소셜 미디어 분석: 전체 가이드

소셜 미디어 분석의 중요성은 무엇입니까?

소셜 미디어 분석은 마케팅 담당자가 전략을 알리는 것부터 캠페인 계획, 콘텐츠 아이디어 영감을 얻는 것까지 다양한 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다. 소셜 분석을 추적하면 다음과 같은 5가지 주요 이점이 있습니다.

1. 트렌드 파악

Trendspotting은 다가오는 트렌드가 주류가 되기 전에 정확히 찾아내는 행위입니다. 소셜 미디어 분석을 면밀히 관찰하면 이를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 분석을 통해 판단할 수 있는 몇 가지 추세는 다음과 같습니다.

• 어떤 플랫폼이 견인력과 인기를 얻거나 잃고 있습니까?
• 청중이 이야기하고 있는 관심 주제(및 대화에서 브랜드 언급)
• 잠재고객의 관심을 끄는 광고 유형
• 틈새 시장이나 업계에서 떠오르는 영향력 있는 사람과 제품
• 잠재고객이 가장 많이 참여하는 콘텐츠 유형

적절하게 분석하면 소셜 미디어 분석 보고서는 무엇을 더 게시해야 하는지, 어떤 유형의 콘텐츠가 더 인기를 얻고 있는지, 청중이 다음 분기 또는 연도에 무엇에 대해 더 듣고 싶어하는지 파악하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

2. 브랜드 감성

브랜드 감정은 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지를 나타냅니다. 여기에는 온라인에서 논의되는 모든 긍정적, 중립적, 부정적 감정이 포함됩니다. 소셜 미디어 분석을 살펴보면 감성 분석을 통해 브랜드 감성을 검토하고 측정할 수 있습니다.

이를 통해 청중이 귀하의 비즈니스에 만족하도록 하고 불만족한 고객을 수정할 수 있는 기회를 발견할 수 있습니다. 그리고 비즈니스를 개선할 수 있는 기회를 발견할 수 있습니다.

예를 들어 감정 분석을 통해 고객이 특정 제품 기능에 대해 동일한 질문을 하고 있음을 발견하여 FAQ 페이지나 도움말 센터를 업데이트할 수 있습니다. 감정 분석을 경쟁사 분석과 함께 사용할 수 있습니다. 이전에는 고려하지 않았을 수도 있지만 고객이 화제를 모으고 있는 새로운 경쟁업체 및 관련 주제를 정확히 찾아낼 수 있기 때문입니다.

3. 가치 인식

가치 인식(또는 인지된 가치)은 브랜드 제품이나 서비스에 대한 전반적인 고객 의견과 그것이 고객의 요구 사항을 충족할 수 있는지 여부를 나타냅니다. 인지된 가치는 제품이나 서비스의 수요와 가격을 결정하는 데 핵심입니다. 예를 들어, 귀하의 제품이 인지된 가치가 낮다면 고객은 해당 제품에 대해 많은 비용을 지불할 의사가 없을 것입니다.

소셜 청취 도구를 사용하고 Google Analytics와 같은 다른 디지털 마케팅 대시보드의 데이터를 모니터링하여 가치 인식을 측정할 수 있습니다. 이는 가치 인식을 개선하고 제품이나 서비스가 어떻게 주요 문제점을 해결할 수 있는지 보여주기 위해 만드는 콘텐츠를 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 소셜 미디어 목표 설정

소셜 미디어 분석은 어떤 채널과 콘텐츠가 성과가 좋은지 확인하는 데도 도움이 되므로 실행 가능하고 현실적인 소셜 미디어 목표와 목표를 수립할 수 있습니다.

여기서 핵심 단어는 현실적입니다. 소셜 미디어 분석 보고서를 살펴보고 Instagram 계정이 매주 10명의 팔로어씩 성장하고 있다는 사실을 알게 된다면, 게시 전략을 개선하더라도 한 분기에 팔로워를 5,000명에서 10,000명으로 늘리려는 것은 현실적인 목표가 아닙니다. . 대신 계정이 일주일에 20명의 팔로어를 늘리기 시작하는 목표를 설정하고 거기에서 꾸준히 목표를 늘릴 수도 있습니다.

5. ROI 입증

마지막으로 소셜 미디어 분석은 소셜 미디어 마케팅 활동의 ROI를 입증하는 데 도움이 될 수 있습니다. 새 캠페인을 실행할 때마다 소셜 분석을 모니터링하여 콘텐츠 실적이 어떤지, 사람들이 웹사이트를 클릭하는지, 새로운 매출이 창출되는지 확인하세요. 이를 통해 소셜 미디어 ROI가 입증되어 팀이 더 많은 동의와 리소스를 얻을 수 있습니다. UTM 추적 및 URL 단축은 분석을 통해 ROI를 더욱 쉽게 입증할 수 있는 두 가지 방법입니다. 이런 방식으로 특정 파이프라인과 구매를 소셜 미디어 활동에 귀속시킬 수 있습니다.