소셜 미디어 분석에 대한 완전한 가이드와 그것이 중요한 이유

소셜 미디어 전략을 세울 때 마케팅 활동을 통해 달성하고자 하는 목표와 목표를 선택합니다. 하지만 소셜 미디어 분석, 지표 및 성과를 모니터링하지 않는다면 이러한 목표를 달성하고 있는지 어떻게 알 수 있을까요?

소셜 미디어 분석은 ROI를 입증하고 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 등의 핵심입니다. 다행스럽게도 거의 모든 플랫폼이 고유한 형식의 인앱 분석을 제공합니다. 또한 성과를 더욱 심층적으로 모니터링하는 데 도움이 되는 다양한 소셜 미디어 분석 도구가 있습니다.

이 기사 전체에서 소셜 미디어 분석이 중요한 이유와 주의를 기울여야 하는 분석 유형에 대해 설명합니다.

소셜 미디어 분석이란 무엇입니까?

소셜 미디어 분석은 전반적인 소셜 미디어 성과를 측정하는 데 도움이 되는 데이터 및 메트릭 모음을 말합니다. 이를 통해 마케터는 어떤 유형의 소셜 미디어 콘텐츠가 청중과 가장 잘 어울리는지 이해하여 그에 따라 전략을 수립하고 조정할 수 있습니다.

소셜 미디어 분석의 중요성은 무엇입니까?

소셜 미디어 분석은 마케팅 담당자가 전략을 알리는 것부터 캠페인 및 콘텐츠 아이디어 계획에 이르기까지 다양한 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다. 소셜 분석을 추적하면 도움이 되는 5가지 주요 이점이 있습니다.

1. 트렌드 스포팅

Trendspotting은 다가오는 트렌드가 주류가 되기 전에 정확히 찾아내는 행위이며 소셜 미디어 분석을 면밀히 주시하면 이를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 분석을 통해 결정하는 데 도움이 되는 몇 가지 추세는 다음과 같습니다.

• 더 많은 관심과 인기를 얻고 있는(또는 인기를 잃고 있는) 플랫폼
• 청중이 이야기하고 있는(그리고 대화에서 브랜드를 언급하는) 관심 주제
• 청중이 관심을 갖는 광고 유형
• 당신의 틈새 시장에서 떠오르는 인플루언서 및 제품
• 청중이 가장 많이 참여하는 콘텐츠 유형

제대로 분석하면 소셜 미디어 통계는 무엇을 더 게시해야 하는지, 어떤 유형의 콘텐츠가 더 인기를 얻고 있는지, 청중이 다음 분기 또는 연도에 더 듣고 싶어하는 내용을 파악하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

2. 브랜드 감성

브랜드 감성은 궁극적으로 사람들이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지를 의미합니다. 온라인에서 논의되는 모든 긍정적 감정과 부정적인 감정을 포함하며, 소셜 미디어 분석을 통해 감정 분석을 통해 브랜드 감성을 측정할 수 있습니다.

이를 통해 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 만족하고 불만 고객을 감지하고 관리할 수 있습니다.

3. 가치 인식

가치 인식(또는 인식된 가치)은 브랜드 제품 또는 서비스에 대한 전반적인 고객 의견과 해당 제품이 고객의 요구를 충족할 수 있는지 여부를 나타냅니다. 지각된 가치는 수요를 결정하고 제품이나 서비스의 가격대를 결정하는 데 핵심입니다. 예를 들어 제품의 인지 가치가 낮다면 고객은 제품에 많은 비용을 지불하지 않을 것입니다.

소셜 청취 도구를 사용하고 해당 대시보드에서 분석 및 데이터를 모니터링하여 가치 인식을 측정할 수 있습니다. 이를 통해 전략을 추진하고 가치 인식을 개선하기 위해 만든 콘텐츠를 안내하고 제품 또는 서비스가 주요 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 보여줄 수 있습니다.

4. 소셜 미디어 목표 설정

소셜 미디어 분석은 또한 어떤 채널과 콘텐츠가 좋은 성과를 내고 있는지 확인하여 실행 가능하고 현실적인 소셜 미디어 목표와 목적을 만드는 데 도움이 됩니다.

여기서 핵심 단어는 현실적입니다. 소셜 미디어 분석을 살펴보고 Instagram 계정이 매주 팔로워 10명씩 증가하고 있다는 사실을 알게 된다면 게시 전략을 수정하더라도 한 분기에 팔로워 5,000명에서 10,000명으로 늘리는 것은 현실적인 목표가 아닙니다 . .

대신 계정이 매주 20명씩 증가하기 시작하는 목표를 세우고 거기에서 꾸준히 목표를 늘릴 수 있습니다.

5. ROI 입증

마지막으로 소셜 미디어 분석은 소셜 미디어 마케팅 노력의 ROI를 입증하는 데 도움이 될 수 있습니다. 새 캠페인을 실행할 때마다 소셜 분석을 모니터링하여 콘텐츠의 성과, 사람들이 웹사이트를 클릭하는지, 새로운 판매를 창출하고 있는지 확인하세요.

UTM 추적 및 URL 단축은 분석을 통해 ROI를 더욱 쉽게 증명할 수 있는 두 가지 방법입니다. 이렇게 하면 소셜 미디어 활동으로 이어지는 특정 캠페인 클릭 및 구매를 추적할 수 있습니다.

소셜 미디어 분석의 유형은 무엇입니까?

전략을 안내하고 다양한 데이터와 정보를 발견하는 데 도움이 될 수 있는 여러 유형의 소셜 미디어 분석을 모니터링해야 합니다. 아래에서 6가지 주요 분석 유형을 안내합니다.

성능 분석

무엇보다도 소셜 미디어 활동의 전반적인 성과를 측정해야 합니다. 여기에는 다음과 같은 소셜 미디어 지표가 포함됩니다.

• 인상
• 도달하다
• 좋아요
• 코멘트
• 주식
• 견해
• 클릭수
• 매상

Sprout Social 대시보드에서 이 모든 것을 쉽게 측정할 수 있습니다.

이것은 실제 마케팅 콘텐츠가 어떻게 수행되고 있는지, 게시하는 콘텐츠를 전환해야 하는지 여부, 청중이 가장 좋아하는 게시물 유형을 보여줍니다.

잠재고객 분석

다음으로 잠재고객 분석을 살펴보고 싶을 것입니다. 이를 통해 청중이 도달하는 청중 인구 통계를 발견하고 목표 청중과 일치하는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 도달하려는 사람들을 더 잘 끌어들이기 위해 콘텐츠 전략을 조정해야 할 수 있습니다.

잠재고객 분석에는 다음과 같은 데이터가 포함됩니다.

• 나이
• 성별
• 위치
• 장치

Sprout Social을 사용하면 업계와 관련된 특정 주제에 대한 청중 분석을 수집하여 고객 프로필을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 주제 중 하나에 대한 예입니다.

경쟁사 분석

조사해야 할 또 다른 핵심 영역은 경쟁업체가 소셜 미디어에서 수행하는 방식입니다. 추종자가 몇 명입니까? 참여율은 얼마입니까? 얼마나 많은 사람들이 각 게시물에 참여하는 것 같습니까?

그런 다음 이 데이터를 자신의 데이터와 비교하여 누적 상태를 확인하고 참여도 증가가 목표에 얼마나 현실적인지 확인할 수 있습니다.

Sprout과 같은 도구를 사용하면 이 모든 데이터를 한 곳에서 수집하고 네트워크별로 측정할 수 있습니다.

귀하의 평균이 경쟁업체의 평균에 어떻게 부합하는지 주의를 기울이고 그에 따라 소셜 미디어 전략을 조정하십시오.

유료 광고 분석

특정 소셜 미디어 게시물에 돈을 투자할 때 실적이 좋은지 확인하고 싶을 것입니다. 그렇기 때문에 유료 광고 분석에 세심한 주의를 기울여야 합니다.

측정해야 할 가장 중요한 광고 분석은 다음과 같습니다.

• 활성 광고 수
• 클릭수
• 클릭률
• 클릭당비용
• 참여당 비용
• 행동당 비용
• 전환율
• 총 광고비

광고를 실행하는 각 소셜 미디어 플랫폼에는 이 모든 정보를 제공하는 자체 대시보드가 ​​있지만 총 광고 및 광고 지출을 추적하기 위해 자체 스프레드시트를 만들 수도 있습니다.

인플루언서 분석

인플루언서 마케팅 캠페인을 운영하고 있다면 이러한 파트너십의 성공을 추적하는 것이 ROI를 입증하는 데 필수적입니다. 추적하고 싶은 일부 데이터는 다음과 같습니다.

• 인플루언서당 생성된 게시물 수
• 게시물당 총 상호 작용 수
• 인플루언서별 시청자 규모
• 해시태그 사용 및 참여

이를 통해 인플루언서 캠페인의 전반적인 참여를 측정할 수 있습니다. 또한 개별 인플루언서가 사용할 프로모션 코드를 생성하여 팀에서 각 인플루언서가 얼마나 많은 판매를 주도했는지 알 수 있습니다.

감정 분석

추적하고 싶은 소셜 미디어 분석의 마지막 주요 부분은 브랜드 정서입니다. 우리는 앞서 이에 대해 이야기했으며 소셜 미디어 분석이 이를 결정하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 이야기했습니다. 소셜 청취 전술을 사용하여 특정 주제에 대한 의미를 측정할 수 있습니다. 이 경우 해당 주제는 브랜드 이름이 됩니다.

Sprout의 소셜 리스닝 대시보드는 브랜드 정서를 측정하는 데도 도움이 되며 사용자가 브랜드 또는 설정한 브랜드 주제에 대해 어떻게 느끼는지 보여줍니다.

소셜 미디어 분석 측정 시작

맹목적으로 소셜 미디어 전략에 뛰어들지 마십시오. 소셜 미디어 분석을 모니터링하고 측정하여 청중이 제품이나 산업에 대해 어떻게 느끼는지, 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 공감하는지, 소셜 미디어를 통해 얼마나 많은 판매를 창출하고 있는지 등을 알 수 있습니다.

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