원활한 소셜 미디어 승인 프로세스를 구축하는 방법

현실 확인: 오늘날 소셜 미디어는 기업을 위한 "단독 행위"가 거의 없습니다.

콘텐츠 생성에서 배포 및 그 이상에 이르기까지 협업은 성공적인 소셜 캠페인의 핵심입니다.

예를 들어 소셜 콘텐츠를 최적화하는 사람은 누구입니까? 일정을 책임지는 사람은 누구입니까? 출판되는 것에 대한 "최종 발언"은 누구에게 있습니까?

그러나 오늘날 마케터에게 팀워크는 매우 중요하지만 모든 사람이 한 페이지에 모이게 하는 것은 골치 아픈 일입니다. 사실, 콘텐츠 퍼블리싱은 Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond에 따르면 마케터가 직면한 가장 큰 문제 중 하나로 언급됩니다.

이것이 바로 소셜 미디어 승인 프로세스를 통합해야 하는 이유입니다.

그리고 이 가이드에서는 팀을 하나로 모으고 더 효율적으로 만드는 워크플로를 만드는 방법을 강조합니다.

소셜 미디어 승인 워크플로를 통합하는 6단계

승인 프로세스에 "일률적으로 적용되는" 접근 방식은 없습니다.

고맙게도, 팀의 규모에 따라 자신만의 것을 만들 수 있는 자유가 있습니다.

아래에서는 대행사, 대규모 마케팅 팀 및 그 사이의 모든 사람에게 공정한 게임인 콘텐츠 승인 워크플로의 주요 단계를 분류했습니다.

1. 팀을 구성하고 의사 결정자를 결정하십시오.

가장 먼저 해야 할 일은 콘텐츠 워크플로의 핵심 플레이어를 파악하는 것입니다.

메시지 미세 조정에서 게시물 최적화에 이르기까지 소셜 존재의 움직이는 부분을 담당하는 다양한 사람들이 있습니다.

예를 들어 팀에 다음 조합이 포함될 수 있습니다.

• 소셜 미디어 및 커뮤니티 관리자
• 콘텐츠 제작자, 디자이너 및 카피라이터
• 고위 경영진
• 다른 부서의 팀원(생각: 영업)

Sprout Social과 같은 팀 협업 도구를 사용하면 이를 명확하게 정의할 수 있습니다. 소셜 팀에 누군가를 추가하고 싶으신가요? 게시물에 "그린 라이트"를 제공하는 것이 유일한 직업인 사람을 포함하고 싶습니까? 팀의 규모에 관계없이 Sprout을 사용하면 콘텐츠를 계속 이동시키는 작성자와 워크플로를 지정할 수 있습니다.

역할 정의는 승인 프로세스의 핵심 단계입니다.

요컨대, 소셜 미디어 승인 프로세스에 참여하는 사람을 결정하여 승인해야 합니다. 마찬가지로 누가 콘텐츠를 업로드하고 수정할 권한이 있는지 결정해야 합니다.

소셜 미디어 승인 워크플로의 일부로 포함되어야 하는 사람의 수는 적게 유지하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 병목 현상을 방지하고 콘텐츠가 적시에 사람 간에 이동할 수 있습니다. 팀으로서 콘텐츠가 게시되기 전에 누가 콘텐츠를 봐야 하는지 결정하세요.

2. 소셜 자산 및 결과물 정리

소셜 메시지를 통합하는 것은 매우 간단해 보일 수 있습니다.

그러나 다음과 같은 의사 결정 및 토론을 고려하십시오.

• 브랜드 소셜 캡션 제작
• 주어진 소셜 게시물에 대한 사진 및 비디오 선택
• 관련 프로모션 및 페이지에 대한 링크 제공
• 고객의 질문과 우려에 응답

수백 또는 수천 명의 고객과 상호 작용하는 비즈니스인 경우 이러한 감동적인 부분을 정리하는 것은 필수 작업입니다.

Sprout의 자산 라이브러리와 같은 도구가 유용한 곳입니다. 특정 사진이나 콘텐츠가 어디에 있는지 두 번째 추측에 답하기 위해 덤벼드는 대신 팀이 한 곳에서 액세스할 수 있습니다.

크리에이티브 외에도 Sprout을 사용하면 고객의 질문과 우려 사항에 대한 일반적인 답변을 저장할 수 있습니다. 이를 통해 자유형을 사용하거나 고객을 잘못된 방향으로 안내할 위험 없이 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

3. 소셜 미디어 승인 일정 수립

콘텐츠 워크플로를 구축할 때 얻을 수 있는 가장 큰 이점 중 하나는 콘텐츠를 찾아 헤매지 않아도 된다는 것입니다.

이상적으로는 소셜 미디어 승인 프로세스를 통해 특정 일정을 지킬 수 있어야 합니다.

게시물에 대해 지정된 타임라인이 있어야 할 뿐만 아니라(하루 또는 일주일에 몇 개인지 생각해 보세요) 게시물이 승인되는 데 걸리는 시간도 필요합니다. 이렇게 하는 것은 시간에 민감한 소셜 미디어 캠페인을 실행할 때 특히 중요합니다.

예를 들어 게시물이 게시를 위해 제출된 후 24시간 또는 48시간 이내에 승인될 것으로 예상할 수 있습니다. 이렇게 하면 팀원들에게 일정 측면에서 약간의 숨을 쉴 수 있는 공간이 제공되지만 적시에 조치를 취할 수 있습니다.

Sprout의 퍼블리싱 캘린더는 주어진 시간에 컨텐츠 캘린더(일, 주, 월별)를 조감도로 제공합니다. 이를 통해 소셜 팀의 모든 사람은 게시 예정인 내용과 아직 승인이 필요한 내용을 이해할 수 있습니다.

4. 브랜드 보이스를 스타일 가이드와 일관성 있게 유지

콘텐츠 워크플로에서 작업하는 공동 작업자가 많을수록 브랜드 보이스에 주의를 기울이는 것이 더 중요합니다.

그것에 대해 생각해보십시오. 메시지가 한 사람에게서 다음 사람으로 이동함에 따라 워크플로의 해당 사람은 자신의 창의적인 "스탬프"를 메시지에 넣을 수 있습니다.

그러나 그 과정에서 브랜드의 어조가 사라지는 것을 원하지는 않습니다. 예를 들어, 전통적인 "진지한" 브랜드가 갑자기 밈에 올인하는 것은 거슬릴 것입니다.

이것은 당신이 지적할 수 있는 스타일 가이드의 중요성을 말해줍니다. 브랜드의 목소리와 가치를 강조하는 이러한 문서는 팀 구성원에게 브랜드가 무엇인지에 대한 단서를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 비즈니스에 익숙하지 않은 소셜 팀의 새 구성원이나 타사 공동 작업자를 더 쉽게 온보딩할 수 있습니다.

5. 최적화를 잊지 마세요

소셜 미디어 승인 프로세스를 만드는 과정을 겪고 있다면 콘텐츠의 도달 범위에 대해 분명히 걱정하고 있을 것입니다.

따라서 게시되는 각 네트워크를 기반으로 각 게시물을 최적화하는 것을 잊지 마십시오.

글자 수 제한과 청중 인구 통계 사이에서 Twitter, LinkedIn 및 Facebook의 게시물에는 각각 완전히 다른 모범 사례와 최적화 기회가 있습니다.

게시하기 전에 각 게시물이 그에 따라 최적화되었는지 확인하십시오. 예를 들어 Sprout의 해시태그 분석은 게시되는 위치에 관계없이 콘텐츠에 대한 인기 있고 관련성 높은 태그를 가리킵니다.

6. 게시 및 승인 일정 준수

승인 워크플로의 마지막 부분은 게시입니다. 아무 생각이 없잖아요?

하지만 콘텐츠가 게시되는 시기를 어떻게 결정합니까? 승인 일정이 있는 것처럼 콘텐츠 게시 및 일정 일정을 준수해야 합니다.

이는 팀과 추종자 모두에게 윈-윈(win-win)을 나타냅니다. 정기적으로 고객을 위한 콘텐츠를 만들고 게시할 때 승인의 리듬과 루틴에 들어갑니다. 좋아요, 맞죠?

일관성은 소셜 미디어에서 중요합니다. Sprout을 사용하면 특정 타이밍에 따라 콘텐츠를 계획하거나 ViralPost와 같은 기능을 사용하여 팔로워가 가장 많이 참여하는 시간에 게시할 수 있습니다.

소셜 미디어 승인 프로세스를 구축하면 어떤 이점이 있습니까?

이봐, 정당한 질문.

소셜 미디어 승인 프로세스를 수립하는 것은 오늘날 마케터에게 최우선 과제가 되어야 합니다. 즉, 그렇게 하려면 초기 시간 투자가 필요합니다.

그러나 투자는 장기적으로 완전히 가치가 있습니다. 다음은 콘텐츠 승인 워크플로가 궁극적으로 비즈니스에 어떤 이점이 있는지에 대한 간략한 설명입니다.

마케터를 위한 알림 혼란 및 혼란 감소

마케터로서의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 할 수 있는 모든 일은 큰 장점입니다.

즉, Slack 알림에 빠져들거나 소셜 콘텐츠를 게시하기 위해 앞뒤로 오가는 이메일 체인을 끝없이 검색할 필요가 없습니다.

Sprout과 같은 도구를 사용하면 모든 소셜 관련 커뮤니케이션이 한 곳에서 최전방에 있습니다. 이렇게 하면 메시지가 스팸 폴더에 의해 간과되거나 묻힐 가능성이 줄어들고 가시성이 보장됩니다.

작업, 할 일 및 승인을 추적할 수 있는 기능은 소셜 캠페인의 "다음 단계"에 대해 두 번째 추측이 없음을 의미합니다.

일정에서 소중한 시간을 되찾으세요

위의 점을 참고하여 소셜 미디어 승인 및 게시를 위한 단일 플랫폼 내에서 작업하면 시간을 크게 절약할 수 있습니다.

Facebook에서 Instagram에 이르기까지 모든 크리에이티브가 통합됩니다. Sprout을 사용하면 각 개별 네트워크 사이를 이동하는 대신 게시 위치에 관계없이 모든 소셜 캠페인을 관리할 수 있습니다.

불필요한 실수 및 피해 관리 방지

이것은 큰 것입니다.

위기 관리 모드로 들어가는 것을 피하려면 소셜 미디어 승인 프로세스가 필요합니다.

팀의 여러 사람이 콘텐츠를 제2의 눈으로 볼 기회가 있으면 다음과 같은 불필요한 실수를 피할 가능성이 높아집니다.

• 깨진 링크
• 민감하지 않거나 브랜드가 아닌 트윗 또는 게시물
• 오보
• 시기가 맞지 않는 프로모션

위의 모든 사항은 브랜드 평판과 수익에 피해를 줄 수 있습니다. 정의된 승인 프로세스를 사용하면 이러한 실수를 포착하고 싹을 틔우기가 훨씬 쉽습니다.

소셜 미디어 활동에 대한 책임

기업은 당연히 소셜 팀이 자신의 작업에 대해 책임을 지도록 하기를 원합니다.

소셜 미디어 예산 정당화에서 캠페인에 대한 개별 기여 강조에 이르기까지 승인 프로세스를 추적하는 것이 중요합니다. 관리자는 마케터가 협업하는 방식과 역할 측면에서 누가 무엇을 하는지 이해할 수 있어야 합니다.

Sprout과 같은 도구는 A 지점에서 B 지점까지 소셜 미디어 승인 프로세스를 추적합니다. 여기에는 누가 콘텐츠를 업로드하고 워크플로를 이동하는지뿐만 아니라 해당 콘텐츠가 사후에 어떻게 수행되는지도 포함됩니다.

소셜 미디어 승인 프로세스의 핵심은 팀의 효율성을 높이고 제작 중인 콘텐츠가 고객에게 적합한지 확인하는 것입니다. 워크플로를 모니터링하고 평가하면 팀의 개별 구성원이 해당 노력에 어떻게 기여하는지 확인할 수 있습니다.

비즈니스 목표 조정

특히 원격 및 분산 팀이 증가함에 따라 오늘날 팀은 협업을 기대하고 있습니다.

협력의 일부는 목표를 설정하는 것을 의미합니다. 소셜 미디어 승인 프로세스를 통해 외부 팀을 참여시켜 캠페인 개선을 위한 의견과 통찰력을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 영업과 마케팅 간의 연계가 둘 모두에서 더 나은 결과를 낳는다는 것은 잘 문서화되어 있습니다. 비즈니스의 나머지 부분과 소셜을 분리하는 대신 부서와 의사 결정권자를 통합하여 캠페인을 비즈니스 목표에 맞추는 것을 고려하십시오.

이것으로 가이드를 마치겠습니다!

소셜 미디어 승인 프로세스는 어떻게 됩니까?

들어보십시오. 마케터는 더 이상 "날리기"만 할 수 없습니다.

정의된 소셜 미디어 승인 워크플로를 사용하면 기본적으로 비즈니스가 팀으로 작업하여 가능한 최고의 소셜 콘텐츠를 제작할 수 있도록 권한을 부여합니다. 그렇게 하면 불필요한 실수를 피하고 심각한 시간을 절약할 수 있습니다.

위의 팁과 Sprout과 같은 도구는 이를 실현하는 데 중요합니다. 소셜 마케팅 활동을 간소화하기 위해 당사 플랫폼이 무엇을 할 수 있는지 관심이 있으시면 지금 데모를 요청하고 직접 확인하십시오!