비즈니스를 위한 17가지 소셜 미디어 이점

소셜 미디어의 이점에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 당신은 바로 이곳에 있습니다.

현재 소셜 미디어에서 어느 정도 활성화되지 않은 브랜드를 찾기가 어려울 것입니다.

그러나 대부분의 기업은 소셜 미디어에 존재 해야 한다는 것을 인식하고 있지만 많은 기업이 소셜 미디어가 왜 그렇게 중요한지 또는 소셜 미디어가 장단기적으로 브랜드에 정확히 무엇을 할 수 있는지에 대해서는 설명하지 못했습니다.

이를 염두에 두고 이 게시물에서는 비즈니스 및 콘텐츠 제작자를 위한 최고의 소셜 미디어 혜택 중 일부를 살펴볼 것입니다.

가장 확실한 이점과 이를 비즈니스에 활용하는 방법을 살펴보는 것으로 시작하겠습니다. 그런 다음 종종 간과되는 잘 알려지지 않은 몇 가지 이점으로 넘어갈 것입니다.

준비가 된? 시작하자

1. 브랜드 인지도 향상

전 세계 인구의 절반 이상과 모든 인터넷 사용자의 90% 이상이 소셜 미디어를 사용합니다. 따라서 당연히 소셜 미디어에 대한 잠재 도달 범위는 다른 어떤 마케팅 채널보다 큽니다.

그렇다면 브랜드 인지도를 높이는 것이 마케팅 담당자가 소셜 미디어를 사용하는 가장 큰 이유라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

소셜 미디어 마케팅 전략이 올바르다면 수십만 명의 새로운 잠재 고객에게 브랜드를 알리고 브랜드 인지도와 회상을 크게 향상시킬 수 있습니다. 그리고 이러한 브랜드 인지도 향상은 나중에 비즈니스의 더 많은 판매 및 수익으로 이어질 수 있습니다.

다음은 좋은 소셜 미디어 마케팅 전략이 브랜드 인지도에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지를 보여주는 사례 연구입니다.

The Museum Of English Rural Life는 영국 시골의 역사를 탐구하는 레딩의 박물관입니다. 특별히 기억에 남거나 흥미로운 브랜드는 아니죠?

그러나 소셜 편집자 Adam Koszary의 영리한 소셜 미디어 마케팅 덕분에 수십만 명의 소셜 미디어 사용자에게 친숙한 이름이 되었고 트위터에서 15만 명이 넘는 팔로워를 확보했습니다. 100,000개가 넘는 좋아요를 받은 이들의 다음 트윗을 기억하실 것입니다.

입소문이 날 가능성이 있는 자신만의 재미있거나 흥미로운 소셜 게시물을 만들어 보세요. 그렇다면 브랜드 인지도가 즉각적으로 상승하는 것을 볼 수 있습니다.

2. 리드 생성

소셜 미디어는 비즈니스를 위한 새로운 리드를 생성하는 가장 비용 효율적인 방법 중 하나입니다. 소셜 네트워킹 사이트를 사용하여 잠재 고객을 퍼널로 유도한 다음 전환할 준비가 될 때까지 육성할 수 있습니다.

자격을 갖춘 리드를 생성하는 데 도움이 되도록 특별히 설계된 광고도 있습니다. 예를 들어 사용자가 리드 수집 양식을 자동으로 작성하기 위해 클릭할 수 있는 대상이 지정된 Facebook 리드 광고를 보낼 수 있습니다.

리드 광고 외에도 소셜 미디어 게시물을 사용하여 이메일 수신 동의 페이지로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 또는 챗봇을 사용하여 사용자가 소셜 미디어에서 브랜드에 메시지를 보낼 때 자동으로 리드를 수집합니다.

소셜 리드 생성 캠페인의 성공을 극대화하려면 리드 마그넷 사용을 고려하십시오. 리드 마그넷은 독점 할인이나 무료 다운로드와 같은 잠재 고객의 연락처 정보와 교환하여 일종의 유용한 리소스나 인센티브를 제공하는 마케팅 도구입니다.

3. 웹사이트 트래픽 유도

소셜 미디어 게시물 및 광고는 웹사이트 또는 주요 랜딩 페이지로 트래픽을 유도하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이것이 목표라면 UTM 추적 태그를 사용하여 어떤 방문이 각 소셜 채널을 통해 들어오는지 확인하는 것이 좋습니다.

Instagram에 집중하고 있다면 게시물에 사이트 링크를 추가할 수 없으며 약력에만 추가할 수 있습니다.

문제는 Instagram 바이오에 하나의 링크만 추가할 수 있다는 것입니다. 따라서 여러 캠페인을 동시에 실행하고 게시물에서 여러 다른 웹 페이지로 트래픽을 유도하려는 경우 해결 방법이 필요합니다.

그렇기 때문에 많은 크리에이터가 Instagram 게시물에서 홍보하는 모든 페이지 및 제품에 대한 링크를 포함하는 맞춤형 랜딩 페이지를 만든 다음 약력에서 해당 페이지에 대한 링크를 생성합니다. 이것이 바로 인플루언서 Zach King이 한 일입니다.

그는 자신의 웹사이트에 바이오 링크 랜딩 페이지를 만들었습니다. 그러나 Shorby와 같은 link-in-bio 도구를 사용할 수도 있습니다.

4. 콘텐츠 홍보

소셜 미디어 마케팅은 광범위한 콘텐츠 마케팅 전략과 함께 작동합니다.

새 블로그 게시물을 작성하거나 새 인포그래픽을 만들거나 새 팟캐스트를 게시하거나 새 비디오를 업로드할 때 소셜 미디어에 공유하여 초기 트래픽 유입을 유도하고 모멘텀을 구축할 수 있습니다.

그것이 우리가 Blogging Wizard에서 가장 중요한 콘텐츠를 위해 하는 일입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

이 게시물은 새로운 블로거가 확인해야 하는 논리적인 첫 번째 단계이므로 Twitter 프로필 상단에도 고정되어 있습니다.

이를 도울 수 있는 소셜 미디어 자동화 도구가 있습니다. 예를 들어 Missinglettr을 사용하여 블로그 게시물을 소셜 미디어 캠페인으로 자동 전환할 수 있습니다.

5. 백링크 구축 및 SEO 향상

소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하면 트래픽을 유도하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 콘텐츠의 순위를 높이고 유기적인 가시성을 높일 수도 있습니다.

좋아요, 공유, 댓글과 같은 사회적 신호가 직접적인 순위 요인인지 여부는 명확하지 않습니다.

그러나 분명한 것은 소셜 미디어가 귀하의 콘텐츠에 대한 초기 트래픽을 유도함으로써 간접적으로 SEO를 향상시킬 수 있다는 것입니다. 따라서 전문가들은 이것이 순위 요인 이라고 확신하는 체류 시간과 같은 온페이지 SEO 신호를 생성합니다.

뿐만 아니라 소셜 미디어를 링크 구축 채널로 사용할 수도 있습니다. 귀하의 콘텐츠를 귀하의 공간에 있는 인플루언서 및 블로거와 공유하여 청중과 공유하고 귀하의 도메인으로 다시 연결되기를 바랍니다. 고품질 백링크가 많을수록 콘텐츠 순위가 높아집니다.

최고의 팁: BuzzStream(또는 이러한 링크 구축 도구 중 하나)을 사용하여 틈새 시장에서 '유망한 링커' 및 권위 있는 영향력 요인을 식별한 다음 소셜 링크 구축 캠페인에서 이들을 타겟팅하십시오.

6. 브랜드를 인간화하라

요즘 소비자들은 자신의 브랜드에서 진정성을 찾습니다. 그들은 익명의 초전문 기업에서 쇼핑하기를 원하지 않습니다. 그들은 개인적인 차원에서 동일시되는 비즈니스에서 쇼핑하기를 원합니다.

소셜 미디어는 브랜드를 인간화할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 재미있고 관련 있는 게시물을 공유함으로써 브랜드 가치를 보여주면서 고객과 더 개인적인 관계를 형성할 수 있습니다.

슈퍼마켓 체인인 Aldi는 이에 대한 완벽한 예를 제공합니다. M&S가 Aldi가 Colin the Caterpillar 제품을 '복제'했다고 비난한 후 법적 조치를 취한 것에 대해 라이벌 M&S를 조롱하면서 Twitter에서 재미있는 밈을 공유한 바이럴 Colin vs Cuthbert Tweet saga를 기억하실 것입니다.

그들의 일련의 트윗은 수십만 건의 좋아요를 얻었고 Twitter에서 브랜드 참여율을 2000% 이상 증가시켰습니다. 그러나 그것은 브랜드의 가장 큰 승리가 아니 었습니다.

가장 큰 승리는 브랜드를 성공적으로 인간화하고 가벼운 유머를 사용하여 대중의 호감을 얻었으며 동시에 가장 큰 라이벌을 비인간화하고 무자비한 기업처럼 보이게 만들었다는 것입니다.

7. 크라우드소싱 사용자 생성 콘텐츠(UGC)

기업에서 종종 간과하는 소셜 미디어의 한 가지 이점은 콘텐츠 큐레이팅에 대한 유용성입니다. UGC(사용자 생성 콘텐츠) 캠페인을 실행하여 브랜드 또는 제품에 대한 수많은 무료 콘텐츠를 생성한 다음 더 광범위한 마케팅 캠페인에 사용할 수 있습니다.

예를 들어 패션 브랜드의 경우 인스타그램에서 고객에게 제품을 착용한 사진을 공유하도록 요청하는 해시태그 경쟁을 실행할 수 있습니다. 이는 브랜드에 대한 입소문을 불러일으키는 데 도움이 될 뿐만 아니라 잠재적으로 수백만 명의 사람들 앞에서 제품을 홍보할 수도 있습니다. 그리고 최고의 사진을 골라 마케팅 자료에 사용할 수 있습니다.

사진일 필요도 없습니다. Semrush는 최근 Twitter에서 UGC 콘테스트를 진행했으며 SEO 도구 사용자에게 성공 사례를 공유하여 최대 5,000달러를 받을 수 있는 기회를 제공했습니다.

다시 말하지만, 이 캠페인에는 여러 가지 이점이 있었습니다. 첫째, 더 많은 사용자가 Semrush 도구를 사용하도록 장려했습니다. 둘째, 소셜 미디어 참여를 유도하고 브랜드에 대한 소문을 만드는 데 도움이 되었습니다. 셋째, 사람들이 Semrush 도구를 사용하는 방식에 대한 피드백을 수집하는 데 도움이 되었습니다.

마지막으로 제품을 성공적으로 사용한 고객의 실제 사례 연구를 제공했습니다. 그들은 잠재적으로 더 많은 고객을 유치하기 위해 웹 사이트에서 사회적 증거로 이러한 사례 연구를 사용할 수 있습니다.

자신만의 UGC 경품 콘테스트를 운영하고 싶다면 가장 쉬운 방법은 소셜 미디어 콘테스트 도구를 사용하는 것입니다. SweepWidget을 추천합니다.

8. 채용 채널로 활용

많은 브랜드는 소셜 미디어를 순전히 마케팅 채널로 간주합니다. 그러나 인재 확보를 위한 HR(Human Resources)과 같은 다른 비즈니스 부서를 지원하는 데에도 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어는 재능 있는 직원을 찾을 수 있는 환상적인 장소이며 기존 구인 광고를 통해 도달할 수 없었던 후보자에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다. LinkedIn은 특히 전문가를 위한 소셜 네트워크 구축으로 적합합니다.

머스크가 재택근무 중인 Tesla 직원에게 올해 초 사무실로 복귀하거나 사임하라고 요청한 것을 기억하십니까?

음, 경쟁 기술 및 엔지니어링 회사는 소셜 미디어를 통해 배를 뛰어넘기로 선택한 모든 재능 있는 직원을 재빨리 낚아챘습니다.

예를 들어 Amazon Web Services 채용 리더인 Zafar Choudhury는 링크드인에서 지금은 삭제된 게시물에서 Musk의 화성 식민지화 야망에 대해 다음과 같이 썼습니다.

“화성의 황제가 당신을 원하지 않는다면 기꺼이 #AWS로 데려가겠습니다.”

9. 시장 조사 수행

소셜 미디어를 사용하여 목표 시장에 대한 통찰력을 수집하고 새로운 트렌드를 발견할 수 있습니다.

예를 들어 BuzzStream과 같은 도구를 사용하면 소셜 미디어에서 유행하는 콘텐츠를 찾을 수 있습니다. 가장 많은 참여를 유도하는 콘텐츠 유형에 대해 수집한 통찰력을 사용하여 콘텐츠 및 소셜 미디어 마케팅 전략 모두에 정보를 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어를 사용하여 경쟁자를 주시할 수도 있습니다. 경쟁사 분석 도구는 소셜 미디어 전략을 리버스 엔지니어링하고 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

물론 소셜 미디어 분석 및 보고 도구를 사용하여 자신의 소셜 미디어 활동의 영향을 확인할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 통찰력을 사용하여 투자자, 이해 관계자 또는 기타 주요 당사자에게 ROI를 입증할 수 있습니다.

10. 탁월한 고객 서비스 제공

소셜 미디어 플랫폼은 고객을 위한 고객 지원 채널로 빠르게 이메일과 전화를 대체하고 있습니다.

고객 서비스 팀은 소셜 미디어를 사용하여 다른 많은 채널보다 빠르고 효율적으로 고객과 소통하고, 지원을 제공하고, 불만과 문의를 해결할 수 있습니다.

그리고 소셜 미디어를 통해 고객 관리를 제공하는 것의 가장 좋은 점은 브랜드에 대한 긍정적인 입소문 추천을 생성할 수 있다는 것입니다.

훌륭한 고객 경험을 제공할 때 고객이 이미 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용하고 있다면 소셜 미디어에서 해당 경험을 공유한 다음 친구와 공유할 가능성이 더 큽니다.

소셜 미디어를 통해 더 나은 고객 서비스를 제공하는 방법은 많습니다. 예를 들어 지원 문의를 받고 응답하는 Facebook Messenger를 설정할 수 있습니다.

또는 Twitter에서 지원 페이지를 설정하고 사용자가 귀하를 @멘션하도록 초대한 다음 Wix와 같이 댓글에 회신할 수 있습니다.

여러 소셜 미디어 채널을 통해 고객과 소통하려는 경우 소셜 미디어 받은 편지함 도구를 사용하여 정리된 상태를 유지하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객 서비스 팀이 하나의 통합 대시보드에서 모든 브랜드 계정 및 페이지에 대한 상호 작용을 관리할 수 있습니다.

11. 평판 관리

소셜 미디어도 평판 관리에 도움이 될 수 있습니다.

Agorapulse와 같은 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하여 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드에 대한 대화를 '듣고' 사람들이 브랜드에 대해 긍정적 또는 부정적으로 이야기하는지 확인할 수 있습니다.

그렇게 하면 브랜드 감정을 추적할 수 있습니다.

그리고 누군가가 귀하의 평판에 위협이 되는 소셜 미디어 댓글을 게시하면 여기에서 맥도날드가 한 것처럼 피해를 완화하기 위해 신속하게 대응할 수 있습니다.

일부 소셜 미디어 모니터링 도구는 브랜드 정서의 급격한 변화가 감지되면 자동으로 알려줍니다. 따라서 사람들이 갑자기 귀하의 제품이나 서비스에 대해 집단적으로 불평하기 시작하면 문제를 조사하고 통제할 수 없게 되기 전에 해결할 수 있습니다.

12. 판매 및 수익 증대

소셜 미디어를 사용하여 판매를 촉진하고 비즈니스 수익을 높일 수 있습니다.

소셜 미디어를 통해 판매를 촉진하는 가장 좋은 방법 중 하나는 인플루언서 마케팅을 활용하여 제품을 선보이고 홍보하는 것입니다.

예를 들어 자동차 브랜드인 Subaru는 2016년 매출이 10% 증가했습니다. 그리고 인플루언서 마케팅이 이러한 성장에 기여한 것은 의심할 여지가 없습니다. 소유자를 만나다 캠페인에서 그들은 재미 있고 창의적인 방식으로 Subaru 자동차를 홍보하는 콘텐츠를 만든 다양한 틈새 시장의 12명 이상의 인플루언서와 함께 일했습니다.

예를 들어 인스타그램 인플루언서 Zach King은 멋진 시각 효과와 함께 그녀에게 스바루를 태워주는 것으로 데이트 상대에게 깊은 인상을 심어주려고 시도한 비디오를 공개했습니다.

이 비디오만 지금까지 거의 천만 번 조회되었습니다. 이는 Subaru를 홍보하는 데 상당한 가치가 있습니다.

13. 파트너십 기회 발견

소셜 미디어의 가장 큰 이점 중 하나는 새로운 파트너십 기회의 문을 열 수 있다는 것입니다.

인플루언서 리서치 도구를 사용하여 타겟 오디언스에서 팔로워가 많은 사용자를 찾은 다음 그들과 협력하여 브랜드를 홍보할 수 있습니다.

인플루언서만이 아닙니다. 또한 소셜 미디어를 사용하여 잠재적인 브랜드 파트너십을 발견하고 다른 비즈니스와 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다.

14. 업데이트 및 브랜드 뉴스 공유

Facebook 및 Twitter와 같은 특정 소셜 미디어 플랫폼은 브랜드에 대한 보도 자료 및 업데이트를 공유하는 데 적합합니다.

예를 들어, 방금 신제품을 출시한 경우 소셜 채널에 공지를 올려 관심을 끌 수 있습니다. 또는 제품 중 하나에 주요 변경 사항이 적용된 경우 소셜 미디어를 통해 고객에게 알릴 수 있습니다.

이는 진행 중인 문제나 중단에 대해 고객에게 지속적으로 알려야 하는 SaaS 브랜드에 특히 중요합니다.

예를 들어, Facebook(현재 Meta)이 작년에 정전을 경험했을 때(그리고 세상은 그것에 대해 미쳐버렸습니다), 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 대중에게 계속 알리기 위해 Twitter에 발표를 내놓았고, 미디어에 의해 신속하게 포착되고 증폭되었습니다.

이는 정전으로 인한 평판 손상을 완화하는 데 도움이 되었습니다. 고객은 Facebook 소유의 플랫폼에 액세스할 수 없다는 사실에 만족하지 않았을 수 있지만 적어도 이에 대해 조치를 취하고 있다는 사실을 알았고 어둠 속에 남겨지지 않았습니다.

15. 신뢰도 높이기

소셜 미디어는 귀하의 신뢰를 구축하고 귀하의 틈새 시장에서 사고 리더십을 확립하는 데 좋습니다.

이것은 자신의 분야에서 전문가로 자리매김하기를 희망하는 블로거에게 특히 중요합니다.

예를 들어, 디지털 마케팅 전문가인 Neil Patel은 Twitter 페이지를 사용하여 유용한 SEO 및 마케팅 팁과 업계 뉴스가 포함된 콘텐츠와 게시물을 공유합니다.

이것은 그가 자신의 웹사이트 콘텐츠로 트래픽을 유도하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 디지털 마케팅 공간에서 선도적인 목소리 중 하나로 명성을 유지하는 데도 도움이 됩니다.

16. 표적 광고 활용

소셜 미디어의 가장 큰 이점 중 하나는 레이저 타겟 광고 캠페인을 설정할 수 있다는 것입니다.

소셜 미디어 플랫폼은 관심사, 인구 통계, 브라우징 습관 등과 같은 사용자에 대한 모든 종류의 데이터를 수집합니다.

그리고 소비자는 소셜 미디어 거대 기업이 그들에 대한 자세한 정보를 보유하고 있다는 사실을 특별히 기뻐하지 않을 수 있지만 PPC 광고를 통해 정말 세분화할 수 있기 때문에 광고주에게는 희소식입니다.

타겟 구매자 프로필과 정확히 일치하는 사용자에게 게시물을 홍보하도록 Facebook 광고 캠페인을 설정할 수 있습니다.

예를 들어 지역 운전 학원을 광고하는 경우 서비스 지역에서 반경 10마일 이내의 적절한 연령대에 있고 이미 운전 강습에 관심을 등록한 사용자에게 게시물을 광고할 수 있습니다.

또한 클릭당 비용만 지불하기 때문에 이러한 유형의 하이퍼 타겟 캠페인은 모든 클릭이 판매하는 제품에 관심을 가질 가능성이 더 높은 검증된 리드에서 발생하므로 훨씬 더 높은 ROI(투자 수익)를 생성하는 경향이 있습니다.

17. 수익 창출 기회 잠금 해제

소셜 미디어는 브랜드에만 유익한 것이 아닙니다. 또한 많은 정규 콘텐츠 제작자의 수입원이기도 합니다.

소셜 미디어에서 유기적인 팔로어를 성장시킬 수 있다면 제휴 프로그램, 스폰서 게시물, 브랜드 파트너십과 같은 것을 통해 팔로잉을 통해 수익을 창출하고 엄청난 돈을 벌 수 있습니다.

정확히 그렇게 한 수천 명의 인플 루 언서가 있습니다. 예를 들어 Khabane "Khaby" Lame은 가장 인기 있는 TikTok 제작자 중 한 명입니다.

그는 인생 해킹에 반응하는 간단하지만 재미있는 Duet 비디오를 게시하고 현재까지 1억 4200만 명이 넘는 팔로워를 얻었습니다.

그는 청중으로부터 성공적으로 수익을 창출했으며 현재 1,300만 달러 이상의 추정 순자산을 보유하고 있습니다.

마지막 생각들

이것으로 소셜 미디어의 최고 이점에 대한 요약을 마칩니다.

보시다시피 소셜 미디어는 모든 규모의 비즈니스에 필수적인 마케팅 및 커뮤니케이션 채널입니다.

브랜드 및 콘텐츠 제작자에게 많은 이점이 있으며 더 나은 고객 경험을 제공하고 트래픽 및 판매를 촉진하며 평판과 인지도를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 이점을 활용하고 비즈니스에 소셜 미디어를 활용할 준비가 되셨습니까? 소셜 미디어 마케팅 전략을 구축하는 방법에 대한 가이드를 확인하세요. 시작하는 데 도움이 되는 견고한 로드맵을 제공합니다.

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