소셜 미디어 모범 사례: 브랜드 프로필을 효과적으로 설정하는 방법
게시 됨: 2023-05-18성공적인 비즈니스를 구축하고 성장시키는 것은 잘 구축된 온라인 입지에 크게 좌우됩니다.
통계 데이터에 따르면 전 세계 인구의 59%가 소셜 미디어를 사용합니다. 가장 큰 소셜 네트워킹 사이트에는 Facebook(시장 점유율 36.64%), YouTube 및 Instagram이 있습니다. TikTok은 또한 2020년과 2021년까지 상당한 이익을 얻었으며 2022년 1월에 사용자 기반이 10억 명에 도달했습니다.
따라서 대상 고객에게 도달하고 참여를 유도하려는 경우 소셜 미디어가 엄청난 잠재력을 제공한다는 것이 분명합니다. 특히 평균적인 사람이 소셜 네트워크를 검색하는 데 매일 2시간 이상을 소비한다는 점을 고려한다면 더욱 그렇습니다.
그러나 브랜드가 온라인 활동을 최대한 활용하려면 선택한 플랫폼에서 입지를 설정하는 방법에 주의를 기울여야 합니다. 이 기사에서는 소셜 미디어 마케팅 활동에서 최상의 ROI를 보장할 수 있도록 브랜드의 소셜 미디어 프로필을 설정하는 모범 사례를 살펴봅니다.
1. 모든 관련 프로필 필드 사용
귀하의 소셜 미디어 프로필이 고객을 유치 하고 귀하의 브랜드를 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 조직으로 제시할 준비가 되었는지 확인하는 가장 쉬운 방법은 귀하 의 약력을 가능한 한 많은 정보로 채우는 것입니다.
모든 관련 프로필 필드를 사용하고 잠재 고객에게 유용한 정보를 제공함으로써 귀하의 전문성을 보여줄 뿐만 아니라 잠재 고객이 귀하의 담당자와 훨씬 더 쉽게 연락할 수 있습니다. 이렇게 하면 판매 주기가 단축되고 하나 이상의 소셜 미디어 네트워크에 콘텐츠를 게시하는 ROI가 극대화됩니다.
이것이 실제로 중요한 이유를 알아보려면 다음 두 브랜드와 그들이 Facebook 프로필을 설정한 방법을 확인하십시오.
먼저 Foreo가 있습니다. 이 스웨덴 브랜드는 Facebook을 사용하는 잠재 고객이 비즈니스 및 제품에 관한 모든 관련 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. 회사를 올바르게 분류하고 웹 사이트 링크, 이메일 주소 및 완전히 채워진 Facebook 상점을 포함하는 것 외에도 Foreo에는 짧지만 충분히 유익한 정보 섹션이 있습니다.
게시물 및 제품 사진과 함께 정보 섹션은 소비자에게 비즈니스가 무엇을 하고 제공하는지에 대한 훌륭한 아이디어를 제공하여 문제를 해결할 수 있는 제품을 인식할 수 있는 기회를 최대화합니다.
출처: facebook.com
반면에 RoofingWaterproofing19와 같은 비즈니스의 Facebook 프로필을 확인하면 정보를 빠뜨리는 것이 얼마나 큰 실수인지 알 수 있습니다. 이 비즈니스에는 등록된 주소, 웹사이트 또는 전화번호가 없습니다. 게다가 활동이 적다는 것은 더 이상 활동하지 않는다는 것을 의미하므로 Facebook 페이지가 실제로 회사의 리드를 끌어들일 가능성이 훨씬 적습니다.
출처: facebook.com
2. 가치 제안을 보여주세요
소셜 미디어 활동을 최대한 활용하기 위한 두 번째 매우 간단한 해킹은 가치 제안을 보여주는 것입니다.
사람들은 종종 귀하의 소셜 미디어 프로필 중 하나에서 처음으로 귀하의 브랜드를 접하게 되며, 이러한 일이 발생하는 유일한 방법은 없습니다. 귀하의 광고 중 하나가 제공되거나 검색을 통해 귀하를 발견할 수 있습니다. 어떤 경우든 처음부터 가치 제안을 명확하게 전달하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 귀사가 하는 일을 이해하는 데 도움이 됩니다. 그리고 더 중요한 것은 고객 의 고충을 해결함으로써 제공할 수 있는 가치를 고객이 더 쉽게 인식 할 수 있도록 할 것입니다.
소셜 미디어를 살펴보면 가치 제안을 보여주지 못하여 팔로워를 유치하고 참여시킬 기회를 놓치는 비즈니스의 수많은 예를 볼 수 있습니다.
예를 들어 Sensodyne UK Instagram 계정에는 "Sensodyne UK의 공식 계정"이라고만 명시되어 있습니다. 그 외에도 몇 주 전에 통과된 대회 규칙을 요약한 Google 문서도구 문서의 클릭 가능한 링크 섹션을 예약하면서 브랜드의 공식 웹사이트에 질문과 불만을 제출하도록 사람들을 초대합니다.
출처: instagram.com
물론 소셜 미디어 프로필에 약속을 너무 많이 할 필요는 없습니다. 그러나 Nivea가 인스타그램 계정에서 하는 일처럼 적어도 자신이 하는 일을 명시하면 잠재 고객이 솔루션에 투자하여 얻을 수 있는 가치를 인식하게 될 것입니다.
출처: instagram.com
3. 시각적 브랜딩과 일관성 유지
브랜드의 시각적 아이덴티티는 대상 고객이 비즈니스를 인식하는 방식에 큰 영향을 미칩니다. 결국 우리는 사람들이 시각적 단서에 따라 첫인상을 결정한다는 것을 알고 있습니다.
연구 데이터에 따르면:
- 사람들은 약 50밀리초 안에 웹사이트에 대한 의견을 형성하며, 그들의 첫인상은 종종 그들이 회사에 부여하는 신뢰도 및 신뢰도의 인식 수준에 영향을 미칩니다.
- 웹사이트를 처음 방문할 때 웹 방문자가 무엇보다 먼저 보는 요소는 일반적으로 브랜드 로고이며 비즈니스의 시각적 전화 카드가 소비자에게 얼마나 중요한지 보여줍니다.
- Loyola 대학의 연구에 따르면 색상은 브랜드 인지도를 최대 80%까지 높입니다. 이것이 사람들이 파란색과 노란색의 조합을 Ikea로, 짙은 녹색 인어 로고를 스타벅스와 쉽게 연관시키는 이유입니다. 또한 미리 정의된 색상 팔레트를 고수하면 소셜 미디어 프로필이 군중에서 눈에 띄게 될 수 있는 이유이기도 합니다.
- 비주얼은 종종 브랜드와 고객 사이의 감정적 연결을 유도합니다. 따라서 57%의 사람들이 감정적으로 연결되어 있다고 느끼는 브랜드에 더 많은 돈을 쓴다는 것을 알면 매력적인 시각적 아이덴티티에 투자하는 것이 회사의 성장을 이끄는 효과적인 방법이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
브랜드의 시각적 아이덴티티가 고착되고 반향을 불러일으키는 유일한 방법은 일관성을 유지하는 것 입니다. 다행스럽게도 이것은 소셜 미디어에서 쉽게 달성할 수 있습니다. 브랜드의 비주얼 아이덴티티와 일치하는 비주얼을 게시하기만 하면 됩니다. 또는 다양한 이미지를 사용해야 한다는 것을 알고 있는 경우 Thankbox가 하는 일을 수행하고 게시하는 사진에 로고를 추가합니다.
출처: instagram.com
4. 사회적 증거에 스포트라이트를 비추다
사회적 증거는 고객 전환에 사용할 수 있는 매우 영향력 있는 도구입니다. 결국 66%의 사람들은 투자할 제품과 지원해야 할 브랜드를 결정할 때 리뷰가 영향력이 있다고 생각합니다. 또한 약 95%의 사람들이 쇼핑을 시작하기도 전에 리뷰를 읽습니다.
소셜 미디어 프로필을 사용하여 신뢰를 높이고 권위를 구축하며 전환율을 높이기 위해 사회적 증거에 스포트라이트를 비추는 것을 잊지 마십시오. 여러 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.
예를 들어 UGC가 가장 설득력 있는 사회적 증거 유형 중 하나라는 것을 알면 팔로워가 내 브랜드나 제품을 언급하는 콘텐츠를 다시 게시할 수 있습니다. 이것은 헤어케어 브랜드 Fable & Mane이 인스타그램에서 큰 성공을 거둔 것입니다.
출처: instagram.com
또는 보다 직접적인 접근 방식을 선택하고 사용자 리뷰를 소셜 미디어 게시물로 전환할 수 있습니다. Barner Instagram 페이지를 확인하면 팔로워가 제품을 사용해 보도록 설득하기 위해 이 브랜드가 하는 일을 알 수 있습니다.
출처: instagram.com
마지막으로 Facebook 페이지에 별점을 표시하는 것을 잊지 마십시오. World of Wedgewood 프로필을 확인하면 브랜드가 새로운 고객을 유치하고 전환하는 데 도움이 되는 엄청난 잠재력을 가진 인상적인 4.7개의 별점을 즉시 확인할 수 있습니다.
출처: facebook.com
5. Instagram 및 TikTok 바이오에 대한 링크 랜딩 페이지 만들기
소셜 미디어는 웹사이트 트래픽의 귀중한 소스가 될 수 있습니다. 실제로 Unbounce의 2021년 전환 벤치마크 보고서에 따르면 소셜 미디어 네트워크의 트래픽이 전자상거래 브랜드의 전환율 중앙값 7.6%를 기록했으며, 이는 유료 검색에서 발생하는 평균 CR의 2배 이상입니다.
이러한 이유로 소셜 미디어 프로필을 대상이 높은 가치가 높은 트래픽의 소스로 사용하는 방법을 모색하는 것은 나쁜 생각이 아닙니다.
이제 대부분의 소셜 플랫폼에서 제공하는 기본 기능을 사용할 수 있고 사용해야 합니다 . 그러나 대부분의 소셜 활동이 Instagram에서 발생하는 경우 비즈니스가 일반 게시물에 대한 링크를 추가할 수 없도록 허용하므로 네트워크가 약간 제한적일 수 있습니다. 스토리와 하나의 기본 프로필 링크에만 가능합니다.
다행스럽게도 매우 간단한 해결 방법이 있습니다. 바로 Linktree 또는 Taplink와 같은 서비스로 링크 방문 페이지를 만드는 것입니다 . 이렇게 하면 팔로워가 자신의 관심사에 맞는 웹사이트 페이지로 이동할 수 있습니다. 더 중요한 것은 이러한 도구를 사용하여 소셜 미디어 활동의 효율성을 추적하고, 이들이 유도하는 트래픽의 양을 측정하고, 비즈니스에 얼마나 많은 가치를 창출하는지 파악할 수 있다는 것입니다.
실행 중인 이 전략의 좋은 예는 1월 LinkinBio 랜딩 페이지를 확인하십시오. 대부분의 브랜드 게시물이 지속적인 포도당 모니터링에 관심이 있는 사람들에게 고유한 가치와 훌륭한 통찰력을 제공하는 교육 블로그 게시물로 방문자를 유도하는 것을 볼 수 있습니다.
또한 랜딩 페이지의 상단 섹션은 브랜드의 베타 대기자 명단에 가입하도록 초대하거나 1월의 솔루션 이면에 있는 과학을 논의하는 웹페이지로 안내하는 링크와 같은 관련 링크를 잠재 고객에게 제공합니다.
출처: linkin.bio
6. 육체적 존재를 강화하라
소셜 미디어를 잘 활용하면 고객에게 쉽게 접근하고 전환할 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어 자체만으로는 잠재 고객이 브랜드를 신뢰하거나 제품에 투자하도록 독려하기에 충분하지 않다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이러한 이유로 소셜 미디어 프로필을 사용하여 귀하가 현실 세계 에 존재하는 실제 비즈니스 라는 사실에 청중의 관심을 끄는 것은 나쁜 생각이 아닙니다.
일반적으로 해야 할 일은 귀하의 비즈니스에 관한 정보로 프로필을 채우는 것입니다.
- 물리적 위치
- 연락처
- 이메일 주소
- 대체 소셜 미디어 프로필
이것은 브랜드의 진위를 증명 하고 대상 청중 사이의 신뢰를 장려하기에 충분합니다. 그리고 가장 좋은 점은 특히 Facebook과 같은 네트워크에서 매우 간단하다는 것입니다. 대부분의 브랜드가 소셜 프로필에 추가하는 것을 잊어버린 몇 가지 정보 덕분에 ATH가 물리적 존재를 확립하는 방법을 확인하십시오.
출처: facebook.com
독특하거나 예상치 못한 작업을 선호하는 경우 소셜 미디어 페이지를 설정하여 브랜드의 진정성을 확립할 수 있는 보다 구체적인 세부 정보를 강조할 수 있습니다.
Maison&Objet Twitter 프로필을 간단히 살펴보면 이 특정 브랜드가 약력을 사용하여 사람들이 새로운 브랜드와 상호 작용하고 흥미로운 전시회를 방문하고 30개 이상의 컨퍼런스에 참석하여 인테리어 디자인에 대한 새로운 것을 배울 수 있는 라이브 이벤트에 팔로워를 초대하는 방법을 보여줍니다.
출처: twitter.com
7. 창업자의 전문 프로필이 보이도록 하세요.
마지막으로 중요한 것은 결과를 보장하는 방식으로 브랜드의 소셜 미디어 입지를 설정하는 임무를 수행할 때 회사의 평판이 설립자/직원의 페르소나와 얽혀 있다는 사실을 잊지 마십시오.
따라서 소셜 미디어에서 활동하는 누군가가 귀하의 브랜드를 대표하고, 그 사람의 활동이 귀하의 브랜드 가치, 사명 및 전문성과 일치 하고 귀하의 솔루션에 대한 메시지를 전파하는 데 역할을 하도록 최선을 다하십시오.
예를 들어 Menlo Coaching 웹 사이트로 이동하면 회사의 팀 페이지에서 방문자가 각 직원의 LinkedIn 프로필을 확인할 수 있음을 알 수 있습니다. 표면적으로 이것은 과잉으로 보입니다. 하지만 이 직원들 모두가 MBA 입학 과정에 대한 가치 있고 유용한 콘텐츠를 계속해서 게시한다고 가정해 보십시오. 이 경우 LinkedIn 활동이 비즈니스에 대한 사회적 증거의 한 형태로만 작용하지 않는다는 것이 즉시 분명해집니다.
그러나 더 중요한 것은 Menlo Coaching의 주요 청중 도달 전략 중 하나로 볼 수 있으며, 이를 통해 경쟁사보다 눈에 띄고 컨설팅 서비스를 찾는 지원자의 관심을 끌 수 있습니다.
출처: linkedin.com
소셜 미디어 모범 사례 복습
보시다시피 브랜드의 소셜 미디어 프로필을 설정하는 것은 간단할 수 있습니다. 그러나 이 문서에 설명된 팁을 따르면 브랜드의 온라인 인지도를 구축하는 필수 단계를 건너뛰는 것보다 훨씬 쉽게 목표를 달성할 수 있습니다.
지속적인 성공을 보장하려면 귀중한 소셜 미디어 콘텐츠를 제작하고 배포하는 데 시간과 자원을 투자해야 합니다. 또한 팔로워를 참여시키기 위해 많은 노력을 기울여야 합니다. 그러나 프로필이 제대로 설정되지 않은 경우 그 어떤 것도 효과적이지 않습니다. 따라서 기본 사항을 올바르게 파악하면 소셜 미디어 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.