소셜 미디어 사례 연구 작성 방법(템플릿 포함)

당신은 많은 수의 소셜 미디어 클라이언트를 보유하고 있으며 자신의 서비스 또는 제품 콘텐츠 마케팅 전략에 대해 상당히 자신감이 있습니다. 새로운 고객을 유치하기 위해 다른 사람의 참여율을 세 배로 늘린 방법을 말하지만 이것이 사실인지 어떻게 알 수 있습니까? 사례 연구를 입력합니다.

소셜 미디어 사례 연구는 종종 판매 깔때기의 일부로 사용됩니다. 잠재 고객은 사례 연구에서 자신을 보고 동일하거나 더 나은 결과를 원하기 때문에 가입합니다. Sprout에서는 고객의 성공을 강조하는 자체 사례 연구와 함께 이 전략을 사용합니다.

사례 연구를 작성하고 출판하는 것은 시간이 많이 걸리지만 간단합니다. 이 가이드는 귀하의 비즈니스를 위한 소셜 미디어 사례 연구를 작성하고 몇 가지 예를 강조하는 방법을 안내합니다.

소셜 미디어 사례 연구란 무엇입니까?

사례 연구는 기본적으로 긴 평가 또는 검토입니다. 사례 연구는 일반적으로 소셜 미디어 서비스 또는 전략을 사용하여 비즈니스가 달성한 것을 강조하고 회사의 제품이 특정 상황에서 고객을 돕는 방법을 보여줍니다. 일부 사례 연구는 일반적인 관점에서 문제가 어떻게 해결되었거나 성능이 개선되었는지 조사하기 위해 작성되었습니다. 이 가이드에서는 회사 자체 제품 및 서비스를 강조하는 데 중점을 둔 사례 연구를 검토할 것입니다.

사례 연구는 긴 형식의 기사, 다운로드 가능한 PDF, 비디오 및 인포그래픽과 같은 모든 콘텐츠 형식으로 제공됩니다. 정보가 여전히 관련이 있는 한 단일 사례 연구를 다른 형식으로 재활용할 수 있습니다.

핵심적으로 사례 연구는 귀하의 서비스 또는 제품이 적용된 실제 시나리오에 대해 현재 또는 잠재 고객에게 알리는 역할을 합니다. 캠페인과 함께 제공되는 실제 통계에 대해 설정된 날짜 범위가 있는 경우가 많습니다. 이 아이디어는 독자가 제품 사용 방법과 제품이 도움이 될 수 있는 이유를 더 명확하게 이해할 수 있도록 돕는 것입니다.

"우리 서비스가 응답 시간을 줄여줄 것입니다"와 같은 광범위한 판매 포인트도 좋지만 "응답을 위해 소프트웨어를 사용한 지 3개월 후, 회사는 응답 시간을 52% 줄였습니다"와 같은 문장이 훨씬 더 효과적입니다. 이미 다른 회사와 함께 하고 있기 때문에 응답 시간을 줄이는 데 도움이 되는 것은 더 이상 꿈이 아닙니다.

이제 사례 연구가 무엇인지 이해했으므로 효과적이고 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 되는 사례 연구를 만드는 방법을 시작하겠습니다.

소셜 마케팅 사례 연구를 작성하는 방법

효과적인 사례 연구를 작성하는 것은 준비 작업에 관한 것입니다. 당신은 당신과 클라이언트 사이의 많은 교류를 최소화할 수 있도록 모든 질문을 받고 준비를 해야 합니다.

1. 질문 준비

사례 연구를 발표하는 방법과 특집 대상 고객에 대해 얼마나 잘 알고 있는지에 따라 인터뷰 전에 몇 가지 예비 질문을 보낼 수 있습니다. 회사의 로고, 인용문 및 그래프 사용에 대한 허가를 받는 것 뿐만 아니라 공개 사례 연구에 참여할 것임을 알리는 것도 중요합니다.

예비 질문에는 회사에 대한 배경 정보가 포함되어야 하며 토론에 관심이 있는 캠페인에 대해 질문해야 합니다. 그들이 사용한 제품과 서비스도 확인하십시오. 자세한 내용은 면접에서 확인하실 수 있습니다.

예비 답변을 받으면 면접 질문을 준비할 차례입니다. 여기에서 그들이 귀하의 제품을 어떻게 사용하고 캠페인의 성공에 어떻게 기여했는지에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

2. 면접

인터뷰를 진행할 때 어떻게 하기를 원하는지 미리 생각하십시오. 전화 통화, 화상 회의 또는 대면 회의 등 무엇이든 녹음을 확인하고 싶을 것입니다. Google Meet, Zoom 또는 UberConference와 같은 도구를 사용하여 통화를 호스팅하고 녹음할 수 있습니다(물론 고객의 허가가 있어야 함). 이렇게 하면 견적이 정확하고 정보를 놓친 경우 다시 재생할 수 있습니다. 팁: 인터뷰 전에 녹음 장치와 프로세스를 테스트하십시오. 녹음이 저장되지 않았는지 확인하기 위해 인터뷰를 진행하고 싶지는 않습니다.

좋은 인용문을 불러오기 위해 개방형 질문을 하십시오. 답변이 너무 모호한 경우 후속 질문을 사용해야 할 수도 있습니다. 여기 예시들이 있습니다.

• 귀하가 (귀하의 제품 또는 서비스) 일반적으로 그리고 캠페인을 위해 어떻게 사용하는지 설명하십시오. 특정 기능의 이름을 지정하십시오.
• 이 기능이 캠페인의 성공에 어떻게 도움이 되었는지 설명하세요.
• 캠페인 결과는 어땠나요?
• 캠페인을 통해 무엇을 배웠습니까?

이 경우 소셜 미디어 사례 연구를 만드는 데 중점을 두고 있으므로 소셜 전략 및 전술에 대해서도 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

• 소셜 미디어에 대한 귀하의 접근 방식에 대해 말씀해 주십시오. 시간이 지나면서 어떻게 변했습니까? 조직에서 어떤 역할을 하나요? 어떻게 사용합니까? 당신은 무엇을 달성하기를 희망합니까?
• 귀하가 우선시하는 특정 소셜 채널이 있습니까? 그렇다면 왜?
• 사회적 노력이 올바른 청중에게 도달하고 있는지 어떻게 확인합니까?
• 귀하와 같은 조직이 소셜과 관련하여 직면하는 특정 문제는 무엇입니까?
• 소셜 사용의 ROI를 어떻게 측정합니까? 조직에서 소셜의 가치를 입증하는 특정 결과가 있습니까? 소셜이 얼마나 효과적인지 결정하기 위해 어떤 측정항목을 사용하고 있습니까?

대화가 계속되는 동안 이러한 전략적 통찰력을 고객의 성공 달성을 돕기 위해 고객에게 제공한 서비스, 제품 또는 전략과 직접 연결하는 인용문을 확인해야 하는 경우 더 많은 주요 질문을 할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

• 귀하와 귀하의 목표에 특히 도움이 되거나 특히 유익한 특정 기능이 있습니까?
• 소셜 전략을 지원하기 위해 (제품/서비스)를 어떻게 사용하고 있습니까? 팀이 사용하는 일반적인 하루는 어떻습니까?

위의 인용문은 Sprout Lake Metroparks 사례 연구에 삽입되었습니다. 이는 고객의 일상에서 제품의 영향을 가시화하는 데 도움이 되는 인터뷰에서 인용문을 식별하는 예입니다.

인터뷰가 끝나면 회사에 감사하고 관련 자산을 요청하십시오.

그 후에 자료를 검토하고 사례 연구를 작성하기 쉽도록 인터뷰를 필사할 수 있습니다. DIY를 하거나 Rev와 같은 유료 서비스를 사용하여 이 부분의 속도를 높일 수 있습니다.

3. 자산 및 그래픽 요청

이것은 하나의 요청에서 필요한 모든 것을 얻을 수 있도록 하고 귀하와 귀하의 고객 모두의 시간을 잡아먹는 왕복을 피하기를 원하기 때문에 또 다른 중요한 준비 단계입니다. 필요한 파일 형식과 필요한 파일 형식을 명확히 하십시오.

몇 가지 공통 자산은 다음과 같습니다.

• .png 형식의 로고
• 올바른 사용 방법을 알려주는 로고 지침
• 캠페인 기간 동안 사용된 소셜 미디어 게시물 링크
• 인터뷰한 사람들의 얼굴 사진
• 소셜 미디어 분석 보고서. Sprout과 같은 도구를 사용하는 경우 클라이언트가 내보낼 도구를 알 수 있도록 이름을 지정하고 요청한 날짜 범위를 제공해야 합니다.

그래픽의 경우 Sprout의 보고서를 사용하면 프레젠테이션용 그래프를 쉽게 가져와 사례 연구에 삽입할 수 있습니다. 클라이언트가 해야 할 일은 관련 보고서를 내보내고 자르기 위해 귀하에게 보내는 것입니다.

Sprout의 Keele University 사례 연구에서 우리는 대학이 Sprout으로 브랜드를 구축한 방법을 조사했습니다. 여기에는 소셜 미디어 게시물의 예와 그룹 전체에서 전년 대비 10.1%의 청중 증가를 조사하기 위한 위의 그래프가 포함됩니다.

4. 사본 작성

정보가 수집되었으므로 이제 모든 정보를 분석하고 조합할 차례입니다. 이 가이드의 끝에 따라야 할 예시 개요 템플릿이 있습니다. 사례 연구를 작성할 때 끌어들이려는 청중에게 글을 쓰고 싶습니다. 이 경우 강조 표시한 고객과 유사한 잠재 고객이 됩니다.

다양한 유형의 독자를 끌어들이기 위해 문장과 글머리 기호를 혼합하여 사용합니다. 성공 사례를 강조하기 때문에 어조는 고양되어야 합니다. 사용할 따옴표를 식별할 때 필러("um")를 제거하고 불필요한 정보를 잘라내십시오.

당신의 카피는 모험 이야기처럼 읽어야 합니다. 등장인물을 소개하고 갈등이 나타나고 해결책이 나타나고 영웅이 문제를 극복합니다. 사본을 조립하는 동안 이 이야기를 염두에 두십시오.

에스티 로더에 대한 Pinterest의 비즈니스 광고 사례 연구는 각 섹션을 제시 가능한 방식으로 명확하게 분류합니다. 머리글은 요점에 있으므로 스크롤할 수 있습니다. 각 섹션의 본문에는 짧은 단락과 소화 가능한 문장이 포함되어 있습니다.

5. 서식에 주의

사례 연구는 길 수 있으므로 기사 전체에 걸쳐 독자의 주의를 집중시키는 것이 좋습니다. 카피 측면에서 이것은 헤드라인과 부제목을 고려해야 한다는 것을 의미합니다. 그런 다음 끌어서 조각에 삽입할 수 있는 따옴표를 식별합니다. 다음으로 관련 소셜 미디어 예시와 메트릭 그래프를 삽입합니다. 이미지나 그래픽으로 단어의 단락을 나누고 싶습니다. 나중에 소셜 미디어, 이메일 또는 영업 자료에서 사례 연구를 공유할 때 용도를 변경할 수 있습니다.

Stoneacre Motor Group의 Sprout 사례 연구에서 헤더 바로 아래에 세 가지 통계를 추가했습니다. 그들은 간결하고 독자의 관심을 사로잡습니다.

마지막으로 콘텐츠 유형에 따라 그래픽 디자이너의 도움을 받아 보기 좋게 만드십시오. 기사 내부에 클릭 유도문안 버튼이나 링크를 포함할 수도 있습니다. 무료 평가판을 제공하는 경우 사례 연구를 통해 이를 홍보할 수 있습니다.

소셜 미디어 사례 연구 템플릿

사례 연구를 작성하는 것은 이야기를 작성하거나 연구 보고서를 발표하는 것과 매우 비슷합니다(그러나 덜 건조함). 이것은 따라야 할 일반적인 개요이지만 필요에 맞게 개선할 수 있습니다.

표제

• 주의를 끌고 효과적입니다.
• 예: "베네핏이 Sprout Social을 사용하여 화장품을 연결하는 방법"

요약

• 브랜드 스토리에 대한 기본 개요가 포함된 몇 개의 문장입니다.
• 누가, 무엇을, 어디서, 왜, 어떻게 제공하십시오.
• 어떤 서비스 및/또는 제품을 사용했습니까?

회사 소개

• 강조 표시하는 사람에 대한 배경 정보를 제공합니다.
• 소셜 미디어 팀의 규모, 인터뷰 대상 및 소셜 미디어 운영 방식에 대한 정보와 같은 관련 정보를 포함합니다.

문제 또는 캠페인 설명

• 그들은 무엇을 해결하려고 했습니까?
• 왜 이것이 그들에게 문제였습니까?
• 캠페인의 목표는 무엇이었습니까?

솔루션 및 최종 결과 제시

• 성공을 달성하기 위해 수행한 작업을 설명합니다.
• 관련 소셜 미디어 통계를 포함합니다(그래픽 권장).

결론

• 회사 대변인의 성찰로 마무리하십시오.
• 그들은 캠페인이 어떻게 진행되었다고 생각했습니까? 미래를 위해 이 성공을 기반으로 무엇을 바꾸겠습니까?
• 유사한 상황에서 사용된 다른 서비스와 비교하여 서비스 사용은 어떻습니까?

결론

사례 연구는 강력한 서비스 또는 제품을 제공하는 모든 비즈니스에 필수적인 마케팅 및 영업 도구입니다. 그들은 그것을 읽는 고객이 비슷한 방식으로 제품을 사용하는 자신의 회사를 상상하도록 돕습니다. 추천사처럼 사례 연구 회사의 말이 회사의 판매 포인트보다 더 중요합니다.

첫 번째 사례 연구를 작성할 때 준비가 성공의 열쇠임을 명심하십시오. 당신은 당신의 칭찬을 노래하고 그들의 소셜 미디어 캠페인에 대한 세부 사항을 공유하는 것보다 더 행복한 회사를 찾고 싶습니다.

사례 연구 개발을 시작했다면 무료 소셜 미디어 콘텐츠 혼합 도구를 사용하여 다른 모든 콘텐츠와 함께 사례 연구를 홍보할 수 있는 가장 좋은 방법을 찾으십시오.