비즈니스에 적합한 소셜 미디어 채널 선택

매달 새로운 소셜 미디어 채널이 팝업되는 것 같습니다. TikTok 계정을 만들어야 하나요? 클럽하우스? Twitter Spaces가 귀하의 비즈니스에 도움이 될까요? 사용 가능한 모든 소셜 미디어 채널에서 활동하고 싶은 마음이 들 수 있지만 이것이 올바른 행동 과정입니까?

대신 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 채널을 전략적으로 선택하는 것이 가장 좋습니다. 소셜 미디어 전략을 수립하는 과정을 거치면 비즈니스에 가장 적합한 채널을 결정하는 데 도움이 됩니다. 계정 만들기 버튼을 누르기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항도 있습니다.

귀하의 비즈니스에 소셜 미디어 채널이 필요합니까?

짧은 대답은 예이지만 긴 대답은 더 복잡합니다. 때에 따라 다르지.

무엇에 달려 있습니까? 귀하의 비즈니스가 소셜 미디어 채널에 뛰어들어야 하는지 여부를 결정하는 데에는 여러 가지 요인이 작용합니다.

목표, 청중 및 KPI가 모두 소셜 미디어 없이 일치한다면 소셜 미디어 없이도 잘 할 수 있습니다. 그러나 노출을 늘리거나 신규 및 기존 고객에게 도달하려면 최소한 하나의 소셜 미디어 채널을 고려해야 합니다.

최근 Sprout Social Index 보고서에 따르면 소비자는 제품에 대한 피드백을 공유하고(31%) 고객 서비스 문제 또는 질문(33%)에 연락하기 위해 소셜 미디어를 사용하는 것을 선호합니다. 마케팅 측면에서 마케터는 소셜 미디어를 사용하여 다양한 방법으로 데이터를 수집합니다. 같은 연구에서 마케터의 88%는 소셜 미디어 전략이 판매에 긍정적인 영향을 미쳤다고 보고했으며 90%는 소셜 미디어가 경쟁업체보다 앞서 나가는 데 도움이 된다고 동의했습니다.

따라서 "당신의 비즈니스에 소셜 미디어 채널이 필요합니까?"라는 긴 대답이 필요합니다. 예입니다. 커뮤니티를 구축하고 브랜드 인지도를 높이며 판매 리드를 생성하고 경쟁업체를 파악하고 싶다면 그렇습니다.

소셜 미디어 채널을 선택할 때 고려해야 할 사항을 살펴보겠습니다.

1. 당신의 목표는 무엇입니까?

다른 플랫폼은 다른 이점을 제공합니다. 종종 소셜 미디어 목표는 전반적인 비즈니스 목표와 일치합니다. 따라서 소셜 미디어 목표를 설정할 때 몇 가지 플랫폼이 이러한 목표를 달성하는 데 가장 적합한 플랫폼으로 떠오를 것입니다.

마케터에 따르면 소셜에서 그들의 최고 목표는 다음과 같습니다.

• 브랜드 인지도 향상(70%)
• 리드 생성(59%)
• 커뮤니티 참여 증가(48%)

주요 목표를 확인했으면 채널 선택을 고려할 때 참조할 수 있도록 기록해 두십시오.

2. 어떤 리소스를 사용할 수 있습니까?

솔직해집시다. 소셜 미디어에는 시간과 노력이 필요합니다. 콘텐츠 작성과 게시물 예약 사이에는 고려해야 할 전략과 따라잡아야 할 새로운 기능이 있습니다.

다음 질문에 대해 생각해 보십시오.

• 현재 소셜 미디어 팀이 있습니까? 그렇지 않다면 누가 이 팀의 일원이 되거나 이러한 책임을 지게 됩니까?
• 보고 싶은 모든 채널을 관리할 수 있는 사람이 충분합니까?
• 각 채널에 얼마나 많은 시간을 할애할 수 있습니까? 새 채널에 대한 학습 곡선 시간을 포함합니다.
• 소셜 콘텐츠는 누가 만들고 누가 관리합니까?

자원은 사람이나 시간에 국한되지 않습니다. 소셜 미디어 ROI의 비용 계산에는 게시 및 분석에 사용하는 소프트웨어가 포함됩니다. 다양한 디지털 마케팅 도구를 사용할 수 있습니다. 당신이 생각해야 할 질문은 그것들이 당신의 자원에 포함될 것인지입니다.

3. 어떤 콘텐츠 유형이 있습니까?

일부 회사는 이미 확립된 미디어 라이브러리를 보유하고 있습니다. 대단해. 소셜 미디어 콘텐츠로 용도를 변경할 수 있는 시각적 콘텐츠입니다. 이미 작성된 블로그 게시물이 있을 수도 있습니다. 소셜에서 사용할 수 있는 훨씬 더 많은 콘텐츠입니다.

가지고 있는 기존 콘텐츠를 확인하고 더 많은 콘텐츠를 만들 수 있는지 확인합니다. 그러나 그 새로운 콘텐츠를 누가 어떻게 그리고 누가 만들 것인지 생각해 보십시오. 소셜 미디어 관리자도 소셜 미디어 사진 작가가 됩니까? 영상이 아웃소싱되나요?

소셜 미디어 콘텐츠에는 비디오, 이미지, 텍스트, 스토리 및 라이브 비디오의 5가지 주요 유형이 있습니다. 귀하가 만들고 큐레이트하는 콘텐츠는 소셜 미디어 채널 결정에 직접적인 영향을 미칩니다.

동영상 콘텐츠를 많이 업로드할 수 있습니까? 그런 다음 Facebook, YouTube 및 Instagram이 목록의 맨 위에 있어야 합니다. 예, TikTok에 뛰어들고 싶은 마음이 들 수도 있지만 플랫폼에 필요한 비디오 콘텐츠를 만들 수 없다면 이 채널은 적합하지 않습니다.

콘텐츠 큐레이션과 제작에는 시간이 걸리기 때문에 사실적인 것이 가장 좋습니다. 새로운 네트워크에서 시작할 때 일관되게 게시할 올바른 유형과 양의 콘텐츠가 있는지 확인하고 싶을 것입니다.

4. 당신의 청중은 지금 어디에 있습니까?

소셜 미디어 채널에 참석하지 않더라도 고객이 참석할 가능성이 있습니다. 웹사이트 데이터를 확인하여 추천이 어디에서 오는지 확인하십시오. 그들은 무엇을 클릭하고 있으며 어디에서 클릭하고 있습니까? 채널에 이미 고객 기반이 있다는 것을 알면 브랜드 인지도를 구축하는 것이 더 쉬워집니다.

당신이 할 수 있는 한 가지 연습은 타겟 고객을 정의하는 것입니다. 이를 식별하면 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 대한 현재 통계와 비교할 수 있습니다. 일부 인구 통계는 다른 채널보다 특정 채널에 더 많이 존재합니다. 이 데이터를 가지고 있으면 소셜 미디어 채널을 결정하는 데 도움이 됩니다.

5. 어떤 업계에 있습니까?

페이스북, 인스타그램, 유튜브는 브랜드와 소비자를 위한 최고의 소셜 플랫폼이지만 그것이 당신이 찾는 채널이라는 의미는 아닙니다. 채널 인기도는 산업별로 다릅니다. 따라서 전반적인 브랜드 및 소비자 행동에 대한 이러한 벤치마크를 시작하는 것이 좋지만 해당 산업에 대한 자체 조사를 수행해야 합니다.

다른 네트워크에서 업계의 존재에 대한 아이디어를 얻으려면 경쟁사 분석부터 시작하십시오. 그런 다음 몇 가지 업계 벤치마크를 검토하여 채널별로 일반적으로 효과가 있었던 항목을 확인합니다.

예를 들어, 평균적인 스포츠 산업 회사는 Facebook, Instagram 및 Twitter에 하루 42개의 게시물을 게시합니다. 매일 수신되는 227개의 메시지를 통해 참여에 대해 예상할 수 있는 대략적인 아이디어를 얻을 수 있으며 그에 따라 직원 배치를 계획할 수 있습니다. 물론 이제 막 시작하는 경우에는 이러한 숫자가 없습니다. 그러나 이는 이제 소셜 미디어 목표에 입력할 특정 숫자가 있음을 의미합니다.

6. 경쟁자는 어디에 있습니까?

잠시 시간을 내어 경쟁자의 소셜 미디어 프로필을 조사하십시오. 그들은 어디에 게시하고 무엇에 대해 게시하고 있습니까? 어떤 유형의 게시물이 작동합니까? 댓글은 그들에 대해 무엇을 말하고 있습니까? 이러한 질문에 대한 답변은 경쟁업체의 실적을 이해하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어는 경쟁자 분석에 좋습니다. 마케터가 소셜 데이터를 사용하는 상위 두 가지 방법은 고객 충성도의 강점을 알려주고 경쟁사 제품이나 서비스의 강점과 약점을 드러내는 것입니다. 경쟁업체가 특정 채널에 있고 실적이 좋다면 여러분도 그래야 한다는 좋은 신호입니다.

경쟁자의 성과를 추적하는 쉬운 방법은 Sprout Social에서 제공하는 것과 같은 경쟁자 보고서를 사용하는 것입니다. 읽기 쉬운 그래프로 추가한 경쟁업체와 비교하여 귀하의 성과 및 성장을 일치시킵니다.

7. 모든 소셜 미디어 채널을 어떻게 관리할 것인가?

모든 것을 고려했을 때 지금 집중하고 싶은 소셜 미디어 채널이 무엇인지 잘 알고 있을 것입니다. 그리고 팀이나 비즈니스에서 누가 모든 것을 관리할지 알 수도 있습니다. 다음 질문은 어떤 도구를 사용할 것인지입니다.

일정, 분석, 미리 보기 및 참여 관리는 모두 소셜 미디어 관리 소프트웨어의 일반적인 기능입니다. 일부 회사는 몇 개의 네트워크에만 중점을 두는 반면 Sprout과 같은 다른 회사에는 Google 마이 비즈니스 및 트립어드바이저와 같은 리뷰 관리 플랫폼뿐만 아니라 최고의 소셜 미디어 플랫폼이 포함됩니다. 채널이 많을수록 채널 관리에 더 많은 시간을 할애하게 됩니다.

올인원 솔루션이 시간을 회수하는 데 도움이 되는지 궁금하다면 대답은 '예'입니다. 특히 모든 참여를 하나의 보기로 정리하는 받은 편지함이 있는 경우 관리가 더 쉬워집니다. 더 이상 네트워크 사이를 이동하지 않습니다. Smart Inbox에서 Facebook 리뷰에 응답하고 Instagram에서 가장 최근에 태그된 사진을 볼 수 있습니다.

나에게 맞는 소셜 미디어 채널을 결정하는 방법

15개 이상의 소셜 미디어 플랫폼 중에서 선택할 수 있습니다. 압도적입니다. 당신에게 적합한 것을 어떻게 선택하시겠습니까? 선택의 폭을 좁히기 위해 위의 7가지 질문을 스스로에게 해보세요.

작년에 소비자 소셜 미디어 사용은 모든 세대에 걸쳐 증가했습니다. 아직 투자하지 않았다면 소셜 미디어에 투자할 때입니다. 더 많은 채널을 추가하는 것이 망설여진다면 데이터에 따르면 사용량과 지출이 계속해서 증가할 것입니다. 뒤처지고 싶지 않을 것입니다.

Sprout Social의 맞춤형 데모를 통해 소셜 전략을 개선할 수 있는 방법을 알아보세요.