소셜 미디어 경쟁 분석을 수행하는 방법(+ 무료 템플릿)

자기 비교는 기쁨을 훔치는 도둑이라고 합니다. 그러나 소셜 미디어와 관련하여 채널은 진공 상태에서 작동하지 않습니다. 채널의 실적과 차별화 여부를 진정으로 이해하려면 경쟁업체를 주시해야 합니다.

경쟁 분석은 자신을 다른 사람과 비교하는 것 이상입니다. 그리고 그것은 확실히 경쟁을 복사하는 것이 아닙니다. 소셜 미디어 경쟁 분석으로 경쟁을 분석함으로써 소셜 전략과 전체 비즈니스를 개선할 수 있는 귀중한 통찰력을 발견할 수 있습니다. 결국 경쟁을 주시하는 것은 조직 간 이점이 있습니다.

어떻게 시작합니까? 걱정하지 마세요. 프로세스를 5단계로 간단하게 정리했습니다.

소셜 미디어 경쟁 분석을 수행하는 방법:

1. 1. 소셜 미디어 경쟁자 식별
   2. 플랫폼별 데이터 수집
   3. 경쟁자의 소셜 미디어 전략 분석
   4. 소셜 리스닝으로 경쟁 분석 강화
   5. 소셜 미디어 경쟁 분석 템플릿 및 데이터 사용

시작하기 전에: 소셜 미디어 경쟁 분석 템플릿을 다운로드하여 이 문서를 최대한 활용하고 다음 단계를 훨씬 더 쉽게 따르십시오. 진행하면서 도움이 되도록 문서 전체에서 이 리소스를 참조할 것입니다.

1. 소셜 미디어 경쟁자 식별

Gartner 설문 조사 응답자의 절반 이상이 잘 알려진 브랜드를 선택하는 것이 3년 전보다 덜 중요하다고 말했습니다. 크고 인지 가능한 브랜드를 갖는 것만으로는 더 이상 눈에 띄기에 충분하지 않습니다. 하지만 먼저, 당신은 누구에게서 눈에 띄고 싶은지 알아야 합니다.

소셜 미디어에서 활동하는 업계의 브랜드를 살펴보십시오. 이들은 당신이 배우고 벤치마킹할 수 있는 브랜드입니다.

소셜에서 귀하의 직접적인 경쟁자는 귀하와 동일한 제품을 판매하는 브랜드입니다. 가상의 커피 회사인 Sprout Coffee를 예로 들어 보겠습니다. La Colombe, Peet's Coffee, Caribou 및 지역 커피숍은 모두 직접적인 경쟁자입니다.

그러나 간접적인 경쟁사 도 주목하십시오. 이러한 브랜드는 동일한 제품을 판매하지 않을 수 있지만 유사한 요구 사항을 충족하고 유사한 고객에게 도달할 수 있습니다. Sprout Coffee의 경우 식료품점이나 음식과 커피를 판매하는 지역 카페일 것입니다.

소셜 미디어 경쟁을 식별하는 방법

더 나은 용어가 없기 때문에 Google it! 소비자가 귀하의 비즈니스를 찾는 데 사용할 키워드를 검색하는 것은 경쟁자를 발견하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. Sprout Coffee의 경우 Google에서 "그라운드 커피" 또는 "인스턴트 커피"를 찾을 수 있습니다.

특정 산업에 속한 웹 사이트를 찾으십시오. 이 예에서는 La Colombe와 Folgers가 좋은 선택이 될 수 있습니다. 그런 다음 활성 소셜 채널을 탐색합니다. 예를 들어 Peet's Coffee는 소셜 미디어에서 매우 활발한 인기 커피 회사이므로 분석에 추가하는 것이 좋습니다.

청중을 보다 구체적으로 파악하려면 시장 조사를 수행하십시오. 소셜 미디어 청취를 통해 핸들에 태그가 지정되지 않은 경우에도 청중이 귀하, 귀하의 산업 및 경쟁에 대해 나누는 대화를 발견할 수 있습니다.

2. 플랫폼별 데이터 수집

여기에서 소셜 미디어 인텔리전스가 필요합니다. 경쟁업체가 소셜에서 수행하는 방식을 추적하려면 각 플랫폼을 개별적으로 살펴봐야 합니다.

그리고 이것은 일회성 프로세스가 아닙니다. 경쟁 상황을 파악하고 경쟁 벤치 마크를 설정하려면 더 큰 소셜 미디어 보고서와 함께 이 데이터를 분기 또는 반년마다 새로 고치십시오.

경쟁이 치열한 산업에 종사하는 경우 이 프로세스에 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 더 철저할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어 분석 도구가 기본적으로 필요한 곳입니다.

Sprout의 경쟁 분석 도구는 완전하고 경쟁적인 그림을 제공합니다. 경쟁사 실적 보고서와 청취 도구의 기능을 결합하여 경쟁사의 사회적 성과를 한 곳에서 집계하여 일대일 비교를 할 수 있고 귀하의 의견 공유를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

Sprout의 보고서가 다루는 네트워크인 Instagram, Twitter 및 Facebook에서 귀하의 브랜드를 경쟁업체의 소셜 미디어 존재와 비교하는 방법을 살펴보겠습니다. 이 연습을 사용하여 TikTok 또는 LinkedIn과 같은 다른 네트워크에서도 어떤 데이터를 가져와야 하는지 안내하세요.

인스타그램 경쟁 분석

경쟁자의 인스타그램 계정을 시각적으로 분석하는 것부터 시작하세요. 자신에게 물어:

• 바이오 도구에서 링크를 사용합니까? 얼마나 자주 업데이트합니까?
• 스토리에서 얼마나 자주 활동합니까? 그 내용은 어떤 것 같습니까?
• 브랜드별 해시태그가 있습니까?
• 그들은 자신을 차별화하기 위해 약력에서 무엇을 말합니까?
• 그들은 Instagram 하이라이트를 사용하고 있습니까?

Sprout의 Instagram 경쟁자 보고서를 사용하여 주요 영역에서 브랜드를 경쟁자와 한눈에 비교하고 벤치마킹하여 레벨을 올리십시오.

• 잠재고객 성장: 경쟁업체가 귀하보다 더 빨리 잠재고객을 늘리고 있습니까?
• 전송된 미디어: 경쟁업체가 얼마나 자주 게시합니까? 이를 통해 청중의 관심을 끌기에 충분한 게시물을 올리고 있는지 알 수 있습니다.

• 참여: 경쟁사 콘텐츠가 얼마나 많은 좋아요와 댓글을 받았습니까?
• 해시태그: 경쟁자들은 더 많은 노출을 얻기 위해 어떤 해시태그를 사용합니까?
• 상위 게시물: 이러한 게시물의 실적이 우수한 이유를 파악해 보세요. 제품 사진인가요? 그들은 특정 색상을 사용합니까? 귀하의 콘텐츠에 없는 이 게시물의 내용을 확인하고 해당 정보를 사용하여 이미지와 비디오를 개선하십시오.

프로 팁: 또 다른 전술은 Instagram에서 #Folgers와 같은 해시태그로 경쟁자를 검색하여 얼마나 많은 사람들이 게시물에서 경쟁자를 태그하는지 확인하는 것입니다. 그것이 많다면 그것은 회사가 주목을 받고 있고 적극적인 팔로어가 있다는 표시입니다.

이것은 또한 사람들이 다른 브랜드를 참조하기 위해 사용하는 해시태그에 대한 감각을 제공하고 잠재적으로 브랜드에 사용할 해시태그에 대한 아이디어를 촉발할 수 있습니다.

인스타그램 경쟁 분석 조사에서 모든 정보를 얻은 후에는 해당 데이터를 다음과 같이 스프레드시트에 추가해야 합니다.

페이스북 경쟁 분석

경쟁업체 페이지를 수동으로 검토하여 기본 사항을 찾아보십시오.

• 팔로우 및 페이지 좋아요 수
• 가지고 있는 특정 탭 또는 기능. 예를 들어 일부 커피 로스터는 상점 섹션을 활성화할 수 있습니다. 다른 경쟁업체에서도 같은 추세를 보인다면 해당 업체에 효과가 있다는 좋은 신호일 수 있습니다.
• 비주얼과 브랜딩을 살펴보세요.
• 정보 섹션을 검토합니다. 비즈니스와 사회적 존재감을 어떻게 구분합니까?

시각적 분석은 훌륭하지만 너무 깊습니다. 여기에서 Sprout의 Facebook 경쟁자 보고서를 통해 경쟁 콘텐츠의 시간 경과에 따른 성능을 판단할 수 있습니다.

이 보고서를 사용하여 경쟁업체가 보내고 받는 메시지 수, 그들이 게시하는 콘텐츠 유형(텍스트, 이미지 또는 비디오), 참여 및 수신된 메시지 양을 확인하십시오. 이 모든 것은 경쟁자의 존재와 경쟁에서 눈에 띄는 방법에 대한 더 높은 수준의 질문에 답합니다.

스프레드시트와 전략에 중요한 특정 측정항목에 이를 포함하세요.

트위터 경쟁 분석

Twitter 분석은 Facebook 분석과 유사하게 보입니다.

다음은 주의해야 할 몇 가지 영역입니다.

• 추종자 수.
• 커버 이미지와 프로필 사진의 비주얼과 브랜딩을 살펴보세요. 얼마나 자주 이러한 시각 자료를 이동합니까?
• 약력을 검토하세요. 무엇을 강조하고 있나요? 그들은 어떻게 스스로를 구별해 왔습니까?
• 할로윈과 같은 휴일에 Twitter 이름(핸들 아님)을 변경합니까?

Twitter 계정과 경쟁사를 보다 직접적이고 자동으로 비교하려면 Sprout의 Twitter 분석 으로 레벨을 올리십시오. 이것은 귀하의 Twitter 프로필을 서로 또는 경쟁사와 비교합니다. Twitter 계정을 선택한 다음 다른 슬롯에 대한 경쟁자를 입력하십시오.

이 보고서는 참여, 영향력, 획득/손실된 팔로워 및 언급을 보여줍니다. 기간을 변경할 수 있지만 데이터 관련성을 유지하려면 지난 30일을 고수하는 것이 가장 좋습니다.

Twitter 보고서에서 모든 경쟁 소셜 미디어 분석을 살펴본 후에는 데이터를 스프레드시트에 입력해야 합니다. 이 정보를 추적하는 것은 매우 중요할 수 있습니다.

데이터 레벨 업

스프레드시트와 Sprout의 보고서에는 Facebook, Twitter 및 Instagram이 포함됩니다.

그러나 LinkedIn 및 TikTok과 같이 브랜드 및 고객과 관련된 추가 플랫폼에 대한 수동 분석을 수행하는 것이 좋습니다.

또한 프로페셔널 및 어드밴스드 플랜에서 사용할 수 있는 Sprout의 새로운 경쟁 위젯을 살펴보십시오. 이를 통해 보고서를 사용자 지정하고 하나의 단일 보고서에 경쟁사 데이터와 함께 귀사의 데이터를 포함할 수 있습니다.

3. 경쟁사 분석

경쟁 지능 의 절반은 정량적입니다. 그러나 경쟁사의 소셜 채널에 대한 진정한 360도 보기를 얻으려면 경쟁사가 각 플랫폼을 어떻게 사용하는지에 대한 정성적 데이터가 필요합니다.

다음 세 가지 질문에 초점을 맞춰 경쟁사의 소셜 전략 분석을 시작하십시오.

• 경쟁이 얼마나 활발합니까?
• 어떤 유형의 콘텐츠를 게시합니까?
• 브랜드의 소셜 페르소나 는 무엇입니까?

경쟁이 얼마나 활발합니까?

다음 질문에 답하여 활성 브랜드가 얼마나 있는지 측정하는 것은 매우 쉽습니다.

• 마지막으로 게시한 시간은 언제입니까?
• 각 게시물 사이에 긴 시간 간격이 있습니까?
• 댓글에 응답합니까?
• 의견에 대한 응답은 얼마나 심층적입니까?

브랜드는 활성 상태로 간주되려면 이틀에 한 번 이상 게시해야 합니다. 그러나 경쟁자가 당신보다 하루에 몇 번 더 게시하면 뒤쳐질 위험이 있습니다. 예를 들어 Twitter는 게시 빈도와 관련하여 훨씬 더 많은 유연성을 제공합니다. 경쟁업체가 일일 트윗을 훨씬 능가하고 있습니까?

이 모든 것을 살펴보면 그들의 콘텐츠 전략과 고객 관리 전략, 그리고 어디에 차이가 있는지 알 수 있습니다.

그들은 어떤 유형의 콘텐츠를 게시합니까?

2023년 1분기 Sprout 펄스 설문조사에 따르면 53%가 콘텐츠를 계획하고 예약할 때 콘텐츠 형식 변경을 주요 과제로 언급했습니다 .

각 경쟁업체의 최근 게시물 10개를 보고 그 중 몇 퍼센트가 프로모션인지 계산합니다. 잠재 고객에게 가입, 쇼핑 등을 유도하세요.

이는 그들이 게시하는 콘텐츠 형식에도 적용될 수 있습니다. 그들은 많은 비디오 콘텐츠를 게시하고 있습니까? 주로 사진? 크리에이터와 사용자 생성 콘텐츠에 크게 의존합니까? 그들은 유행하는 소리나 소셜 미디어 밈 에 얼마나 자주 뛰어듭니까?

이 정보를 사용하여 그들이 전략에서 추측을 제거하기 위해 사용하고 있는 콘텐츠 형식을 확인하십시오.

그들의 브랜드 페르소나는 무엇입니까?

일부 마케팅 담당자는 소셜 미디어 분석을 수행할 때 경쟁업체의 브랜드 보이스를 살펴보는 것을 좋아합니다. 보이스는 브랜드가 소셜 미디어에서 사용하는 톤과 관점을 설명합니다. 브랜드의 관점(우리)에서 게시합니까, 아니면 개인이 브랜드를 대신하여 게시하도록 허용합니까?

예를 들어, Field Museum의 소셜 계정의 어조…

...미국 자연사 박물관의 분위기와는 많이 다릅니다. 그들은 각각 자신의 온라인 성격을 가지고 있습니다.

레벨 업: 콘텐츠 마케팅과 소셜 미디어는 밀접하게 관련되어 있으므로 마무리하면서 경쟁업체의 웹사이트를 살펴보세요. 많은 회사가 소셜 미디어 콘텐츠를 위해 블로그를 용도 변경합니다. 경쟁업체를 살펴보고 얼마나 많은 경쟁업체가 콘텐츠를 극대화하는지 확인하세요.

각 경쟁사를 살펴본 후 저와 함께 말씀하십시오. 데이터를 소셜 미디어 경쟁 분석 템플릿에 넣으십시오.

4. 경청을 통해 소셜 미디어 경쟁 분석 강화

소셜 미디어 경쟁 분석을 처음 사용하는 경우 템플릿으로 시작하면 경쟁업체의 소셜 미디어 성과에 익숙해지고 조정할 패턴을 발견하는 데 도움이 됩니다.

그러나 소셜 미디어에 대한 경쟁 분석을 한 단계 더 발전시킬 준비가 되었다면 소셜 청취를 활용하십시오. 소셜 리스닝은 태그가 지정되지 않은 경우에도 소셜 전반에서 발생하는 업계 및 경쟁업체와 관련된 대화에 대한 더 넓은 관점을 제공합니다. Sprout의 네트워크 경쟁자 보고서와 결합된 소셜 리스닝은 보기를 확장하고 YouTube, Reddit 및 더 넓은 웹에서 대화를 가져옵니다.

채울 수 있는 격차, 뛰어들 수 있는 대화 등을 발견할 수 있는 귀중한 도구입니다. 예를 들어 Grammarly는 Sprout의 소셜 청취 도구를 사용하여 팀 간 통찰력을 제공하고 소셜에서 경쟁력 있는 목소리 점유율을 분석합니다. 2021년에 Sprout은 브랜드가 경쟁력 있는 광고 점유율의 71%를 소유하고 있음을 식별하는 데 도움을 주었습니다.

Sprout의 내장된 경쟁 분석 도구를 사용하면 경쟁업체의 사회적 존재를 쉽게 측정하고 귀하의 것과 비교할 수 있습니다.

이 템플릿을 사용하여 추적하려는 상위 경쟁자를 식별하고 Sprout에서 듣고자 하는 특정 프로필, 키워드, 구문 및 해시태그를 포함할 수 있습니다.

Sprout의 소셜 청취 도구가 귀하의 브랜드에 어떤 도움이 되는지 확인하려면 데모를 요청하여 직접 사용해 보십시오.

5. 소셜 미디어 경쟁 분석 템플릿 및 데이터 사용

이제 이 데이터를 모두 컴파일했으므로 사용에 넣어야 합니다. 브랜드의 소셜 미디어 분석을 사용하여 프로필을 경쟁업체와 비교할 수 있습니다. 그래서 템플릿 에 회사 데이터에 대한 줄을 포함시켰습니다.

마지막 단계는 단순히 작성한 템플릿을 공유하는 것 이상으로 데이터를 다른 사람들이 이해할 수 있는 것으로 해석하는 것입니다. 데이터 스토리텔링을 통해 원시 수치와 인사이트를 소화 가능하고 실행 가능한 테이크아웃으로 전환합니다.

다음은 몇 가지 팁입니다.

• 시각 자료를 사용하세요. Sprout 보고서가 제공하는 차트 및 그래프와 같은 데이터 시각화는 데이터를 소화 가능한 시각적 개체로 분류합니다.
• 가장 흥미로운 점과 결과를 식별합니다. 대부분은 모든 세부 사항을 볼 필요가 없거나 원하지 않습니다. 소셜 미디어 경쟁 분석의 주요 결과는 무엇입니까?
• 질문이나 문제를 예측합니다. 솔루션과 답변을 제공하여 앞서 나가십시오.
• 다음 단계를 제공합니다. 소셜 미디어의 경쟁 분석을 수행하는 것이 한 가지입니다. 그러나 "지금은 무엇입니까?" 그렇게 하는 전체 이유입니다. 발견한 내용을 바탕으로 콘텐츠와 광고 점유율을 개선하기 위한 다음 단계는 무엇입니까?

이 소셜 미디어 경쟁 분석은 모든 사람이 하는 일을 정확히 복사하기 위한 것이 아님을 명심하는 것이 중요합니다. 대신 올바른 발걸음으로 시작하도록 안내할 것입니다.

소셜 미디어 경쟁 분석을 통해 데이터를 자세히 살펴보세요.

결국 브랜드의 지표와 데이터를 경쟁사와 비교하는 것입니다. 그런 다음 필요한 조정을 하여 경쟁자보다 앞서 나가십시오.

템플릿이 있습니다. 이제 도구 상자에 Sprout을 추가하여 소셜 미디어 경쟁 분석을 덜 힘들게 하고 더 자동화하십시오 . Sprout을 30일 동안 무료로 사용해 보고 당사의 경쟁 분석 보고서가 전략을 최적화하기 위한 더 깊은 통찰력을 발견하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.

무료 Sprout 평가판 시작