소셜 미디어 일관성이 비즈니스 결과를 주도하는 방법

2022년 Figo Pet Insurance는 유기적 TikTok 전략에 올인했습니다. 그들은 일주일에 4~5개의 동영상을 플랫폼에 게시하기 시작했고(그들의 허술한 팀에게는 인상적인 목표였습니다!) 그들의 노력으로 잠재고객 증가, 여러 바이럴 동영상 및 수익 창출 광고로 이어졌습니다.

소셜 미디어 일관성이 어떻게 소셜 전략을 개선하고 청중을 구축하며 Figo와 같은 수익 성장에 기여하는지 궁금하다면 잘 찾아오셨습니다. 이 기사에서 Figo의 소셜 미디어 존재 뒤에 있는 팀은 정기적인 소셜 케이던스를 유지하고 결과를 더 큰 회사 목표로 변환하기 위한 팁을 공유했습니다.

소셜 미디어 일관성이 브랜드에 중요한 이유

소셜 미디어에서의 일관성은 단순히 좋은 것이 아니라 장기적인 성공을 위해 타협할 수 없는 것입니다. 다음은 소셜 미디어 일관성이 중요한 네 가지 주요 이유입니다.

연습이 완벽을 만든다

Figo의 마케팅 및 커뮤니케이션 이사인 Bridgett Colling은 브랜드의 TikTok 존재를 확장할 기회를 보았습니다. 그러나 그녀는 앱의 성공이 양과 일관성을 통해서만 가능하다는 것을 알고 있었습니다.

“가장 성공적인 브랜드는 동영상 콘텐츠를 많이 제작하는 브랜드입니다. 그들은 담당자를 확보하고 항상 콘텐츠를 만듭니다. 숫자 게임입니다. 이것이 우리가 TikTok에 대해 취한 접근 방식입니다.”

일주일에 최대 5번 게시하는 것은 그녀의 작은 팀에게는 부담이 되었지만, Colling은 그들이 기술을 연마하고 실제로 그것을 할 수 있게 함으로써 보상을 받았다고 말했습니다.

일관성 덕분에 Figo의 소셜 미디어 코디네이터인 Cheyanne Rains는 자신만의 소셜 미디어 비디오 템플릿을 개발하여 비디오를 보다 효율적으로 만들 수 있었습니다. 최고 성능의 비디오를 포함하여 그녀가 만드는 많은 비디오는 처음부터 끝까지 개발하는 데 15분이 걸립니다.

경쟁 우위

Sprout의 데이터 과학 팀은 30,000명 이상의 Sprout 고객에 대한 게시 빈도를 분석한 결과 업계 평균이 모든 소셜 채널에서 하루에 11개의 게시물이라는 사실을 발견했습니다. 그리고 TikTok에서 청중에게 매일 신선하고 다양한 콘텐츠를 제공하는 것이 알고리즘을 해독하고 탐내는 #ForYouPage에 도달하는 가장 좋은 방법입니다.

Bridgett는 이 플레이를 직접 보았습니다. "작고 젊은 애완 동물 보험 브랜드임에도 불구하고 우리의 일관성은 기존 경쟁업체와 차별화된 성능을 제공합니다." 그녀는 Figo가 종종 경쟁업체의 견해, 참여 및 목소리 점유율과 일치하거나 능가한다고 말합니다.

이러한 지표를 추적하기 위해 Cheyanne은 Sprout의 경쟁 분석 보고서(위 이미지 참조)를 사용하여 Figo의 결과를 경쟁업체와 나란히 비교합니다. 이 결과는 Figo가 회사에서 소셜의 가치를 강화하고 브랜드 상태를 점검하는 데 도움이 됩니다.

실험할 공간 확보

Cheyanne이 말했듯이 실험은 Figo의 2022 비디오 전략의 주제였습니다. 그녀는 근무일마다 게시함으로써 어떤 콘텐츠 유형이 가장 높은 인상과 참여를 생성했는지 확인할 수 있었습니다.

Cheyanne은 다음과 같이 설명합니다. Listicles도 실적이 좋은 동영상입니다.” 그녀는 성공적인 콘텐츠의 파이프라인을 생성하기 위해 계속해서 이러한 형식으로 돌아왔습니다.

이러한 형식의 확고한 성공에도 불구하고 Figo의 일관된 게시 케이던스는 내부 사고 리더십을 증폭하고 커뮤니티에 고유한 가치를 제공하는 "Ask the Vet Tech" 시리즈와 같은 새로운 아이디어를 위한 공간을 남겼습니다.

정기적인 게시 일정을 통해 팀은 테스트와 학습을 중단하지 않을 수 있습니다. 다른 예를 보려면 Sprout의 TikTok 테스트 전략에서 최고 및 최저 성능의 비디오를 분석하여 콘텐츠를 앞으로 어떻게 조정해야 하는지 보여줍니다.

잠재고객 구축

TikTok에서 입소문이 난 것은 Figo에게 인상적인 이정표였습니다. 그러나 Bridgett는 입소문이 최우선 순위가 아니라고 지적했습니다. 입소문을 타는 것보다 더 중요한 것은 소셜 미디어에서 진정한 커뮤니티를 찾고 구축하는 것입니다.

Cheyanne에게 사람들과 연결하려면 TikTok의 문화를 이해해야 했습니다. “사람들은 TikTok을 사용하여 평범한 사람들이 휴대폰으로 만드는 비디오를 봅니다. 동영상을 최대한 사실적으로 유지하세요. 화면 뒤에서 실제 사람처럼 말하고 영업적인 접근 방식을 피하십시오.”

TikTok 알고리즘은 틈새 맞춤형 경험을 제공합니다. 청중에게 다가가려면 그들이 관심을 갖는 주제를 파헤치고 관련 콘텐츠를 일관되게 내놓아야 합니다. Cheyanne은 다음과 같이 설명합니다. “커뮤니티 내의 트렌드를 파악하십시오. 유행하는 소리와 밈뿐만 아니라 사람들이 말하는 주제도 마찬가지입니다. 그것들을 브랜드와 다시 연관시킬 수 있는 방법에 주의를 기울이십시오.”

때로는 청중과 관계를 맺는 것이 어려울 수 있습니다. Cheyanne은 Figo의 추종자들을 놀라게 할 잘 간직된 비밀을 밝혔습니다. 그녀는 애완 동물이 없습니다. 헉!

그렇다면 Figo는 어떻게 그렇게 많은 사랑스러운 털 아기 비디오를 만들어냈을까요? 또 다른 중요한 대상인 내부 팀을 활용합니다. Cheyanne은 내부 메시징 채널을 사용하여 참가자를 소싱합니다. 그녀의 동료들이 제공하는 영상은 팀 포스트에서 보여주는 것과 같이 그녀가 일관성을 유지하고 Figo의 브랜드를 인간화하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 일관성을 사용하여 수익 증대

소셜 미디어 일관성을 마스터했다면 이를 사용하여 전략적으로 수익을 늘리십시오.

이것은 Figo 팀이 TikTok 계정을 시작하고 채널 성장을 수익 증대로 전환하기 위해 따랐던 네 가지 단계입니다.

1. 경영진의 동의를 얻습니다.

하룻밤 사이에 어떤 플랫폼에서도 입지를 구축할 수 없습니다. 결과를 보기 전에 경영진의 장기적인 지원이 필요합니다. Bridgett는 CMO의 지원이 브랜드 성공에 "필수적"이라고 설명합니다.

적용 : 새로운 네트워크로 진출하거나 새로운 기술을 실험하고 싶다면 리더십에 비전을 제시하십시오. 소셜 미디어의 기회가 어떻게 장기적인 비즈니스 가치를 창출할 수 있는지 보여주십시오. 전략에 시간과 리소스를 할당할 수 있도록 이들을 참여시키십시오.

2. 콘텐츠를 효율적으로 재활용

Figo와 같은 소규모 팀의 경우 블로그 및 기타 소셜 네트워크의 성공적인 콘텐츠를 용도 변경하는 것이 TikTok에서 일관성을 유지하는 데 핵심이었습니다. 올해도 동일한 방법을 사용하여 YouTube로 초점을 확장하고 있습니다.

적용 : 소셜에서 일관성을 유지하려고 할 때 처음부터 시작할 필요가 없습니다. 기존 자산을 극대화하고 다른 플랫폼의 성공을 활용하십시오. 회사의 시간과 비용을 절약하고 ROI를 높일 수 있습니다(자세한 내용은 곧 설명). 또한 콘텐츠가 청중과 공감한다는 것을 이미 알고 있습니다. 각 플랫폼에서 커뮤니티의 기대치를 충족해야 합니다.

3. 유기적 성능을 유료 증폭으로 전환

실험으로 Figo는 2021년 말에 TikTok에서 광고를 게재하기 시작했습니다. 초기 수익은 미미했습니다. Bridgett는 "TikTok은 유기적 존재가 시작될 때까지 사람들을 깔때기 아래로 밀어 넣기 시작하지 않았습니다."라고 말합니다.

2022년까지 Figo는 신뢰를 얻었고 팔로어를 구축하여 실적이 가장 좋은 동영상을 식별하고 비용을 투자할 수 있었습니다.

적용: 일관되고 유기적인 게시 전략은 성공적인 광고 실행과 밀접한 관련이 있습니다. 잠재고객의 관심을 끌고 무엇이 효과가 있는지 테스트하려면 예산을 낭비하지 않고 정기적으로 게시해야 합니다. 하이브리드 유료 및 유기적 소셜 미디어 전략은 장기적인 결과를 가져옵니다.

4. ROI 측정 및 결과 공유

브랜드 인지도를 높이는 것이 주 목표인 Cheyanne에게는 복잡한 디지털 구매자의 여정을 이해하는 것이 중요합니다. 자신의 역할에서 그녀는 Sprout의 보고 도구를 사용하여 노력의 결실을 보여줍니다. 그녀는 브랜드 인지도 메트릭을 유료 광고 결과 및 수익 증가와 결합하여 TikTok에서 Figo의 성공에 대한 전체 이야기를 전합니다.

적용: Sprout과 같은 도구를 사용하면 모든 소셜 미디어 분석에 액세스하고 한 곳에서 팀과 공유할 보고서를 생성할 수 있습니다. 예를 들어 TikTok 프로필 보고서는 게시한 게시물 수, 받은 조회수(유료 포함) 및 총 참여를 캡처합니다.

이러한 풍부한 소셜 데이터 소스를 사용하여 ROI를 계산하고 결과를 내부적으로 소셜화하십시오.

무료 Sprout 평가판 시작

Sprout Social로 게시 및 보고를 간소화하세요.

일관성이 귀하의 입지(및 귀하의 수익)를 높이는 데 중요하지만 정기적으로 게시하는 데 장벽이 있다는 것을 알고 있습니다. 제한된 시간과 자원. 긴 승인 기간. 비협조적인 알고리즘.

Sprout의 게시 및 보고 도구를 사용하면 내부 프로세스를 간소화하고 모범 사례를 유지하며 소셜 미디어 일관성을 단순화할 수 있습니다. 우리 도구가 게시 목표를 달성하기 위한 Figo의 비밀 소스인 것처럼 게시 전략을 강화하는 데 도구를 사용할 수 있습니다.

소셜 리스닝

Sprout의 듣기 도구는 청중과 경쟁자에 대한 더 깊은 이해를 구축하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 업계에서 유행하는 것이 무엇인지, 정서, 목소리 점유율 및 참여 측면에서 귀하가 상위 경쟁업체와 어떻게 비교되는지 알아보십시오.

출판 일정

Publishing Calendar를 사용하면 소셜 콘텐츠의 초안 작성, 승인 및 예약 작업을 빠르게 수행할 수 있으므로 팀이 전략을 미세 조정하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. Cheyanne이 말했듯이 "나는 Sprout에서 게시물을 예약하므로 나머지 한 주 동안 걱정할 필요가 없습니다." Sprout은 기본 앱에 로그인하는 것과 같이 시간이 많이 걸리는 작업을 자동으로 쉽게 대체할 수 있는 도구를 제공합니다.

소셜 데이터에서 인사이트 얻기

Sprout의 분석 도구는 데이터 수집 및 배포 속도를 높여 브랜드가 중요한 KPI에 집중하고 전략을 알리고 ROI를 입증할 수 있도록 합니다.

데이터를 사용하여 전략을 강화하고 효과적인 유료 및 유기적 캠페인을 만드십시오. Sprout 플랫폼의 게시 및 참여 도구와 함께 분석을 사용하면 쉽게 통찰력을 행동으로 전환할 수 있습니다.

이제 소셜 미디어 일관성의 이점에 대해 잘 알고 있으므로 실제 브랜드가 청취 및 프리미엄 분석의 인사이트를 결합하여 소셜 데이터로 강력한 결과를 도출하는 방법을 알아보세요.

무료 Sprout 평가판 시작