전자상거래를 위한 소셜 미디어 마스터링을 위한 10가지 전략 - DigitalMarketer

소셜 미디어는 오늘날의 디지털 시대에 비즈니스에 없어서는 안 될 도구가 되었습니다. 대상 청중과 연결하고 브랜드의 가시성을 높이고 판매를 촉진하려면 이것이 필요합니다.

그러나 대부분의 비즈니스와 초보자 마케터조차도 전자 상거래에 소셜 미디어를 사용하는 방법을 완전히 이해하지 못합니다.

당신이 그들 중 하나라면, 우리는 당신을 덮었습니다.

소셜 미디어를 처음 사용하거나 전자 상거래를 위한 기존 소셜 미디어 전략을 개선하려는 경우 이 블로그가 도움이 될 것입니다.

브랜드를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있는 10가지 효과적인 소셜 미디어 전자상거래 전략을 정리했습니다. 그러니 좋아하는 간식을 들고 앉아서 전자 상거래 비즈니스를 위한 소셜 미디어의 잠재력을 열 준비를 하십시오.

시작하자!

전자 상거래 소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

전자상거래 소셜 미디어 마케팅은 전자상거래 맥락에서 고객을 홍보, 판매, 참여 및 지원하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 전략적으로 사용하는 것을 말합니다.

브랜드가 전자상거래 마케팅에 소셜 미디어를 사용하는 가장 일반적인 방법은 다음과 같습니다.

• 온라인 상점을 개설하고 소셜 플랫폼에서 직접 제품을 판매하는 것(소셜 커머스라고 함)
• 소셜 미디어 계정에서 브랜드 홍보 및 온라인 상점(전자상거래 웹사이트)으로 트래픽 유도
• 고객 문의에 응답하고 잠재 고객과 소통하여 신뢰 구축
• 판매 전후 고객 지원 제공
• 고객 통찰력 및 데이터를 사용하여 마케팅 전략 개선

그런데 왜 브랜드가 이 모든 일을 할까요? 소셜 미디어에 존재하면 어떤 이점이 있습니까? 이해하려고 노력합시다.

전자 상거래에 소셜 미디어를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

소셜 미디어는 다음과 같은 다양한 이점을 제공하는 전자 상거래 비즈니스의 판도를 바꾸는 도구입니다.

1. 웹 사이트 트래픽 증가 및 리드 생성
2. 브랜드 인지도 구축
3. 고객 충성도 및 신뢰 구축
4. 신규 고객 확보
5. 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 위한 기회 창출
6. 고객 서비스 개선
7. 대상 고객과 실시간으로 소통
8. SEO 노력 및 검색 순위 향상

사실: 소셜 미디어 네트워크를 활용하는 온라인 매장이 그렇지 않은 매장보다 32% 더 많은 매출을 올린다는 사실을 알고 계셨습니까? (WPForms)

이 통계만으로도 전자상거래 비즈니스를 위한 효과적인 소셜 미디어 전략을 수립하는 데 흥미를 느끼게 될 것입니다!

이제 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅이 무엇이며 그것이 제공하는 이점을 알았으니 사용 방법을 살펴보겠습니다.

10가지 강력한 소셜 미디어 전자상거래 전략

다음은 브랜드 판매를 촉진하기 위해 사용할 수 있는 10가지 강력한 소셜 미디어 전자상거래 전략입니다.

1. 명확한 목표 설정

명확하고 측정 가능한 목표를 설정하는 것이 소셜 미디어 전자 상거래 전략의 첫 번째 단계여야 합니다. 목표는 방향을 제시하고 성공을 측정하는 데 도움이 되며 책임을 지도록 합니다.

그런데 어떤 목표를 세워야 할까요?

가장 일반적인 것은 다음과 같습니다.

• 소셜 프로필에서 판매 촉진
• 전자 상거래 상점으로 트래픽 유도
• 더 많은 고객 쿼리/리드 확보

이 외에도 사람들이 뉴스레터나 충성도 프로그램을 구독하기를 원할 수 있습니다.

이러한 목표 및 기타 유사한 목표는 모두 전자 상거래 소셜 미디어 목표의 일부가 될 수 있습니다.

하지만 여기서 중요한 것은 소셜셀링을 할지, 소셜커머스를 할지, 소셜미디어 전자상거래 마케팅을 할지 결정하는 것입니다.

소셜 판매 대 소셜 커머스 대 소셜 미디어 전자 상거래: 차이점은 무엇입니까?

소셜 판매 는 소셜 미디어를 사용하여 타겟 청중을 끌어들이고, 그들과 관계를 맺고, 그들과의 관계를 발전시키는 것입니다.

당신은 실제로 그들에게 아무것도 팔지 않고 그들이 당신의 브랜드나 사업을 기억하고 신뢰하게 만듭니다. 따라서 구매 모드에 있을 때 누구에게 전화를 걸지 알 수 있습니다. 이것이 바로 소셜 판매입니다!

소셜 커머스에는 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 제품(또는 서비스)을 마케팅하고 판매하는 것이 포함됩니다.

소셜 미디어 사용자는 플랫폼을 떠나지 않고도 소셜 프로필을 유지하고 제품/서비스에 대해 읽고 구매할 수 있습니다.

페이스북, 틱톡, 인스타그램 샵, 핀터레스트 상품 핀 등이 대표적인 소셜 커머스다.

소셜 미디어 전자 상거래 마케팅은 지금 블로그에서 연구하고 있는 것입니다. 제품 마케팅, 리드 생성, 소셜 미디어에서 미래의 잠재 고객을 돕고 온라인 상점으로 유도하는 것입니다.

따라서 먼저 자신을 위한 것이 무엇인지 결정한 다음 앞으로 나아갑니다.

2. 전자상거래를 위한 소셜 미디어 전략 구축

목표를 설정한 후에는 이를 달성하는 데 도움이 되는 포괄적인 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하십시오.

전략에는 다음이 포함되어야 합니다.

대상 고객 정의

• 잠재 고객은 누구입니까?
• 밀레니얼 세대인가, Z세대인가?
• 그들은 무엇을 좋아하고 싫어합니까?
• 그들이 관심을 갖는 것은 무엇입니까?

이러한 통찰력은 관련 콘텐츠, 캠페인 및 제안을 만드는 데 도움이 됩니다.

공인 전자 상거래 마케팅 마스터 되기

현대 마케터를 위한 업계에서 가장 포괄적인 전자 상거래 마케팅 인증입니다. 제품을 이익 으로, 브라우저를 구매자 로, 과거 구매자를 평생 고객 으로 전환하십시오.

여기를 클릭하세요

관련 콘텐츠 만들기

• 블로그, 동영상, 이미지 등 타겟 고객에게 가장 잘 맞는 콘텐츠 유형을 조사하세요.
• 목표 시장을 연구하고 어떤 종류의 콘텐츠가 그들을 끌어들이는지 확인하십시오.
• 이 지식을 사용하여 참여하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만드세요.

그러나 이 작업을 수행하기 전에 "어떤 플랫폼을 선택해야 합니까?"라는 훨씬 더 중요한 결정을 내려야 합니다.

3. 선호하는 소셜 미디어 채널 선택

귀하의 비즈니스가 활발히 활동해야 하는 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까?

이는 주로 대상이 누구인지에 따라 다릅니다. 예를 들어, Zee 세대는 TikTok과 Instagram에서 더 활동적인 경향이 있는 반면 밀레니엄 세대는 Facebook과 Twitter를 선호합니다.

그러나 우리나 다른 사람의 의견에 의존하지 마십시오. 타겟 청중을 연구하고 데이터가 제안하는 것을 확인하십시오.

예를 들어 대상 고객이 주로 여성으로 구성된 경우 Pinterest 프로필을 보유하는 것이 좋습니다. 왜? 여성이 전체 Pinterest 사용자의 60%를 차지하기 때문입니다!

마찬가지로 연령 ​​인구 통계를 연구하고 청중이 가장 많은 시간을 보내는 곳을 확인하고 그에 따라 플랫폼을 선택할 수 있습니다.

대상 고객 외에 각 플랫폼의 기능과 ROI도 고려하십시오. 원하는 결과를 얻지 못하는 채널에 막대한 투자를 하는 것은 이치에 맞지 않습니다.

그러니 신중하게 생각하고 현명하게 선택하세요!

4. 프로필 최적화

플랫폼을 선택했으면 프로필을 최적화할 차례입니다.

모든 소셜 미디어 프로필에 로고, 연락처 세부 정보, 웹사이트 URL 등과 같은 브랜드 및 제품에 대한 필수 정보가 있는지 확인하십시오.

이를 통해 고객은 귀하의 비즈니스를 더 잘 알게 되고 귀하를 더 신뢰하게 됩니다.

또한 적절한 키워드 조사를 수행하는 것을 잊지 마십시오. 더 많은 사람들의 관심을 끌기 위해 게시물에 사용할 설명 및 해시태그에 사용할 최고의 단어를 찾는 데 도움이 됩니다.

5. "모바일 우선" 접근 방식

44억 8 천만 명의 소셜 미디어 사용자 중 99%가 모바일 장치인 backlinko를 통해 웹사이트나 앱에 액세스합니다.

그것은 당신에게 무엇을 말합니까?

그에 따라 전자상거래 전략을 조정하고 모든 콘텐츠가 작은 화면에서도 멋지게 보이도록 해야 합니다.

다음은 소셜 미디어 계정을 최적화하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 작은 화면에서 멋지게 보이는 고품질 영상을 만드는 데 투자하세요.
• 귀하의 웹사이트가 모바일 반응형이고 체크아웃 프로세스가 완료하기 쉬운지 확인하십시오.
• 페이스북 광고, 인스타그램 광고 등 모바일 광고 도구 활용
• 더 짧은 해시태그와 URL을 사용하여 모바일 키보드에서 더 쉽게 탭하거나 입력할 수 있습니다.
• 사용자가 즉시 조치를 취할 수 있도록 게시물에 명확한 클릭 유도문안을 사용하세요.

중요: 반응이 빠르고 탐색하기 쉬운 전자 상거래 웹 사이트를 갖는 것은 매우 중요합니다. 자지 마십시오!

6. 챗봇 사용

챗봇은 소셜 미디어 전자 상거래 세계에서 브랜드의 믿을 수 있는 조수와 같습니다!

약 50%의 사람들이 대화형 마케팅을 사용하여 웹사이트의 챗봇을 통해 구매하는 데 전적으로 참여하고 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 좋아요! 이 친절한 가상 도우미는 고객에게 개인화된 실시간 지원을 제공하여 쇼핑 경험을 쉽게 만들어줍니다.

제품 추천이 필요하십니까? 챗봇이 도와드립니다!

배송에 대해 질문이 있으신가요? 챗봇이 답을 찾았습니다!

소셜 미디어 전자 상거래 전략의 일부로 챗봇을 사용하면 즉각적인 지원을 제공하고 참여를 높일 수 있으며 가장 중요한 것은 이러한 중요한 판매를 촉진할 수 있습니다.

그렇다면 챗봇의 힘을 활용하여 고객의 여정을 더욱 즐겁게 만드는 것은 어떨까요?

7. UGC(사용자 생성 콘텐츠) 활용

UGC는 제품을 소개하는 리뷰, 평가, 사진 및 비디오와 같이 고객이 만든 콘텐츠를 말합니다.

참여를 유도하고 판매를 촉진하는 가장 강력한 도구 중 하나입니다.

왜?

• 귀하의 제품에 대한 입소문을 퍼뜨리고 싶어하는 브랜드 옹호자 군대가 있는 것과 같습니다.
• UGC는 실제 경험과 브랜드와의 진정한 고객 상호 작용을 보여줍니다.
• 실제 고객에게서 오는 것처럼 대상 청중 사이에 신뢰와 신뢰성을 구축합니다.

또한 단순히 제품을 과시하는 것이 아니라 고객이 커뮤니티의 일부라고 느끼게 만드는 것입니다. 그것은 당신이 그들의 의견을 소중히 여기고 브랜드에 대한 그들의 기여를 인식하고 있음을 보여줍니다.

그렇다면 소셜 미디어 전자상거래 전략에 UGC를 포함하지 않는 이유는 무엇입니까?

팔로워가 구매 사진을 게시하고 관련 해시태그를 사용하도록 장려하고 이에 대한 인센티브를 제공합니다.

8. 짧은 형식의 콘텐츠 게시

오늘날 짧은 형식의 콘텐츠가 대세입니다! 주의 집중 시간이 줄어들면서 소셜 미디어 사용자는 글을 읽는 것보다 30초~1분 길이의 짧은 동영상을 선호합니다.

이것이 바로 브랜드가 청중의 관심을 빠르고 효과적으로 활용하고 포착하는 데 필요한 것입니다.

그러나 소셜 미디어 팔로워를 참여시키기 위해 어떤 종류의 짧은 형식 콘텐츠를 만들 수 있습니까? 짧은 형식의 콘텐츠에 대한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

1. 팁과 요령: 귀하의 업계와 관련된 간단한 조언과 해킹을 공유하십시오.
2. How-Tos: 복잡한 프로세스를 단계별 가이드로 분류합니다.
3. 비하인드 스토리: 브랜드의 내부 작업을 엿볼 수 있습니다.
4. 빠른 제품 데모: 짧은 비디오로 제품의 기능과 이점을 보여줍니다.
5. 영감을 주는 이야기: 감정을 불러일으키고 행동에 영감을 주는 이야기를 공유합니다.

콘텐츠를 시각적으로 매력적이고 간결하며 공유할 수 있도록 유지해야 합니다.

릴, 스토리 또는 TikTok 스타일 비디오와 같은 다양한 형식을 시도하여 참여를 극대화하고 청중을 즉시 사로잡으십시오!

9. 인플루언서와 협업

Z세대와 밀레니얼 세대의 무려 72%가 소셜 미디어에서 인플루언서의 열렬한 추종자라는 사실을 알고 계셨나요? 좋아요!

인플루언서 마케팅은 디지털 세계를 강타했으며 귀사와 같은 전자 상거래 브랜드가 의미 있는 방식으로 대상 고객과 연결할 수 있는 놀라운 기회입니다.

인플루언서 마케팅을 전자상거래 마케팅 계획에 통합하는 방법은 다음과 같습니다.

• 관련 인플루언서 찾기: 브랜드 가치 및 대상 고객과 일치하는 인플루언서를 찾습니다.
• 명확한 목표 설정: 인플루언서 캠페인의 목표를 정의하여 전략을 안내하세요.
• 진정성을 우선시: 인플루언서가 청중의 공감을 불러일으키는 진정성 있는 콘텐츠를 만들도록 권장합니다.
• 창의적인 협업 촉진: 인플루언서를 창의적인 프로세스에 참여시켜 고유한 스타일로 제품을 선보입니다.
• 실적 추적: 추적 도구와 고유한 할인 코드를 사용하여 캠페인의 성공을 측정합니다.
• 장기적인 파트너십 고려: 지속적인 브랜드 통합 및 잠재고객 연결을 위해 인플루언서와 강력한 관계를 구축합니다.

인플루언서와 협력함으로써 브랜드의 도달 범위를 확대하고 신뢰도를 높이며 경쟁이 치열한 전자 상거래 환경에서 의미 있는 결과를 도출할 수 있습니다.

10 . 진행 상황 추적 및 진화

소셜 미디어 전자 상거래 전략의 결과를 추적하고 분석하는 것은 지속적인 성공을 위해 매우 중요합니다.

분석 도구는 청중 인구 통계, 범위 및 참여에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 플랫폼은 포스트 성능을 평가하기 위해 내장된 분석 대시보드를 제공합니다. 이를 사용하여 청중 행동을 이해하고 무엇이 효과가 있는지 분석하십시오.

마찬가지로 소셜 미디어에서 직접 판매하는 경우 광고 성과를 모니터링하는 것이 특히 중요합니다. 클릭률, 전환율 및 판매와 같은 추적 메트릭은 광고의 효과를 평가하고 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 게시물을 분석하는 것 외에도 웹 사이트 분석(Google Analytics)을 계속 주시하여 소셜 미디어 캠페인의 영향을 측정하십시오. 가장 많은 트래픽을 발생시키는 플랫폼과 제대로 작동하지 않는 플랫폼을 확인하세요.

공인 전자 상거래 마케팅 마스터 되기

현대 마케터를 위한 업계에서 가장 포괄적인 전자 상거래 마케팅 인증입니다. 제품을 이익 으로, 브라우저를 구매자 로, 과거 구매자를 평생 고객 으로 전환하십시오.

여기를 클릭하세요

그러나 진행 상황을 추적하는 것은 단순히 숫자에 관한 것이 아니라는 점을 기억하십시오. 청중과 선호도를 이해하는 것입니다.

데이터를 사용하여 미래 전략을 형성할 수 있는 패턴, 추세 및 고객 행동을 식별하십시오. 역동적인 소셜 미디어 세계에서 지속적인 성공을 보장하려면 이러한 통찰력을 바탕으로 접근 방식을 조정하고 발전시키십시오.

소셜 미디어로 전자 상거래 여정을 강화하십시오

이것이 바로 이 10단계 전략을 사용하여 소셜 미디어에서 효과적인 전자상거래 마케팅 계획을 수립하고 브랜드에 대한 실질적인 결과를 이끌어내는 것입니다.

진행 상황을 추적하고 데이터를 분석하는 것이 어렵다면 디지털 마케터의 소셜 미디어 인증서를 완료하는 것이 좋습니다.

이 짧지만 심도 있는 프로그램은 전자 상거래를 위한 효과적인 소셜 미디어 전략을 만드는 기술을 마스터하여 비즈니스 참여와 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

너무 많은 일처럼 들리나요? Mongoose Media는 수상 경력에 빛나는 현대적인 디지털 마케팅 대행사입니다. 브랜드의 온라인 존재감을 극대화하고 판매를 촉진하는 효과적인 전략을 개발하고 실행할 수 있습니다.

망설이지 말고 연락하여 전자 상거래 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어 올리십시오!