소셜 미디어 참여를 개선하는 방법

어떻게 보면 좋은 콘텐츠로 자주 게시할 수 있지만 사람들은 그것에 관심을 기울이지 않습니까? 많은 브랜드가 소셜 미디어 게시물에 더 많은 참여를 원하지만 무엇을 더 해야 할지 모르거나 동일한 이전 전략에 갇혀 있습니다. 피드 알고리즘은 때때로 예고 없이 항상 조정되기 때문에 조작하기가 어렵습니다.

소셜 미디어 참여는 항상 향상될 수 있으며 도달할 수 있는 최대 참여 수준은 없습니다. 청중의 참여도가 높을수록 다른 사람들이 귀하의 게시물을 더 많이 볼 수 있고 소셜 미디어 목표를 더 잘 달성할 수 있습니다.

다음 질문을 더 잘 이해할 수 있도록 소셜 미디어 참여의 세계에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.

• 소셜 미디어 참여란 무엇입니까?
• 매력적인 게시물의 구성 요소는 무엇입니까?
• 언제 약혼이 떨어졌는지 어떻게 알 수 있습니까?
• 참여를 늘리기 위해 장단기적으로 무엇을 할 수 있습니까?

소셜 미디어 참여란 무엇입니까?

소셜 미디어 참여는 많은 지표를 포괄하는 매우 광범위한 포괄적인 용어입니다. 주요 소셜 미디어 네트워크에는 이미 기본 분석에 무료로 나열된 일부 참여 구성 요소가 있습니다. 여기서 트릭은 광범위한 수준에서 참여가 무엇이며 미시 수준에서 이를 조사하는 방법을 이해하는 것입니다.

Facebook에서만 참여는 페이지의 게시물과 프로필, 메시지 및 멘션이 모두 추가되어 상호 작용할 수 있는 모든 가능한 방법을 의미합니다. 몇 개월 또는 몇 년 사이의 참여 수를 볼 때 이 조감도는 추세를 식별하는 데 탁월합니다. 그러나 개선할 수 있는 부분을 더 이해하려면 다른 측정항목이 필요합니다.

다시 한 번 Facebook을 예로 들면 참여를 여러 영역으로 나눌 수 있습니다.

• 페이지 상호작용: 클릭 유도문안 버튼 클릭, 프로필 클릭, 모든 탭 클릭
• 게시물과의 상호 작용: 댓글, 좋아요, 공유
• 다이렉트 메시징에서의 상호 작용: 페이지에 메시지 보내기 또는 메시지에 응답하기
• 다른 페이지와의 상호작용: 귀하의 페이지에 대한 언급, 다른 페이지의 게시물에 댓글 달기

위의 내용은 Facebook에서 발생할 수 있는 참여의 전체 목록은 아니지만 목표를 좁히기 시작할 수 있는 위치에 대한 아이디어를 제공합니다.

1. 현재 참여 분석

참여도를 높이는 방법을 알아보려면 먼저 이를 분석해야 합니다. 앞서 언급했듯이 참여 분석은 기본적으로 모든 주요 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. Sprout Social과 같은 관리 플랫폼을 사용하면 요약된 데이터를 볼 수 있습니다.

위의 두 예에서 Instagram에 대한 참여 수를 합산하고 Facebook 게시물당 게시물 참여율을 평균화합니다. 이것을 어떻게 분석합니까? 게시물 참여가 매주 감소하는 경우 게시물을 청중에게 더 적합하도록 조정해야 합니다(전 세계 또는 유료 프로모션에서 변경된 사항이 없다고 가정). 게시물의 참여율이 다른 모든 게시물보다 높다면 게시물을 돋보이게 만든 요인을 기록해 두는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 참여를 개선하려는 경우 집중해야 할 콘텐츠 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

2. 목표 설정 및 측정항목 정의

여기에 명확한 참여 목표를 설정하여 콘텐츠 노력에 집중할 대상을 알 수 있습니다. 게시물에 더 많은 참여를 원한다면 흥미로운 콘텐츠를 만드는 데 집중해야 합니다. 이와 관련된 측정항목은 참여 후 특정하게 됩니다. 얼마나 많은 사람들이 귀하의 게시물과 상호작용했으며 어떤 유형의 참여를 실행했습니까?

3. 매력적인 게시물의 구성 요소 이해

모든 네트워크는 매력적인 게시물 측면에서 다른 네트워크보다 선호하는 항목에 따라 약간 다르지만 유사성은 여전히 ​​두드러집니다.

The Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond에서 우리는 68%가 이미지를 원하고 50%가 비디오를 원하고 30%가 텍스트 기반 게시물을 원하는 것을 포함하여 소셜에서 브랜드가 원하는 콘텐츠 유형을 식별했습니다. 자신의 분석을 확인하여 이러한 유형의 게시물이 가장 많이 참여하는 게시물인지 확인하십시오.

같은 연구에서 소비자가 소셜 미디어에서 브랜드에 메시지를 보내는 이유를 조사했습니다. 일반적으로 사람들은 좋은 경험을 하든 고객 서비스 문제를 겪든 스펙트럼의 양쪽 끝에서 관여합니다.

4. 전략 아이디어 실행

참여 계획을 파악하는 마지막 단계는 전략 아이디어를 실행하는 것입니다. 어떤 아이디어? 다음 중요한 섹션으로 안내하기 때문에 훌륭한 질문입니다.

소셜 미디어 게시물 참여를 위한 브랜드 영감 아이디어

소셜 미디어 게시물에 대한 흥미와 상호 작용을 만들 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 일부는 더 단기적인 반면 다른 일부는 더 장기적인 전략입니다. 두 가지를 조합하면 계정을 최상의 상태로 유지할 수 있습니다.

Klean Kanteen: 다른 회사와 함께하는 경품

계정 참여를 유도하는 가장 빠른 방법 중 하나는 경품을 주최하는 것입니다. 사람들은 무료로 물건을 받는 것을 좋아하며 참여 중심의 경품으로 만들면 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

이러한 경품은 Twitter, Instagram 또는 크로스 플랫폼에서 발생할 수 있습니다.

경품을 더욱 특별하게 만들기 위해 Klean Kanteen은 다른 자전거 회사와 협력하여 이상적인 자전거 키트를 만들었습니다. 다른 회사를 경품 행사에 참여시키는 것은 특히 유사한 대상 고객이 있는 경우 모든 사람에게 더 넓은 청중을 의미합니다. 일부 Instagram 경품은 참여를 늘리기 위해 댓글이나 팔로우를 요청하기도 합니다.

게티 뮤지엄: 창의적이고 재미있다

유머는 특히 청중이 즐기고 참여하는 유형인 경우 소셜 미디어에서 큰 역할을 합니다.

Sprout Social Index, Edition XI: Social Personality 보고서에 따르면 4명 중 3명의 소비자가 브랜드의 유머를 원하지만 3분의 1만이 해당 유머가 냉소적인 것을 원합니다.

COVID-19 전염병이 강타하고 박물관이 방문객을 폐쇄해야 했을 때, 박물관은 컬렉션을 공유하고 관객을 참여시키는 보다 창의적인 방법으로 눈을 돌렸습니다. Getty Museum은 Twitter에 도전했습니다. 주변에 있는 가정 용품만을 사용하여 예술 작품을 재현하는 것입니다. 그 대가로 트윗은 4,000개 이상의 답글, 11,000개의 리트윗, 26,000개의 즐겨찾기를 받았습니다. 융통성이 있고 사람들이 있는 곳(집에서)을 만나는 좋은 예입니다.

펜티 뷰티: 포모 만들기

놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)은 사람들이 당신의 브랜드에 관심을 갖기를 원할 때 사용하는 강력한 전술입니다. 그것은 사람들이 다른 사람들이 보지 못한 것을 보았을 때 독점적인 클럽의 일부라고 느끼게 합니다. 플래시 판매와 흥미로운 콘텐츠가 모두 이 범주에 속합니다.

Fenty Beauty는 짧은 비디오를 올렸고 해당 게시물이 200,000개의 좋아요를 받으면 금요일에 Rihanna의 미공개 비디오를 게시할 것이라고 명시적으로 썼습니다. 이것은 이중 전략입니다. 게시물은 결국 200,000개의 좋아요에 도달하지만 캡션은 더 빨리 도달해야 하는 필요성을 더 많이 만듭니다. 두 번째 부분은 사람들이 금요일에 비디오를 보기 위해 다시 방문하여 잠재적으로 높은 참여도를 나타내는 게시물이 된다는 것입니다.

Dubsado: 피드 게시물 이상을 생각하십시오

피드 게시물은 참여를 위해 사용할 수 있는 유일한 유형의 게시물이 아닙니다. 다이렉트 메시지, 답장 및 스토리 상호 작용은 모두 참여 수에 포함됩니다.

Dubsado는 매우 매력적인 사용자 기반을 갖춘 CRM 플랫폼입니다. 그들의 피드 게시물은 특히 참여도가 높지 않지만 브랜드 Facebook 그룹에서 구성되는 것 이상입니다. 잠재적인 사용자와 현재 사용자는 서로 상호 작용하고 아이디어를 얻을 수 있습니다. 회사는 또한 그룹에서 제품 발표를 하며 라이브 비디오를 호스팅하는 자체 고객 서비스 담당자를 종종 볼 수 있습니다.

REI: 참여를 장려하는 스티커 사용

스티커는 Instagram Stories의 점점 더 큰 구성 요소입니다. 설문조사부터 질문, 새로운 도전 스티커에 이르기까지 스토리를 더욱 매력적으로 만들 수 있는 다양한 옵션이 있습니다.

REI는 영향력 있는 사람을 소개하고 후속 스토리 게시물에서 팔로워가 보낸 질문에 답하도록 했습니다. 주제는 청중과 매우 관련이 있는 야외 요리였습니다. 답변을 하는 동안 제품과 기사에 연결할 수도 있었습니다. 그 대가로 인플루언서는 더 많은 청중과 더 많은 상호작용을 받았습니다. 관련된 모든 사람에게 매력적인 승리입니다.

내셔널 지오그래픽: 브랜드 방식대로 재미있는 휴가를 즐기십시오.

5월 4일 스타워즈 데이는 브랜드들에게 큰 명절이 되었습니다. 프랜차이즈의 팬이 아니더라도 회사에서 쏟아내는 게시물의 혼란을 놓치기 어려울 것입니다. 이러한 종류의 휴일을 인식하는 데 있어 중요한 부분은 그것이 여전히 귀하의 브랜드와 관련이 있는지 확인하는 것입니다. 당신의 브랜드가 아이스크림의 날에 어떻게 어울리는지 알 수 없다면 아이스크림의 날에 대해 게시하는 것은 당신에게 아무 소용이 없습니다.

내셔널 지오그래픽은 일반적으로 스타워즈와 연관되는 브랜드가 아닙니다. 그러나 이 계정은 캡션에 스토리텔링을 사용하여 현재 유행하는 시기와 스타워즈와 연결했습니다. 결과 포스트는 기대했던 것보다 휴가와 그들의 브랜드에 훨씬 더 잘 맞는 포스트입니다.

Toms: 브랜드 파트너십

참여 및 판매를 위한 검증된 또 다른 전략은 재미있고 흥미로운 것을 생산하기 위해 비슷한 생각을 가진 다른 브랜드와 협력하는 것입니다. 모두가 좋은 협업을 좋아합니다.

https://www.instagram.com/p/B8wMxxVnts0/

Toms는 Marvel과 협력하여 모든 종류의 만화에서 영감을 받은 신발을 만들었습니다. 둘 다 이미 잘 알려진 브랜드이므로 파트너십은 사람들이 갈망하는 독특한 것을 만드는 것에 더 가깝습니다. 여기서도 FOMO가 중요한 역할을 합니다. Marvel의 팬이고 이미 새 신발을 살 생각을 하고 있었다면 이것이 당신에게 완벽한 신발입니다. 그리고 그것이 두 브랜드가 기대하는 바입니다.

결론

소셜 미디어 참여를 늘리려면 프로세스를 몇 부분으로 나누어야 합니다. 먼저, 참여가 무엇이며 어떤 부분에 집중하고 싶은지 이해하십시오. 둘째, 현재 참여를 분석하십시오. 셋째, 참여를 늘리기 위해 어떤 장기 및 단기 전략을 사용할지 파악하십시오.

이러한 전략을 계획하고 실행하는 데 도움이 되도록 소셜 미디어 툴킷을 활용하십시오. 템플릿과 가이드가 준비되어 있습니다. 참여 지표를 개선하기 위해 작성하기만 하면 됩니다.