성공적인 이벤트는 소셜에서 시작됩니다.

이벤트 팀과 소셜 팀의 공통점은 무엇입니까? 둘 다 "마법을 발휘"하도록 부름을 받았습니다 . 그러나 두 팀 모두에게 마술처럼 인식되는 것은 전략, 데이터 및 사용자 경험에 기반을 둔 행동입니다.

아래에서 Sprout의 이벤트 관리자인 Alysha Daytner와 소셜 미디어의 수석 관리자인 Rachael Samuels가 뛰어난 경험을 제공하기 위해 어떻게 파트너 관계를 맺었는지에 대해 들어보십시오.

Alysha: 파트너십이 매우 유기적이기 때문에 이에 대해 자세히 이야기하는 것이 좋습니다. 비록 우리 두 팀 모두 무대 뒤에서 큰 기여를 할 수 있지만, 많은 일이 일어나고 있습니다! 이벤트는 통찰력 없이 경험을 구축할 수 없습니다.

레이첼: 그렇지 ? 당신의 팀은 처음부터 우리를 데려왔고, 이는 이 방정식의 양쪽 모두에 중요합니다.

Alysha: 이벤트를 구축할 때 정의된 청중을 위해 구축합니다. 이것은 귀하의 팀이 매우 잘하는 일이기 때문에 항상 귀하의 의견을 요청하지만 시작하기에 두려운 곳이 될 수 있습니다. 청중이 원하는 것에 대한 본능을 어떻게 검증합니까?

Rachael: 고맙게도 Sprout은 이것을 쉽게 해줍니다. 소셜 미디어 전문가로서 우리는 매일 채널을 관리하는 것뿐만 아니라 청취 를 사용하여 청중이 실시간으로 나누는 대화를 발견함으로써 청중에게 지속적으로 관심을 기울이고 있습니다. 우리는 본능에만 의존하여 특정 주제를 파고들고, 감정을 이해하고, 놓칠 수 있는 것들을 표면화할 수 있습니다.

Alysha: 이것은 예를 들어 청중이 디지털 이벤트 피로를 느끼는 시점을 아는 방법이며 더 짧은 세션 또는 더 짧은 이벤트를 디자인하는 것과 같은 선택을 하는 데 도움이 됩니다.

Rachael: 저는 짧은 세션을 위해 여기 있습니다!

Alysha: 하지만 이것은 우리 프로그램 개발에도 엄청난 힘이 됩니다. 우리는 소셜 데이터를 사용하여 청중의 필요와 원하는 것을 볼 때 구축하는 세션 유형(예: 기조 연설자 대 심도 있는 워크숍)에 대해 보다 현명하고 전략적인 결정을 내립니다.

Alysha: 승진에 대해 이야기합시다. 우리는 경험을 홍보하기 위해 다양한 채널에 의존합니다. 여기에는 분명히 소셜이 포함됩니다. 이벤트 팀이 이벤트로 이어지는 흥분을 조성할 때 소셜 팀과 어떻게 훌륭한 파트너가 될 수 있습니까?

Rachael: 소셜 전략에는 입력이 너무 많기 때문에 이벤트에 대한 정보를 일찍 얻을수록 좋습니다.

Alysha: 맞아요. 이벤트 1주일 전에는 절대 슬랙을 주고 "마법을 써라"고 부탁하지는 않을 거에요.

Rachael: 모든 소셜 미디어 전문가를 대신하여 감사합니다! 이벤트의 물류 세부 정보에서 대상 고객에 대한 주요 메시지에 이르기까지 모든 것이 사용할 채널과 전략에 대한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이벤트 팀은 또한 홍보에 대한 자신의 비전을 공유하여 소셜 팀을 도울 수 있습니다. 좋아, 내가 질문할 차례...

Alysha: ...네, 제발!

Rachael: 소셜 팀은 이벤트 팀에게 무엇을 요청할 수 있나요? 이벤트를 제작할 때 해야 할 일이 많다는 것을 알고 있습니다. 프로모션에서 발표자, 브랜딩, 킬러 재생 목록에 이르기까지 모든 것을 탐색하는 동안 어떻게 사려 깊은 파트너가 될 수 있습니까?

알리샤: 플레이리스트! 직업의 진정한 장점! 그건 그렇고, 당신이 이것을 묻는 것을 좋아합니다. 나는 당신이 필요로 하는 것에 대한 세부 사항을 알지 못한 채 당신의 전문 지식을 신뢰한 죄를 지었다는 것을 압니다. 저에게 진심을 전하세요. 이벤트의 비전을 이해해야 하거나 특정 마감일까지 이미지나 인용문이 필요하다고 말하세요. 그리고 제가 전달하지 못한 경우 작업에 미치는 영향을 공유하세요. 여기에는 "마법"이 없습니다!

Rachael: 우리는 그것을 우리의 새로운 모토로 삼고 있습니다.

Alysha: 내가 있는 거 알지.

Alysha: 타임라인에 대해 말하자면 이벤트 팀(내 자신을 위해 이 말을 하는 것입니다)은 이벤트에 생중계가 필요한 경우 소셜 팀에 통지가 필요하다는 것을 기억해야 합니다.

레이첼: 백퍼센트. 우리는 우리 자신을 프로덕션 팀의 일원으로 여기기 때문에 시사회 문서, 주요 메시지 및 예상되는 내용을 소개하는 것이 이벤트 당일 보도에 매우 중요합니다.

Alysha: 잠깐, 인스타그램 스토리를 열어두고 콘텐츠를 만들 준비가 된 채로 기다리고 있다는 뜻인가요?

Rachael: 제 말은… 우리는… 하지만 모든 작업 영역과 마찬가지로 더 많은 계획과 전략을 세울수록 좋습니다.

Alysha: 저는 항상 "나는 내가 모르는 놀라움을 싫어합니다."라고 말합니다. 그것은 관련이 있다고 느껴집니다.

Rachael: 잠깐 Alysha: 이것이 내가 말하는 파트너십입니다! 당신은 그것을 얻을!

Rachael: 마지막으로 놀라움과 관련된 것입니다... 라이브 이벤트 중, 특히 서로 다른 물리적 장소에 있을 때 팀이 의사 소통하는 방법에 대한 계획을 세우는 것은 강력한 파트너가 될 수 있는 또 다른 방법입니다.

Alysha: 이것은 아주 좋은 지적입니다. 무언가가 변경되면 소셜을 포함한 전체 프로덕션 팀은 변경된 사항과 이를 탐색하는 방법에 대한 명확한 메시지가 필요합니다. 이것은 기술적 결함(나의 악몽)에서 시작되는 Twitter 스레드를 관리하는 방법에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

Alysha: 요약하자면, 우리 팀은 함께 일할 때 더 잘 일합니다. 조기에 협업하고, 데이터를 사용하여 결정을 내리고, 양쪽이 성공하기 위해 무엇이 필요한지 명확히 하고, 의사 소통은 우리 모두에게 도움이 됩니다!

Rachael: 화면을 통해 하이파이브를 할 수 있었으면 좋겠어요!

Alysha: 대화에 감사드립니다. 우리가 준비하고 있는 다음 이벤트에 대해 더 많은 정보를 공유할 수 있게 되면 매우 기쁩니다.

레이첼: 똑같아요. 고맙습니다!

소셜 경청이 마케팅 지출을 극대화하는 데 어떻게 도움이 되는지 더 자세히 알고 싶으십니까? 소셜 미디어 청취의 ROI에 대한 가이드를 읽어보십시오.