유럽의 소셜 미디어: 전략을 알려주는 15가지 통계

미국 및 유럽 시장에서 사회적 존재를 관리하는 것은 미국 기반 마케터에게 고유한 과제입니다. 플랫폼과 커뮤니케이션 선호도의 작은 뉘앙스가 결합되면 주요 문화적 ​​차이가 될 수 있습니다. 간단히 말해서 유럽의 소셜 미디어는 미국의 소셜 미디어와 다릅니다.

이러한 차이점에도 불구하고 계속 증가하는 소셜 미디어 관리 기술 목록에 "안락의자 문화 인류학"을 추가할 필요는 없습니다. 올바른 데이터에 대해 전략을 직접 확인하기만 하면 됩니다.

이를 돕기 위해 유럽의 소셜 미디어 현황을 파악하는 데 필요한 모든 정보를 수집했습니다. 이 통계는 유럽 시장에 맞게 소셜 전략을 조정하는 데 도움이 되므로 연못 전체에 걸쳐 메시지를 계속 전달할 수 있습니다.

유럽의 소셜 미디어: 해당 지역 마케터 3명의 조언

숫자에 들어가기 전에 단계를 설정해야 합니다. 유럽의 소셜 미디어 사용은 지난 몇 년 동안 발전하여 소셜 미디어 마케터가 참여할 수 있는 새로운 환경을 조성했습니다.

이 새로운 지형을 파악하기 위해 최근 웨비나인 "인덱스 해석: 유럽 기업에 대한 의미"에서 세 명의 유럽 기반 마케터와 이야기를 나눴습니다. 그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.

소비자의 사회적 교양이 증가하고 있습니다 ...

COVID-19 대유행은 사람들이 사랑하는 사람과 브랜드를 연결하는 수단으로 소셜을 받아들이도록 했습니다. 오늘날, 전염병 제한이 완화되었지만 소비자의 사회적 사용은 확실히 완화되지 않았습니다.

영국에 기반을 둔 디지털 마케팅 에이전시인 123 Internet Group의 CEO인 Scott Jones는 "모든 소셜 네트워크에서 상호 작용이 급증하는 것을 경험했습니다."라고 말합니다. "우리는 함께 작업하는 브랜드를 지원할 수 있도록 팀을 확장해야 했습니다."

유럽 ​​소비자들이 소셜에 더 많이 모일수록 그들은 더 현명해집니다. 유럽의 소셜 미디어 존재를 유지 관리 모드로 유지하는 것이 과거에는 효과가 있었을지 모르지만 지금은 기업이 시장에서 성공하기 위해 맞춤형 전략이 필요합니다.

...하지만 브랜드가 기본을 뒤에 남겨둘 수 있다는 의미는 아닙니다.

모든 것과 마찬가지로 이러한 사회적 참여의 증가에는 기복이 있습니다. 한편으로 소비자는 브랜드와의 연결을 찾을 가능성이 더 큽니다. 다른 한편으로, 그들은 당신이 과녁을 놓쳤을 때 알려주는 것을 두려워하지 않습니다.

Missguided의 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅 매니저인 Georgia Porch는 브랜드가 고객 서비스의 기본을 버리면 소셜 전략 이상의 영향을 미친다고 말합니다. 또한 수익에 영향을 줄 수 있습니다.

"대량 소셜 미디어 채택은 소비자들에게 자신의 목소리의 힘을 보여주었습니다."라고 Porch는 말합니다. “브랜드는 이제 매우 쉽게 접근할 수 있게 되었고 인터넷은 현지에서 쇼핑할 필요가 없게 되었습니다. 소비자는 말 그대로 손끝에 세상을 가지고 있습니다. 그들이 브랜드에서 마땅히 받아야 할 서비스를 받지 못한다면 다른 곳에서 시도하는 데 거의 노력이 필요하지 않습니다.”

소비자 수요 충족의 첫 번째 단계는 인력 충원입니다.

최고의 소셜 미디어 전략을 수립할 수는 있지만 충분한 인력 자원이 없으면 성공하기 어려울 것입니다.

소셜 미디어 전문가인 Shandia Vythilingum은 “유럽의 소셜 미디어는 더 이상 10년 전의 모습이 아닙니다. “많은 브랜드가 이를 초점으로 삼고 있습니다. 즉, 전문가와 주제 전문가를 찾고 있습니다. 고용은 도전이 되고 있으며 경쟁 시장입니다.”

유럽 ​​브랜드는 보다 철저하고 시장별 소셜 미디어 전략을 개발하기 위해 향후 몇 년 동안 팀을 구성할 것입니다. 이 팀이 고용되어 일할 준비가 되면 해외에서 유럽의 소셜 미디어 존재를 관리하는 마케터는 이전보다 훨씬 더 경쟁적인 지역을 보게 될 것입니다.

전략을 수립하는 15가지 유럽 소셜 미디어 통계

유럽 ​​시장에서의 성공은 단순히 콘텐츠 트렌드 그 이상을 따라가는 능력에 달려 있습니다. 소셜 사용, 관리 및 계획의 추세를 파악하는 것은 콘텐츠 캘린더 자체만큼(아니면 그 이상은 아니지만) 성취에 영향을 줄 수 있습니다.

업계 조사를 통해 귀사 브랜드가 유럽에서 소셜 미디어를 탐색하는 방법을 알립니다. 도움을 드리기 위해 2022 Sprout Social Index: UK & Ireland Edition의 일부 통계와 기타 시장별 정보를 모아 귀하의 전략에 도움을 드립니다.

소셜 미디어 작업에 대한 유럽 통계

고용은 미국과 마찬가지로 유럽 소셜 미디어 팀의 뜨거운 주제입니다. 기업은 캠페인 관리, 데이터 분석, 고객 지원 등을 위해 더 많은 실무자가 필요합니다.

1. 노동력과 기술 부족으로 인해 소셜 미디어 인재를 고용하는 것이 오늘날 유럽 소셜 미디어 팀이 직면한 가장 큰 과제입니다.

2. 2021년에 유럽 중소 기업의 14.5%가 소셜 미디어 마케팅에 더 많은 비용을 지출할 것이라고 보고하여 두 번째로 인기 있는 투자 영역이 되었습니다.

3. 소셜 데이터는 유럽 마케터의 툴킷에서 없어서는 안될 부분이 되었습니다. 유럽 ​​기업의 절반 이상이 매일 소셜 데이터를 사용하고 있으며 31%는 매주 사용하고 있습니다.

4. 유럽 마케터가 소셜 데이터를 사용하는 첫 번째 방법은 고객이 제품이나 서비스를 어떻게 사용하는지 알아내는 것입니다. 그들은 또한 소셜 데이터를 사용하여 사람들이 자신의 비즈니스에 대해 무엇을 좋아하는지 파악하고 고객이 미래에 무엇을 기대하는지에 대한 통찰력을 얻습니다.

유럽에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼

지난 몇 년 동안 우리는 새로운 플랫폼이 등장하여 미국 소비자의 사용량이 여러 옵션에 분산되는 것을 보았습니다. 유럽의 소셜 미디어는 동일한 경로를 따르고 있지만 몇 가지 주목할 만한 차이점이 있습니다.

5. 영국 및 아일랜드 소비자의 약 67%가 향후 12개월 동안 Meta의 Facebook을 가장 많이 사용할 것으로 예상하고 있으며, 마케터의 57%도 그렇게 할 것으로 예상합니다.

6. 2022년 1분기에 약 3억 700만 명의 유럽 소비자가 매일 Facebook을 사용했습니다.

7. 메타에 대해 말하자면, 유럽 소비자의 41%가 향후 12개월 동안 WhatsApp을 사용할 계획입니다. 대조적으로 브랜드의 7%만이 WhatsApp을 마케팅에 사용할 것으로 예상합니다.

이것은 마케터에게 무엇을 의미합니까?

WhatsApp과 같은 소셜 미디어 메시징 앱은 유럽에서 운영되는 브랜드의 주요 차별화 요소가 될 수 있습니다. 많은 소비자들이 가족 및 친구와 연결하기 위해 플랫폼을 사용하지만 연구에 따르면 브랜드와 연결하는 데에도 플랫폼을 사용할 의향이 있습니다.

기업은 WhatsApp for Business 전략을 개발하여 이 기회를 활용할 수 있습니다. 그렇게 하면 이미 기다리고 있는 유럽 청중을 만날 수 있습니다.

8. TikTok은 영국과 아일랜드에서 모멘텀을 구축하고 있습니다. 소비자의 약 1/3(31%)이 향후 12개월 동안 이를 사용할 것으로 예상합니다.

9. Z세대는 엔터테인먼트를 위해 TikTok으로 눈을 돌리고 있습니다. 유럽의 Zoomers가 플랫폼을 설명하는 데 사용하는 상위 3개의 형용사는 "재미"(38%), "중독성"(37%) 및 "재미있는"(33%)입니다. Black Country Living Museum과 같은 브랜드는 유머와 대중 문화 참조에 의존하는 콘텐츠를 제작하여 이에 기대고 있습니다.

신흥 기술이 유럽의 소셜 미디어에 미치는 영향

올해 우리는 소셜의 미래를 다루는 수많은 헤드라인을 보았습니다. 마케터들은 여기에 가상 현실(VR), 증강 현실(AR) 및 메타버스 기술이 포함될 것이라고 큰 내기를 하고 있지만 소비자는 특히 유럽 시장에서 여전히 주저하고 있습니다.

10. 유럽 소셜 미디어 마케터의 67%는 내년에 AR/VR/메타버스 전략에 예산의 최소 4분의 1을 지출할 것으로 예상합니다.

11. 모든 신흥 기술 중 소비자는 가상 현실, 증강 현실 및 확장 현실에 가장 관심이 있습니다.

12. 그러나 이러한 관심이 소비자들이 아직 신흥 기술의 대세에 뛰어들 준비가 되어 있다는 의미는 아닙니다. 3분의 1 이상(34%)은 내년에 새로운 기술에 시간을 할애할 것으로 예상하지 않습니다.

이것은 마케터에게 무엇을 의미합니까?

미래의 기술로 넘어가기 전에 오늘의 소셜 미디어 기본 사항을 마스터했는지 확인하십시오. 새로운 기술 전략의 우선 순위를 정하기 전에 소셜 고객 관리 방식에 투자하십시오.

유럽의 소셜 미디어와 미국의 비교

사람들이 좋아하는 플랫폼과 트렌드는 전 세계적일 수 있지만 두 가지와 상호 작용하는 방식은 여전히 ​​지역 규범의 영향을 크게 받습니다. 미국에 거주하는 경우 다음과 같은 몇 가지 유럽별 차이점에 유의해야 합니다.

13. 영국과 아일랜드 소비자의 일일 사용량은 미국 소비자를 앞질렀습니다. 1/3 이상(37%)이 소셜에 하루 2시간 이상을 소비하는 반면 미국에서는 31%를 소비합니다.

14. 대부분의 영국 및 아일랜드 소비자(81%)는 브랜드가 민감한 주제에 대해 인지도를 높이고 목소리를 내는 것이 중요하다는 데 동의하거나 강력하게 동의합니다. 소비자의 71%만이 같은 느낌을 받는 미국보다 영국과 아일랜드에서 더 중요합니다.

이것은 마케터에게 무엇을 의미합니까?

미국에 기반을 둔 마케터는 유럽의 최신 이벤트에 대한 최신 정보를 얻기 위해 시간을 할애해야 합니다. 이것은 단순한 위험 관리 놀이가 아닙니다. 유럽 ​​전역에서 어떤 문화적 순간이 영향을 미치고 있는지 이해하면 보다 시기적절하고 관련성 높은 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

15. 열악한 사회적 고객 서비스에 직면했을 때 유럽 소비자는 미국 소비자보다 경쟁자로 전환할 가능성이 5% 더 높습니다. 비즈니스를 운영하는 지역에 상관없이 고품질의 소셜 고객 관리 서비스를 제공하는 것은 유럽 내에서 수익에 훨씬 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

유럽의 소셜 미디어에서 전체 읽기

유럽의 소셜 미디어 현황에 대해 더 알고 싶다면 2022 Sprout Social Index: 영국과 아일랜드의 소셜 미디어 동향을 확인하십시오. 이 지역의 1,000명 이상의 마케터와 500명의 소비자가 2022년 및 그 이후에 대한 전략을 계획하기 위해 가장 먼저 생각하는 것이 무엇인지 알아보십시오.

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