소셜 미디어 산업 분석으로 경쟁 우위를 확보하는 방법

현실 확인: 산업 분석을 수행하는 것은 복잡하거나 시간이 많이 소요될 필요가 없습니다.

사실, 그것은 틀림없이 그 어느 때보다 쉽습니다.

그리고 우리는 그것에 대해 감사할 소셜 미디어가 있습니다.

경쟁자 활동이든, 공간을 지배하는 추세이든, 소셜 미디어를 통한 산업 분석은 비즈니스에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다.

어때요? Sprout Social Index의 데이터에 따르면 다음 두 가지 유형의 게시물이 소셜을 통해 가장 많이 참여합니다.

• 팔로워를 교육하는 콘텐츠
• 새로운 제품과 서비스를 강조하는 콘텐츠

여기서 요점은 소셜 미디어가 산업 분석을 수행하는 주요 장소라는 것입니다. 경쟁자가 무엇을 하고 있는지 또는 고객이 무엇을 원하는지 더 잘 이해하고 싶다면 정보가 공개됩니다.

즉, 듣고 있는 경우입니다.

산업 분석이란 무엇입니까?

산업 분석에는 관련 제품 및 콘텐츠 통찰력을 찾기 위해 대상 고객, 경쟁업체 및 고객을 조사하는 작업이 포함됩니다.

소셜 미디어는 필터 없이 실시간으로 업계의 사건을 강조합니다.

경쟁자가 무엇을 홍보하는지 알고 싶으십니까? 고객이 무엇에 대해 윙윙거리고 있는지 궁금하십니까? 소셜 피드에서 답을 찾을 수 있습니다.

소비자가 엄청난 속도로 트렌드를 받아들이는 것처럼 기업도 이를 따라잡을 것으로 예상됩니다. 시간과 트렌드에 민감한 패션과 식품과 같은 산업을 생각해 보십시오. 최신 페스티벌 패션이든 밀크쉐이크 IPA 열풍이든, 소셜 공간에 대한 관심이 없는 브랜드는 확실히 빠져 있습니다.

소셜 미디어 산업 분석은 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지에 관한 것이 아닙니다. 업계에서 자신의 위치를 ​​파악하려면 내부를 살펴보는 것이 중요합니다. 즉, 고객 통찰력을 파고들어 실제 구매자를 확보하여 새로운 트렌드도 파악하고 있는 작업을 확인해야 합니다.

사람들은 소셜 미디어를 생각할 때 종종 "좋아요"와 팔로워 수를 생각합니다.

그러나 여기서 허영 메트릭에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 대신 소셜 미디어 산업 분석에는 세 가지 특정 사항에 대한 답변이 포함됩니다.

• 현재 청중이 관심을 갖고 있는 제품은 무엇입니까?
• 청중의 도전과 욕망은 무엇입니까?
• 위의 두 가지 사항을 해결할 때 경쟁업체와 비교하여 어느 위치에 있습니까?

지금 소셜미디어 산업분석을 해야 하는 이유

심층 보고서와 백서를 통해 읽을 수 있는 이점이 있지만 소셜 미디어는 산업 분석에 있어 고유한 장점이 있습니다. 다음은 현대 기업이 사회적 공간을 염두에 두어야 하는 이유에 대한 간략한 분석입니다.

확실성. 다시 말하지만, 소셜 미디어를 통해 기업은 진정한 욕구와 도전을 가진 실제 고객과 소통할 수 있습니다. 청중이 무엇을 원하는지 두 번째 추측할 필요가 없습니다. 청중은 기꺼이 직접 말해줍니다.

접근성. 소셜 미디어 산업 분석을 통해 얻을 수 있는 데이터의 양은 정말 어마어마합니다. 인기상품? 경쟁사의 콘텐츠 전략은? 판매 반대 및 기회? 소셜 전체의 공개 게시물을 통해 모두 사용할 수 있습니다.

적시. 이것이 소셜 미디어 산업 분석의 가장 큰 장점일 것입니다. 시간에 민감한 연구나 분석은 그 자체로 빠르게 날짜를 파악할 수 있지만 소셜 미디어는 실시간 통찰력과 대화를 강조합니다.

소셜 미디어로 산업 분석을 수행하는 방법

소셜 미디어 분석의 장점은 분석할 대화가 끝이 없다는 것입니다.

하지만 그 안에 도전 과제가 있습니다.

나무를 통해 숲을 어떻게 보나요? 다음은 산업 분석을 수행하는 몇 가지 주요 단계와 기업이 가장 가치 있는 대화를 활용할 수 있는 방법입니다.

경쟁자와 고객이 말하는 위치 이해

산업 분석에는 경쟁자 와 소비자 행동 모두를 살펴보는 것이 포함됩니다.

소셜 미디어를 사용하면 두 가지를 동시에 파고들 수 있습니다.

우선 LinkedIn에서 회사 및 업계 간행물을 팔로우하는 것이 경쟁사 분석 과 고객이 데이터를 기반으로 어떻게 변화하고 있는지 파악하는 데 모두 적합합니다. 여기에서 경쟁사 이정표와 업계와 관련된 속보를 추적할 수 있습니다.

반면 Twitter, Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼은 실제 소비자를 위한 실제 통찰력과 경험을 발견하는 데 적합합니다. 이러한 네트워크는 사람들이 실제로 직면하고 있는 고충에 대한 단서를 제공하여 업계 플레이어에게서 볼 수 있는 추세를 확인(또는 도전)할 수 있습니다.

여기서 시사하는 바는 소셜 미디어 산업 분석은 한 번에 여러 장소에 있다는 것을 의미합니다. 단일 플랫폼으로 존재를 제한한다는 것은 필연적으로 대화가 중단된다는 것을 의미합니다. 그렇다고 해서 모든 단일 소셜 네트워크에서 반드시 활동해야 하는 것은 아니지만 최소한 웹 전반에 걸쳐 귀를 기울일 필요가 있습니다.

그리고 이봐, 그것은 우리를 다음 요점으로 직접 이끕니다.

관련 업계 대화를 발견하고 발견하십시오.

소셜 미디어 탐색이 어려울 수 있음을 부인할 수 없습니다. 이것이 기업이 산업 분석을 수행할 때 검색을 연마해야 하는 이유입니다.

기존 검색과 달리 업계 용어와 키워드는 견고한 출발점입니다. 해시태그는 대부분의 소셜 네트워크에서 거의 사회적으로 동등합니다. 관련 용어(#fallfashion, #contentmarketing 등)는 트렌드, 대화 및 인플루언서를 강조할 수 있습니다.

해시태그 분석을 통해 기업은 소비자와 경쟁업체 모두에서 관련 대화를 찾아낼 수 있습니다.

경쟁업체에 대해 말하자면 대부분의 업계 분석에는 경쟁업체의 이정표와 콘텐츠를 주시하는 것이 포함됩니다. 팔로워 수와 "좋아요"는 확실히 중요하지만 최우선 순위가 되어서는 안 됩니다.

경쟁업체를 팔로우하면 이정표, 이니셔티브 및 신제품 출시에 대한 단서를 얻을 수 있습니다. 그들이 멘션을 얻는 이유는 무엇입니까? 당신의 위치는 그들과 어떻게 비교됩니까?

Herbal Essences의 최근 Cruelty-free 제품 이니셔티브를 예로 들어 보겠습니다. 이 발표는 그들에게 상당히 긍정적인 언론의 평가를 받았고 만족한 고객들로부터 수많은 경쟁업체의 전화를 받았습니다.

경쟁업체의 활동과 포지셔닝을 파악하면 비즈니스에서 더 쉽게 대응하고 적응할 수 있습니다. 업계 분석 노력을 체계화하는 데 도움이 되도록 경쟁 분석 템플릿을 확인하십시오.

직접적인 경쟁자 외에도 귀하의 업계를 다루는 주요 블로거, 영향력 있는 사람 및 출판물도 염두에 두십시오. 예를 들어, BuzzSumo와 같은 경쟁자 분석 도구는 주요 소셜 공유를 기록하는 블로그와 업계 선수를 강조하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 중립적일 수 있지만, 그들의 의견은 확실히 귀하의 공간에서 중요합니다.

고객과 대화

이것은 당연한 것처럼 보일 수 있지만 업계 분석과 관련하여 고객은 최고의 소스 중 하나입니다.

그것에 대해 생각해보십시오.

그들은 당신을 알고 있습니다. 그들은 당신을 신뢰합니다.

그리고 그들은 귀하의 비즈니스에서 원하는 것에 대해 솔직하고 여과되지 않은 피드백을 제공할 것입니다.

게다가 대다수의 소비자는 개방적이고 투명하며 정직한 브랜드를 지지합니다. 긍정적이든 부정적이든 사회적 피드백은 업계 내 위치를 결정하는 데 중요합니다.

그렇기 때문에 사회적 언급과 댓글을 무시할 수 없습니다. 모든 외침이나 불만은 귀하의 비즈니스가 올바르게 수행하고 있거나 개선해야 할 사항에 대한 잠재적인 데이터 포인트입니다.

그리고 바로 이것이 바로 사회적 경청이 산업 분석과 함께 진행되는 이유입니다.

소셜 리스닝으로 실행 가능한 산업 분석을 수행하는 방법

고객 대화를 활용하고 트렌드를 파악하기 위해 전략적 소셜 경청은 게임 체인저입니다.

수천 개의 게시물을 살펴보는 대신 Sprout을 사용하면 수동으로 수행하는 시간보다 훨씬 짧은 시간에 산업 분석을 수행할 수 있습니다.

우선 Sprout의 쿼리 빌더를 사용하면 비즈니스와 관련된 언급 및 키워드 구문을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 이 분석에는 해시태그도 포함됩니다.

당신의 목소리 점유율을 봐

사람들이 귀하 또는 귀하의 경쟁자에 대해 말하는 것을 보는 것 외에도 귀하 의 목소리 점유율을 분석하여 더 깊이 파고들 수 있습니다. 요컨대, 귀하의 멘션 볼륨이 귀하의 공간에서 다른 비즈니스와 어떻게 비교되는지 알 수 있습니다. 이러한 터치포인트는 브랜드가 타겟 고객에게 얼마나 잘 참여하고 있는지를 직접적으로 나타냅니다.

당신의 감정이 무엇인지 확인하십시오

귀하 또는 경쟁업체가 수많은 멘션을 기록했다고 해서 반드시 완전한 스토리를 전달하는 것은 아닙니다.

브랜드에 대한 모든 언급 뒤에는 일종의 감정이 있기 때문입니다. 이때 감정 분석이 유용합니다.

Sprout의 감정 분석 기능은 시간이 지남에 따라 브랜드가 청중에게 어떻게 인식되는지 추적합니다. 이것은 당신이 당신의 공간에서 긍정적인 힘으로 보여지고 잠재 고객의 좋은 은혜를 유지하는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로, 이것은 사회적 존재에 대한 잠재적인 문제를 발견하고 새싹을 없애는 데 도움이 될 수 있습니다.

성장 추적

물론, 산업 분석의 최종 게임은 영향력과 고객 기반을 늘리는 것입니다. Sprout의 도움으로 참여량을 측정함으로써 당신이 화제를 모으고 있는지 또는 자유롭게 새로운 이니셔티브를 추진하고 있는지 정확히 알 수 있습니다. 소셜 듣기 성과 보고서를 통해 브랜드 성과와 성장 여부를 한 눈에 알 수 있습니다.

이것으로 산업 분석 가이드를 마치겠습니다!

소셜 미디어 산업 분석을 수행할 준비가 되셨습니까?

소셜 미디어를 통해 그 어느 때보다 더 많은 산업 데이터를 손쉽게 이용할 수 있습니다.

실제로 많은 소음이 있을 수 있지만 경쟁업체와 차별화되는 데 도움이 될 수 있는 비즈니스 인텔리전스의 보고도 수집해야 합니다.

해당 데이터를 파헤친다는 것은 전략적 접근 방식을 취하여 업계의 대화를 분석하고 경청하는 것을 의미합니다. 다음 단계를 밟을 준비가 되셨습니까? 연구 전술 구현을 시작하는 데 적합한 경쟁 분석 도구를 확인하십시오.