전략을 개선하기 위해 알아야 할 중요한 소셜 미디어 인사이트

소셜 미디어 분석은 모든 소셜 미디어 전략의 중요한 부분이지만 초기에 놓칠 수 있는 몇 가지 지표가 있습니다. 올바른 지식과 도구를 사용하여 궁극적으로 더 많은 판매 및 브랜드 인지도로 이어지는 행동으로 전환될 수 있는 가장 중요한 소셜 미디어 통찰력의 밑바닥에 도달할 수 있기를 바랍니다.

여기 계시다면 이미 소셜 미디어 데이터를 분석하고 계시겠지만 그것으로 충분한지 궁금하실 것입니다. 기꺼이 지식을 넓혀주시다니 정말 기쁩니다! 이 기사에서는 추적해야 할 가장 중요한 소셜 미디어 메트릭과 데이터를 측정하고 분석하는 수단을 찾을 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 담당자는 창의적인 게시물을 작성할 뿐만 아니라 소셜 미디어에서 귀중한 통찰력을 추출하기 위해 분석 도구를 사용해야 합니다. 노출수, 도달 범위 및 참여 측정항목에 대해 모두 알고 있지만 더 자세히 알아보는 것은 어떻습니까? 이 기사를 통해 꾸준한 성장을 달성하는 데 중요한 소셜 미디어 통찰력을 습득하게 됩니다. 해보자.

목차:

1. 알아야 할 기본 소셜 미디어 통찰력
2. 고급 마케터를 위한 소셜 미디어 인사이트
3. 소셜 미디어 통찰력 활용의 이점
4. 소셜 미디어 분석 도구
5. 소셜 미디어 마케팅 전략을 개선하는 방법
6. 자주하는 질문

알아야 할 기본 소셜 미디어 통찰력

고급 섹션으로 이동하기 전에 모든 소셜 미디어 마케터가 알아야 하는 기본적인 소셜 인사이트를 간단히 살펴보겠습니다.

고급 분석으로 바로 이동할 수 있지만 제 생각에는 더 깊이 파고들기 전에 먼저 소셜 미디어에 대한 간략한 개요를 알아야 합니다. 소셜 채널의 일반적인 상태, 얼마나 많은 사람들이 토론에 적극적으로 참여하는지, 청중이 누구인지, 전환율이 얼마인지 알고 있어야 합니다.

기본 사항에 대해 이미 알고 있는 것 같으면 다음 부분인 고급 소셜 미디어 인사이트로 건너뛸 수 있습니다.

참여 지표

모든 주요 소셜 미디어 플랫폼이 제공하는 주요 메트릭부터 시작하겠습니다.

모든 소셜 미디어에서 얼마나 많은 사람들이 귀하의 게시물을 보았는지, 얼마나 많은 사람들이 반응하거나 댓글을 달았는지 확인할 수 있습니다. 이러한 지표는 플랫폼마다 이름이 약간 다릅니다. 예를 들어 Twitter에서는 이를 단순히 "조회수"라고 부르지만 Facebook에서는 "노출수" 아래에서 데이터를 찾을 수 있습니다.

게시물 조회수가 좋은 지표라고 말할 수 있는 명확한 방법은 없지만 이러한 메트릭을 사용하여 모든 작업을 참조할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 전략에 더 많은 노력을 기울이는 동안 도달/조회수/노출수가 증가하는지 측정할 수 있습니다.

불행히도 많은 전문가들은 유기적 트래픽이 소셜 미디어에서 거의 죽었다고 생각합니다. 평균적으로 귀하의 게시물은 청중의 약 3-5%에 도달합니다. 그래도 게시하는 데 낙담하지 마십시오. 그렇기 때문에 귀하의 오가닉 도달 범위를 귀하의 행동에 대한 참조로 사용할 수 있다고 말씀드린 것입니다.

측정할 수 있는 또 다른 주요 참여 지표는 반응, 댓글 및 공유와 같은 참여 자체입니다. 팔로워 수가 비슷한 경쟁업체와 이 영역의 소셜 미디어 성과를 쉽게 비교할 수 있습니다. 참여도는 통찰력 있는 지표입니다. 반응과 댓글이 많을수록 입소문이 날 가능성이 커집니다.

이제 매력적인 콘텐츠를 게시하는 것은 까다로운 부분입니다. 게시물이 입소문이 나도록 하기 위해 따를 수 있는 황금률이 ​​있다면 소셜 미디어 마케팅 생활이 훨씬 쉬워질 것입니다. 슬프게도 알고리즘에는 너무 많은 변수가 있어 의미 있는 토론에 항상 청중을 참여시키는 것이 불가능합니다.

TikTok 및 Twitter에 매력적인 콘텐츠를 게시하기 위한 지침을 준비했습니다. 구경하다. 이러한 많은 팁은 모든 소셜 미디어 네트워크에서 보편적입니다.

• TikTok에 대한 참여를 높이는 방법?
• Twitter에서 더 많은 참여를 얻는 방법은 무엇입니까?

청중 인구 통계

이제 소셜 미디어 채널을 방문하는 사람에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있는 청중 인구 통계에 초점을 맞추겠습니다.

귀하의 페이지를 방문하는 사람들에게 특별히 메시지를 맞춤화할 수 있기 때문에 귀하의 소셜 미디어 청중이 누구인지 아는 것이 중요합니다. 일반 대상 고객과 약간 다른 그룹일 수 있음을 명심하십시오. 이것이 바로 소셜 미디어 잠재고객 인사이트가 중요한 이유입니다.

각 소셜 미디어 채널은 조금씩 다른 청중을 끌어들입니다. 예를 들어 Linkedin 분석은 대부분의 회원이 30세 이상인 "전문" 네트워크에 주로 초점을 맞추고 있음을 보여줍니다. "전문"이란 사람들이 주로 업무 관련 콘텐츠에 Linkedin을 사용한다는 의미입니다. 그들은 직업 업데이트, 경력 성공, 업무 관련 기사, 통찰력 등을 공유합니다. 거의 반대인 TikTok은 대부분의 사용자가 30세 미만입니다. 그들은 재미있는 동영상, 퀴즈, 인생 업데이트 등을 게시합니다.

Linkedin과 TikTok의 예를 보면 두 네트워크에서 동일한 콘텐츠 마케팅 전략을 사용해서는 안 됩니다(소셜 미디어에 대한 좋은 통찰력입니다). 귀하의 메시지는 각 채널에 있는 특정 대상에 맞게 조정되어야 합니다.

유료 캠페인

소셜 미디어 광고를 사용하는 경우 유료 캠페인에 대한 가장 중요한 지표를 해석하는 방법도 알아야 합니다.

경험이 부족한 많은 마케터가 Facebook 및 Instagram 광고를 설정할 때 Meta 제안에 너무 많이 의존하여 전환율이 낮습니다. 오해하지 마세요. 이것은 좋은 시작이지만 최대 수익을 얻으려면 목표와 광고 실적을 알고 있어야 합니다.

브랜드 인지도를 높이려는 것이든 소셜 미디어 전환을 늘리려는 것이든 다양한 지표를 살펴봐야 합니다. 귀하의 유일한 목적이 가능한 한 많은 사람들에게 다가가는 것이라면 노출 및 참여 지표를 측정해야 합니다. 광고가 판매 지향적인 경우 CPC(클릭당 비용) 비율을 최소화하십시오.

모든 주요 소셜 미디어 네트워크에는 분석 도구가 내장되어 있지만 둘 이상의 채널을 관리하는 경우 고급 소셜 미디어 분석 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 타사 도구의 장점은 다양한 메트릭을 통합하고 전반적인 노출 수, 도달 범위 및 더 많은 데이터를 표시하고 이를 귀중한 통찰력으로 전환할 수 있다는 것입니다.

고급 마케터를 위한 소셜 미디어 인사이트

소셜 미디어 캠페인을 다음 단계로 끌어올릴 고급 통찰력으로 진행하지 맙시다. 오늘날의 포화된 마케팅 세계에서는 기본 분석에 의존하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사용 가능한 모든 데이터를 실제로 파헤쳐야 하고 행동과 청중에 대해 더 깊이 이해해야 합니다. 다음은 향후 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 몇 가지 소비자 통찰력입니다.

감정 분석

그렇다면 많은 사람들이 온라인에서 귀하의 브랜드에 대해 부정적인 감정에 대해 이야기한다면 어떨까요? 참여 통계에만 의존했다면 캠페인이 성공적이었다고 말할 수 있습니다. 감정 분석 도구를 실행한 후 대부분 나쁜 단어라는 것이 밝혀졌습니다. 그렇기 때문에 기본 지표에 머물지 말고 더 깊이 파고들어야 합니다.

감정 분석을 통해 브랜드가 대부분 긍정적이거나 대부분 부정적인 의미로 온라인에서 언급되는지 확인할 수 있습니다. 소비자 감정을 분석하면 브랜드 상태와 인지도에 대해 더 많이 알 수 있고 PR 캠페인을 더 잘 탐색하는 데 도움이 됩니다.

더 읽어보기: 소셜 미디어 감성 분석은 어떻게 하나요?

잠재고객 세분화

주로 광고 타겟팅에 유용하지만 일상적인 소셜 미디어 관리에도 사용할 수 있습니다.

청중을 하나의 동질적인 그룹으로 생각하지 마십시오. 대신 연령, 위치, 관심사, 행동 등과 같은 다양한 요인에 따라 하위 그룹으로 분류합니다. 구매자 페르소나 구축과 유사한 방식으로 소셜 채널의 행동을 반영하는 별도의 소셜 미디어 페르소나를 생성할 수 있습니다.

잠재 고객 세분화 소셜 미디어 통찰력을 사용하면 광고를 보다 정확하게 타겟팅하여 전환율을 높일 수 있습니다.

소셜 리스닝

소셜 청중을 더 깊이 이해하려면 일상에서 소셜 청취 전술을 구현하십시오. 소셜 리스닝은 온라인 대화를 추적하여 브랜드 평판, 고객 정서, 추세 및 경쟁업체에 대한 통찰력을 얻어 마케팅 전략 및 고객 참여를 알릴 수 있는 절차입니다.

전략에 소셜 청취를 구현하면 브랜드, 제품 또는 틈새 시장에 대한 모든 온라인 대화를 빠르게 찾을 수 있습니다. 이점을 활용하여 소셜 판매를 시작하거나 마케팅에 대한 더 귀중한 통찰력을 발견하십시오.

인플루언서 성과를 소셜 미디어 건강 지표로 사용

인플루언서 마케팅은 여전히 ​​소셜 미디어 마케팅에서 큰 역할을 합니다. 그리고 네, 인플루언서로부터 많은 소셜 미디어 인사이트를 얻을 수 있습니다.

첫째, 이미 인플루언서 마케팅 캠페인을 설정하고 인터넷 페르소나와 긴밀히 협력하는 경우 브랜드 또는 마케팅 활동에 대해 어떻게 생각하는지 직접 물어보고 통찰력이 사실이라면 그에 따라 조정할 수 있습니다.

둘째, 인플루언서의 게시물에 대한 사용자의 반응을 관찰하고 (소셜 리스닝 전술과 유사하게) 브랜드, 제품 또는 산업에 대한 소비자 통찰력을 발견할 수 있습니다.

고객 유지 및 충성도

소셜 미디어 참여를 통해 고객 충성도와 유지율을 측정할 수 있습니다. 명백한 지표는 아닐 수 있지만 시청하는 데 확실히 도움이 됩니다.

NPS(Net Promoter Score)를 사용하여 고객이 친구에게 제품을 추천할 가능성을 측정할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 브랜드에 얼마나 충성도가 높은지 알 수 있습니다.

청중 분석을 사용하여 보유하고 있는 소셜 미디어 재방문 고객 수를 측정할 수 있습니다.

예측 분석

자, 이것은 약간 미래 지향적입니다. AI의 발전으로 미래 트렌드와 고객 상호 작용을 실제로 예측할 수 있습니다. 일반적으로 100% 정확하지는 않지만 Bloomreach, Improvado 또는 Looker와 같은 다양한 도구를 사용하여 마케팅 트렌드가 가장 많이 발전하는 위치를 일반적으로 이해할 수 있습니다.

모든 디지털 전략에는 어떤 형태의 미래 예측이 포함되어야 합니다. 그렇다면 고급 AI를 사용하여 약간의 도움을 받는 것은 어떨까요?

소셜 미디어 통찰력 활용의 이점

마케팅 전략을 한 단계 끌어올리려면 소셜 미디어 지표를 제대로 이해하는 능력이 필수적입니다. 다음은 모든 소셜 미디어 인사이트를 올바르게 해석할 때 얻을 수 있는 이점입니다.

1. 청중에 대한 더 나은 이해. 인사이트는 청중의 인구 통계, 행동, 관심사 등에 대한 귀중한 데이터를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 청중과 공감하는 콘텐츠와 캠페인을 만들 수 있습니다.
2. 콘텐츠 마케팅 전략 개선. 가장 참여도가 높은 콘텐츠 유형을 분석하여 콘텐츠 전략을 개선하여 잠재고객이 좋아하는 콘텐츠는 더 많이 제공하고 그렇지 않은 콘텐츠는 적게 제공할 수 있습니다.
3. 게시 시간을 최적화합니다. 인사이트를 통해 청중이 가장 활동적인 시기를 알 수 있으므로 이러한 시간과 요일에 게시물을 예약하고 참여도를 높일 수 있습니다.
4. 성공을 측정합니다. 소셜 미디어 활동의 성공을 측정하고 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하여 목표를 달성하고 있는지 확인할 수 있습니다.
5. 추세를 식별합니다. 시간 경과에 따른 성과를 추적하면 청중의 행동과 콘텐츠 성과의 추세를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
6. 경쟁 분석. 소셜 미디어 인사이트는 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지, 무엇이 효과가 있는지, 어떻게 차별화할 수 있는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
7. 더 나은 광고 타겟팅. 인사이트는 잠재 고객이 누구이며 무엇에 관심이 있는지에 대한 데이터를 제공하여 보다 효과적인 광고 캠페인을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 분석 도구

마케팅 담당자가 모든 작업을 수동으로 수행해야 했던 시대는 오래 전에 지나갔습니다. 작업을 자동화하고 귀중한 소비자 통찰력을 수집하는 데 도움이 되는 수천 가지 온라인 도구가 있습니다. 다음은 작업을 더 쉽고 생산적으로 만들 수 있는 최고의 개인 도구 목록입니다.

브랜드24

Brand24는 공개적으로 사용 가능한 브랜드 멘션(또는 실제로 주어진 키워드)을 수집하는 AI 기반 소셜 리스닝 도구입니다. 이를 사용하여 누가 온라인에서 귀하의 브랜드나 제품에 대해 이야기하고 있는지 알아보고 메모를 하거나 바로 대화에 참여할 수 있습니다. 브랜드 언급을 수집하면 브랜드 인지도, 참여 및 브랜드의 전반적인 상태를 측정하는 데 도움이 됩니다. 하지만 그게 다가 아닙니다.

Brand24는 또한 소셜 미디어 도달 범위에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 또한 이 도구를 사용하여 틈새 시장에서 가장 영향력 있는 소셜 프로필을 찾거나 경쟁사 분석을 수행할 수 있습니다.

14일 무료 평가판을 제공하므로 도구가 무엇을 할 수 있는지 확인할 수 있습니다!

완충기

버퍼는 내가 가장 좋아하는 소셜 미디어 관리 도구여야 합니다. 단순성으로 인해 매우 직관적이지만 동시에 몇 가지 고급 분석 기능을 제공합니다.

무엇보다 관리 도구이므로 Buffer를 통해 다양한 소셜 미디어 채널에 대한 게시물을 준비하고 예약할 수 있습니다. 한 번에 둘 이상의 프로필이나 여러 채널을 관리하는 소셜 미디어 마케터에게 주로 유용합니다. 그러나 물론 그것이 전부는 아닙니다. 결국 우리는 분석 도구에 대해 이야기하고 있습니다.

버퍼는 게시물을 분석하고 활동을 기반으로 고급 보고서를 생성합니다. 보고서는 소셜 미디어 통찰력을 수집하는 데 매우 유용하므로 무료 평가판을 잡고 도구를 테스트할 수 있는 기회를 놓치지 마십시오.

브랜드워치

Brandwatch는 기업을 위한 고급 소셜 미디어 인텔리전스 도구입니다. 매우 고급 분석 섹션이 있지만 소규모 기관이나 개인 사용자에게는 최선의 선택이 아닐 수 있습니다. 어쨌든 여전히 언급할 가치가 있습니다.

Brandwatch는 소비자 인텔리전스, 소셜 미디어 관리 및 인플루언서 마케팅을 위한 올인원 제품군입니다. 실행 가능한 통찰력으로 전환할 수 있는 소셜 미디어에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 언급할 가치가 있는 것은 Brandwatch가 Meta, Twitter 및 TikTok의 공식 파트너라는 것입니다. 즉, 최고의 사용자 경험을 제공하기 위해 서로 긴밀하게 협력한다는 의미입니다.

불행히도 Brandwatch는 누구에게나 무료 평가판을 제공하지 않습니다. 도구를 테스트하려면 영업 팀에 연락하여 솔루션에 대해 논의해야 합니다.

훗스위트

Hootsuite는 소셜 미디어 관리자에게 매우 인기 있는 또 다른 도구입니다. 이 도구는 관리 및 보고 기능을 제공합니다.

여러 소셜 미디어 플랫폼에서 게시물을 쉽게 예약하고, 데이터를 분석하고, 소셜 미디어 광고를 관리하는 등의 작업을 할 수 있습니다! Hootsuite는 또한 모든 주요 네트워크와의 통합을 제공하므로 Facebook 게시물, YouTube 비디오 또는 Pinterest 핀은 문제가 되지 않습니다. 하지만 이 도구는 제품군에 추가할 수 있는 150개 이상의 앱(예: Canva, Shopview for Shopify 또는 Google 마이 비즈니스)을 제공하기 때문에 그게 전부가 아닙니다.

가장 최근에 추가된 것은 OwlyWriter AI로 매력적인 게시물을 작성하는 데 도움이 됩니다.

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또한 관심이 있으시면 더 긴 소셜 미디어 분석 도구 목록을 준비했습니다!

소셜 미디어 마케팅 전략을 개선하는 방법

소셜 미디어 데이터를 분석하고 귀중한 통찰력을 발견함으로써 소셜 미디어 전략을 강화하고 더 많은 목표를 달성할 수 있습니다. 다음은 소셜 게임을 개선하기 위해 할 수 있는 일입니다.

1. 명확한 목표를 설정하십시오. 브랜드 인지도 향상, 웹 사이트 트래픽 증가 또는 고객 참여 향상 등 소셜 미디어 마케팅 활동을 통해 달성하고자 하는 것이 무엇인지 이해하십시오. KPI(핵심 지표)는 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 및 시간 제한)여야 합니다.
2. 청중을 파악하십시오. 소셜 미디어 통찰력을 사용하여 청중의 인구 통계, 관심사 및 행동을 이해할 수 있습니다. 고객의 요구와 선호도에 맞게 콘텐츠 및 참여 전략을 맞춤화하세요.
3. 양질의 콘텐츠를 만듭니다. 고품질의 관련성 있고 매력적인 콘텐츠를 통해 청중에게 가치를 제공하십시오. 유익한 블로그 게시물, 마음을 사로잡는 이미지, 관심을 끄는 동영상 또는 대화형 설문 조사 및 퀴즈가 될 수 있습니다. 콘텐츠가 제대로 작동하지 않더라도 낙심하지 마십시오. 그것은 형편없는 일을 할 변명이 아닙니다!
4. 지속적으로 게시하십시오. 일관성은 소셜 미디어 마케팅의 핵심입니다. 청중을 위해 게시하기에 가장 좋은 시간을 결정하고 정기적인 게시 일정을 만드십시오.
5. 청중과 소통: 소셜 미디어는 모두 관계 구축에 관한 것입니다. 댓글에 응답하고, 질문에 답하고, 팔로워의 콘텐츠에 참여하세요. 사용자 생성 콘텐츠 및 토론을 장려합니다.
6. 소셜 미디어 광고를 사용하십시오. 유료 광고는 인구통계학적 및 심리통계학적 데이터를 기반으로 특정 잠재고객을 타겟팅하여 도달 범위와 가시성을 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
7. 모니터링하고 조정합니다. 소셜 미디어 성과를 지속적으로 분석하십시오. 분석 도구에서 얻은 통찰력을 사용하여 필요에 따라 전략, 콘텐츠 및 참여 방법을 조정하십시오.
8. 최신 정보를 유지하세요. 소셜 미디어 플랫폼과 트렌드는 빠르게 변화합니다. 전략의 효율성을 극대화하기 위해 최신 기능, 트렌드 및 알고리즘을 업데이트하십시오.

자주 묻는 질문

사회적 통찰력의 예는 무엇입니까?

소셜 인사이트는 소셜 미디어 플랫폼에서 수집된 데이터에서 도출된 실행 가능한 결론입니다. 예를 들어 Instagram에서 잠재 고객 인구 통계를 보는 비즈니스가 포함될 수 있습니다.

Instagram 인사이트를 분석한 후 한 의류 소매 회사가 팔로워의 70%가 주로 뉴욕과 캘리포니아에 거주하는 18-24세 여성이며 특히 오후 6시에서 오후 9시 사이에 플랫폼에서 활동한다는 사실을 알아냈습니다.

이 정보는 다음과 같은 여러 가지 방법으로 귀중한 통찰력을 제공합니다.

1. 콘텐츠 개발. 청중이 주로 젊은 여성이라는 것을 알고 회사는 이 인구 통계에 더 어필할 수 있도록 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. 그들은 이 연령대의 공감을 불러일으키는 스타일과 환경에서 여성 의류를 선보이는 데 집중할 수 있습니다.
2. 게시 일정. 오후 6시에서 9시 사이에 팔로워가 가장 활동적이기 때문에 가시성과 참여도를 높이기 위해 이 시간대에 게시하는 것이 좋습니다.
3. 제품 개발 및 마케팅. 대부분의 청중이 어디에 기반을 두고 있는지(뉴욕과 캘리포니아) 알고 있으면 지역별 의류 라인이나 마케팅 캠페인을 시작하는 것을 고려할 수 있습니다.
4. 광고 타겟팅. 이 회사는 이러한 인사이트를 사용하여 특히 뉴욕과 캘리포니아의 18-24세 여성을 대상으로 Instagram 광고를 타겟팅하여 광고 효과를 높일 수 있습니다.

데이터에서 파생된 이러한 인사이트는 회사가 소셜 미디어 전략, 제품 개발 및 마케팅 노력에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 인사이트를 어떻게 만드나요?

소셜 미디어 인사이트 생성에는 소셜 미디어 플랫폼에서 데이터를 수집하고 이를 분석하여 실행 가능한 결론을 도출하는 작업이 포함됩니다. 프로세스는 관심 있는 플랫폼 및 통찰력 유형에 따라 약간 다르지만 일반적으로 수행하는 일반적인 단계는 다음과 같습니다.

1. 분석 설정
2. 추적할 메트릭 결정
3. 데이터 수집
4. 데이터 분석
5. 결과 보고
6. 변경 사항 구현
7. 모니터링 및 조정

소셜 미디어 통찰력은 전략을 알리고 소셜 미디어 성과를 개선하는 데 사용될 때 가장 유용합니다. 소셜 미디어 전략을 모니터링, 분석 및 조정하는 지속적인 프로세스의 일부여야 합니다.

소셜 미디어 통찰력을 어떻게 분석합니까?

소셜 미디어 통찰력 분석에는 여러 단계가 포함됩니다.

1. 목표 정의. 참여도를 높이거나 청중을 이해하는 것과 같이 달성하고자 하는 것이 무엇인지 파악하십시오.
2. 메트릭 식별. 인식에 대한 도달 및 노출, 참여에 대한 좋아요 및 댓글과 같은 목표에 대한 관련 메트릭을 선택하십시오.
3. 데이터 수집 및 분석. 분석 도구를 사용하여 데이터를 수집하고 추세와 패턴을 찾습니다.
4. 벤치마킹. 시간이 지남에 따라 경쟁업체와 성능을 비교하십시오.
5. 보고 및 구현. 데이터를 시각화하고 결과에 따라 결정을 내리고 그에 따라 전략을 조정하십시오.
6. 지속적으로 모니터링합니다. 추세를 추적하고 필요에 따라 조정하십시오. 목표는 소셜 미디어 전략을 개선하기 위해 데이터 기반 결정을 내리는 것입니다.