2024년에 알아야 할 새로운 소셜 미디어 직책

소셜 미디어 마케팅 전문가는 닌자, 전문가 또는 마법사가 아니지만 단순한 관리자 이상의 역할을 합니다. 한때 개인 역할이었던 것이 이제는 전체 팀이 수행할 수 있는 작업으로 충분하며, 가능한 소셜 미디어 직책 목록은 계속해서 늘어나고 있습니다.

마케팅 환경이 계속해서 변화함에 따라 소셜 미디어는 팀 활동이라는 것이 점점 더 분명해지고 있습니다. 채널이 제공하는 모든 이점을 활용하려는 브랜드는 소셜 미디어 경력 발전에 대해 진지하게 생각해 볼 필요가 있습니다. 오늘 팀에 투자하면 내일의 인수, 충성도 및 성장을 촉진할 수 있습니다.

이 소셜 미디어 직위 및 설명 목록에서는 핵심 팀에 필요한 모든 직책을 다룹니다. 우리는 또한 미래 지향적인 기업이 사회적 우선의 경쟁 우위를 확보하기 위해 채용하고 있는 신흥 타이틀에 대한 정보도 포함했습니다.

• 핵심 소셜 미디어 직책
• 4가지 새로운 소셜 미디어 마케팅 직책(및 그 의미)
• 소셜 미디어 팀 인원수에 대한 동의를 얻는 방법)

핵심 소셜 미디어 직책

사회적 영향의 속도는 현재 유행하는 청바지 컷보다 더 중요합니다. 이는 소비자 기대치, 시장 점유율은 물론 마케팅 경력에도 실질적이고 실질적인 영향을 미칠 수 있습니다.

팀에 종신 소셜 미디어 전문가가 있다면, 그들의 업무는 고용된 업무보다 훨씬 더 발전했을 가능성이 있습니다. 신입사원에게 책임을 재분배하고 싶거나 단순히 재충전이 필요한 경우 소셜 미디어 팀에 필요한 필수 역할은 다음과 같습니다.

소셜 미디어 관리자

소셜 미디어 관리자의 역할은 업계와 팀 규모에 따라 다릅니다. 예를 들어, 글로벌 소매 브랜드의 소셜 미디어 관리자는 지역 보험 회사에서 근무하는 소셜 미디어 관리자와 일상이 매우 다릅니다.

즉, 소셜 미디어 관리자를 전반적으로 연결하는 몇 가지 공통 스레드가 여전히 있습니다. 전략적이고 창의적인 작업 외에도 훌륭한 소셜 미디어 관리자는 진화하는 모범 사례, 동향 및 데이터 통찰력에 대해 내부 이해관계자들에게 조언할 것입니다. 이러한 아날로그 기술은 비즈니스 전반에 소셜 가치를 구현하는 데 필수적입니다.

소셜미디어 디렉터

여러 프랜차이즈, 위치 또는 사업부가 있는 브랜드에서 일하는 경우 소셜 미디어 디렉터가 필요합니다.

이 개인은 귀하의 브랜드가 소셜 미디어에 어떻게 표시되는지에 대한 비전과 실행 계획을 수립하는 일을 담당합니다. 그들의 작업은 여러 프로필과 네트워크에 걸쳐 고유하고 단일한 브랜드 목소리를 생성하는 응집력 있는 전략을 중심으로 팀을 하나로 묶는 역할을 합니다. 마케팅 외에도 판매, 상품기획, 고객 서비스, 연구 및 개발 등 전반에 걸쳐 이해관계자를 위한 연결 지점 역할도 합니다.

이러한 핵심 역할이 없으면 브랜드는 귀중한 소셜 데이터를 마케팅 사일로로 분류하여 시장 전반에 걸쳐 브랜드 입지가 단절될 위험이 있습니다.

소셜 미디어 전문가

소셜 미디어 전문가는 소셜 미디어 관리자와 함께 콘텐츠 제작 및 소셜 미디어 모니터링 노력을 통해 유기적 도달 범위를 확대하는 하급 직원입니다.

이 역할에 대한 이상적인 채용은 채널에 대한 열정을 입증한 사람입니다. 탄탄한 전문적 경험이 없으면 다음과 같이 보일 수 있습니다.

• 모범 사례, 동향, 참여 규범 등 각 소셜 미디어 네트워크에 대한 예리한 이해
• 소셜 미디어의 현재와 미래 상태에 대한 정보를 바탕으로 한 의견
• 목소리와 톤, 디자인, 브랜드 개성, 포지셔닝 등 브랜드 마케팅 기본 사항에 대한 이해

유료미디어 전문가

Meta Business Suite 관리는 정규직입니다.

농담이에요. 사실 유료 소셜은 전반적으로 복잡합니다. 세부 사항에 대한 예리한 눈과 즉석에서 조정하는 능력이 필요합니다. 강력한 유료 소셜 부문에 의존하는 모든 마케팅 전략에는 지출 및 최적화 절차를 관리하기 위한 전용 리소스가 필요합니다. 특히 여러 소셜 플랫폼에 걸쳐 광고를 게재하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

이상적인 유료 미디어 전문가는 놀라울 정도로 세부적이고 프로세스 지향적입니다. 시계에서 UTM이 누락되지 않으며 A/B 테스트 결과는 나중에 참조할 수 있도록 항상 저장됩니다.

커뮤니티 매니저

커뮤니티 관리자와 소셜 미디어 관리자의 차이점은 무엇인가요? 소셜 미디어 관리자는 소유한 프로필 전략을 감독하고, 커뮤니티 관리자는 브랜드 충성도를 높이고 진정한 관계를 구축하기 위해 소셜 미디어 네트워크 전반에 걸쳐 청중을 참여시키는 데 중점을 둡니다.

소셜 미디어의 광대한 환경에서 이 작업은 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 소셜 미디어 커뮤니티 관리자의 일상 업무에는 폐쇄형 커뮤니티 조정(비공개 Facebook 그룹 또는 Discord 채팅 등), 적극적인 참여 의무, 팬 감사 활동 등의 작업이 포함될 수 있습니다.

예를 들어 Oatly 커뮤니티 관리자 Paula Perez는 커피 및 음식 공간과 관련된 TikToks의 댓글 섹션에 참여하여 연결을 유도합니다.

이 작업은 더 많은 열성 팬을 창출하기 위해 관련 대화에 등장하는 최초의 식물 기반 브랜드가 되겠다는 Oatly의 목표를 뒷받침합니다.

인플루언서 마케팅 전략가

모든 #후원 게시물 뒤에는 몇 주(몇 달은 아니더라도)에 해당하는 계약 협상, 크리에이티브 개요 수정, 콘텐츠 피드백 세션 및 캠페인 전략 작업이 포함됩니다. 결승선을 통과하여 인플루언서 콘텐츠를 얻으려면 많은 시간이 걸립니다. 하지만 크리에이터나 인플루언서와 정기적으로 협력하는 회사에는 전담 인플루언서 마케팅 역할이 절대적으로 필요합니다.

더 많은 브랜드가 크리에이터 경제에 참여하고 있으며, 이는 가치가 높은 인플루언서를 확보하기 위한 경쟁이 시작되고 있음을 의미합니다. 귀하의 이상적인 인플루언서 마케팅 전략가는 브랜드 적합성과 도달 범위에 대한 귀하의 비즈니스 고유 기준을 충족하는 개인과의 관계를 식별하고 육성하는 데 예리한 안목을 가질 것입니다.

인플루언서 마케팅에는 상당한 양의 계정 관리도 포함됩니다. 영향력 있는 사람들은 초기 협상부터 콘텐츠가 게시되는 날까지 파트너십 프로세스 전반에 걸쳐 필요한 지원과 방향이 다를 수 있습니다. 인플루언서 마케팅 전문가는 전략적 조정을 보장하고 ROI를 극대화하기 위해 내부 이해관계자와 협력하면서 이러한 관계를 관리합니다.

4가지 새로운 소셜 미디어 마케팅 직책(및 그 의미)

최첨단 브랜드는 소셜 미디어가 자사의 전략을 앞지르는 것을 허용하지 않습니다. 대신 그들은 진화하는 마케팅 표준을 지원하는 새로운 타이틀과 팀 구조를 실험하고 있습니다. 업계 표준이 되고 있는 네 가지 새로운 소셜 미디어 직책은 다음과 같습니다.

소셜 미디어 인텔리전스 분석가

중요한 대화는 단일 장소나 플랫폼에서 발생하지 않으며 웹의 모든 영역에 걸쳐 진행됩니다. 소셜 미디어 인텔리전스 분석가의 역할은 소셜 청취 및 보고 도구를 사용하여 브랜드 평판에 변화를 가져올 수 있는 대화를 식별하고 모니터링하는 것입니다.

사회적 통찰력을 찾고 배포하는 데 전담 리소스를 할당하면 비즈니스 전략에 대한 채널의 영향력이 기하급수적으로 증가할 수 있습니다. 소셜의 미래가 어떻게 될지 확실히 말할 수는 없지만, 우리의 예측에 따르면 이것이 머지않아 핵심 역할이 될 것입니다.

다음과 같은 경우 이 역할에 대한 채용을 고려하십시오 . 기본 소셜 미디어 역할을 다뤘으며 전략을 한 단계 더 발전시키려는 경우.

소셜 미디어 참여 관리자

소셜 미디어 참여 관리자는 커뮤니티 관리부터 소셜 고객 관리에 이르기까지 브랜드의 전반적인 참여 전략을 설계하는 사람입니다. 그들은 현재와 미래의 고객 모두를 위해 더 나은 청중 경험을 창출하는 도구와 워크플로를 구현하는 일을 담당합니다. 이는 케이스 라우팅, 놀라움과 즐거움을 선사하는 이니셔티브, 부서 간 보고 표준 등을 의미할 수 있습니다. 이를 마케팅 팀과 고객 서비스 팀 간의 연결 지점으로 생각하십시오.

다음과 같은 경우 이 역할에 대한 고용을 고려하십시오 . 소셜 고객 관리 분야에서 할 수 있는 일이 더 많다는 것을 알고 있지만 이러한 기회를 활용하는 것이 지속적으로 뒷전으로 밀려납니다.

콘텐츠 제작자

콘텐츠 제작 역할은 콘텐츠 제작자, 콘텐츠 편집자, 상주 제작자 또는 단순히 콘텐츠 제작자 등 다양한 직함으로 표시됩니다. 이는 온라인 커뮤니티를 즐겁게 하고 참여를 유도하는 플랫폼별 콘텐츠를 구상, 제작 및 편집하는 창의적인 역할입니다.

다음과 같은 경우 이 역할을 채용하는 것을 고려해 보십시오 . 혁신적이고 진정한 스토리텔링을 통해 귀하의 브랜드를 소셜 엔터테인먼트 시대로 더욱 발전시키려고 합니다.

소셜 운영 관리자

이 디지털 프로젝트 관리 직위는 믿을 수 없을 정도로 잘 조직된 단일 개인 아래에서 콘텐츠 및 리소스 계획을 통합하려는 브랜드에 필수입니다. 필요에 따라 예산 계획, 배포 일정, 기술 조달 및 팀 의식이 포함될 수 있습니다. 소셜 운영 관리자의 리더십을 통해 팀의 크리에이티브 및 전략가는 최대한 효율적으로 자신이 가장 잘하는 작업에 집중할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 이 역할을 고용하는 것을 고려하십시오 . 소셜 전략에 관련된 이해관계자의 수가 워크플로 문제를 일으키기 시작합니다.

소셜 미디어 팀 인원수에 대한 동의를 얻는 방법

인원수 증가를 정당화하는 것은 항상 어려운 일이며, 특히 목표를 달성할 때 더욱 그렇습니다. 급여, 복리후생, 장비 사이에서 인건비는 빠르게 증가합니다. 승인을 얻으려면 마케팅 담당자는 팀이 더 많은 인력을 투입하여 달성할 수 있는 작업에 대한 데이터 기반 비전을 판매해야 합니다.

귀하의 브랜드와 뛰어난 소셜 미디어 전략 사이에 인력 문제가 있는 경우 리더십 팀에 채용 사례를 만들 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 탄탄한 기초부터 시작하세요 . 소셜 미디어 팀을 옹호하는 데 있어 가장 큰 부분은 고위 리더에게 채널의 미묘한 차이와 요구 사항을 교육하는 것입니다. 요청에 대한 탄탄한 기반을 마련하려면 변화하는 사회 환경에서 발생하는 장애물과 기회를 적극적으로 공유하십시오.
• 경쟁 상황 제공 : 소셜 미디어 경쟁 분석을 수행하여 브랜드가 시장의 경쟁업체와 어떻게 비교되는지 더 잘 이해합니다. 기회 또는 격차는 추가 인력의 이점을 더욱 가시적으로 만들 수 있습니다.
• 긴급성을 강조하십시오 . 특히 고객 관리에서 소셜 미디어의 역할이 커지고 있다는 점을 고려할 때 소셜 미디어의 존재는 브랜드 안전성 노력에 중요한 역할을 합니다. 주장을 펼치면서 소셜팀의 장비 부족으로 인해 발생하는 브랜드 평판 위험을 강조하세요.

소셜 미디어 직책은 마케팅의 미래에 대해 무엇을 말해주는가?

일상적인 책임의 층위를 벗겨보면 소셜 미디어 직위는 마케팅 산업이 어디로 향하고 있는지에 대해 많은 것을 말해줍니다. 모든 신흥 타이틀 뒤에는 업계 파이프라인에 어떤 일이 일어날지 예측하는 데 도움이 될 수 있는 유용한 단서가 있습니다.

변화하는 흐름을 따라가는 마케팅 담당자는 비즈니스를 다음 단계의 성장 단계로 추진할 수 있는 독특한 위치에 있습니다. 소셜 미디어 팀의 미래 대비에 관한 이 대화형 기사를 확인하여 트렌드를 앞서가세요.