소셜 미디어 리드에 의존해서는 안 되는 이유와 전략을 재평가하는 방법

소셜 미디어에 대해 조금 다르게 생각하기 시작할 때입니다...

현재 디지털 마케터는 리드 생성을 위한 플랫폼으로 소셜 미디어에 너무 의존하고 있습니다. 그들은 팔로워 증가, 페이지 문의, Facebook Messenger 옵트인에 집착합니다.

비즈니스 페이지의 유기적 도달 범위를 파괴한 Facebook의 알고리즘 점검에서 배운 것이 없습니까?

아닌 것 같은데…

(변경) 알고리즘에 의존할 위험

문제는 다음과 같습니다. Facebook과 같은 플랫폼의 소셜 미디어 리드에 의존하면 회사가 내리는 결정에 따라 결정됩니다. 그리고 지금 바로 말씀드릴 수 있습니다. 그들은 더 많은 수익을 창출하는 결정을 내릴 것입니다.

현재로서는 Facebook이 비즈니스에서 대부분의 수익을 창출하므로 더 많은 돈을 벌기 위해 새로운 방법을 찾아야 할 때 누구의 문을 두드릴까요?

오해하지 마세요. 이것은 소셜 미디어를 리드 생성 플랫폼으로 완전히 추방하려는 게시물이 아닙니다. 사실, 저는 주변에서 가장 큰 소셜 미디어 옹호자 중 한 명입니다. 그러나 우리는 그것에 대해 다르게 생각하고 리드를 수집하는 방식을 재평가해야 합니다.

Facebook 메신저만으로는 답이 되지 않습니다. 어떤 시점에서 Facebook이 이러한 리드에 참여하기 위해 비용을 지불하지 못하도록 하는 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어에서 리드를 얻는 대신 권한을 소유한 리드를 수집할 수 있는 웹사이트로 트래픽을 소셜 미디어로 유도하기 위해 그 힘을 활용해야 합니다.

소셜 미디어에서 리드를 얻는 대신 소셜 미디어에서 웹사이트로 트래픽을 유도하기 위해 소셜 미디어의 힘을 활용해야 합니다.”

다음은 소셜 미디어 전략을 재평가하고 자신의 자산에 대한 리드 수집을 시작하는 데 사용할 수 있는 3가지 전술입니다.

#1. 웹사이트에서 양방향 캠페인 호스팅

너무 많은 마케터들이 소셜 네트워크에 의존하고 있습니다…

예를 들어 Facebook은 사용자가 플랫폼에서 최대한 많은 시간을 보내도록 하여 더 많은 광고를 표시하고 사용자당 수익을 최적화할 수 있기를 바랍니다. 이를 위해 그들은 광고를 위한 자동 Facebook Messenger 리드 캡처, 인터페이스를 떠나지 않고 사용자가 찾는 정보를 사용자에게 제공하는 인스턴트 기사와 같은 스마트 혁신을 도입했습니다.

Facebook 인스턴트 아티클이 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

사용자에게 이는 원활한 경험을 제공합니다. 그러나 비즈니스 소유자인 귀하에게는 Facebook이 리드를 완전히 제어하고 브랜드 노출을 줄일 수 있습니다. 누군가가 Facebook 인스턴트 기사를 읽은 다음 뉴스피드로 돌아가면 당신은 영원히 잊혀질 수 있습니다. 이는 사용자가 콘텐츠를 읽은 다음 사이트 탐색을 선택하여 브랜드 경험을 기억에 더 많이 포함시키는 웹사이트의 방문 페이지 또는 블로그 기사로 트래픽을 유도하는 것과 비교됩니다.

물론 사람들이 Facebook과 웹사이트를 방문하게 하려면 시간과 돈을 조금 더 투자해야 하지만 그만한 가치가 있습니다. 누군가가 귀하의 웹사이트를 방문하는 즉시 대화형 경험, Google 리마케팅, 직관적인 챗봇 또는 이메일 마케팅과 같은 다른 전술 클러스터에 참여시킬 수 있기 때문입니다. 그들은 더 이상 Facebook 사용자가 아니라 귀하의 비즈니스의 잠재 고객입니다.

누군가가 귀하의 웹사이트에 방문하는 즉시 대화형 경험, Google 리마케팅, 직관적인 챗봇 또는 이메일 마케팅과 같은 다른 전술 클러스터를 사용하여 이들의 참여를 유도할 수 있습니다."

마케터가 정기적으로 이러한 실수를 하는 것을 보는 한 가지 영역은 대화형 마케팅 캠페인을 통해서입니다. 대화형 마케팅은 콘테스트, 퀴즈, 투표, 계산기, 메신저 봇과 같은 매력적인 요소를 사용하는 접근 방식입니다. 이러한 캠페인을 웹사이트의 맞춤형 브랜드 랜딩 페이지에서 호스팅하는 대신 Facebook 페이지 또는 Twitter 프로필에서 호스팅합니다. 자신의 웹사이트에 포함 가능한 경험으로 콘테스트, 설문조사, 계산기 및 기타 대화형 캠페인을 구축할 수 있게 해주는 ShortStack과 같은 저렴한 도구가 너무 많기 때문에 더 이상 다른 사람의 영역에서 이러한 캠페인을 호스팅할 필요가 없습니다.

ShortStack을 사용하여 웹사이트에 직접 임베드된 캠페인의 예

#2. Facebook Messenger 리드를 이메일 구독자로 전환

항상 목록에 관한 것입니다 ...

오프라인 이벤트를 운영하든, 자동차를 판매하든, 온라인 코스를 판매하든, SaaS 제품을 판매하든, 잠재 고객 및 고객의 "목록"은 고객 성장의 핵심입니다. 디지털 관점에서 이 개념은 전통적으로 이메일 목록과 연결되었습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 그 정의가 확장되었습니다. 귀하의 "목록"은 이제 이메일 구독자, 소셜 미디어 팔로잉, 리마케팅 ​​목록, 챗봇 리드 및 최근에는 Facebook Messenger 구독자입니다.

따라서 목록을 늘리는 것에 대한 집착은 계속되지만 그렇게 하는 형식이 변경되어 시대의 추세에 맞게 조정되었습니다.

위에서 언급했듯이 Facebook은 사용자가 버튼 클릭만으로 Messenger에 참여할 수 있도록 광고 경험을 조정했습니다. 이것이 의미하는 바는 사용자를 웹사이트로 유인하고 이메일 목록을 선택하도록 권장함으로써 메신저 목록을 훨씬 빠르고 저렴하게 늘릴 수 있다는 것입니다.

다음은 광고에서 메신저까지 사용자의 모습입니다.

캐치 22… 더 쉽고 마찰이 적지만 캡처하는 리드의 품질이 동일하지 않습니다.

따라서 Facebook Messenger 목록을 사용하여 의사 소통할 수 있는 사람들의 그룹을 늘리고 싶다면 그렇게 하십시오. 하지만 제가 여러분에게 권하고 싶은 한 가지는 이메일 목록과 같은 "Facebook 전용" 리드를 여러분이 소유한 환경으로 적극적으로 가져갈 계획을 세우는 것입니다. Messenger 드립 시퀀스(이메일 자동 응답과 매우 유사)를 만들어 Messenger 리드에게 매력적인 제안을 제공하고 이메일 목록에 가입하도록 권장하여 이를 수행할 수 있습니다.

이것은 두 가지 방법 중 하나로 갈 수 있습니다.

• Messenger 리드는 이메일 목록을 선택합니다. (좋아, 이제 당신은 그 청중을 소유하고 있습니다!)
• 또는, 그들은 선택하지 않습니다. 그러나 이 시나리오에서는 여전히 메신저 목록에 있고 Facebook이 이 목록을 무료로 유지하는 한 이러한 리드와 소통하고 추가 가치를 제공하며 잠재적으로 더 따뜻한 잠재 고객으로 전환할 수 있습니다.

#삼. 제안으로 콘텐츠 및 리마케팅으로 트래픽 유도

아... 이제 이것이 제가 가장 좋아하는 전술입니다. 기본적으로 고품질 콘텐츠를 만들고 해당 콘텐츠로 트래픽을 유도하고 리마케팅 ​​목록에서 트래픽을 픽셀화하고 이메일 목록에 가입하라는 강력한 제안으로 해당 콘텐츠를 재타겟팅합니다.

내가 이 전술을 좋아하는 이유는 세 가지입니다.

• 그 기원은 콘텐츠 마케팅에 있습니다. 즉, 리드 목록을 늘리는 동시에 신뢰, 신뢰성 및 사고 리더십을 구축할 수 있습니다.
• 시간이 지남에 따라 잘 테스트되고 최적화되면 고객의 기존 여정을 반영하여 모든 단계에서 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
• 그리고 물론, 누구의 플랫폼에도 구애받지 않는 리드 수집 전술입니다! :)

어떻게 작동합니까?

다음은 수행할 수 있는 간단한 프로세스입니다.

• 1단계 – 이 여정의 각 지점에서 고객이 갖는 핵심 질문인 유치, 전환, 폐쇄, 기쁨을 식별하여 낯선 사람에서 고객 및 그 이상으로의 이상적인 고객의 경로를 매핑합니다.

• 2단계 – 1단계에서 식별한 각 주요 질문에 답하는 고품질 무료 콘텐츠(블로그 게시물, 웨비나, 비디오 등)를 만듭니다.
• 3단계 – 최상위 퍼널(유인)의 각 주요 질문을 보완하는 게이트 경험(무료 리소스, 비디오 시리즈, 프리미엄 콘텐츠, 콘테스트, 계산기 등)을 만들고 참가자가 이메일 목록에 가입하도록 유도합니다.
• 4단계 – 유기적 소셜 미디어 참여, 인플루언서 지원 및 유료 콘텐츠 배포의 조합을 사용하여 유입경로 상단(유인) 질문에 답하는 무료 콘텐츠로 트래픽을 유도합니다.
• 5단계 – 무료 콘텐츠를 보는 사람들을 픽셀로 표시하고 Facebook 또는 Google 배너 광고로 리타게팅하여 게이트 경험을 제공합니다.
• 6단계 – 이메일 드립 캠페인을 리타겟팅된 광고 캠페인과 결합하여 퍼널의 상단에서 하단으로 리드를 주기적으로 육성합니다.

짜잔!

마무리 생각

소셜 미디어 리드 생성을 스크랩 더미에 던질 때가 아니지만 우리는 그것에 대해 현명해야 합니다. 알고리즘과 경험은 이전에 변경되었으며 다시 변경될 것입니다. 디지털 전략을 지속 가능하게 만들려면 앞서 가야 합니다.

위의 3가지 전술은 단지 그것을 바라보는 몇 가지 방법일 뿐이지, 결국 전술에 관한 것은 아니다. 머지 않은 미래의 어느 시점에서 혼란스러워하지 않도록 올바른 참조 프레임에서 생각하고 소셜 미디어 전략의 위험을 제거하는 것입니다.