생산성과 조직을 위한 17가지 소셜 미디어 관리 팁

소셜 미디어를 관리한다는 것은 성공하기 위해 다양한 기술이 필요하다는 것을 의미합니다. 콘텐츠 구상에서 비디오 제작에 이르기까지 여러 판을 저글링하고 여러 모자를 착용해야 합니다. 기본적으로 처리해야 할 일이 많습니다.

다음은 생산성과 조직성을 유지하는 데 도움이 되는 17가지 소셜 미디어 관리 팁입니다.

1. 브랜드에 가장 적합한 플랫폼 식별

Instagram 및 YouTube와 같은 오랫동안 즐겨찾는 앱부터 TikTok 및 BeReal과 같은 최신 앱에 이르기까지 선택할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼이 너무 많습니다. 그리고 월간 업데이트와 새로운 기능을 통해 모든 것을 시도하고 싶을 수 있지만 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 채널을 선택해야 합니다.

브랜드의 목표, 리소스, 현재 콘텐츠 유형, 청중, 경쟁업체 및 속한 업계를 고려하십시오. 이 정보를 사용하여 전략적 접근 방식을 형성하고 브랜드에 가장 적합한 플랫폼을 식별하십시오.

귀하에게 가장 적합한 플랫폼을 찾으면 계속 연구하십시오. 예를 들어 브랜드에서 Instagram을 사용하는 경우 " Instagram에 대한 소셜 미디어 관리 팁"을 검색하여 플랫폼별 조언을 구하십시오.

2. 소셜 미디어 목표 설정

측정 가능하고 브랜드의 전반적인 비즈니스 목표와 일치하는 소셜 미디어 목표를 설정합니다.

SMART 목표 설정 프레임워크를 사용하여 안내합니다. 약어는 다음을 의미합니다.

• 구체적: 목표가 명확하고 정의되어야 합니다. 구체적으로 무엇을 성취할 것인지 기술하십시오.
• 측정 가능: 숫자로 모든 사회적 목표를 추적해야 합니다. 여기에서 메트릭과 핵심 성과 지표(KPI)가 작용합니다. 메트릭은 숫자에 불과하지만 KPI는 데이터에 컨텍스트와 의미를 부여합니다.
• 달성 가능: 목표를 달성하는 데 필요한 리소스(시간, 예산, 크리에이티브 등)가 있습니까?
• 현실적: 큰 꿈을 꾸되 이성 내에서. 당신이 만들 수 없는 유망한 결과를 피하십시오(일주일에 4배의 전환을 생각하십시오).
• 시간에 민감함: 목표 달성을 위한 시간 프레임(월별, 분기별 또는 연간)을 지정하십시오.

목표를 설정했으면 성공을 측정하는 데 사용할 핵심 성과 지표(KPI)를 식별합니다. KPI는 각 목표에 따라 달라지므로 목표를 확인한 후 해당 지표를 선택하십시오. 예를 들어 브랜드 참여를 늘리고 싶다면 좋아요, 댓글, 공유 및 언급이 잠재적인 KPI가 될 수 있습니다.

3. 하루 또는 한 주의 루틴 만들기

일상은 세상을 돌게 만듭니다. 일별, 주별 및 월별 작업량을 구성하는 데 도움이 되는 생산성 계획을 만드십시오. 물리적 플래너를 사용하든 iOS 앱을 사용하든 클래식 할 일 목록은 항상 효과적입니다. 일정에서 시간을 차단하고 특정 작업이나 프로젝트에 할애하십시오. Asana, Todoist 또는 Hive와 같은 생산성 도구로 실험해 보세요. 선택할 수 있는 것이 너무 많으니, 가장 효과적인 것을 찾을 때까지 새로운 것을 시도하는 것을 두려워하지 마세요.

4. 유사한 작업 일괄 처리

할 일 목록에서 모든 것을 지울 수 있도록 유사한 작업에 대해 생각하십시오. 예를 들어, 여러 플랫폼에 걸쳐 여러 게시물에 대한 소셜 카피를 작성해야 하는 경우 함께 작성하십시오. 소셜 그래픽 생성에서 콘텐츠 예약에 이르기까지 거의 모든 작업에 대해 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

5. 콘텐츠 캘린더를 사용하여 노력을 시각화하십시오.

콘텐츠 캘린더는 목표를 달성하기 위해 해야 할 일을 시각적으로 알려주는 역할을 하지만 시간을 절약하고 소셜 미디어 소진을 방지하는 데도 도움이 됩니다.

캘린더를 사용하여 콘텐츠 유형을 계획하고 게시할 장소와 시간을 계획하세요. 개인 또는 비즈니스 캘린더와 마찬가지로 콘텐츠 캘린더는 노력을 시각화합니다.

6. 시간 절약 도구를 사용하여 소셜 미디어 게시물 업로드 및 예약

소셜 미디어 일정 도구를 사용하여 더 스마트하게 일하세요. 소셜 미디어 예약 도구는 여러 계정과 플랫폼에서 게시물을 예약하는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다. 앱 내에서 모든 작업을 수행할 필요 없이 콘텐츠를 업로드하고 게시 날짜를 지정할 수 있으므로 시간을 절약할 수 있습니다.

Sprout과 같은 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하면 게시물을 미리 예약하고, 콘텐츠를 업로드하고, KPI를 모두 한 곳에서 추적할 수 있습니다.

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7. 게시하기 가장 좋은 시간 이해

중요한 것은 무엇을 게시하느냐가 아니라 언제 게시하느냐입니다. 소셜 미디어에 게시하기에 가장 좋은 시간은 네트워크, 콘텐츠 유형, 브랜드의 잠재고객 및 산업에 따라 다릅니다. 연구에 대해 자세히 알아보고 브랜드의 소셜 미디어 데이터와 분석을 검토하여 최적의 타이밍 추세를 파악하십시오.

예를 들어 청중이 오전보다 오후에 LinkedIn 콘텐츠에 더 많이 참여하는 경우 정오부터 오후 4시까지가 게시하기에 최적의 시간이 될 수 있습니다.

8. 소셜 미디어 콘텐츠 믹스 재방문

다양성은 진정으로 삶의 향신료입니다. 청중의 참여를 유지하고 사회적 존재감을 높이려면 다양한 콘텐츠가 필요합니다. 목표, 리소스, 예산 또는 브랜드 아이덴티티에 따라 콘텐츠 조합을 조정하는 것을 고려하십시오.

약간의 추가 도움을 주기 위해 브랜드에 적합한 소셜 미디어 콘텐츠 조합을 찾는 데 도움이 되는 대화형 퀴즈를 만들었습니다.

9. 청중을 위한 진정한 브랜드 경험 만들기

소셜 미디어의 핵심은 인간 관계입니다. 따라서 청중이 브랜드 진정성을 추구하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Sprout Social Index에 따르면 소비자의 34%가 소셜에서 브랜드의 덜 생산된 정통 비디오를 보고 싶어합니다.

브랜드는 청중을 연구하고 경청함으로써 진정한 브랜드 경험을 형성할 수 있습니다. 그들은 무엇에 관심이 있습니까? 그들은 어떤 게시물을 가장 좋아합니까? 그들은 온라인에서 무엇에 대해 이야기하고 있습니까? 공유하는 콘텐츠로 이러한 질문을 해결하세요.

10. 소셜 미디어 콘텐츠 계획에 사용자 생성 콘텐츠 추가

사용자 생성 콘텐츠를 증폭하는 것은 고객에게 소리를 지를 수 있는 좋은 방법이며 소셜 미디어 콘텐츠 전략에도 도움이 됩니다. UGC는 비즈니스를 옹호하는 데 사용할 수 있으며 브랜드 가치 또는 대상 고객의 라이프 스타일과 관련된 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다.

예를 들어 ESPN은 대학 및 프로 스포츠를 다루는 것으로 유명하지만 TikTok 페이지에 다시 게시되기 위해 운동 선수일 필요는 없습니다. 그들은 교내 스포츠에서 아래 비디오와 같은 건전한 순간에 이르기까지 다양한 사용자 생성 콘텐츠를 강조합니다.

11. 콘텐츠를 전략적으로 재활용하는 것을 두려워하지 마십시오.

모든 게시물에 대해 지속적으로 신선하고 관련성 있는 아이디어를 제공하는 대신 최고의 콘텐츠를 재활용할 수 있는 방법에 대해 생각해 보세요. 최고 성능의 콘텐츠를 용도 변경하면 시간과 에너지를 절약할 수 있습니다. 작동하는 것으로 알고 있는 콘텐츠를 재사용하면 다른 네트워크에서도 잘 수행될 수 있습니다. 스토리에서 릴을 다시 공유하거나 회전 목마를 만들거나 YouTube 동영상을 TikTok용으로 소화 가능한 스니펫으로 편집하세요.

12. 소셜 리스닝을 사용하여 새로운 트렌드에 대한 최신 정보 유지

소셜 미디어 관리자는 청중의 머리 속으로 들어가려고 노력하는 데 익숙합니다.

소셜 리스닝을 통해 벽에 걸린 파리가 되어 콘텐츠에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 소셜 리스닝을 통해 브랜드에 대한 대화를 찾고, 업계 동향을 파악하고, 일반적으로 청중에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

13. 저장된 답장 또는 미리 준비된 답장 사용

저장된 답장이나 미리 준비된 답장을 사용하는 것은 에스컬레이션 관리를 위한 일반적인 전술입니다. 이러한 응답을 FAQ 페이지처럼 생각하십시오. FAQ 페이지는 일반적인 질문이나 문제에 대한 즉각적인 솔루션을 제공하기 때문에 고객 관리를 용이하게 합니다. 템플릿 응답도 마찬가지입니다.

또한 대화형 상거래가 성장하고 있으므로 메시징 앱 및 기타 도구에서 사용되는 자동화된 응답이 실시간으로 상담원에게 전달되기 전에 고객을 돕기 위해 시도할 수 있습니다.

14. 더 많은 시간을 절약하기 위해 소셜 미디어 자동화 설정

위에서 언급했듯이 자동화된 응답은 고객 관리 대화를 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

일정 및 챗봇과 같은 다른 소셜 미디어 자동화 기능을 설정하면 시간을 절약할 수 있으며 이는 생산성과 조직의 가장 큰 핵심 중 하나입니다.

모든 메시지를 실시간으로 수동으로 게시하거나 응답하는 대신 자동화에 의존하여 무게를 어느 정도 줄일 수 있습니다.

15. 소셜 미디어 분석 및 보고서 자동화

소셜 미디어 분석을 자동화하여 시간을 더 많이 확보할 수도 있습니다. 보고서를 가져올 때마다 처음부터 시작하는 대신 특정 기간에 선택한 측정항목을 자동으로 채우도록 보고 일정을 설정하세요.

브랜드의 소셜 미디어를 보다 쉽게 ​​관리할 수 있도록 자동화할 수 있는 다양한 소셜 미디어 보고서가 있습니다.

16. 모니터링, 적응, 추적, 반복

소셜 플랫폼을 자주 모니터링하고, 성과를 추적하고, 필요에 따라 조정하고, 주기를 반복하는 것에 익숙해지십시오. 소셜 미디어는 끊임없이 변화하므로 콘텐츠와 전략도 일년 내내 발전할 것입니다.

17. 아니오라고 말하고 업무를 위임하는 법을 배우십시오.

소셜 미디어 관리자는 번아웃에 익숙합니다. 그들은 정신 건강에 영향을 미칠 수 있는 복잡한 문제를 포함하여 미묘한 브랜드 문제에 직면하면서 많은 책임을 저글링합니다. 우려 사항을 전달해야 하는 경우 번아웃에 대해 관리자와 상의하십시오. 압도감을 느끼거나 지원을 위해 팀에 의존해야 할 때 우선 순위를 전달하는 연습을 하십시오.

"아니오"라고 말하거나 도움을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오. 정신 건강 관리의 일부로 작업량을 위임한다고 생각하십시오.

소셜 미디어 관리 전략 성장

조직을 달성하고 생산성을 유지하는 데 도움이 되는 17가지 소셜 미디어 관리 팁을 다루었습니다. 더 많은 팁을 찾고 있다면 소셜 미디어 마케팅 전략을 구축하는 방법에 대한 가이드를 참조하십시오.