명확하고 효과적인 소셜 미디어 관리자 직무 설명을 작성하기 위한 8가지 팁

소셜 미디어가 "인턴이 할 수 있는 일"이라는 생각은 인터넷이 고양이 비디오라고 말하는 것만큼이나 구식입니다.

그러나 소셜 미디어 관리자가 과중하고 과소평가된 느낌을 표출하기 전에 #MarketingTwitter를 너무 많이 스크롤할 필요는 없습니다.

버거킹도 이에 대해 할 말이 있었다.

오늘날 기업에서 소셜 미디어가 중요하다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 실제로 89%의 비즈니스 임원 또는 리더는 소셜 미디어가 성공에 필수적이라고 생각합니다.

당신이 이것을 읽고 있다면, 당신은 그 89%에 속할 것입니다. 그리고 채널의 무대 뒤에서 자격을 갖춘 사람이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

훌륭한 후보자를 찾는 것은 훌륭한 직업 설명에서 시작됩니다. 명확하고 효과적인 소셜 미디어 관리자 직무 설명을 작성하기 위한 8가지 팁을 따른 다음, 소셜 미디어 관리자 직무 설명 템플릿을 다운로드 하여 배운 내용을 실천하세요.

강력한 소셜 미디어 관리자 작업 설명의 힘

Sprout Social Index에 따르면 소비자가 소셜에서 브랜드를 팔로우하면 91%가 해당 브랜드의 웹사이트나 앱을 방문하고 90%가 구매합니다. 따라서 온라인에서 브랜드의 목소리를 대변하는 사람(소셜 미디어 관리자)이 중요합니다.

명확한 직무 설명:

자격을 갖춘 사람을 찾는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어는 가시성이 높은 공간이며 변동성이 클 수 있습니다. 가장 중요할 때 커뮤니티를 구축하고 에스컬레이션 또는 위기 커뮤니케이션을 관리할 수 있는 사람이 필요합니다. 직무 설명에 사용할 올바른 키워드를 알면 공석을 찾는 사람들이 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

문구의 편견을 깨다

단어 선택에서 레이아웃에 이르기까지 암묵적인 편견은 여러 가지 방법으로 직무 설명에 몰래 들어갈 수 있습니다. 마음챙김 글쓰기는 포괄적인 언어를 늘리고 소외된 그룹이 지원하지 못하게 할 가능성을 줄일 수 있습니다.

이 역할에서 원하는 것의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

직업 설명을 작성하면 역할에 대한 기대치를 정리할 기회도 얻을 수 있습니다. 무엇이 성공을 정의합니까? 이 사람이 소유하기를 원하는 프로젝트는 무엇입니까? 그들은 어떻게 더 큰 팀에 적합하며 그들이 무엇을 하기를 원하십니까?

소셜 미디어를 중요하게 생각하는 후보자를 보여줍니다.

너무 자주 소셜 미디어 전문가는 과로와 급여가 부족하다고 느끼며 산업에 번아웃이 만연합니다.

명확한 기대치를 설정하고 영향을 강조하는 직무 설명은 지원자가 업무의 중요성을 소중하게 생각하고 직무를 이해하며 성공을 위해 준비하고 싶어한다는 것을 보여줍니다.

명확한 소셜 미디어 관리자 직무 설명을 작성하기 위한 팁

1. 역할에 대한 명확한 이해

소셜 미디어 관리자의 임무는 소셜 미디어 채널을 운영하는 것 이상입니다. 모든 게시물 뒤에는 전략적 작업, 데이터 분석, 편집, 커뮤니티 관리 등이 있습니다.

이 역할이 무엇을 수반하는지 이해하지 못하면 직무 설명이 너무 모호하거나 관리자가 아닌 소셜 미디어 디렉터 직무 설명처럼 보일 수 있습니다.

"저를 머리를 긁적거리게 만드는 가장 큰 것은 소셜 미디어 관리자가 어떻게 소셜 미디어 전반에 걸쳐 브랜드 전략을 개발하고 팀을 관리하면서도 각 소셜 채널의 일일 관리를 책임져야 하는지입니다."라고 말합니다. Bodybuilding.com의 소셜 미디어 이사인 Anthony Yepez. "나에게 그것은 두 개의 별개의 역할입니다!"

이를 피하려면 소셜 미디어 관리자가 갖추어야 할 기술과 수행할 작업을 숙지하십시오.

• 우선 순위 소셜 채널 경험
• 서면 및 구두 의사 소통
• 창의력
• 조직 기술(특히 콘텐츠 캘린더 관리)
• Sprout Social과 같은 소셜 미디어 관리 도구 사용 경험
• 좋은 시간 관리 능력
• 디지털 마케팅
• 고객 지원
• 호기심(트렌드의 선두에 서나요?)
• 데이터 분석
• 콘텐츠 제작(영상, 사진, 기본 그래픽 디자인)

마찬가지로 원하는 경험 수준과 관리자 수준의 역할과 일치하는지 확인하십시오.

1~2년 경력의 사람을 찾고 계십니까? 전문가, 코디네이터 또는 인턴을 찾고 있을 수 있습니다.

경력 3~5년? 당신은 관리자 또는 전략가 영역에 있습니다.

7시에서 8시까지? 당신은 고위급 직위나 성장을 도울 수 있는 관리자를 찾고 있을 수 있습니다.

전문가 팁: 이 역할에 필요한 책임과 기술은 팀 규모, 회사 규모, 산업 등에 따라 다를 수 있습니다. 해당 업계의 소셜 미디어 관리자와 대화하여 이 역할이 어떤 모습일지 아이디어를 얻고 마케팅 팀이 직무 설명에 대한 내부 검토를 수행하도록 하십시오.

2. 한 사람에 대한 현실적인 기대

소셜 미디어 관리자가 한 번에 많은 모자를 쓰는 것이 사실입니다.

그러나 그것이 그들이 모자 선반으로 취급되어야한다는 것을 의미하지는 않습니다.

"소셜 미디어"는 때때로 하나의 여러 역할을 포괄하는 용어로 사용됩니다.

소셜 미디어 전문가로부터 가장 흔히 듣게 되는 불만 중 하나는 업무가 얼마나 힘든지 이해하지 못하는 리더 아래에서 과로한다는 것입니다. 이것은 작업 설명을 과도하게 포장하고 직원을 지치게 할 수 있습니다.

솔로 소셜 미디어 관리자를 고용하는 경우 이 사람이 하기를 원하는 모든 것을 기록하십시오. 그럼 그 목록을 보세요. “한 사람이 하기에는 너무 많은 일이라는 걸 알게 된다면, 한 명 이상을 고용해도 될까요?” Sprout의 수석 소셜 미디어 관리자인 Rachael Samuels는 말합니다.

3. 가치, 영향 및 성장에 중점을 둔 설명 작성

산업에 관계없이 대부분의 직업 설명에는 종종 다음 세 가지 요소가 포함됩니다.

• 회사 개요
• 책임/의무
• 자격/기술

각 섹션을 고정하려면:

구체적이어야 한다

작업 설명에서 가장 많이 보는 부분 중 일부는 일상적인 세부 사항입니다. 직무가 게시된 것보다 더 까다롭다면 신입 사원은 압도될 수 있습니다.

어디에서 세부 사항을 포함할 수 있는지 확인하고 Samuels가 말했듯이 "기대를 유행어에 숨기지 마십시오."

예를 들어, 프로그램 참가자가 8,000명이라는 사실을 언급하지 않고 "직원 옹호 프로그램을 운영할 것입니다."라고 말하면 프로젝트의 깊이를 명확하게 전달하는 것이 아닙니다.

보다 구체적인 책임을 요약하려면 다음과 같이 자문해 보십시오.

• 나는 그들이 우리의 소셜 채널을 통해 무엇을 성취하기를 원합니까?
• 그들이 팀을 관리하고 있다면 얼마나 많은 사람들을 감독하고 있습니까?
• 그래픽과 이미지를 만들거나 다른 사람에게 요청할 것입니까?
• "야간 및 주말 근무 가능"이라고 말하면 지원이 포함됩니까? 영업시간 이내인가요?
• 어떤 팀과 긴밀하게 협력할 것인가?
• TikTok과 같은 새로운 소셜 미디어 채널이 있으며 성장하기를 원하십니까?
• 이 사람이 소셜에 대한 모든 질문과 댓글을 모니터링합니까?

작업뿐만 아니라 영향력과 가치에 집중

"소셜 미디어 직업 설명에서 흔히 볼 수 있는 한 가지 실수는 작업 목록과 역할의 가치 비교입니다."라고 Samuels는 말합니다.

소셜 미디어 관리자는 종종 과소 평가된다고 느낍니다. 이 사람이 가져올 가치와 그들이 가져올 영향을 설명하여 당신이 다르다는 것을 보여주십시오.

이 의료 비즈니스는 신입 사원이 젊은 소셜 채널을 성장시킬 것이라고 언급했습니다.

Allbirds가 이 소셜 미디어 관리자 설명에 있는 것처럼 "당신의 영향" 또는 "당신의 도움이 필요한 곳"과 같은 언어를 사용하면 이를 명시적으로 설명합니다.

여기 Sprout에서 우리의 직무 설명에는 그들이 어떻게 성장할 것인지, 첫 1년 동안 미칠 영향에 대한 타임라인이 포함되어 있으며 기대치, 성공의 모습 및 책임이 명확하게 설명되어 있습니다.

모호한 제목을 피하십시오

소셜 미디어 닌자 .

콘텐츠 전문가.

커뮤니티 마법사.

소셜 미디어 세계는 신입 사원이 하는 일을 경시할 수 있는 푹신한 제목으로 가득합니다. "마법사"라고 불리면 대화에서 힘든 작업을 제거하고 대신 "마법"으로 대체합니다.

4. 성장 기회 포함

훌륭한 인재를 유치하고 싶다면 뛰어난 인재를 유지 하기 위해 노력해야 합니다.

41%의 근로자가 명확한 발전 경로가 없다고 느끼는 점을 고려할 때 개발 리소스를 제공하는 것이 좋은 출발점입니다.

Grammarly의 이 소셜 미디어 직무 설명은 새로운 팀원, 회사 문화 및 혜택을 성장시킬 계획을 세우는 데 우선순위를 둡니다.

이 사람이 채널 성장을 어떻게 도울 수 있는지 자문하면서 다음 질문도 잊지 마세요. 이 사람의 성장을 어떻게 도울 수 있을까요?

5. 이 역할을 지원하는 데 필요한 리소스 식별

하나의 소셜 미디어 팀이 되는 것은 압도적일 수 있습니다. 어떻게 지원을 제공할 수 있습니까?

"야간과 주말 근무가 가능해야 합니다"라고 말하면 작업을 중단하는 데 도움이 될 수 있는 다른 팀원을 식별할 수 있습니까?

신입 사원이 Reels 및 TikTok 콘텐츠를 구축하기를 원하면 프리랜스 예산으로 영상 제작 지원을 제공할 수 있습니까?

소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 콘텐츠 게시 및 보고를 촉진할 수 있습니까?

Sprout과 같은 도구를 사용하면 게시물을 게시하고 최적의 게시 시간을 쉽게 찾을 수 있으며 RSS 피드를 통해 콘텐츠 검색을 돕습니다.

이 역할에 대한 지원을 제공할 수 있는 방법을 생각하고 해당 리소스가 직무 설명에 어떻게 표시되는지 간략히 설명합니다.

6. 작업의 진지한 요소와 재미를 포함하십시오.

브랜드가 잘못된 이유로 입소문을 타거나 온라인 증오심에 사로잡힐 때 디지털 위기 관리 업무를 담당하는 회사가 아니라 소셜 미디어 관리자입니다.

부정적인 댓글과 트롤을 밟는 것은 위험한 영역이 될 수 있습니다. 격렬한 댓글 섹션을 탐색하고, 귀하의 브랜드가 태그된 부정적인 게시물을 사전에 식별하고, 언제 어떻게 응답해야 하는지, 언제 응답하지 않아야 하는지 알 수 있는 사람을 원합니다.

직무 설명에서 해당 역할의 창의적이고 재미있는 요소에만 집중하면 위기 의사 소통을 처리할 준비가 되어 있지 않거나 자격이 없는 경우 귀하와 신입 사원이 실패할 수 있습니다.

7. 다양성, 형평성 및 포용성에 대한 귀하의 약속을 보여주십시오.

데이터에 따르면 모든 직원의 42%는 회사가 다양하지 않거나 다양성을 개선할 목표가 없는 경우 채용 제안을 거부할 것입니다.

DEI가 회사의 핵심 가치인 경우 직무 설명에서 그 약속을 분명히 하십시오.

이야기를 하는 경우에는 걷는 방법과 보다 포괄적인 조치를 취하는 방법에 대해 투명하게 설명하십시오. Sprout에는 지금까지의 DEI 노력과 그 이후의 노력을 강조하는 보고서가 포함되어 있습니다.

완벽함에 겁먹지 마세요. 적극적으로 진화하고 있음을 보여주기 위해 완벽할 필요는 없습니다.

8. 편견을 깨라

귀하의 표현에 내재된 편견이 의도치 않게 다양한 후보자를 제지할 수 있습니다. 다음은 글을 쓸 때 염두에 두어야 할 몇 가지 영역입니다.

자격 제한 고려

여성은 직무 설명에 따라 행동하기 위해 자격을 100% 충족해야 한다고 느끼는 반면 남성은 일반적으로 60%를 충족한 후에 지원합니다. 그리고 4년제 학위를 요구하는 것은 다양한 지원자 또는 비전통적인 경력 경로의 지원자를 제한할 수 있습니다.

모든 글머리 기호 요구 사항을 충족해야 한다고 생각하는 지원자의 낙담을 방지하려면 직무의 핵심 기술부터 시작하십시오.

• 쓰기 능력
• 소셜 미디어 경험
• 고객 서비스 및 일부 위기 의사 소통 기술
• 분석의 이해
• 조직 기술

이 외에도 추가 기술 세트를 "선호" 또는 개발 및 성장에 도움이 될 수 있는 것으로 제시하는 것에 대해 생각하십시오.

성별 또는 연령 제한 언어를 피하십시오.

한 연구에 따르면 여성은 남성 코드 단어(Think ninja, 공격적, 경쟁적)가 있는 직장에 속해 있다고 느낄 가능성이 적습니다.

또 다른 연구에서는 기업이 일반적으로 여성과 관련된 특성(예: 유연하고 감정적인 관리 및 사교적인)을 가진 소셜 미디어 직업을 광고한다고 주장합니다. 이는 소셜 미디어 역할이 점점 더 여성화되고 기술 세계에서 성별 격차를 강화하는 데 기여했습니다.

단어 선택에 유의하십시오. 귀하의 언어가 특정 연령 그룹을 방해할 수 있는지 확인하기 위해 글을 검토하십시오. 그리고 성별 디코더 도구를 사용하여 직업 설명에서 성별이 지정된 단어를 찾습니다.

소셜 미디어 관리자 작업 설명을 작성하고 놀라운 사람을 찾으십시오.

첫인상이 중요합니다.

직무 설명은 지원자가 당신에게 깊은 인상을 주기를 바라는 만큼 지원자에게 깊은 인상을 심어줄 수 있는 첫 번째 기회 중 하나입니다.

후보자가 누구인지, 무엇을 기대하며 어떻게 성장할 수 있는지를 보여주는 직무 설명을 작성할 수 있는 올바른 도구가 있습니다.

글을 쓰는 시간. 소셜 미디어 관리자 작업 설명 템플릿을 다운로드하고 이 팁을 사용하여 놀라운 후보자를 찾고 그들이 당신을 찾도록 도와주세요.