소셜 미디어 마케팅 대행사를 찾는 방법

요즘 사회적 존재에 어려움을 겪고 있다면 혼자가 아닙니다.

결국, 기업은 소셜 미디어와 고객의 기대치와 관련하여 손이 가득 찼습니다.

그러나 아마도 가장 놀라운 것은 브랜드가 동시에 얼마나 많은 목표를 달성하고 있는지일 것입니다. 다음은 2020 Sprout Social Index의 간략한 내용입니다.

우리의 접시에 너무 많은 것이 있기 때문에 브랜드가 소셜 미디어에서 걸어온 도움의 손길을 찾는 이유는 당연합니다.

그것이 소셜 미디어 마케팅 대행사가 생명의 은인이 될 수 있는 곳입니다.

이 가이드에서는 소셜 미디어 대행사에서 찾아야 할 사항과 대행사 경험이 긍정적인지 확인하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

그럼에도 불구하고 소셜 미디어 마케팅 대행사를 고용하는 이유는 무엇입니까?

알겠습니다. 공정한 질문입니다.

현대 마케터가 사용할 수 있는 정보와 리소스의 양은 어마어마합니다.

젠장, 우리가 Sprout에서 제공하는 것을 보세요. 소셜 미디어 관리 도구와 전략 가이드 제품군을 통해 우리는 수많은 기업이 처음부터 사회적 존재감을 키울 수 있도록 도왔습니다.

즉, 소셜 미디어에 대한 DIY 접근 방식이 항상 이상적이거나 그럴듯한 것은 아닙니다. 모든 기업이 사내에서 소셜 미디어를 관리할 수 있는 것은 아닙니다.

소셜 미디어 마케팅 대행사가 소셜 미디어 및 비즈니스 목표와 관련하여 격차를 메우거나 전략 수준을 높이는 데 어떻게 도움이 될까요?

에이전시는 비교할 수 없는 수준의 전문 지식을 보유하고 있습니다.

간단히 말해서 대행사는 캠페인을 운영하고 사내에서는 불가능한 수준의 지식을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 소셜 광고 실행에 대한 입증된 실적을 보유한 대행사는 Facebook의 심층 광고 타겟팅의 로프를 배우는 사람에게 확실한 우위를 점하고 있습니다.

그리고 당연히 그렇습니다. 그런 종류의 전문 지식은 당신이 지불하는 것입니다.

소셜 미디어는 영리한 캡션과 "유행"이라는 흰 토끼를 쫓는 것 그 이상입니다(uh). 소셜 알고리즘, 잠재고객 세분화 및 분석의 세부 사항만 탐색하려면 상당한 지식이 필요합니다. 다시 말하지만, 그것은 거기에 있었고 그렇게 한 사람을 고용하는 것의 이점입니다.

다년간의 실제 경험, 다양한 소셜 및 마케팅 전술에 노출된 광범위한 클라이언트 작업, 또는 에이전시 전문가가 매일 소셜 및 디지털 마케팅 전략에 따라 생활하고 숨쉬는 사실 때문인지 여부 -아웃, 에이전시는 수많은 브랜드의 미개척 자원입니다 ... 사람들이 항상 사내에서 복제할 수 없는 전문 지식입니다.

커뮤니티를 성장시키거나 고객을 참여시킬 때도 마찬가지입니다. 물론, 당신 은 그것을 스스로 할 수 있습니다. 그러나 팀의 시간과 에너지 측면에서 의미가 있습니까? 사내에서 정리하는 데 몇 달이 걸릴 수도 있는 캠페인을 에이전시에서 순식간에 완료할 수 있습니다.

기관은 최상위 도구에 액세스할 수 있습니다.

관련 참고 사항에 따르면 가치가 있는 대행사는 이러한 캠페인을 관리하고 결과를 더 빠르게 생성하는 데 도움이 되는 수많은 도구 및 분석 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, Sprout의 대행사 도구를 사용하여 클라이언트의 캠페인 CTR을 거의 60%(및 참여도는 650% 이상) 높인 B Squared Media와 같은 성공 사례를 조명하고 싶습니다.

대행사는 한 번에 여러 캠페인을 저글링할 수 있습니다.

진부한 표현일 수 있지만 시간은 돈입니다.

대행사에는 내부적으로 팀을 방해할 수 있는 여러 캠페인을 한 번에 실행할 수 있는 대역폭이 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 대행사와 협력하여 팀의 시간을 더 잘 활용하고 이미 있는 사람들과 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

에이전시는 팀의 사회적 기술을 향상시킬 수 있습니다.

일반적으로 생각하는 것과는 달리 소셜 미디어 마케팅 대행사와 협력하는 것은 단순히 아웃소싱의 문제가 아닙니다.

사실, 에이전시와 직접 일하는 것은 팀의 사회적 기술에 투자하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

그것에 대해 생각해보십시오. 대행사에서 운영하는 캠페인은 어떤 전략, 전술 및 채널이 귀하의 브랜드에 가장 적합한지 단서를 제공할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스를 대표하는 각 데이터 포인트 또는 성공 사례는 소셜 미디어에서 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대한 교훈입니다. 이러한 사고방식은 단기적으로 에이전시와만 일할 계획이라면 특히 중요합니다.

이러한 이점의 공통점은 무엇입니까? 소셜 미디어 마케팅 대행사는 소셜 활동에 대한 긍정적인 ROI를 발견하는 열쇠가 될 수 있습니다.

Sprout의 2019 Social Index에 따르면 기업의 63%가 사회적 ROI를 설명하고 개선하는 데 관심이 있으며 이 수치는 앞으로 더 높아질 것입니다. 소셜 에이전시의 인사이트는 여전히 소셜에 대해 머리를 싸매고 있는 브랜드를 위해 속임수를 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어 대행사가 필요한지 어떻게 알 수 있습니까?

소셜 미디어 마케팅 대행사와 함께 일할 수 있을 만큼 "충분히 큰"지 궁금할 것입니다.

그리고 반대로 그렇게 하는 것이 단순히 예산을 초과한다고 생각할 수도 있습니다.

그래도 현실은? 두 비즈니스의 요구 사항이 동일하지 않은 것처럼 에이전시의 역할이나 모습에 있어 "일률적으로 적용되는" 것은 없습니다.

크고 작은 회사는 크고 작은 대행사와 협력합니다. 엔터프라이즈 수준의 비즈니스는 커뮤니티 관리 또는 소셜 콘텐츠 생성에 도움이 필요할 수 있지만 소규모 및 개인 비즈니스는 일회성 소셜 감사에 투자할 수 있습니다.

다음은 소셜 미디어 마케팅 대행사와 협력하는 것이 의미가 있는지 이해하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 질문입니다.

• 소셜 미디어 목표와 소셜 미디어 캠페인 전략을 정의하는 데 새로운 관점과 전문성이 필요하십니까?
• 소셜 팔로워 또는 참여율을 높이는 데 어려움을 겪고 있습니까?
• 소셜 미디어 존재에 대한 명확하고 정의 가능한 ROI를 확인하지 못하고 있습니까?
• 소셜 미디어에 사내에서 너무 많은 시간이나 돈을 쓰고 있다고 생각하십니까?
• 소셜 미디어에서 리드를 소싱할 수 있지만 닫는 방법을 모르십니까?
• 내부적으로 소셜 미디어에 대한 상당한 예산이 있지만 이를 극대화하는 방법을 모르십니까?

위의 항목 중 하나라도 "예"인 경우 기관이 제공해야 하는 사항을 탐색해야 할 때입니다.

내 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 대행사 서비스는 무엇입니까?

이 시점에서 소셜 미디어 에이전시가 실제로 고객을 위해 일상적으로 무엇을 하는지 궁금할 것입니다.

짧은 대답은? 때에 따라 다르지.

2019년 대행사 보고서를 기반으로 오늘날 제공되는 가장 일반적인 소셜 미디어 대행사 서비스는 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어 관리 . 대행사에서 귀하의 사회적 존재를 관리하도록 허용하면 많은 시간과 스트레스를 절약할 수 있습니다.
• 유료 소셜 미디어. 점점 더 많은 브랜드가 소셜 광고에 투자하고 있습니다. 환경이 점점 더 "pay to play"로 바뀌고 있습니다. 대행사는 실제로 수익을 내는 유료 캠페인을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.
• 콘텐츠 개발. 소셜 콘텐츠를 만드는 것은 산업에 따라 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 전략이 막막하다면 에이전시가 확실히 도움이 될 수 있습니다.
• 해석학. 소셜 메트릭을 분석하는 것은 그 어느 때보다 중요한 ROI와 함께 진행됩니다. 대행사는 귀하의 수치를 이해하고 그에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
• 전략. 무엇을 게시해야합니까? 채널 및 참여 측면에서 우선 순위는 무엇이어야 합니까? 일회성 감사로든 지속적인 상담을 통해든 기관에서 알려드릴 수 있습니다.
• 약혼. 소셜 알고리즘은 변덕스럽고 플랫폼은 끊임없이 변화하고 있습니다. 사회적 참여를 평가하는 모범 사례를 두 번째 추측하는 대신, 기관은 바늘을 움직일 수 있는 능력에 따라 살고 죽습니다.
• 커뮤니티 관리. 참여하고 활동적인 소셜 커뮤니티를 만드는 것은 소셜 미디어에서 가장 보람이 있지만 시간이 많이 걸리는 측면 중 하나입니다. 일부 브랜드의 경우 에이전시가 이러한 커뮤니티를 실제로 가능하게 만드는 유일한 방법입니다.

사회적 존재의 한 가지 이상의 측면에서 도움이 필요할 수 있습니다. 고맙게도 대부분의 에이전시는 고객이 목표를 달성할 수 있도록 다양한 서비스와 패키지를 제공합니다.

소셜 미디어 대행사를 선택하는 방법

자, 좋은 것들로!

소셜 미디어 대행사 중에서 선택하려고 하고 무엇을 찾아야 할지 궁금해하는 시점에 있다고 가정해 보겠습니다. 결정을 내리기 전에 고려해야 할 주요 사항은 다음과 같습니다.

자신의 실적으로 시작

에이전시가 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶다면 그들이 다른 고객을 위해 무엇을 했는지 살펴보십시오.

검증된 클라이언트 결과를 포함하는 광범위하고 상세한 포트폴리오는 최고의 소셜 미디어 마케팅 대행사를 구분하는 것입니다.

함께 일한 고객이 귀하의 비즈니스 또는 산업을 반영합니까? 그들이 자랑하는 숫자는 무엇이며 어떻게 뒷받침하고 있습니까?

이상적으로는 실적 및 프로세스를 자세히 설명하는 사례 연구를 게시한 사람을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 Walker Sands는 고객 캠페인의 특정 지표와 결과에 대해 자세히 설명하는 몇 가지 놀라운 사례 연구를 보유하고 있습니다.

고객 팀의 진정한 확장을 추구하는 풀 서비스 마케팅 대행사인 Thin Pig Media도 마찬가지입니다.

예산에 맞는지 파악

에이전시와 사랑에 빠지기 전에 현실적으로 감당할 수 있는지 확인해야 합니다.

좋은 뉴스? 에이전시에 투자한다고 해서 은행을 깨는 것은 아닙니다. 특정 요구 사항과 서비스에 따라 다양한 가격 책정이 있습니다. 앞서 언급한 2019년 기관 보고서에서 자세히 알아볼 수 있습니다.

다시 말하지만, 일부 대행사는 서비스를 패키지화하는 반면 다른 대행사는 청중 규모에 따라 가격을 제공합니다.

그들이 무엇을 전문으로하는지보십시오

기업이 틈새 산업 공간을 점유하는 것처럼 에이전시도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

일부 에이전시는 오프라인 소매업체와의 협력을 전문으로 할 수 있습니다. 다른 것들은 주로 더 큰 SaaS 클라이언트와 함께 작동할 수 있습니다.

또한 일부 대행사는 콘텐츠 마케팅이나 SEO와 같은 소셜 미디어의 범위를 넘어서는 2차 서비스를 제공할 수 있습니다. 서비스 자체에 더하여, 기관이 기대하는 직접적(또는 수동적) 방식도 고려하십시오.

예를 들어, Chatterkick에는 에이전시로서 하는 일뿐만 아니라 고객이 기대해야 하는 참여 수준에 대해 자세히 설명하는 놀라운 서비스 페이지가 있습니다.

그리고 이봐, 그것은 실제로 우리를 우리의 최종 요점으로 이끕니다.

소셜 미디어 마케팅 대행사와 협력할 때 기대치의 중요성

정리하자면, 에이전시와 함께 일할 때 가장 중요한 측면 중 하나는 기대치에 대한 상호 조정과 의사 소통입니다.

들어보십시오. 기관은 기적의 일꾼이 아닙니다. 기업은 대행사에게 기대하는 바에 대해 참을성 있고 현실적이어야 합니다.

당신을 그들의 성공 사례 중 하나로 만드는 것이 에이전시의 최선의 이익입니까? 전적으로. 그러나 당신의 사업이 하루아침에 무너지지 않았다고 해서 대행사가 실패한 것은 아닙니다. 롱 샷이 아닙니다.

귀하의 에이전시가 수행하는 작업의 이유와 방법을 이해하는 데 투자하면 어둠 속에서 느끼지 않고 돈이 어떻게 사용되고 있는지 궁금해하지 않고 일상적인 전술을 구축하기 위해 신뢰 수준과 사전 의사 소통을 개발하는 데 도움이 됩니다.

기업과 기관은 서로에게 기대하는 바를 명확하게 전달해야 합니다. 이것이 일방통행은 아니지만 많은 에이전시는 최악의 에이전시<>고객 관계가 함께 일하는 것이 무엇을 의미하는지에 대한 모호하거나 불분명한 기대 때문에 발생한다는 점에 주목합니다. 기업과 기관이 개방적이고 협력적인 관계를 발전시켜야 할 필요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

이는 모두 긍정적인 ROI를 찾고 있는 기업과 제공할 수 있는 대행사로 돌아갑니다. 이것이 바로 기업과 에이전시가 Sprout과 같은 도구와 긴밀하게 협력하여 모든 것이 최신 상태인지 확인하는 이유입니다.

브랜드에 적합한 대행사를 찾을 준비가 되셨습니까?

위의 팁을 통해 소셜 미디어 마케팅 대행사를 찾는 데 필요한 모든 것을 갖추게 되었습니다.

그러나 우리는 또한 그 과정을 가속화할 다른 것이 있습니다.

Sprout의 대행사 파트너와 함께 검색을 시작하는 것이 좋습니다. 우리의 디렉토리는 검색을 연마하고 Sprout의 도구 모음을 서비스에 포함하고 있는 인증 대행사 파트너를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 최고 등급 및 계층과 같은 특정 매개변수로 검색할 수도 있습니다.

Psst – 대행사의 일원이 된 경우 당사의 대행사 파트너 프로그램에 직접 등록하십시오.

마무리로, 우리는 여전히 귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 소셜 미디어 대행사를 고용하는 것이 망설여진다면 그 이유는 무엇입니까? 과거에 에이전시와 함께 일한 경험은 어떻습니까? 아래 의견에 알려주십시오!