체크리스트: 신진 기업을 위한 10가지 소셜 미디어 마케팅 기본 사항

현대 소셜 미디어를 둘러싸고 머리를 감싸려고 하면 약간 압도될 가능성이 있습니다.

이봐, 우리는 완전히 이해합니다.

특히 사회적 공간이 10년 전과 거의 구별되지 않기 때문에 고려해야 할 사항이 많습니다.

그 당시에는 가끔 비즈니스 프로필을 볼 수 있었습니다. 마케팅 담당자의 80%가 브랜드 인지도를 높이기 위해 소셜 미디어에 의존하는 오늘날, 사회적 존재가 기업에 기대되는 오늘날로 빠르게 이동합니다.

그리고 게임이 늦었다고 느끼더라도 당황할 필요가 없습니다.

발이 젖을 수 있도록 기본으로 돌아가겠습니다.

처음부터 시작하는 경우 소셜 미디어 마케팅 기본 사항에 대한 다음 목록을 참조하면 입지를 확고히 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 판매, 고객 서비스 또는 그 사이의 어떤 것에 관심이 있든 이 가이드는 공을 들일 것입니다.

또한 시작하는 데 도움이 되도록 다음 팁을 편리한 체크리스트로 정리했습니다.

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1. 소셜 채널 선택

가장 먼저 해야 할 일: 비즈니스가 필요한 위치를 어떻게 결정합니까?

대규모 고객 기반을 보유한 더 큰 브랜드는 여러 플랫폼에 걸쳐 존재하는 경향이 있습니다. 맥도날드나 스타벅스와 같은 거대 기업은 분명히 한 번에 모든 곳에서 사용할 수 있는 리소스를 가지고 있지만 소규모 기업이라면 어떻게 해야 할까요?

시간을 보내야 할 곳을 좁히기 위해 다음은 주요 소셜 플랫폼 각각에 대한 간략한 개요입니다. 그것들을 모두 지배하려고 하기보다, 당신의 산업과 청중을 기반으로 어떤 플랫폼이 가장 합리적인지 고려해야 합니다.

트위터

간단하고 직관적인 Twitter는 대부분의 비즈니스를 위한 견고한 출발점입니다. 최소한의 설정이 필요하고 팔로워와 직접 주고받을 수 있는 장소를 제공하기 때문에 Twitter가 고객 서비스를 위한 최고의 플랫폼으로 남아 있는 이유가 있습니다. 해시태그, 태그 지정 및 소셜 미디어 에티켓의 소셜 미디어 마케팅 기본 사항을 마스터하려는 경우 더 이상 찾지 마십시오.

페이스북

의심할 여지 없이 소셜에서 가장 큰 이름인 Facebook은 비즈니스를 위한 혼합 가방입니다. 플랫폼의 최근 알고리즘 변경으로 인해 일부 비즈니스에서는 페이지를 성장시키고 팬들과 지속적으로 연락을 유지하는 것이 어려워졌습니다.

즉, Facebook의 광고 플랫폼은 유료 프로모션에 관심이 있는 경우 소셜 미디어 광고의 표준입니다. 비슷한 맥락에서 Facebook은 현지 고객을 대상으로 하는 오프라인 비즈니스의 필수품입니다. 체크인과 리뷰를 허용하는 이곳은 열성적인 현지 추종자들을 키울 수 있는 최고의 장소입니다.

인스 타 그램

인스타그램의 핵심은 시각적 콘텐츠 중심의 네트워크입니다. 오프라인 비즈니스, 전자 상거래 상점 및 인플루언서 모두를 위한 주요 허브인 플랫폼은 브랜드의 창의성을 장려합니다. 눈길을 사로잡는 사진부터 기발한 캡션에 이르기까지 판매 제품을 보여줄 수 있는 독특한 방법을 찾는 것이 중요합니다.

링크드인

LinkedIn은 비즈니스 동향 및 네트워킹에 레이저 초점을 맞춘 네트워크입니다. 대부분의 비즈니스 프로필은 주로 신생 기업에 속하지만 LinkedIn은 B2B 공간에서 네트워킹하는 모든 사람에게 금광입니다. 인플루언서, 마케팅 관리자 또는 CEO와 연락을 원하십니까? 여기에서 찾을 수 있습니다.

핀터레스트

이 시각적 고정 플랫폼은 밀레니얼 세대에게 엄청나게 인기가 있으며 소셜 판매를 위한 최고의 네트워크 중 하나로 알려져 있습니다. Instagram과 달리 Pinterest는 제품이 속담의 중심 역할을 하는 이미지와 영감을 주는 콘텐츠로 번창합니다.

유튜브

일부 사람들은 YouTube를 전통적인 소셜 네트워크로 간주하지 않을 수 있지만 플랫폼의 활발하고 참여적인 커뮤니티는 그 자체로 말합니다. 비디오가 거의 모든 소셜 네트워킹에서 최고 성능의 콘텐츠 유형을 대표한다는 점을 고려하면 YouTube는 이미 비디오를 제작하고 있다면 비디오를 보관하기에 좋은 장소입니다.

그리고 여전히 선택으로 머리가 복잡하고 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 스스로에게 물어보십시오. 경쟁자와 청중은 어디에서 어울리고 있습니까?

2. 프로필 작성

가장 중요한 소셜 미디어 마케팅 기본 사항 중 하나는 프로필을 100% 작성해야 한다는 것입니다.

프로필을 보다 전문적으로 보이게 할 뿐만 아니라 비즈니스를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

그것에 대해 생각해보십시오. 소셜 미디어 결과는 Google에서 특정 중소기업에 대해 가장 먼저 표시되는 경우가 많습니다.

회사 이름, 주소 및 기타 필수 정보로 프로필을 완전히 작성하면 Google 또는 기본 소셜 검색에서 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다.

각 네트워크에는 고유한 특성과 단점이 있지만 프로필을 작성할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

비즈니스 이름 및 URL 소유권 주장

비즈니스에 적절한 수의 고유한 이름이 있는 경우(16자 이하로 생각) URL 선택에 대해 두 번 생각할 필요가 없을 것입니다.

즉, 여러 플랫폼에 걸쳐 등록하는 경우 일관된 URL을 사용해야 합니다. Denny's(@dennysdiner) 및 Nikon(@NikonUSA)과 같은 대형 브랜드는 팬과 팔로워의 혼동을 방지하기 위해 이 작업을 수행합니다.

NameChk와 같은 도구를 사용하여 선택한 이름을 사용할 수 있는지 브레인스토밍하고 확인할 수 있습니다.

이미지 및 브랜드 크리에이티브 선택

프로필 사진에서 표지 사진에 이르기까지 비즈니스 프로필이 일부를 차지하는 것이 중요합니다.

기존 브랜드 광고 소재를 사용하는 경우 소셜 이미지 크기 가이드를 살펴보고 사진 크기가 최적인지 확인하세요. 당신을 프로답지 않게 보이게 하는 거친 사진보다 더 나쁜 것은 없습니다.

소셜 사진을 처음부터 만들어야 하는 경우 미리 만들어진 수많은 소셜 이미지 템플릿을 자랑하는 Canva와 같은 도구를 살펴보세요.

약력 및 "정보"섹션을 작성하십시오.

적절한 메시지를 사용하여 가능한 한 많은 비즈니스 세부 정보를 입력하십시오.

다시 말하지만, 사람들은 종종 귀하의 웹사이트를 확인하기 전에 소셜 미디어 결과를 조회합니다. 따라서 연락처 정보나 근무 시간을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

3. 동료 비즈니스, 브랜드 및 잠재 고객 팔로우

당신이 완전한 섬이라면 사회적 존재로부터 많은 것을 얻지 못할 것입니다.

다른 사람들을 팔로우하는 것은 당신이 소셜 공간에 적극적으로 참여하고 자신의 콘텐츠를 과시하는 프로필임을 보여줍니다. 경쟁업체, 동료 업계 리더 또는 잠재 고객이든지 간에 새로운 프로필을 팔로우하여 다른 사람들이 소셜 미디어에서 어떻게 작동하는지 확인하십시오.

대부분의 네트워크는 시작하기 위해 일종의 추종자 제안을 제공합니다.

다른 것은 아니지만 다른 프로필을 팔로우하면 소셜 미디어 마케팅 기본 사항을 배울 때 매우 필요한 영감을 얻을 수 있습니다.

4. 멘션을 잘 살펴보세요

콘텐츠에서 팔로워에 대해 너무 깊이 걱정하기 전에 멘션 및 알림을 모니터링할 수 있는 생태계가 있는지 확인하세요.

고객의 우려. 팬의 외침. 인플루언서의 새로운 팔로우.

적시성은 이러한 접점에 응답할 때 특히 고객 서비스와 관련하여 매우 중요합니다.

여러 플랫폼을 저글링하는 경우 Sprout의 Smart Inbox와 같은 도구는 매우 유용합니다. 귀하의 비즈니스에 대한 직접 답장과 태그가 없는 언급을 모두 집계하면 팬 및 팔로워의 댓글이 무엇이든 관계없이 이들과 상호 작용할 수 있는 기회를 절대 놓치지 않습니다.

5. 콘텐츠 전략 정의

이제 프로필이 설정되었으므로 매일 게시할 내용을 결정해야 합니다.

콘텐츠 전략을 구상하는 것은 많은 노력을 들이는 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 모두 목표로 귀결됩니다.

• B2B 공간에서 청중을 교육하고 싶으십니까? 귀하의 산업과 관련된 콘텐츠, 뉴스 및 의견을 게시하십시오.
• 전자 상거래 제품을 푸시하려고 하십니까? 귀하의 제품에 대한 액션 샷과 귀하의 장식을 자랑하는 다른 사람들의 사진을 게시하십시오.
• 고객 서비스에 집중하십니까? 팁, 외침 및 회사 업데이트는 완전히 공정한 게임입니다.

무엇을 게시하든 콘텐츠와 결합할 해시태그를 만드는 것은 훌륭한 브랜딩 움직임입니다.

해시태그는 관심을 끌 뿐만 아니라 사람들이 브랜드와 상호 작용하는 사진을 공유하도록 권장하는 데 사용할 수 있습니다. 다음은 팬들이 최신 요리 창작물을 과시하는 KitchenAid 및 #ForTheMaking 태그의 좋은 예입니다.

6. 콘텐츠 캘린더 구성

시간을 절약하기 위해 무엇을 게시할 것인지와 언제 게시할 것인지 미리 아는 것이 가장 유리합니다. 이렇게 하면 동일한 콘텐츠를 계속해서 게시하지 않아도 됩니다.

그러나 소셜에 게시하기 가장 좋은 시기에서 알 수 있듯이 브랜드는 빈도와 푸시할 콘텐츠의 양 측면에서 다루어야 할 근거가 많습니다.

Sprout의 일정 및 게시를 통해 소셜 게시물, 캡션 및 크리에이티브를 한 곳에 보관할 수 있습니다. 참여를 위한 최적의 시간을 활용하면 실시간 게시에 대해 걱정할 필요 없이 소셜 존재의 가장 지루한 측면을 자동화할 수 있습니다.

7. 다른 사람들과 교류하기 (힌트: 말만 하지 마세요)

잊지 마세요: 소셜 미디어는 당신에 관한 것이 아닙니다.

게시물에 댓글을 작성하는 것부터 다른 사람의 콘텐츠를 리트윗하고 게시하는 것까지 소셜 미디어에서 주목받는 것은 적극적인 참여를 의미합니다. 팬 및 고객과의 상호 작용을 통해 개성을 과시하고 새로운 팔로워에게 브랜드를 소개할 수 있습니다.

하루에 최소한 몇 개의 프로필과 상호 작용하도록 하십시오. 소셜을 통해 관계와 참여에 집중하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않으며 팔로워와 함께 주요 브라우니 포인트를 얻을 수 있습니다.

8. 브랜드 보이스 찾기

개성에 대해 말하자면, 소셜을 통해 눈에 띄는 가장 좋은 방법 중 하나는 고유한 브랜드 보이스를 정의하는 것입니다.

예를 들어, 많은 대형 박스 브랜드가 팬들에게 뻔뻔하거나 냉소적인 어조를 취하는 것이 대세입니다.

물론, 같은 종류의 어조를 스스로 채택할 필요는 없습니다. 열쇠는 로봇이 아닌 인간으로 자신을 제시하는 것입니다. 팔로워들과 "진짜가 되는 것"은 요즘 일반적인 관행이므로 적절한 경우 팔로워와 농담을 나누거나 마음을 나누는 것을 두려워하지 마십시오.

9. 소셜 채널 홍보

모든 소셜 프로필이 제곱되어 있다고 가정해 보겠습니다.

엄청난! 이제 팔로워가 당신을 어떻게 찾을 것으로 기대합니까?

소셜 미디어에만 소셜 활동을 제한하는 실수를 저지르지 마십시오. 몇 가지 추가 장소와 프로필을 과장할 수 있는 곳은 다음과 같습니다.

• 이메일 뉴스레터, 바닥글 및 서명
• 사이트 머리글 및 바닥글
• 소셜 사이트 간 교차 프로모션(예: Twitter에서 YouTube 채널 홍보)
• 간판 및 명함을 통한 직접 방문

10. 성장을 위해 사회적 존재를 모니터링하십시오.

사회적 존재의 많은 움직이는 부분을 시작하고 실행하는 것은 큰 안도감입니다.

그러나 당신의 일은 아직 끝나지 않았습니다.

가능한 한 많은 고객에게 다가가려면 성장을 모니터링하는 것이 반드시 해야 할 일입니다. Sprout을 사용하면 소셜 보고서를 통해 최고 실적 콘텐츠부터 청중의 참여도에 이르기까지 모든 것에 대한 단서를 얻을 수 있습니다. 이 보고서는 책임을 지고 숫자가 계속해서 증가하도록 보장하는 데 중요합니다.

이러한 소셜 미디어 마케팅 기본 사항을 마스터했습니까?

이 소셜 미디어 체크리스트는 처음부터 비즈니스를 시작하려는 기업을 위한 로드맵을 나타냅니다. 모든 트렌드와 용어가 어색할 수 있지만 기본을 마스터하는 데 필요한 것 이상의 것이 있을 수 있습니다.

이 기사의 모든 팁에 대한 체크리스트를 사용하여 소셜 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

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