2023년 소셜 미디어 팀을 위한 생존 가이드

소셜 미디어 마케팅 예산의 긴축, 소셜 미디어 마케팅 비용의 증가, ChatGPT 및 AI의 급속한 등장으로 인해 2023년은 지금까지 소셜 미디어 팀에게 힘든 시기였습니다.

몇 가지 주요 소셜 미디어 문제를 해결하고 화재를 진압합시다.

각각에 대해 자세히 알아보려면 Agorapulse의 CMO인 Darryl Praill과 함께하는 무료 소셜 미디어 서바이벌 가이드 웨비나를 시청하십시오. Marketing AI Institute의 최고 콘텐츠 책임자인 Mike Kaput; TrustInsights.Ai의 공동 창립자이자 수석 데이터 과학자인 Christopher Penn이 있습니다.

자세한 내용을 확인하고 다음 방법을 배우게 됩니다.

• 도달 범위를 넓히기 위해 올바른 마케팅 채널과 콘텐츠를 식별합니다.
• 보다 효율적이고 효과적으로 일할 수 있도록 AI를 작동시키십시오.
• 소셜 미디어를 활용하여 판매, 리드 및 웹사이트 트래픽 극대화
• 데이터를 사용하여 실시간으로 캠페인을 조정하여 결과를 극대화하십시오.

지금 소셜 미디어 팀이 직면하고 있는 몇 가지 문제와 이를 해결할 수 있는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. 데이터 기반 ROI 통찰력을 요구하는 이해관계자

소셜 미디어 마케팅 예산이 긴축되고 소셜 미디어 마케팅 비용이 상승하고 경쟁이 치열해지고 이해관계자들이 불안해지면서 소셜 미디어 ROI는 2023년 유행어입니다.

소셜 미디어 ROI는 소셜 미디어 팀이 사용하는 모든 리소스와 소셜 미디어 마케팅 비용이 정당하다는 것을 이해 관계자에게 증명하기 위해 사용하는 차갑고 확실한 데이터입니다.

다음과 같이 달러 중심의 소셜 미디어 KPI를 생각해 보십시오.

• 전환율
• 생성된 리드
• ROI

소셜 미디어 팀은 주로 크리에이티브로 구성됩니다. 그리고 당연히 그렇습니다. 그들은 스크롤을 멈추게 하는 콘텐츠를 만드는 작가, 디자이너 및 비디오 작가입니다.

그러나 이해 관계자는 전반적인 마케팅 ROI를 보고 있습니다. 그리고 소셜 미디어 ROI를 계산하는 가장 기본적인 방법은 브랜드 또는 제품 라인의 매출 성장에서 마케팅 비용을 뺀 다음 마케팅 비용으로 나누는 것입니다.

제공하지 않는 경우 예산을 삭감하려고 할 수 있습니다.

마케팅 담당자는 소셜 미디어 광고에 대해 최소 3:1의 투자 수익(ROI)을 목표로 해야 합니다. 따라서 광고에 1달러를 지출할 때마다 브랜드는 3달러의 수익을 얻어야 합니다.

관련: 냉정한 데이터로 소셜 미디어 ROI를 증명하는 방법

소셜 미디어 생존 행동 계획

스마트한 소셜 미디어 마케팅 도구를 사용하면 크리에이티브에 집중하면서도 활동의 ROI를 입증할 수 있습니다. 정확한 보고 메트릭을 가져오는 것이 ROI를 잘 파악하는 데 중요합니다.

Agorapulse ROI 계산기를 사용하여 소셜 미디어 활동에서 생성된 가치를 증명하십시오.

값과 날짜 범위를 입력하기만 하면 나머지는 계산기가 알아서 처리합니다! 가장 정확한 ROI 결과를 얻으려면 광고 계정과 Google Analytics를 Agorapulse 패널에 연결해야 합니다.

주요 이해관계자에게 자동으로 전달될 수 있는 월간 소셜 미디어 보고서에 ROI를 통합합니다.

관련 항목: 수익 대시보드 생성을 위한 최상의 도구

소셜 미디어 보고는 다음과 같은 이유로 과로한 이해 관계자에게 꿀입니다.

• 선명한 비주얼을 통한 ROI 입증
• 당신의 작업을 증명함으로써 신뢰를 구축
• 계정 성장과 같은 주요 통계 벤치마크
• 모든 채널에 대한 포괄적인 개요를 보여줍니다.
• 주요 마케팅 영역의 성장과 감소를 보여줍니다.

2. 예산이 삭감되고 정리 해고가 일어나고 있습니다.

임박한 경기 침체에 대한 두려움은 소셜 미디어 마케팅 예산과 향후 지출에 영향을 미쳤습니다.

광고주의 74%는 경기 침체가 2023년 예산 결정에 영향을 미치고 있다고 말했습니다. 그리고 조사에 응한 대부분의 마케터들은 예산과 소셜 미디어 마케팅 비용이 엄격한 조사를 받고 있다고 말했습니다.

IPA Bellwether 보고서는 마케터들이 예산 삭감이 시작되면서 회사와 산업의 미래 운세에 대해 점점 더 비관적으로 느끼고 있음을 보여줍니다.

"마케팅 지출을 유지하거나 늘리는 것이 위기에 대한 이상적인 대응입니다."라고 IPA의 폴 베인스페어(Paul Bainsfair) 이사는 영국의 50개의 "가장 강력한" 브랜드가 2021년에 FTSE 100보다 30% 더 높은 주주 수익을 제공했다는 IPA 연구를 인용하면서 말했습니다. 그는 현재 환경에서 마케팅 예산을 유지하거나 늘리는 것이 "반드시 가장 쉬운 일은 아니다"라고 인정합니다.

소셜 미디어 생존 행동 계획

클라이언트 및 이해 관계자와 함께 소셜 미디어 마케팅 예산에 대해 능동적으로 대처하는 것이 좋습니다. 아직 우려를 표명하지 않았더라도 고민하고 있을 가능성이 높습니다.

다음은 소셜 미디어 마케팅 비용을 낮추기 위해 소셜 미디어 관리자가 취할 수 있는 몇 가지 조치입니다.

• 수익이 낮은 채널 및 활동을 확인합니다. 실적이 없는 채널에 광고 자금을 투입하고 있습니까? 여전히 유기적으로 게시하고 광고 비용을 줄이거나 없앨 수 있습니다. Agorapulse 파워 보고서를 생성하여 채널의 성과를 정확히 확인하고 데이터 기반 결정을 내립니다.

• 수익 창출원에 자원을 집중하십시오. 실적이 저조한 채널에서 소셜 미디어 마케팅 예산을 빼면 실적이 좋은 채널에 투자할 여유를 가질 수 있습니다. 그러나 예산 논의에서 "고성능"이 무엇을 의미하는지 고려하십시오. 소셜 미디어 관리자에게는 높은 참여 도를 의미할 수 있습니다. 이해 관계자에게는 $ ROI 를 의미할 가능성이 높습니다. 따라서 허영 부스트를 줄이고 대신 쇼핑 및 가입 페이지로 트래픽을 유도하는 데 광고 지출을 집중하십시오.
• 불필요한 비용을 줄입니다. 영화 "타이타닉"의 할머니처럼 들리고 싶지는 않지만 소셜 미디어 예산이 바닥이 없는 구렁텅이였던 때를 기억합니다. 2013년경, 나는 모든 것에 예산을 쏟아 붓고 최신 도구를 시도하고 모든 곳에서 광고를 했습니다. 그리고 대부분의 경우 성과를 거두었습니다. 경쟁은 더 낮았고 참여 알고리즘은 더 친절했으며 소셜 미디어는 여전히 새롭고 흥미로웠습니다. 그러나 10년이 지난 지금 상황은 바뀌었고 예산은 더 가벼워졌습니다. 따라서 불필요한 비용을 제거해야 합니다. 내부 직원과 대행사 지원은 마지막에 해야 합니다. 대신 지불하는 모든 라이센스에 대한 감사를 실행하십시오. 그것들이 필요합니까? 당신의 팀은 당신이 그들을 가지고 있다는 것을 알고 있습니까? 사용하지 않는 잉여 도구는 잘라내고 절약한 예산을 기록해 두십시오.

도구를 결합하여 소셜 미디어 마케팅 예산을 절약할 수도 있습니다.

예를 들어, Agorapulse는 소셜 미디어 일정, 보고 시스템, 소셜 미디어 모니터링, ROI 추적기 등을 하나의 소셜 미디어 관리 도구에서 제공합니다. 계획은 유연하며 필요에 따라 확장하거나 축소할 수 있습니다.

3. 모두 ChatGPT가 일자리를 대체할 수 있다고 말합니다.

우리는 수년 동안 AI에 대해 이야기해 왔습니다. 이 기술은 수십 년 동안 개발되어 왔습니다. 하지만 올해 AI와 ChatGPT가 갑자기 가장 인기 있는 새로운 도구로 떠올랐습니다. 어떤 이유에서인지 일부 소셜 미디어 관리자는 이것이 T2의 Skynet 머신의 시작과 같은 느낌이라고 생각합니다.

두려움은 AI가 향후 몇 년 안에 작가의 필요성을 제거할 것이라고 유쾌하게 발표하는 일부 투기꾼(그들은 LinkedIn에서 거의 항상 비창업적임)에 의해 더욱 악화됩니다.

콘텐츠 산업은 2023년에 4,128억 8천만 달러의 가치를 가지며 전 세계적으로 수십만 명의 직원을 고용하고 있습니다. 걱정하는 것은 작가들만이 아니다. 예술가, 음악가, 사진가 모두 눈을 들어 AI가 창조적인 작업을 복제하고 있음을 확인했습니다. 법무팀과 HR팀이 문서화 과정에서 사람의 개입이 필요하다는 사실을 알게 된 기업도 마찬가지였습니다.

하지만 모든 것이 그렇듯이 이해하기 전까지는 무섭습니다. 나이가 많은 부모가 있다면 소셜 미디어, 이메일 또는 Skype에 대한 그들의 걱정을 기억할 것입니다. 하지만 일단 시작하면, 당신은 그들을 멀리할 수 없습니다!

이것은 도구 사용법을 어머니에게 가르친 후 어머니가 보내주신 실제 WhatsApp입니다.

소셜 미디어 생존 행동 계획

그러니 긴장을 풀고 AI와 ChatGPT에 대한 공포의 소용돌이를 멈추자. 일자리를 훔칠 것이라고 주장하는 "AI 전문가"는 잊어 버리십시오. 그들 대부분은 전혀 전문가가 아닙니다. 그들은 도구가 어떻게 작동하는지 이해하기 위해 도구를 가지고 놀았습니다.

그리고 그것은 여러분도 할 수 있는 일입니다. ChatGPT는 무료로 사용할 수 있지만 프로 계정이 아니면 서비스를 사용할 수 없는 경우가 많습니다. 도구에 대해 팀을 교육하고 지식 공유 세션을 소개하는 데 시간을 투자하십시오.

ChatGPT와 같은 AI 도구는 조사 및 아이디어를 제공하여 소셜 미디어 관리자를 도울 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 새로운 게시물 아이디어 생성
• 새 해시태그 만들기
• 슬로건 또는 캡션 제작
• 실시간 스트리밍 세션에 대한 브레인스토밍 Q/A
• 잠재고객 또는 제품 데이터 조사
• 과거 게시물의 문구를 변경하여 콘텐츠를 항상 최신 상태로 유지하세요.
• 일반적으로 묻는 소셜 미디어 질문에 대한 템플릿 응답 만들기. 그런 다음 이를 Agorapulse 저장된 답장에 입력할 수 있습니다.
• 또한 ChatGPT API를 통해 개발자는 ChatGPT를 자체 애플리케이션, 제품 또는 서비스에 통합할 수 있습니다.

ChatGPT로 플레이하세요. 마음에 들지 않으면 사용하지 마십시오. 그것은 모든 소셜 미디어와 글쓰기 도구에서 동일합니다. Contentworks Agency에서는 AI를 사용하여 콘텐츠를 작성하지 않고 사람을 선호합니다. 하지만 도구를 이해하고 잠재적으로 연구에 도움이 될 수 있는 방법을 이해하는 것은 나쁘지 않습니다.

결론적으로

소셜 미디어는 눈에 잘 띄기 때문에 다른 부서보다 ​​더 면밀한 조사를 받을 수 있습니다. 예를 들어 법적 예산을 줄이는 방법보다 마케팅 예산을 줄이는 방법에 대한 기사를 찾을 가능성이 훨씬 더 높습니다.

또한 Twitter를 중단하고, TikToks를 만들고, ChatGPT를 사용하고, Facebook 사용을 중단하고, 새로운 ROI 도구를 사용하라고 조언하는 외부 소스가 있을 가능성이 더 큽니다. 목록은 계속됩니다.

여기서 핵심은 당신이 하는 모든 일에서 전략적이어야 한다는 것입니다.

강력한 소셜 미디어 전략, 명확한 KPI 및 소셜 미디어 ROI에 집중함으로써 성공적인 결과를 향해 나아가고 있습니다.