소셜 미디어 마케팅 해야 할 것과 하지 말아야 할 것

소셜 미디어 마케팅은 마케팅과 관련하여 계속해서 추진력을 얻고 있는 것처럼 보이지만 많은 사람들은 소셜 미디어의 개념이 2004년 Facebook 출시 이전에 시작되었다는 것을 이해하지 못합니다.

소셜 미디어는 1990년대로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 단지 다른 형태였을 뿐입니다. 생각해 보세요. 소셜 미디어는 관계를 구축하고 공유하는 것입니다. 1990년대에는 "인터넷 중계 채팅"으로 알려진 구식 채팅인 토론 게시판의 형태로 등장했습니다.

이제 이러한 도구가 Facebook, Twitter 및 LinkedIn과 같은 현재 소셜 미디어 네트워크에서 볼 수 있는 인기도나 사용 편의성을 제공하지 않는다는 점을 이해하십시오. 여전히 소비자가 정보를 공유하고 관계를 구축하는 방법이었습니다.

2004년 페이스북, 2006년 트위터, 2005년 유튜브, 2003년 링크드인을 런칭하자. 이 새로운 소셜 네트워크가 도입되었을 때 첫 번째 인식은 고등학생이나 대학생만 사용할 것이라는 인식이었다. , 많은 사람들이 마케팅 가치나 오늘날의 영향력을 알지 못했습니다. 전반적인 성장을 살펴보십시오.

• Facebook은 전 세계적으로 10억 명이 넘는 활성 사용자를 보유하고 있습니다.
• 트위터의 월간 활성 사용자는 2억 명이 넘습니다.
• LinkedIn의 월간 활성 사용자는 2억 명이 넘습니다.
• YouTube의 월간 활성 사용자는 8억 명이 넘습니다.
• Google+의 월간 활성 사용자는 1억 3,500만 명이 넘습니다.

여전히 소셜 미디어가 단지 유행이라고 생각하는 사람입니까?

많은 사람들은 인터넷이 처음 등장했을 때 언젠가는 사라질 것이라고 생각했지만, 케이블 TV, 잡지, 신문을 취소하는 동시에 대부분의 가정에서 없이는 살 수 없는 서비스 중 하나입니다.

시작하는 속도가 느리거나 기대했던 결과가 보이지 않는 것은 혼자가 아닙니다. 저는 소셜 미디어 마케팅과 관련하여 어떤 상황에서든 도움이 될 것이라고 생각하는 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 정리했습니다. 기본적인 소셜 미디어 마케팅 입문서라고 생각하십시오.

Do – 관계 구축

소셜 미디어 네트워크를 사용하여 단순히 방송하는 것이 아니라 관계를 구축하십시오. 당신은 관계에서 얻은 더 많은 결과를 볼 수 있습니다. 당신이 팔로우하는 사람들을 결국 브로드캐스트하면 그들이 당신이 그들의 경험에 가치를 더한다고 느끼지 않을 것이기 때문에 멈출 것입니다. 관계 구축을 시작하는 방법이 확실하지 않습니까? 교육, 오락, 정보 제공으로 시작하십시오. 이 3가지 범주 중 하나에 해당하지 않는 경우 스스로 유지하는 것이 가장 좋습니다.

하지 마십시오 – 소셜 미디어 네트워크를 자동 조종 장치에 두지 마십시오

참여하고, 참여하고, 적극적으로 참여하십시오. 지속적으로 참여할 수 있는 소셜 미디어 마케팅 전략을 만드십시오.

해야 할 일 – 귀하에게 적합한 네트워크를 선택하십시오.

모든 소셜 미디어 네트워크에 참여할 필요는 없습니다. 이는 어렵고 종종 그 중 어느 것도 제대로 하지 않는다는 것을 의미합니다. 목표 시장에 서비스를 제공하는 소셜 미디어 네트워크를 선택하고 해당 네트워크에 귀하의 모든 것을 제공하십시오. 너무 마른 체형 때문에 모든 소셜 미디어 네트워크에서 제대로 작동하지 않고 모든 소셜 미디어 네트워크에서 제대로 작동하지 않는 것보다 하나의 소셜 미디어 네트워크에서만 작동하는 것이 좋습니다.

하지 마십시오 – 비즈니스와 개인을 혼합하지 마십시오

소셜 미디어에 관해서는 개인과 직업 사이에 미세한 선이 있습니다. 비즈니스와 개인을 분리하십시오. 섞지 마세요. 메시지는 비즈니스 페르소나와 다를 가능성이 높으므로 비즈니스를 나타내는 프로필을 만들어 적절하게 행동하십시오.

해야 할 일 – 계속 귀를 기울이십시오

모든 소셜 미디어 네트워크에 있지는 않더라도 최소한 소셜 미디어 언급을 모니터링하여 누군가가 귀하의 제품 및/또는 서비스에 대해 이야기하는 경우 응답할 수 있도록 하십시오. 모든 네트워크에서 활성화할 필요는 없지만 적어도 네트워크를 모니터링하고 응답해야 합니다. 많은 사람들이 소셜 미디어 네트워크를 사용하여 고객 서비스에 액세스합니다.

Don't – 불만 사항을 무시하지 마십시오

이것이 기업이 소셜 미디어를 원하지 않는 가장 큰 이유일 것입니다. “누군가 내 사업에 대해 부정적인 말을 한다면?” 내 응답, 처리! 외교적으로 처리하고 문제를 해결하여 다른 사람들이 귀하가 참석하고 기꺼이 도울 수 있다는 것을 알 수 있도록 하십시오. 문제가 해결되지 않으면 해결을 위해 오프라인으로 전환하도록 요청하십시오.

해야 할 것 – 전략을 세워라

소셜 미디어 마케팅과 관련하여 목표가 무엇인지 식별하고 목표를 식별하여 노력이 효과가 있는지 여부를 알 수 있습니다. 많은 기업이 소셜 미디어 네트워크를 시작하는 이유는 소셜 미디어 네트워크가 "내부"이기 때문이지만 소셜 미디어 네트워크를 어떻게 사용하고, 관리 및 처리하며, 목표 달성 여부를 결정하지 못했습니다. 좋은 결과를 얻기 위해 같은 목소리로 같은 목표를 향해 나아가는 데 시간을 할애하십시오.

해야 할 일 – 적합한 사람들과 연결

어떤 업계에서든 헤비히터는 일반적으로 눈에 잘 띄는 존재감을 가지고 있으며 다른 리더와 자주 상호 작용합니다. Facebook 및 Twitter와 같은 사이트는 이러한 주요 플레이어가 모이는 산업 주머니를 만드는 경향이 있습니다. 자신의 페이지에 활성 콘텐츠 스트림을 유지하는 것만으로는 항상 충분하지 않습니다. 다른 업계 대표들과 교류해야 합니다.

이러한 관계를 구축하는 것은 약간의 과정일 수 있지만 확실히 할 수 있습니다. 시작하려면 소수의 전문가와 해당 업계에서 확고한 입지를 구축한 친구 요청을 팔로우/친구하기만 하면 됩니다.

작은 단계지만 이것만으로도 메타데이터의 집계 청크를 뭉쳐서 상호 작용할 때 관련성을 더욱 높일 수 있으므로 도움이 됩니다.

때때로 게시물을 리트윗하거나 즐겨찾기에 추가하거나 공유하여 시작하십시오. 겁먹지 말고 계속 참여하십시오. 대화를 시작하거나 다른 사람의 게시물에 답글을 달 수 있습니다. Facebook 또는 Twitter와 같은 공개 포럼에서 이러한 단체와 대화를 시작하면 이러한 업계 리더가 귀하와 귀하의 참여를 인식하고 귀하가 대화를 보는 사람들과 동등하다는 것을 알 수 있습니다.

Do – 추종자와의 친밀감은 좋은 일입니다.

소셜 미디어는 일방 통행이 되어서는 안 됩니다. 친구와 팔로워를 참여시키면 사람들과 진정한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 호기심 많은 추종자와의 간단한 앞뒤 대화가 어디까지 갈 수 있는지 놀랍습니다. 귀하를 팔로우하는 사람이 귀하가 게시한 내용에 대해 정당한 질문이나 의견을 가지고 있다고 가정해 보겠습니다. 무소속인들은 종종 그들이 제대로 자리를 잡지 못한 것처럼 느껴지기 때문에 이에 대한 응답을 자제합니다. 이것은 그냥 바보입니다.

여기에서 높고 강력하게 행동하지 마십시오. 팔로어와 상호 작용하고, 질문을 하고, 답변을 제공하는 것은 게시물을 의미 있고 가치 있게 만드는 방법입니다. 사람들은 당신이 처음부터 잘 정립된 브랜드가 아니라고 생각할지 모르지만 누가 신경을 쓰겠습니까? 그들을 보자. 잠재 고객에게 실제적이고 가치 있는 담론과 상호 작용을 제공할 수 있는데 왜 답답하고 매력적이지 않은 행동을 합니까?

그리고 당신이 그것에있는 동안 그것을 즐기십시오. 모든 플랫폼에서 전문성을 유지하기 위해 해야 할 말이 있지만 답답하고 초조해 보일 이유가 없습니다. 사람들은 개성을 높이 평가하고 소셜 미디어를 통해 독특한 목소리를 보여주면 더 쉽게 소통할 수 있습니다. 사람들은 당신을 기업이 아닌 사람으로 봅니다.

Do – 해시태그… 책임감 있게 사용

해시태그는 인터넷에서 가장 불쾌한 것 중 일부일 수 있습니다. 그들은 다른 간단한 게시물을 #heylookatme에서 #NOREALLYHAVEYOUNOTICEDMEYET 및 그 사이에 있는 모든 것으로 만들 수 있습니다.

그들은 또한 말 그대로 성공적인 게시물에 가장 필수적인 도구가 될 수 있으며 올바르게 사용할 수만 있다면 사용해야 합니다. 대부분의 사람들이 놓치는 핵심은 해시태그를 얼마나 많이 사용하느냐가 아니라 해시태그를 얼마나 잘 사용하느냐가 중요하다는 것입니다. "간결함은 재치의 영혼이다"라는 말이 있듯이. 그리고 그것은 여기에서 정말 많은 것을 의미합니다. 3-4개의 잘 고려되고 관련성이 있으며 쉽게 검색할 수 있는 해시태그는 모든 관련 단어의 모든 순열에 대해 문자 그대로 수십 개의 해시태그가 포함된 게시물 및 후속 댓글을 로드하는 것보다 훨씬 낫습니다.

소셜 미디어는 귀하의 비즈니스를 위한 마케팅 캠페인을 시작하기 위한 훌륭한 전선이 될 수 있으므로 하려는 경우 잘하십시오!

저자 소개

Nicholas H. Parker는 에세이 작성 서비스의 콘텐츠 편집자입니다. 그는 그가 일했던 회사의 콘텐츠 팀을 관리하곤 했습니다. 현재 Nicholas는 자신의 지식을 다른 사람들과 공유하고 새로운 기술을 습득하기 위해 기사를 작성합니다. 게다가 웹디자인 분야에 관심이 많다.