Sprout on Sprout: 소셜 미디어 마케팅 우선 순위를 외부 이해 관계자에게 전달하는 방법

소셜 미디어 관리는 쉬운 일이 아닙니다. 소셜 미디어 마케터는 이 작업이 단순히 재미있는 GIF로 게시물을 예약하거나 입소문을 일으킬 만한 콘텐츠를 만드는 것 이상이라는 것을 알고 있습니다. 우리를 포함한 많은 소셜 팀은 일반적으로 규모는 작지만 비즈니스에 미치는 영향은 큽니다.

LinkedIn에 따르면 소셜 미디어 관리자는 2022년 채용 공고량 기준으로 세 번째로 수요가 많은 마케팅 직위이며 소셜 미디어 코디네이터 역할은 모든 마케팅 직급 중에서 세 번째로 높은 전년 대비 성장률을 기록했습니다.

소셜 미디어 팀은 종종 전체 조직의 모든 수준 및 부서에서 여러 이해 관계자와 상호 작용합니다. 따라서 소셜 전략 및 마케팅 우선 순위에 충실하면서 모든 사람의 요청이나 요구를 관리하기가 어렵습니다.

그렇기 때문에 효과적인 방법으로 소셜 팀 외부에서 귀하의 접시에 무엇이 있는지 우선순위를 지정하고 전달하는 것이 필수적입니다. 그러나 귀하와 귀하의 팀에 적합한 우선 순위 전략을 어떻게 개발할 수 있습니까? 이해 관계자의 요청이 목표와 일치하지 않을 때 어떻게 말합니까? 그리고 과도한 요청으로 인해 작업량이 너무 많다는 것을 어떻게 설명할 수 있습니까?

다음은 Sprout의 소셜 팀이 귀사의 프로세스에 영감을 주기 위해 마케팅 우선순위를 조정하는 방법을 간략하게 살펴보겠습니다. 또한 Sprout Social의 어떤 방법과 데이터 보고서가 우선 순위를 전달하고 자신의 입장을 견지하는 데 도움이 될 것인지에 대한 보석을 떨어뜨릴 것입니다.

개별 마케팅 우선 순위보다 소유권

우리의 소셜 미디어 팀은 3명, 1명의 고위 관리자와 2명의 전략가로 구성됩니다. 제 팀원인 Jonathan Zuluaga와 저는 모두 소셜 미디어 전략가입니다. 우리 팀 모델은 플랫폼별 접근 방식을 사용합니다. Jonathan은 참여 네트워크(Twitter, LinkedIn, Facebook 및 WhatsApp과 같은 메시징 앱)를 처리하고 저는 우리 전략(YouTube, Instagram, Pinterest 및 TikTok)의 인지도 측면을 관리합니다. 우리 매니저인 Rachael Samuels는 전체 사회 전략을 감독합니다.

이 설정을 통해 마케팅 우선 순위를 처리하기 위한 워크로드와 방법을 소유할 수 있습니다. 마케팅 목표를 실행하는 네 가지 방법인 책임 분할, 작업 우선 순위 매트릭스 사용, 시간 차단 및 프로젝트 계획에 대해 설명하겠습니다.

책임 분담

책임을 나누면 우선순위를 더 쉽게 설정할 수 있습니다. 가시성을 위해 Jonathan과 저는 Sprout Calendar에 "이것은 내가 소유하고 있는 이니셔티브이며 게시 날짜입니다."라고 메모를 추가할 것입니다. 이런 식으로 우리는 우리가 각각 무엇을 하고 있는지 볼 수 있습니다.

또한 각 네트워크 세트에 대해 지정된 전략가가 있으면 질문과 요청이 있는 이해 관계자가 더 쉽게 할 수 있습니다. 그들은 앞으로 나아가는 데 필요한 전문 지식으로 더 빨리 답을 얻을 수 있습니다. 외부 팀의 누군가가 Twitter에서 웹 세미나를 홍보하려는 경우 누구에게 연락해야 하는지 알고 있으며 협업 프로세스를 즉시 시작할 수 있습니다.

작업 우선 순위 매트릭스 사용

각 사람이 우리 전략의 일부를 소유하고 있기 때문에 목표를 달성하기 위한 개별화된 방법을 만들 수 있습니다. 그러나 우리 모두는 작업과 프로젝트를 완료하는 데 도움이 되는 작업 우선 순위 매트릭스를 사용합니다. 작업 우선 순위 매트릭스는 작업 및/또는 프로젝트가 비즈니스에 미치는 영향과 완료하는 데 걸리는 시간을 기준으로 순위를 매기는 생산성 도구입니다. 첫째, 우리는 영향력이 크고 노력이 적은 작업에 집중하고 거기에서 출발합니다.

우리에게 임팩트가 높다는 것은 전반적인 마케팅 목표와 연결되는 모든 유형의 프로젝트 또는 뒤처졌거나 즉각적인 주의가 필요한 프로젝트의 결과에 도달하는 데 도움이 되는 모든 것입니다. 낮은 리프트 프로젝트는 우리의 시간이 1시간이면 충분할 수 있지만 상당한 영향을 미칠 것입니다. 간단히 말해서, 우리가 하는 모든 일은 더 넓은 조직에 의해 주도됩니다.

관리자로서 Rachael은 비즈니스 요구 사항을 최우선으로 유지하면서 자신의 업무를 완료하는 데 균형을 맞춰야 합니다.

Rachael은 다음과 같이 말합니다. 그리고 꾸준한 관심이 필요한 것과 짧은 에너지 폭발이 필요한 것은 무엇입니까?”

“높은 임팩트, 적은 노력이 무엇이든 나는 그것을 먼저 한다. 그런 다음 중간 임팩트, 낮은 노력의 작업을 완료합니다. 어떤 것이 영향력이 크고 노력이 많이 들 경우 이를 덩어리로 나눌 수 있는지 조사하고 확인한 다음 더 오랜 기간 동안 해당 덩어리의 우선 순위를 지정합니다.”라고 그녀는 덧붙입니다.

시간 차단 및 프로젝트 계획

시간 차단은 소셜 미디어 마케터를 위한 Rachael의 가장 큰 우선 순위 지정 팁 중 하나입니다.

“그냥 그런 게 없어요. 멀티태스킹을 중단하고 강제로 종료하십시오. 누구에게도 도움이 되지 않습니다.”라고 그녀는 설명합니다.

시간 차단과 함께 그녀는 프로젝트 계획을 구현합니다. 그녀는 일이 아무리 작더라도 요일별로 실행 항목으로 계획을 세웁니다.

“프로젝트 기획은 매우 중요합니다. 해야 할 모든 작은 일의 날짜를 미리 나열하면 실제로 일이 훨씬 쉬워집니다.”라고 Rachael은 말합니다.

Rachael과 마찬가지로 저는 프로젝트 계획을 사용하여 작업량을 관리하는 것을 좋아합니다. 스프레드시트를 사용하여 그 달에 게시하고 싶은 모든 항목을 배치하고 진행 보고서와 같이 추적하는 데 사용합니다. 내 "입력"은 다양한 이니셔티브에서 비롯되며 소셜 콘텐츠를 계획하는 데 사용합니다. 비디오 또는 크리에이티브 리소스와 같이 소셜에 게시하는 데 필요한 모든 것을 포함할 것입니다. 나는 스스로에게 "좋아, 이번 달에 계획된 TikTok 출시 비디오 중 5개를 제작했습니다."라고 말하고 각 콘텐츠를 추적하기 위해 달력에 표시할 것입니다.

스프레드시트는 이동이 발생하면 조정할 수 있기 때문에 유연성을 제공합니다. 소셜은 본질적으로 끊임없이 변화하기 때문에 우리 팀은 프로젝트 계획 시 적응성을 염두에 둡니다. 소셜 미디어의 적응성은 필요하지만 Rachael은 계획이 있을 때 이것이 더 쉬워진다고 말합니다.

“사회적 변화가 정말 빠르기 때문에 우선순위가 매일 또는 심지어 순간처럼 빠르게 변경됩니다. 무언가가 입소문을 부를 수 있으며 바로 그때 뛰어야 합니다. 괜찮아요. 하지만 괜찮은 곳에서 우주를 만들어야 합니다. 안정적인 작업을 위한 시간을 확보하고 방해 요인이 있을 수 있음을 알고 그것이 자신에게 어떤 모습인지 파악하는 것이 정말 중요합니다.”라고 그녀는 설명합니다.

팀 마케팅 우선 순위 조정

팀 및 부서 차원의 우선 순위 지정 전략도 있습니다. 예를 들어 분기 초에 팀 및 리더와 만나 각 팀의 우선 순위를 논의합니다. 이해 관계자들에게 우리의 사회적 전략의 중요성을 알리는 것은 다른 팀과 효과적으로 협력하는 데 필수적입니다.

“조직 전체의 이해 관계자가 이러한 여러 네트워크를 보유하고 배포에 사용할 수 있는 특정 전략이 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 또한 각 네트워크에서 도달하려는 대상을 이해하는 것이 중요합니다.”라고 Rachael은 말합니다.

그녀는 이해 관계자가 우리 목표를 이해할 수 있도록 우리 전략의 기둥을 전달하는 것이 중요하다고 말합니다. 요청이 이러한 기둥에 속하지 않으면 전략에 맞는지 검토합니다.

우리는 이해 관계자가 아이디어와 요청을 제출하는 데 사용하는 내부 양식을 제공하여 협업에 열려 있습니다. 이는 우리 팀이 아이디어나 이니셔티브를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 프레임워크이므로 이를 전략에 연결하는 방법을 탐색할 수 있습니다. 이 양식은 또한 우리가 우리의 사고 과정과 그것이 우리의 전략 및 전체 목표에 어떻게 연결되는지를 전달하기 때문에 우리 팀이 프로젝트에 접근하는 방법을 보여줍니다.

우리는 협업을 중요하게 생각하지만 때로는 뒤로 물러나야 하고 우리 팀은 이러한 상황에 대한 몇 가지 방법을 가지고 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 우선 순위를 뒷받침하는 방법

많은 소셜 미디어 마케터는 다양한 부서에서 수많은 요청이 들어오는 경험을 잘 알고 있습니다. 다양한 팀이 조직의 사회적 전략에 기여하는 것은 일반적입니다.

그러나 솔직히 말해서 모든 요청이 할 일 목록의 맨 위에 추가되어야 하는 것은 아닙니다. 거절할 경우 약간의 반발을 받을 수도 있습니다.

당신이 무언가를 미루고 있다면 그것은 성공하지 못할 것이라는 것을 알기 때문일 가능성이 큽니다. 누군가가 웹 세미나 또는 특정 이벤트를 홍보하기를 정말로 원하고 그것이 Instagram 또는 TikTok 청중과 일치하지 않는다고 생각한다면 거절해도 됩니다.

소셜 미디어 마케터로서 우리는 모든 네트워크에서 청중이 무엇을 원하는지 가장 잘 알고 있습니다.

다음은 다리를 태우지 않으면서 마케팅 우선 순위를 유지하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 전략입니다.

1) 타협점 찾기

Jonathan은 타협을 선택하는 것이 필요한 관계를 탐색하고 관계를 구축하는 데 도움이 될 것이라고 말합니다. 소셜이 작동하는 방식의 특성을 감안할 때 소셜 미디어 관리자는 가시성과 존경을 얻기 위해 다양한 부서 간에 관계를 구축하는 것이 매우 중요합니다. 이러한 강력한 관계를 유지하고 전문 지식을 구축하는 데 사용하면 반발할 때 열린 대화를 나눌 수 있습니다.

“간헐적으로 누군가에게 쿠키를 던질 수 있습니다. 나는 그들에게 '좋아, 이번에는 해보겠지만, 베이스를 만져보고 데이터를 기반으로 작동하는지 봅시다.'라고 말할 것입니다. 그렇게 하면 관계를 구축할 수 있다는 것을 증명하는 데 도움이 될 수 있지만 소셜은 모든 테스트와 학습이기 때문에 작동하지 않을 수도 있는 데이터도 있습니다.”라고 그는 말합니다.

A/B 테스트를 타협 수단으로 사용하십시오. 누군가 주도권을 주장하면 A/B 테스트를 제안하여 어떤 콘텐츠가 가장 잘 수행되는지 확인할 수 있습니다. 이는 개방성을 보여주지만 데이터가 효과적인 접근 방식인지 보여줄 기회도 제공합니다.

한 네트워크에서 청중의 공감을 얻지 못하는 것이 있다면 다른 네트워크에 더 적합할 수 있습니다. 다양한 이니셔티브에 가장 적합한 대상 및 네트워크를 선택할 수 있습니다. 중요한 이해 관계자를 계속 지원하면서 모든 네트워크에 대한 콘텐츠를 생성하지 않기 때문에 최종 사용자의 리프트를 낮춥니다.

2) 교육의 기회를 잡아라

경우에 따라 Rachael은 요청을 미루는 것으로 보지 않고 이해 관계자를 교육하는 방법으로 기회를 검토할 것을 권장합니다. 팀의 작업량 측면에서 작업의 우선 순위가 높지 않은 이유를 설명하거나 기회를 향상시킬 수 있는 대안을 제공하는 것을 고려하십시오. 이는 양측 모두에게 도움이 될 사전 조치입니다.

"누군가가 '이 웨비나에 대해 게시하고 싶다'고 말하지만 우리가 하는 것이 정말 의미가 없다면… 뒤로 미루는 것이 아니라 왜 작동하거나 작동하지 않는지에 대해 교육하는 것이 더 중요합니다." 그녀는 말한다.

당신이 완전히 거절하지 않고 타협하게 되면 그녀는 소셜 미디어 마케터에게 이 교육을 계속할 것을 촉구합니다.

“'시간이 더 있었다면 우리가 할 수 있었던 일이 여기 있습니다' 또는 '더 많은 정보, 더 많은 컨텍스트 또는 더 많은 이미지가 있었다면 우리가 할 수 있었던 일입니다'라고 말할 수 있습니다. 사람들이 미래에 그 행동을 반복하지 않도록 그것에 대해 똑바로 말하십시오.”

그녀는 또한 시간 약속에 대해 정직할 것을 권장합니다. “'이봐, 소셜이 쉬워 보인다는 건 알지만 이야기를 하나로 묶는 데 3시간이 걸릴 수 있습니다. 그리고 그것은 내가 오전 11시까지 일어날 수 있는 것이 아닙니다.' 이것은 실제로 사회 관리에 접근하고 다른 사람들의 그러한 유형의 행동을 완화하는 정말 좋은 교육 방법입니다.”

교육을 받은 이해 관계자가 기술 분야에 참여할수록 자신의 입장을 굳건히 하는 데 더 자신감을 갖게 됩니다.

3) 다른 팀을 위한 진실의 자원이 되십시오.

소셜 미디어 마케터는 소셜에 대해 더 잘 이해하고 있으므로 이해 관계자의 요청을 관리할 때 전문 지식을 사용하십시오.

“왜 뒤로 미루는지 또는 특정 프로젝트를 수행할 수 없는지에 대해 강력한 추론을 하십시오. 소셜은 결국 많은 조직에서 포괄적인 장소가 됩니다. 과거에는 경력을 쌓으면서 그런 경험을 했지만 요즘은 그렇지 않습니다. 우리가 더 정교한 전략을 세우고 청중을 더 잘 이해하고 있기 때문입니다. 전략이 무엇인지, 목표가 무엇인지, 청중이 누구인지 확실히 이해하면 무언가가 작동하지 않는 이유와 뒤로 미루는 이유에 대한 더 나은 사례를 얻을 수 있습니다.”라고 Jonathan은 말합니다.

기본적으로 귀하가 우선 순위를 정하는 것과 청중이 소셜에서 무엇을 찾고 있는지 공개하여 다른 팀과 우선 순위에 대해서도 알릴 수 있습니다.

4) 정직하고 상사와 소통하라

압도되는 상황에 처했다면 주저하지 말고 자신을 옹호하십시오.

모든 사람에게 쿠키를 던질 수는 없습니다. 어떤 사람들은 당신이 굽는 것과 완전히 다른 맛을 원할 것이고, 다른 사람들은 항아리에서 자신의 몫 이상을 원할 것입니다.

“자신에게 솔직해지는 것이 전부입니다. 얼마나 도움이 될 것이며 지금 당장 완료해야 합니까? 이것은 단지 열정 프로젝트입니까? 아니면 비즈니스 요구 사항에 대한 결과와 목표를 달성하는 데 도움이 될까요?” 조나단은 말합니다.

다른 단계는 당신의 접시에 담긴 내용과 왜 당신이 무언가를 미루고 있는지에 대해 당신의 매니저에게 정직하게 말하는 것입니다. 누군가가 이니셔티브를 추진하려고 하고 그들이 진정으로 사회적 지원을 원하는 경우 관리자에게 확인하고 다음과 같이 물어보십시오. 그럼 접시에서 무엇을 빼면 될까요?”

불에 타지 않고 모든 것을 저글링하는 것은 불가능합니다. 당신이 취할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 정직하십시오.

데이터를 사용하여 마케팅 우선 순위 백업

데이터는 우선 순위를 전달할 때 가장 친한 친구입니다. 숫자는 거짓말을 하지 않기 때문에 데이터와 싸우기가 어렵습니다. 당신의 사회적 분별력에 자신감을 갖고 결정과 사고 과정을 뒷받침하기 위해 데이터에 할 수 있는 모든 것을 뿌리십시오.

“저희에게 데이터 보고는 프로젝트의 우선 순위를 정하는 방법을 안내합니다. 바늘을 움직이고 있는 것과 움직이지 않는 것을 이해하는 데 도움이 되므로 어디에 시간을 집중해야 하는지 또는 조금 더 밀어붙여야 하는지 판단할 수 있습니다.”라고 Jonathan은 말합니다.

데이터 사용과 함께 소셜 팀의 우선 순위는 청중이 갈망하는 것을 기반으로 하므로 이 통찰력은 회사의 나머지 부분에서도 초점을 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다. 조직의 다른 팀에 알리기 위해 작업을 상품화할 수 있는 양이 많을수록 좋습니다.

우리의 소셜 팀은 Sprout의 다양한 보고서를 사용하여 마케팅 우선 순위를 안내하고 이니셔티브를 설명합니다. 다음은 추론을 데이터에 고정하는 데 도움이 되는 몇 가지 보고서입니다.

맞춤 보고서

사용자 정의 보고서는 공유 가능성 때문에 리더에게 귀하가 하고 있는 일을 보여주는 데 가장 유용할 것입니다.

당신의 리더가 당신이 소셜에서 하고 있는 일에 대한 전체적인 보기를 원할 경우, 맞춤형 보고서를 이메일의 하이라이트로 공유하거나 대화형 PDF로 내보내거나 전체 스냅샷을 위해 Sprout으로 직접 이동하는 공유 가능한 링크로 내보낼 수 있습니다. 또한 보고서의 다른 부분에 주석을 달고 메모를 남겨 데이터의 의미를 더 자세히 설명할 수 있습니다.

“가장 유익한 보고서는 청취 데이터가 있기 때문에 Custom Report가 될 것입니다. 유료, 오가닉에 대한 정보를 포함하고 실적 후 데이터를 포함할 수 있습니다. 완전한 이야기가 있습니다.”라고 Rachael은 말합니다.

“청중의 의견에 따라 우선 순위가 바뀔 수 있기 때문에 경청은 정말 좋습니다. 경청은 가정에 도전하기 때문에 도움이 될 수 있습니다.”라고 그녀는 덧붙입니다.

프로필 보고서

우리는 이러한 보고서를 자주 사용합니다. 네트워크 프로필 보고서는 우리의 전략이 어떻게 수행되고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 네트워크당 KPI를 보고 목표 달성 진행 상황을 직접 확인할 수 있기 때문입니다.

“네트워크 프로필 보고서는 다음과 같이 답합니다. 어떤 네트워크가 가장 많은 영향력을 행사할 것입니까? 구체적으로 어디에 투자해야 할까요? 계획하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 어떤 유형의 비디오 장비 투자를 해야 합니까? 크리에이터나 인플루언서에게는 어떤 유형의 예산이 필요합니까? 네트워크 프로필 보고서는 리더십과의 이러한 유형의 토론에 도움이 될 수 있습니다.”라고 Rachael은 말합니다.

사후 성과 보고서

Post Performance Report는 진정으로 강력한 추적 도구이기 때문에 많이 사용합니다. 보고서는 "왜"와 "어떻게"를 추출하여 어떤 콘텐츠가 청중에게 반향을 일으키고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 댓글, 좋아요, 공유를 통해 얼마나 많은 사람들이 적극적으로 참여하고 있는지 보여줍니다.

데이터를 통해 영향을 설명하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다. 누군가가 "이 특정 이니셔티브가 우리 목표에 가장 큰 영향을 미치고 있습니까?"라고 묻는다면 팀은 왜 그리고 어떻게 영향을 미치는지 설명하는 여러 게시물을 가져올 수 있습니다.

다양한 측정항목으로 필터링하고 태그를 사용하여 캠페인을 추적할 수 있기 때문에 실험할 때도 이 기능을 사용하고 싶습니다.

우리는 필터를 사용하여 어떤 게시물이 가장 많은 인지도를 얻었는지, 가장 많은 참여를 얻었는지, 가장 높은 참여율을 기록했는지 확인합니다. 우리는 찾고 있는 메트릭을 기반으로 이러한 필터를 조정하고 이러한 통찰력을 사용하여 다음 단계를 반영하고 브레인스토밍합니다.

예를 들어, 특정 주제에 대한 비디오가 가장 많은 조회수와 인상을 얻은 경우 우리 팀은 아이디어를 다른 방식으로 다시 만들 수 있는 방법에 대해 생각합니다. 동영상이 많은 조회수를 기록하게 된 원인을 정확히 찾아내려고 노력합니다.

사후 성과 보고서에는 정성적 데이터도 포함됩니다. 사람들의 반응, 댓글 및 해당 유형의 콘텐츠에 참여하는 방식을 볼 수 있습니다. 정성적 데이터는 이해 관계자와 커뮤니케이션할 때 성공 포인트를 한 눈에 볼 수 있기 때문에 중요합니다. 이해 관계자가 소셜 미디어 지표에 100% 유창하지 않은 경우에도 도움이 됩니다.

데이터를 사용하여 미래의 마케팅 우선 순위에 영향

데이터를 사용하여 청구를 뒷받침하는 것과 함께 데이터를 사용하여 미래의 우선 순위를 알리거나 조정하십시오. 숫자는 우리가 만들고자 하는 콘텐츠 유형을 지속적으로 알려줍니다.

우리는 트위터와 인스타그램에서 지난 6개월 동안 동영상 조회수가 급증하는 것을 보았습니다. 비디오는 우리가 많은 투자를 하고 계속 테스트해야 하는 부분임이 분명했습니다.

우리는 그 통찰력을 기반으로 더 영향력 있는 동영상을 만드는 방법을 반복해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 우리는 또한 우리가 너무 날씬하지 않도록 하기 위해 우리가 하고 있는 다른 비디오 시리즈를 고려해야 했습니다.

여기서 중요한 점은 숫자가 다음 단계에 영감을 주고 네트워크를 실험하고 성장시키는 기회로 사용하는 것입니다.

마케팅 우선순위를 더 많이 전달해야 하는 이유

여러 이해 관계자, 특히 리더십과 협력할 때 과도한 의사 소통은 매우 중요합니다. 너무 많이 공유하거나 정보가 충분하지 않은 것처럼 느껴질 수 있지만 누군가에게 프로젝트 상태를 알리는 것만으로도 큰 효과를 볼 수 있습니다.

내가 창작물을 기다리고 있는데 내가 앞으로 나아갈 수 있기 전에 방해물이라고 말하면 리더십은 내가 성공하기 위해 필요한 것이 무엇인지에 대한 좋은 아이디어를 제공합니다. 차단기를 정의하면 더 많은 리소스가 필요한지 여부를 알기 때문에 차단기가 사용자를 조금 더 잘 지원하는 데 도움이 됩니다.

Rachael은 소셜 미디어 마케터에게 진행 상황 업데이트의 기한을 설정하고 향후 혼란을 피하기 위해 이를 알리라고 조언합니다. 백업을 생성할 수 있으므로 사람들이 귀하의 작업에 대해 의사 소통하기 위해 질문할 때까지 기다리지 마십시오.

“우선순위의 관점에서 사람들이 많이 혼란스러워하는 부분입니다. 그들은 시간 블록이 있었고 모든 계획을 세웠지만 누군가 질문이 있었습니다. 그래서 그들은 보고서를 보내고 하던 일을 중단해야 했습니다. 다음으로, 아무도 모르는 게시물을 올리는 데 5시간이 걸렸습니다. 그런 일은 매우 파괴적일 수 있습니다.”라고 그녀는 말합니다.

업데이트를 자주 제공하면 이해 관계자가 더 빨리 연락하고 질문할 수 있는 기회가 더 많아지기 때문에 장기적으로 전체 팀에 이익이 됩니다.

Sprout을 사용하여 마케팅 우선 순위 관리

우리는 소셜 팀의 우선 순위 지정 전략과 Sprout을 사용하여 전략을 백업하고 알리는 방법을 세분화했습니다. 보고서에 대해 자세히 알아보고 이 팁을 직접 시도하려면 지금 1개월 무료 평가판에 등록하십시오.