좋아요와 팔로우를 넘어서: 판매하는 소셜 미디어 전략을 만드는 방법

소셜 미디어 마케팅은 이미 시간을 보내고 있는 참여도 높은 청중을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 지속적으로 고객을 유치하는 여러 트래픽 소스를 생성하고 전 세계 인구의 거의 48%에 해당하는 37억 8천만 명의 온라인 사용자에게 비즈니스를 제공할 수 있습니다.

또는 시간이 많이 소요되는 의무가 있어 목표 고객이 알지 못하거나 관심을 두지 않는 존재가 될 수 있습니다. 기존의 많은 브랜드에서 본 자산이 아닌 시간과 돈이 낭비됩니다. .

차이점은 소셜 미디어 마케팅 전략이 있다는 것입니다. 비즈니스 운영에 너무 많은 주의를 기울이지 않고도 실행할 수 있는 프로세스와 함께 작업에 집중할 수 있습니다.

그러나 처음부터 시작하는 것은 벅찬 일이 될 수 있습니다. 특히 존재감을 구축하기 위한 다양한 채널과 그에 따른 약속이 있기 때문에 더욱 그렇습니다.

그렇기 때문에 우리는 이 가이드를 통해 자신의 소셜 미디어 전략에 접근하는 방법과 이를 달성하는 데 도움이 되는 도구 및 팁을 안내합니다.

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채널 선택부터 게시할 내용 파악에 이르기까지 빈칸을 채워 마케팅 목표를 달성하기 위해 소셜 미디어를 가장 잘 사용할 수 있는 방법을 생각해 보세요.

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시작하다

소셜 마케팅 전략이란?

소셜 마케팅 전략은 소셜 미디어 마케팅 목표와 이러한 결과를 가장 잘 달성할 수 있는 방법에 대한 큰 그림을 제공합니다. 브랜드는 소셜 미디어 마케팅의 물결을 계속 타고 있으며 마케터의 73%는 자신의 노력이 비즈니스에 "다소 효과적"이거나 "매우 효과적"이라고 믿고 있습니다.

TikTok 광고든 인플루언서 마케팅이든 소셜 미디어를 통해 브랜드는 비용 효율적인 마케팅에 접근할 수 있습니다. 스위스 군용 칼과 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅은 다음과 같은 모든 종류의 마케팅 기능을 제공할 수 있습니다.

• 트래픽 및 판매 촉진
• 인플루언서 네트워크 활용
• 브랜드 인지도 구축
• 참여하는 청중 확보
• 고객 및 잠재 고객과의 연결
• 고객 지원 제공

이는 통합할 채널이 다양하고 각각 고유한 강점과 약점을 고려해야 하기 때문입니다.

간단하고 쉽게 시작할 수 있도록 소셜 미디어 전략을 7개 부분으로 나눕니다.

1. 목표 : 노력에서 원하는 결과와 측정 방법.
2. 대상 고객 : 가장 쉬운 고객을 조사하고 정의합니다.
3. 메트릭: 데이터 기반 마케팅 전략 만들기.
4. 콘텐츠 혼합 : 소셜 미디어 프로그램에 포함할 반복되는 아이디어 또는 게시물 유형.
5. 채널 : 시간을 할애하고 싶은 소셜 네트워크와 사용 목적.
6. 인프라 : 전략을 효율적으로 실행하기 위한 프로세스와 도구를 설정합니다.
7. 개선 사항: 한 해 동안 진행 상황을 조정하고 혁신합니다.

이것은 디지털 마케팅 성공을 위한 처방이 아니라 기반을 다지는 데 도움이 되는 프레임워크일 뿐입니다. 결국에는 이러한 모든 기둥이 어떻게 연결되어 있는지 이해하고 서로 정보를 제공하여 시간이 지남에 따라 더 현명한 결정을 내리고 소셜 미디어 전략을 수정하는 데 도움이 될 것입니다.

소셜 미디어 마케팅 전략을 만드는 방법

2020년에는 매일 130만 명이 넘는 새로운 사용자가 소셜 미디어에 가입했습니다. 각 사용자는 소셜 네트워크와 메시징에 평균 2시간 25분을 보냈습니다.

좋은 전략은 당신의 브랜드가 이 성장하는 공간에서 적합한 고객을 찾는 데 도움이 될 것입니다. 소셜 미디어를 처음 접하거나 2022년 전략을 다시 방문하는 경우 다음 단계에 따라 전략을 만드십시오.

• 비즈니스와 관련된 목표 설정
• 타겟 고객 식별
• 측정항목 및 KPI 결정
• 콘텐츠 믹스 만들기

비즈니스와 관련된 목표 설정

게시하거나 하는 모든 것은 비즈니스 소유자로서의 목표 중 하나로 연결되어야 합니다. 시작하려면 목표를 적고 노력의 성공을 측정하는 방법에 대해 생각하십시오.

소셜 미디어 마케팅은 많은 테스트와 시도가 필요합니다. 어떤 신호에 주의를 기울여야 하는지 알지 못하면 특정 측면을 개선할 수 없습니다. 이러한 신호를 사용하여 소셜 미디어 목표에 대한 목표를 정의하여 동기를 부여하고 궤도를 유지할 수도 있습니다.

브랜딩 외에도 모든 소셜 핸들이 필요합니다. 사람들이 당신을 찾아야 합니다. 그들은 소셜 및 웹사이트에서 귀하를 찾을 수 있어야 하며 모든 정보를 명확하고 일관성 있게 제공해야 합니다.

소셜 미디어 마케팅을 위해 고려해야 할 몇 가지 목표는 다음과 같습니다.

브랜드 인지도를 높입니다. 더 많은 사람들에게 도달하여 적합한 사람들에게 브랜드가 노출될 가능성을 높입니다. 노출/도달, 좋아요, 공유, 멘션 또는 실제 사람이 귀하의 게시물을 봤다는 다른 신호를 사용하여 이를 측정할 수 있습니다.

제품에 대한 수요를 창출하십시오. 사이트 클릭, 장바구니에 추가된 제품 또는 관심 있는 고객의 댓글/메시지로 측정할 수 있는 관련 영감이나 교육을 통해 사람들이 제품에 관심을 갖도록 하십시오.

리드와 고객을 확보하십시오. 이들은 유료 고객이거나 최소한 그들의 이메일이며 판매로 육성할 수 있습니다.

네트워크를 통해 파트너십을 형성합니다. 인플루언서 마케팅 또는 공동 마케팅 캠페인을 위해 인플루언서 또는 비슷한 생각을 가진 브랜드와 교류하십시오.

충성도 높은 추종자를 만드십시오. 귀하의 의견을 듣고 싶어하는 참여 청중을 늘리십시오. 가짜 팔로워나 구매한 팔로워로 팔로워 수를 부풀리지 마십시오. 귀하는 귀하의 제품에 관심이 있고 귀하의 콘텐츠 또는 제품을 다른 사람에게 홍보할 사람들로 구성된 진정한 커뮤니티를 구축하고자 합니다. 특정 기간에 추가했거나 잃은 팔로어 또는 참여율(총 참여를 팔로어 수로 나눈 값)을 기준으로 이를 측정할 수 있습니다.

사회적 증거를 확립하십시오. 원천 귀하의 제품을 긍정적으로 비추고 잠재적으로 다른 마케팅 활동에 사용될 수 있는 긍정적인 평가 또는 고객/인플루언서에 의해 생성된 콘텐츠.

고객 서비스를 제공합니다. 소셜 미디어를 통해 고객의 질문, 불만 사항 및 문의 사항을 접할 수 있습니다. 따라서 목표 중 하나는 이러한 지원을 고객에게 제공하거나 선호하는 다른 비공개 채널로 안내하는 것입니다. 이를 측정하는 한 가지 방법은 다이렉트 메시지에 대한 응답 시간입니다. (예를 들어 이것은 Facebook 페이지에 배지로 표시됩니다.)

목표 시장에서 생각하는 리더가 되십시오. 소셜 미디어는 대화에 참여할 뿐만 아니라 대화를 진행해야 한다고 생각하는 방향으로 전환하고 제품 또는 서비스에 대한 신뢰를 구축하는 데 사용할 수 있는 목소리를 제공합니다.

당신이 하는 모든 일은 이 상자 중 하나 이상에 표시해야 하며 테스트하려는 아이디어와 새로운 전술은 이러한 목표를 달성할 수 있는 잠재력에 대해 평가되어야 합니다.

도달하려는 대상을 파악하는 다음 단계로 넘어갈 때 이러한 광범위한 목표를 염두에 두십시오.

타겟 고객 식별

소셜 미디어 마케팅은 이상적인 고객을 이해하는 것에서 시작됩니다. 타겟 고객에 대한 풍부한 컨텍스트를 구축하는 데는 시간이 걸리지만 지속적인 가치를 제공하기 위해 즉시 취할 수 있는 단계가 있습니다.

타겟 고객을 조사하는 데 시간을 할애하고 인구 통계 및 심리 데이터 또는 관찰 가능한 패턴을 찾아 누가 당신에게서 구매할 가능성이 있는지에 대한 정신적 이미지를 형성하는 데 도움이 됩니다. 이 연습은 초기 전략에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 브랜드에 공감할 수 있는 목소리와 어조를 개발하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 비즈니스가 자연스럽게 특정 틈새 시장(예: 고양이 주인)에 초점을 맞춘다면 보다 일반적인 청중(예: 통신 및 항공사 브랜드)에게 어필하려는 경우보다 작업이 더 쉬울 것입니다. 하위 레딧이나 블로그와 같이 청중이 자주 어울리는 장소를 확인하여 관심 있는 대상을 확인하세요.

가장 큰 소셜 네트워크 중 하나인 Facebook은 월간 활성 사용자가 28억 9천만 명에 달하는 데이터베이스이기도 합니다. 경쟁자의 페이지를 확인하고 열성적인 팔로워 중 일부의 프로필을 클릭하여 그들이 누구인지 더 잘 이해하십시오.

조사를 마친 후에는 모든 정보를 모아 이상적인 고객 또는 귀하의 제품을 구매할 가능성이 높은 구매자 페르소나를 만들 수 있습니다.

모든 특성을 채울 필요는 없지만 귀하의 비즈니스와 관련이 있는 이 사람의 이미지를 그리기 위해 무엇을 할 수 있는지 설명하십시오.

여기서 요점은 100% 정확하다는 것이 아니라 고객으로 가장 쉽게 전환할 수 있는 유형의 사람에 대한 최선의 추측을 요약하는 것입니다.

예를 들어 토론토 지역의 잠재 고객에게 제공되는 티셔츠를 판매하는 의류 브랜드를 시작했다고 가정해 보겠습니다.

위치 : 캐나다 토론토

나이 : 22세 ~ 34세

성별 : 남성과 여성

관심분야 : 미식가, 힙합, 바, 농구

경력/산업 : 비즈니스 또는 기술

소득수준 : $30,000 ~ $70,000

관계 상태 : 싱글

자주 방문하는 웹사이트 : BlogTO, Toronto Life , Instagram, Facebook

구매 동기 : 토론토 원주민으로서의 자부심 과시

구매 문제 : 기존 경쟁자로부터 구매하거나 토론토에 정통하지 않거나 진정으로 친숙하지 않은 브랜드를 피하는 것을 선호합니다.

이러한 특성의 대부분은 소셜 미디어 광고를 통해 직간접적으로 타겟팅될 수 있지만, 이를 적어두는 것은 공유할 수 있는 콘텐츠의 종류를 알려주는 데 도움이 됩니다.

이러한 구매자의 페르소나를 자세히 유지하십시오. 이전에 식별한 마케팅 목표를 추구하면서 전략을 실행하기 시작할 때 피드백을 받기 시작하면 이 모든 것이 변경되거나 발전할 수 있습니다.

가정 중 하나가 잘못되었거나 고객이 전혀 예상하지 못한 또 다른 특성을 공유할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 소셜 미디어 마케팅은 고객이 누구인지 알아내는 가장 좋은 방법 중 하나이며, 배운 내용은 다음에 출시할 제품과 같은 더 큰 비즈니스 로드맵에 통합될 수도 있습니다.

더 나아가서 선물을 찾고 있는 중요한 상대방(고객 자신이 아님), 경쟁자 중 한 곳에서 이미 구매한 쇼핑객, 원하는 사람 또는 회사와 같이 대화할 여러 청중 또는 "타겟 세그먼트"를 개발할 수 있습니다. 와 연결을 구축합니다.

그러나 지금으로서는 소셜 미디어 전략의 다음 부분인 무엇을 게시할지 고려하는 것이 더 나은 위치에 있을 것입니다.

중요한 지표 및 KPI 결정

소셜 미디어 분석을 위해 백만 개의 숫자가 있는 것처럼 느껴질 것입니다. 거의 모든 것에 대한 숫자가 있습니다.

각 소셜 미디어 플랫폼에는 다른 분석 도구가 있습니다. 각각에 대해 추적하기로 결정한 것은 위의 목표에 따라 다릅니다.

그러나 소셜 미디어 계정을 늘리기 위해 주시해야 할 몇 가지 숫자가 있습니다.

약혼

소셜 미디어 참여에는 다양한 메트릭을 추적하는 작업이 포함됩니다. 청중이 귀하의 콘텐츠와 적극적으로 상호 작용하는지와 캠페인이 얼마나 효과적인지 이해하는 데 사용됩니다. 높은 참여율은 청중 건강(즉, 그들이 얼마나 반응하는지)과 귀하의 콘텐츠가 흥미롭다는 것을 나타냅니다.

다음과 같은 다양한 참여 측정항목을 살펴봅니다.

• 좋아요, 댓글, 리트윗. 공유 또는 리트윗과 같은 참여율은 플랫폼마다 다릅니다. 하지만 좋아요와 댓글은 누구에게나 보편적입니다.
• 약혼 후. 이 수치는 게시물 참여의 양을 각각의 노출수로 나눈 값입니다.
• 클릭수 클릭률과 밀접한 관련이 있는 이 측정항목은 사용자가 콘텐츠를 클릭한 횟수를 보여줍니다.

의식

인지도 측정항목은 플랫폼에서 브랜드의 가시성에 대해 알려줄 수 있습니다. 브랜드 인지도를 높이는 목표가 있다면 다음을 살펴보세요.

• 계정 언급. 누군가 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 언급한 횟수입니다. 이는 긍정적이거나 부정적일 수 있으며 사람들에게 반응하고 브랜드 인식을 형성할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 노출수. 게시물이 브라우저의 타임라인에 표시된 총 횟수입니다.
• 도달하다. 귀하의 콘텐츠를 본 고유한 사람의 총 수입니다.
• 감정. 브랜드의 목소리 점유율. 얼마나 많은 사람들이 경쟁업체와 비교하여 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는지 보여줍니다.

투자 수익률(ROI)

모든 소셜 미디어 캠페인에서 가장 중요한 지표 중 하나는 ROI입니다. Facebook Shop과 같은 인앱 스토어를 사용하는 경우 판매를 추적할 수 있습니다. 소셜 소스별 판매 아래의 Shopify 분석에서 소셜 채널을 통해 웹사이트에서 얼마나 많은 사람들이 구매했는지 확인할 수 있습니다.

콘텐츠 믹스 만들기

소셜 미디어 마케팅 채널을 관리하는 것은 자신의 TV 네트워크를 운영하는 것과 비슷합니다. 새로운 '주간 에피소드'로 콘텐츠 시리즈를 제작할 수 있습니다. 자신의 콘텐츠를 다른 채널에 신디케이트할 수 있습니다. 팬이 좋아하는 프로그램을 다시 실행하거나 #ThrowBackThursdays를 사용하여 빈 시간 슬롯을 채우고 제품을 판매하기 위한 광고 시간을 채울 수 있습니다.

반복 형식 및 게시물 유형과 같은 콘텐츠 믹스를 정의하면 게시 일정에 리듬을 추가하여 청중에게 다양성과 일관성을 동시에 제공하는 동시에 소셜 콘텐츠를 보다 쉽게 ​​생각하고 제작할 수 있습니다. 그렇지 않으면 매일 게시할 내용을 찾아 헤매게 될 것입니다.

팔로우할 가치가 있는 대부분의 소셜 미디어 계정은 청중에게 지속적으로 이행하겠다는 묵시적인 약속을 합니다. 비즈니스 소유자의 경우 종종 다음과 같은 질문으로 시작합니다.

제품 외에 어떻게 지속적으로 타겟 고객에게 가치를 제공할 수 있습니까?

무엇을 게시하는지 뿐만 아니라 소셜 미디어 존재를 유지하기 위해 리소스(시간, 돈, 창의성)를 할당하는 방법에 관한 것입니다. 일부 아이디어는 한 번에 여러 목표를 달성하는 데 도움이 되기 때문에 더 많은 투자를 필요로 합니다.

콘텐츠 믹스 내에서 미리 계획하고, 재현하고, 정기적으로 계획할 수 있는 아이디어를 원합니다. 예를 들어 매주 화요일에 고객 평가를 소개하고 매주 수요일과 금요일에 견적 그래픽을 공유할 수 있습니다.

비교적 돌리기 쉬운 이러한 조각은 홍보 비디오나 블로그 게시물과 같은 보다 정교한 자산을 구축하는 동안 소셜 미디어 일정을 가득 채울 수 있습니다.

개발하는 콘텐츠 믹스는 다음을 통합할 수 있습니다.

1. 소식. 업계에서 일어나고 있는 일에 대한 정보 또는 현재 트렌드에 기반한 게시물입니다.
2. 영감. 전 세계의 인용 그래픽이나 사진과 같이 제품을 사용하거나 특정 라이프 스타일을 추구하려는 동기.
3. 교육. 블로그나 YouTube 채널에서 재미있는 통계와 사실 또는 방법 게시물을 공유하세요.
4. 제품/홍보 게시물. 사용 중인 제품의 고품질 제품 사진, 데모 비디오, 평가 또는 기능 설명은 판매를 달성하는 궁극적인 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 종종 만든 후 광고로 실행할 수 있습니다.
5. 콘테스트 및 경품. 이메일과 교환하여 콘테스트나 무료 다운로드는 귀하와 귀하의 제품 이외의 청중 모두에게 가치 있는 것을 홍보할 수 있는 좋은 방법입니다.
6. 고객/인플루언서 기능. 고객 또는 고객이 팔로우하는 사람들이 등장하는 사진이나 동영상입니다.
7. 커뮤니티 이벤트. 특히 지역 비즈니스인 경우 모임, 모금 행사 또는 학습 기회를 공유하십시오.
8. Q&A. 청중에게 질문을 하거나 '항상 늦는 친구를 태그하세요'와 같은 응답을 이끌어내도록 요청하거나 고객이 자주 하는 질문에 답하세요.
9. 팁과 트릭. 제품에 대한 유용한 정보와 튜토리얼을 공유하세요.
10. 무대 뒤에서. 청중이 공감할 수 있는 투명성을 제공하기 위해 제품이 어떻게 만들어졌는지 또는 비즈니스 성장을 위해 무엇을 하고 있는지 공유하세요. 청중에게 비즈니스 뒤에 숨은 사람을 살펴보는 것은 신뢰를 구축하거나 설립자로서 개인 브랜드를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
11. 그리고 더. 창의력을 발휘하고 경쟁자와 차별화되는 콘텐츠 조합을 생각해 보세요.

시작하는 데 약 5~7개의 콘텐츠 원형을 목표로 하고, 제품 데모 비디오와 같이 제작 시간이 다소 걸릴 수 있는 게시물 형식과 판매를 목표로 하는 게시물과 함께 콘텐츠 믹스의 균형을 맞추십시오. 그리고 청중을 즐겁게 하고 성장시키려는 게시물.

토론토 주민들에게 티셔츠를 판매하는 내 가상 비즈니스를 기반으로 다음 콘텐츠 원형으로 시작하여 각각을 다른 목표에 연결할 수 있습니다.

1. 내 스토어에서 인기있는 제품에 대한 링크를 공유하십시오. (매상)
2. 토론토 생활에 대한 독창적인 밈을 만들고 게시하십시오. (인지도 및 도달범위)
3. BlogTO 또는 토론토 중심의 다른 출판물에서 게시물을 공유하십시오. (약혼)
4. 토론토의 인기 있는 수다방이나 지역 행사의 고화질 사진을 공유하세요. (관객 구축 및 참여)
5. 잠재적인 티셔츠 디자인 아이디어에 대한 피드백을 청중에게 요청하십시오. (약혼)
6. 내 셔츠를 입은 모델의 사진을 공유하고 태그하세요. (수요 창출 및 인플루언서 유치)

일주일 내내 프로그램을 다양하게 만드십시오. 새로운 소셜 미디어 팔로어가 귀하의 계정에 도착하면 브랜드에 대한 그들의 인식은 귀하의 마지막 3~6개의 게시물이 됩니다. 그들이 모두 귀하의 제품이나 서비스를 명시적으로 판매하는 경우 해당 기능이 해제됩니다.

참고: 생성한 모든 것이 시간이 지남에 따라 잠재고객에게 계속해서 홍보되거나 다른 채널에서 홍보될 수 있다는 점을 기억하십시오. 특히 특정 게시물이 트래픽, 참여 또는 판매를 유도하는 것으로 입증된 경우 궁극적인 "재실행"을 피하지 마십시오.

자신만의 콘텐츠 믹스를 구상할 수 있도록 영감을 주기 위해 소셜 미디어에서 잘 나가는 브랜드에서 빌릴 수 있는 몇 가지 아이디어를 소개합니다.

사용자 생성 콘텐츠

Fashion Nova는 블로그와 YouTube 채널을 통한 스타일 교육에 의존하여 의류를 마케팅하는데, 이는 의심할 여지 없이 생산하는 데 시간이 걸립니다.

그러나 웹사이트와 마케팅 커뮤니케이션에서는 쇼핑객이 Instagram 계정에서 룩을 검색할 수 있습니다. 그런 다음 이 사진은 사용 가능한 Shoppable Instagram 앱 중 하나를 사용하여 Fashion Nova의 Instagram 계정이나 매장에서 공유됩니다.

제품이 소셜 미디어에서 공유되기를 원하는 경우 이를 활용하고 소셜 미디어 게시물에 사용할 수 있는 소셜 콘텐츠를 소싱할 수 있습니다.

사용 중인 제품의 샷

소셜 미디어 마케팅 믹스에 다양성을 추가하기 위해 여러 콘텐츠 형식을 갖는 것은 좋지만 일관되게 게시되는 하나의 입증된 콘텐츠 형식이라도 청중을 늘리는 데 놀라운 효과를 줄 수 있습니다.

Letterfolk의 Instagram은 게시물을 통해 테마를 개발하면 참여를 희생하지 않으면서 장기적으로 소셜 미디어 게시 작업을 줄이는 방법을 보여주는 좋은 예입니다. 거의 모든 게시물에 동일한 전제가 있습니다. 즉, 베스트셀러 제품이 사람들의 삶에 사용되는 장면입니다.

각 게시물이 다음과 같은 여러 목표를 한 번에 달성하는 데 도움이 되므로 이 전략으로 성공할 수 있습니다.

• 관련성 높은 인용문으로 높은 수준의 참여를 유도하십시오.
• 명확하고 일관된 전제를 가진 계정을 통해 팔로워를 늘리십시오.
• 실제 제품을 과시하여 판매를 유도하십시오.

단일 게시물로 여러 목표를 달성하기 위해 자신만의 콘텐츠 형식을 개발하는 방법에 대해 생각해 보세요.

동영상

스마트폰 카메라의 등장으로 녹음이 쉬워졌습니다. Biteable 설문 조사에 따르면 기업의 60%가 비디오를 마케팅 도구로 사용하고 비디오를 사용하는 마케터의 94%는 앞으로도 계속 사용할 계획이라고 밝혔습니다.

YouTube는 가장 인기 있는 동영상 소셜 채널로 마케터의 88%가 사용하고 있으며 Facebook이 76%로 그 뒤를 잇습니다.

쉽고 편리하게 동영상을 촬영할 수 있습니다. 매력적인 비디오를 만들기 위해 전체 프로덕션 스튜디오가 필요하지 않습니다. 비디오 둘러보기, 제품 업데이트, 사용 방법 가이드 및 일반 엔터테인먼트 비디오는 팔로워를 끌어들이고 웹사이트로 유도하는 훌륭한 콘텐츠를 만듭니다.

YouTube가 비디오 콘텐츠의 왕이라는 것은 분명하지만 활용할 수 있는 다른 비디오 채널이 있습니다.

• Tik의 톡
• 인스타그램 릴
• 인스타그램 스토리
• IGTV
• 스냅챗
• 페이스북 스토리

좋은 비디오 콘텐츠는 일반적으로 도움이 되거나 재미있는 두 가지 범주로 분류됩니다. 예를 들어 패션 디자이너 Justine Leconte는 윤리적 패션, 라이프스타일 및 트렌드에 중점을 둔 YouTube 채널을 운영합니다. 그녀는 여성들에게 자신의 체형에 맞는 옷장을 만드는 방법, 색상 작업 등을 가르칩니다.

Justine의 동영상 콘텐츠는 동영상당 수백만 회의 조회수를 기록하여 적절한 잠재고객을 자신의 브랜드로 끌어들입니다.

Justine의 위 동영상은 780만 회 이상의 조회수와 3,600개 이상의 댓글을 보유하고 있으며 이는 동영상 콘텐츠가 얼마나 매력적인지 보여줍니다. 그녀는 또한 시청자가 자신의 제품 라인을 쇼핑할 수 있는 Shopify 스토어에 연결하여 비디오 마케팅 노력의 ROI를 입증하는 데 도움을 줍니다.

소셜 미디어 비디오 콘텐츠를 만들고 싶으십니까? 자신의 온라인 비디오를 만드는 방법 읽기(30분 이내)

라이브스트림

라이브 스트리밍은 지난 몇 년 동안 제로에서 영웅이 되었습니다. StreamElements의 최신 데이터에 따르면 2019년에서 2020년 사이에만 온라인 라이브 스트리밍 산업이 99% 성장했습니다. Conviva의 최신 스트리밍 현황 보고서에 따르면 라이브 콘텐츠도 주문형 비디오에 비해 시청 시간당 시청 시간이 27% 더 많습니다.

Instagram, Facebook, TikTok 및 LinkedIn과 같은 플랫폼에는 모두 플랫폼에 라이브 비디오가 있습니다. 소셜 미디어 라이브 스트리밍은 진정성 있고 매력적입니다. 그리고 가장 좋은 점은? 방송을 시작하는 데 멋진 비디오 장비가 필요하지 않으며 스마트폰만 있으면 됩니다.

재미있는 라이브 스트림 아이디어:

• 팬이 브랜드에 대한 질문을 보내고 답변을 받을 수 있는 Q&A 세션을 구성하세요.
• 사용하는 도구에 대한 자습서를 만듭니다.
• 관련 산업 주제에 대한 생각을 공유하십시오.
• 제품과 서비스를 만드는 비하인드 스토리를 보여주세요.
• 플래시 판매를 실행합니다.
• 경품 대회나 기금 마련 행사를 주최합니다.

귀하의 브랜드에 대해 위의 아이디어 중 하나 또는 두 가지를 시도하십시오. 청중이 가장 공감하는 내용을 테스트하고 시간이 지남에 따라 더 많은 아이디어를 확장하세요.

추가 팁 및 리소스

• 시각적이어야 합니다. 디자이너나 동영상 편집자가 아니더라도 Canva(소셜 그래픽), Adobe Spark 또는 Lumen5(동영상), Meme Generator 등과 같은 무료 도구를 사용하여 공유 가능한 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
• 항상 조준합니다. 콘텐츠 믹스의 각 부분을 대상 고객과 이전 두 단계에서 설정한 하나 이상의 목표와 연결합니다. 무엇을 측정해야 하는지 알면 특정 아이디어의 성공을 평가하고 시간이 지남에 따라 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
• 큐레이트하고 만듭니다. 독창적인 콘텐츠를 만드는 데 부담을 느끼지 않으려면 콘텐츠도 선별하고 리믹스해 보세요. 원본 출처에 태그를 지정하고 출처를 밝혀야 합니다.

소셜 미디어 채널 선택

Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest - 브랜드를 알리기 위한 장소가 부족하지 않습니다.

하지만 소셜 미디어를 처음 시작할 때 저지르기 쉬운 두 가지 실수가 있습니다.

1. 유지할 수 있는 것보다 더 많은 채널에서 입지를 구축합니다.
2. 모든 채널을 동일하게 취급하고 각 채널의 장점을 활용하지 않습니다.

우리는 항상 새로운 플랫폼을 테스트하고 있습니다. Instagram, Facebook 및 TikTok은 소셜 미디어 관점에서 볼 때 큰 동인이었습니다.

선택한 각 채널은 잠재적으로 관리해야 하는 또 다른 채널입니다. 처음에 집중할 항목의 우선 순위를 정해야 하며 각 채널의 강점과 약점을 이해하는 것부터 시작합니다.

이 게시물을 위해 우리는 가장 인기 있는 소셜 채널 중 일부를 다룰 것입니다. 그러나 이것은 완전한 목록이 결코 아닙니다. 유사한 브랜드 및 경쟁업체를 살펴보고 청중이 어디에 살고 있고 귀하의 입지를 구축할 수 있는 위치를 파악하십시오.

인스 타 그램

마케팅 채널인 Instagram을 사용하면 다양한 시각적 매체를 통해 팔로워를 구축하는 데 집중할 수 있습니다.

Facebook과 달리 게임에 돈을 지불하지 않고도 꽤 좋은 결과를 얻을 수 있지만 예산이 충분하다면 Instagram 광고 및 인플루언서 마케팅을 추구할 수 있는 옵션이 있습니다. 그러나 또한 Facebook과 달리 사용자의 거의 절반이 18세에서 34세 사이의 밀레니얼과 Z세대입니다.

Instagram을 사용하면 해시태그를 통해 검색할 수 있는 이미지와 동영상을 게시할 수 있습니다. 그러나 인스타그램 스토리와 인스타그램 라이브도 있습니다. 인스타그램 라이브를 사용하면 24시간 동안 사진과 동영상을 올릴 수 있습니다. 이를 통해 Instagram 피드를 일관되고 깨끗하게 유지하는 동시에 스토리를 사용하여 아이디어를 테스트하고 더 캐주얼하고 개인적인 프로덕션 품질을 제공하는 비하인드 스토리를 공유할 수 있는 고유한 옵션을 제공합니다.

사람들은 유행하는 제품에 프리미엄 금액을 지출할 준비가 되어 있습니다. Instagram에서 판매할 수 있다는 것은 우리에게 정말 큰 판도를 바꿔놓았기 때문에 시각적으로 좋아 보이는 것에 집중해야 합니다.

비즈니스 프로필에 제품 태그와 스티커를 추가할 수도 있습니다. 이 태그를 사용하면 사용자가 게시물 및 스토리에서 제품을 탭하고 추가 정보를 얻은 다음 사이트로 이동하여 구매할 수 있습니다.

Instagram에서 비즈니스를 마케팅하고 싶으십니까? IG 시작하기: Instagram 마케팅 초보자 가이드를 읽어보세요. 프로필 설정, 게시할 콘텐츠 유형, 마케팅 팁 등에 대해 알아봅니다.

Tik의 톡

정품 콘텐츠는 TikTok의 브랜드를 선도합니다. 시청자는 다른 소셜 네트워크보다 고도로 편집된 콘텐츠보다 매력적인 원시 동영상을 선호합니다. TikTok 제작자가 청중과 진정으로 연결할 수 있는 기회를 제공하는 것은 바로 이 차이입니다.

젊은 층을 대상으로 하는 경우 TikTok은 브랜드에 유용한 소셜 미디어 채널입니다. 관객의 62%가 10세에서 29세 사이입니다.

TikTok은 종종 브랜드 인지도를 구축하는 데 사용되지만 단일 링크에서 다양한 콘텐츠와 제품을 선보일 수 있는 "link in bio" 기능 덕분에 판매 동인이 될 수도 있습니다. Shopify 판매자 SendAFriend는 TikTok 마케팅 전략에 힘입어 2년 만에 매출 500만 달러로 확장할 수 있었습니다.

비즈니스를 위해 TikTok 캠페인을 실행하고 싶다면 TikTok에서 Authenticity Sells: A Beginner's Guide to Marketing to TikTok을 읽어보세요.

페이스북

Facebook과 같은 비즈니스를 위해 구축된 소셜 채널은 거의 없습니다. Facebook 상점 외에도 고객 리뷰를 추가할 수 있는 기능, 고객 서비스를 제공하는 데 사용할 수 있는 인기 있는 메시징 기능 외에도 Facebook은 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 소셜 미디어 앱 중 하나입니다.

그러나 가장 큰 단점은 게시물을 홍보하기 위해 비용을 지불하지 않으면 많은 사람들이 귀하의 페이지에 좋아요를 눌러 동의하더라도 도달할 수 없다는 것입니다.

즉, Facebook은 소셜 미디어를 광고에 사용하는 매우 강력한 방법이 될 수 있습니다. 이상적인 고객에게 타겟 광고를 전달하는 데 사용할 수 있는 정보 데이터베이스입니다. 바이럴 비디오와 같이 참여(좋아요, 공유, 댓글)를 생성하도록 설정된 콘텐츠를 증폭하면 일반적으로 광고 비용을 낮출 수 있으므로 이를 염두에 두십시오.

가이드에서 Facebook 광고에 대해 자세히 알아보고 캠페인을 계획할 때 피해야 할 7가지 일반적인 실수를 확인할 수 있습니다.

유튜브

YouTube는 온라인 비즈니스로서 잠재고객에게 다가갈 수 있는 또 다른 인기 있는 방법입니다. 세계에서 두 번째로 많이 방문한 웹사이트이며 전 세계 시청자 기반을 보유하고 있으며 웹 사용자의 42.9%가 매월 YouTube에 액세스합니다.

YouTube는 수백만 명의 동영상 시청자를 확보하는 대기업만을 위한 것이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 YouTube에서 광고하는 소규모 비즈니스의 수는 지난 2년 동안 두 배가 되었습니다.

다음을 포함하여 다양한 유형의 YouTube용 동영상을 제작할 수 있습니다.

• 고객 평가
• 제품 데모
• 설명자 및 자습서
• 리뷰 및 사례 연구
• 브이로그
• 교육 비디오

크리에이터든 전자상거래 브랜드이든 관계없이 잠재 고객을 끌어들이는 YouTube용 동영상 콘텐츠를 만들 수 있습니다. Jeremy Fragrance 채널이 온라인 상점인 Fragrance.One에 대한 가시성을 확보하기 위해 사용하는 전술입니다.

채널은 향수 주제에 대한 리뷰, 자습서 및 선별된 목록을 혼합하여 만듭니다. 그의 동영상은 매달 수백만 건의 조회수를 기록합니다. 각 동영상은 Fragrance.One 매장으로 직접 연결되어 사람들이 YouTube에서 직접 제품을 구매할 수 있습니다.

YouTube 계정을 만드는 것은 무료입니다. 그러나 경쟁을 능가하는 고품질 비디오를 제작하는 데 큰 투자가 필요합니다. YouTube 마케팅 초보자 가이드: 팁, 전략 및 도구를 읽고 지금 YouTube 설정을 시작하세요.

트위터

Twitter의 가장 큰 장점은 전 세계의 다른 목소리에 귀를 기울이고 소통할 수 있다는 것입니다. 즉, 많은 브랜드의 판매 채널만큼 강력하지 않을 수 있지만 브랜드의 개성을 보여주는 데 사용할 수 있습니다(예를 보려면 Wendy's 또는 Moon Pie 계정 참조).

대신 Twitter를 사용할 수 있는 것은 다른 브랜드 및 저널리스트와 네트워킹하고 더 작은 규모로 잠재 고객 및 기존 고객과 연결하는 것입니다. 많은 Twitter 사용자는 콘텐츠 믹스의 일부인 경우 뉴스 플랫폼에 의존합니다.

핀터레스트

Pinterest는 정확히 "소셜 미디어 사이트"는 아니지만 회사의 소셜 미디어 마케팅 믹스, 특히 전자 상거래 브랜드에서 종종 발견됩니다. 이는 사용자가 실제로 다른 소셜 플랫폼을 방문할 때보다 실제로 무언가를 구매하려는 의도로 Pinterest를 방문하기 때문입니다.

위의 채널과 달리 Pinterest는 가처분 소득이 있는 여성의 대부분(71%)으로 구성된 명확하게 정의된 사용자 기반을 가지고 있습니다. 따라서 모든 사람을 위한 것은 아닙니다. 그러나 의류, 가정 장식 또는 식품 산업에 종사하고 있다면 유기농 및 유료 Pinterest 마케팅 전술을 통해 트래픽과 판매를 얻을 수 있는 기회를 놓치게 될 것입니다.

링크드인

LinkedIn의 가장 큰 장점은 전문가를 위한 소셜 네트워크로서의 위치입니다. 특정 직업으로 대상 고객을 식별할 수 있거나 귀하의 제품 또는 서비스가 필요한 비즈니스가 있는 경우 여기에서 귀하의 입지를 구축할 가치가 있습니다.

LinkedIn은 또한 파트너 관계를 맺고 싶은 브랜드나 관심 있는 사람들에게 연락하여 네트워킹, 인재 채용, 비즈니스 개발 기회 추구를 위한 훌륭한 플랫폼입니다.

최소한 다른 사람들이 귀하의 비즈니스와 직원에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 네트워킹 및 회사 페이지를 위해 개인 LinkedIn 프로필을 설정하는 것은 가치가 있습니다.

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시작하다

콘텐츠 계획

목표, 대상 고객 및 다양한 채널을 사용하는 방법을 이해했다면 이제 소셜 미디어 일정을 관리하고 일정을 잡는 데 필요한 프레임워크를 만들어야 합니다.

이를 위해 사용할 수 있는 소셜 미디어 관리 도구는 매우 다양하지만 콘텐츠 계획에는 Trello를 사용하고 일정 관리에는 Later, Hootsuite 또는 Buffer를 사용하는 것이 좋습니다. 모두 무료로 시작할 수 있는 계획이 있기 때문입니다.

아이디어 수집 및 콘텐츠 기획

아이디어는 종종 무작위로 나오는 것처럼 보입니다. 따라서 영감이 오면 수집하고 개발할 장소가 필요합니다. Trello는 아이디어를 Trello 보드에 저장할 수 있을 뿐만 아니라 각 아이디어에 링크, 파일 및 메모를 첨부할 수 있기 때문에 놀라운 일을 했습니다. 계획에 대해 원하는 만큼 세심하게 또는 기본적으로 유연성을 제공합니다.

이전에 개발한 콘텐츠 원형은 게시할 내용을 계획할 때 대체하는 것이 좋지만 새로운 아이디어와 실험을 통해 원형에서 벗어날 수도 있습니다. 소셜 미디어 마케팅에는 항상 반응적이고 유기적이며 실험적인 측면이 있습니다.

그럼에도 불구하고 아이디어의 백로그를 유지하고 일정을 잡을 준비가 될 때까지 개발할 수 있는 프로세스를 만들고 싶습니다.

자신의 목적에 맞게 복사하고 조정할 수 있는 템플릿을 Trello에서 조롱했습니다.

여러 채널에 양질의 콘텐츠를 게시할 계획이라면 콘텐츠와 카피가 해당 채널에 최적화되어 있는지 확인하십시오. 일정을 시작할 때 쉽게 액세스할 수 있도록 각 카드에 채널별 변형을 첨부할 수 있습니다.

일정 내용: 언제, 어디서, 얼마나 자주

소셜 미디어 콘텐츠 캘린더의 파이프라인에 게시물이 있으므로 일정을 예약할 때입니다. Once you've prepared the copy, images, and whatever else you need for your posts, you can start adding them to a queue using a scheduling tool mentioned above.

But how often should you be posting on each of your chosen channels?

While some answers can be really prescriptive, the real answer is to start slow and then ramp up to a higher frequency as you develop your routine and figure out what works. You don't want to spread yourself too thin or spam your audience's feeds. It's fine if you only have time to post once every few days in the beginning. You can build up to one post a day and then test to see if a higher frequency actually nets you better results on specific platforms.

Ultimately, you want to focus your attention where it will have the most impact and when your audience will be scrolling through their feeds. If you need a good place to start, think about when people check their feeds: in the morning, at lunch, during their commute, before bed. The “best posting times” for your particular audience is something you'll only discover through trial and error. Popular posting times will also vary depending on seasons and other variables.

What's more important is that you schedule your posts in batches, at least a week in advance. Do it in one sitting, dedicating a few hours at a time so you can focus on other things while your social media publishing runs in the background.

Automate what you can to make time for the tasks you can't

The reality of social media marketing is there are activities that you won't be able to simply schedule and forget if you want it to be effective. In-the-moment posts such as Instagram Stories or real-time tweets will need to happen in the moment , and you can only plan so far in advance for them.

There's also other social media activities, such as replying to your audience, community management, running ads, and, of course, creating content (although you can outsource any of these functions whenever you're ready).

Social media marketing, especially early on when you're doing it yourself, demands that you are deliberate about how you spend your time. Think about how you can be more effective with your time by republishing old posts or allocating some money on paid promotion to get a better return on the time you spent creating content.

Additional tips and resources

• Create templates. Wherever possible, create design and copy templates based on what works to make it easier to turn around new content on an ongoing basis, especially for recurring content series. For example, you can save your most used Instagram hashtags so you always have them handy when you post, or apply the same filter to your photos to achieve a consistent look.
• Keep an eye on the calendar. Holidays are a great opportunity to be topical and timely with what you post. Pay special attention to what's coming up so you can brainstorm social media marketing ideas in advance. Sprout Social has a great calendar that includes hashtag holidays too, if you want something handy to reference.
• Tailoring your post for each channel. You can share the same post or image to different social channels, but make sure to take the time to optimize copy, images, or videos for the channel you're posting to—no Instagram posts shared directly to Twitter or tweets that automatically share to Facebook.

실적 추적

As a marketer, you expect your social media efforts to grow company revenue. One way you can do that is by tracking what's working and what's not. Otherwise it's hard to know whether you're delivering on expectations.

Monitoring your metrics lets you make small changes to your strategy, rather than huge overhauls. You can be proactive in the short term and use those learnings to inform future campaigns.

Use a social media analytics tool like Sprout Social to measure performance across channels. You can deep dive into one channel, or quickly compare multiple channels at once. Sprout Social also gives you access to:

• Engagement and trend reports
• Social listening reports
• CRM integrations to build customer profiles

With this data, you can learn what KPIs still align with your business goals and see if they need any adjustments. Analytics tools like Sprout Social also make data easy to access and share, so you can distribute to marketing teams and make smarter decisions, faster.

Social media strategy template

무료: 소셜 미디어 전략 템플릿

채널 선택부터 게시할 내용 파악에 이르기까지 빈칸을 채워 마케팅 목표를 달성하기 위해 소셜 미디어를 가장 잘 사용할 수 있는 방법을 생각해 보세요.

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시작하다

소셜 미디어 콘텐츠 전략 개선

당연하게 들리지만 다음과 같이 말할 필요가 있습니다. 소셜 미디어는 일반 사용자와 비즈니스 소유자 또는 마케팅 담당자가 많이 다릅니다.

지금 당신의 목표는 당신이 소비한 시간, 돈, 노력에 대해 긍정적인 수익을 얻는 것입니다. 이는 신중한 조치가 필요합니다.

소셜 미디어 전략은 공격 계획입니다. 그러나 문자 그대로 하루가 다르게 변하는 소셜 미디어와 같은 공간에서 뉴스피드 알고리즘 업데이트와 청중은 항상 새로운 것에 대해 준비되어 있으므로 유연성을 유지하고 맥박을 유지하고 지속적으로 개선해야 한다는 것을 기억해야 합니다.

무엇보다도 세 가지를 기억하십시오. 진정성, 가치 제공 방법 찾기, 의심스러울 때 추측, 테스트, 측정 및 학습입니다.

Elena Xausa의 삽화