2023년에 추적해야 할 15가지 주요 소셜 미디어 지표

소셜 미디어 플랫폼에서의 노력을 추적하는 것은 캠페인의 효과를 이해하는 데 중요합니다. 집중해야 할 소셜 미디어 지표를 알면 성공을 더 잘 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어는 잠재 고객에게 도달하고 브랜드 참여를 높일 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다. 모든 소셜 미디어 플랫폼을 최대한 활용하는 것이 중요합니다.

이 프로세스를 단순화하기 위해 모든 소셜 미디어 마케터가 내년에 추적해야 하는 주요 메트릭을 간략하게 설명했습니다.

추적할 주요 소셜 미디어 지표:

• 소셜 미디어 도달
• 언급량
• 소셜 미디어 노출
• 참여 지표
• 참여율
• 바이러스성 비율
• 감정 분석
• 시청자 증가율
• 목소리의 점유율
• 존재 점수
• 평판 점수
• 동영상 조회수
• 클릭률
• 상위 추천 소셜 채널
• 클릭당비용

01 소셜 미디어 도달

도달 범위는 특히 소셜 미디어 캠페인을 운영하는 경우 면밀히 따라야 하는 메트릭입니다.

소셜 미디어 도달 범위는 소셜 채널에서 게시물을 본 사람의 수 와 콘텐츠가 소셜 네트워크에 어떻게 퍼지는지를 알려줍니다.

이 지표는 콘텐츠가 잠재 고객과 얼마나 잘 공감하는지 측정하는 효과적인 방법입니다.

시간 경과에 따른 변화를 추적하면 특정 고객에게 가장 적합한 콘텐츠 종류를 이해하고 그에 따라 조정할 수 있습니다.

또한 도달 범위는 원하는 청중의 규모를 나타냅니다. 팔로워가 귀하의 메시지와 제품에 관심이 있다고 가정할 수 있습니다.

도달 범위가 높을수록 더 많은 청중이 귀하의 제품을 볼 수 있습니다.

측정하는 방법?

모니터링 도구(예: Brand24)를 사용하여 모든 소셜 미디어 플랫폼 또는 개별 소스의 도달 범위를 측정할 수 있습니다.

02 언급량

소셜 미디어 데이터를 분석하면 고객 행동을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀중한 통찰력을 제공할 수 있는 소셜 미디어 지표 중 하나는 언급량입니다. 이 통계는 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 얼마나 자주 이야기하는지 알려줍니다. 또한 그러한 대화가 긍정적인지 여부도 알려줍니다.

제품이나 브랜드에 대해 이야기하는 사람들의 수를 추적함으로써 회사는 그들의 존재가 얼마나 중요한지 판단하고 그에 따라 소셜 미디어 전략에 집중할 수 있습니다.

이 메트릭을 추적하면 소셜 미디어 캠페인을 실시간으로 모니터링하고 필요한 경우 신속하게 메시징을 개선할 수 있습니다.

소셜 채널에서 언급된 양을 측정하면 관심사의 계절적 변화를 파악하는 데 도움이 됩니다.

전반적으로 소셜 미디어 멘션을 추적하는 것은 현재 마케팅 이니셔티브의 성공을 측정하고, 새로운 기회를 감지하고, 콘텐츠가 올바른 사람들과 공감하는지 확인하는 매우 유용한 방법입니다.

측정하는 방법?

브랜드 언급을 추적하는 Brand24와 같은 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용해야 합니다. 미디어 모니터링 프로젝트를 설정하고 소셜 미디어, 뉴스, 블로그, 포럼, 리뷰 웹사이트, 뉴스레터 및 팟캐스트에서 브랜드(또는 기타 키워드) 추적을 시작하십시오.

언급량과 도달 범위는 브랜드 인지도와 관련된 지표입니다. 브랜드 인지도는 귀하의 회사를 귀하의 틈새 시장에서 비즈니스 리더로 확립하는 데 도움이 될 것입니다. 인지도 수준을 높이면 고객과 브랜드 간의 신뢰 수준이 높아집니다. 또한 새로운 청중에게 다가가는 데 도움이 됩니다.

03 소셜 미디어 노출

간단히 말해서 노출수는 특정 플랫폼에서 게시물, 광고 또는 기타 콘텐츠가 사용자에게 표시되는 횟수입니다. 이는 콘텐츠를 실제로 본 사람의 수인 도달(reach)과는 다릅니다.

그렇다면 노출수를 추적하는 것이 왜 중요할까요?

이 메트릭을 추적하면 마케터가 콘텐츠의 성과와 대상 청중의 공감을 더 잘 이해할 수 있습니다.

노출수가 지속적으로 높아지면 콘텐츠가 팔로워들에게 반향을 일으키고 새로운 사람들에게 다가가고 있다는 신호입니다. 반면에 노출수가 감소하고 있다면 콘텐츠 전략을 조정해야 할 때일 수 있습니다.

또한 추세를 파악하고 다양한 콘텐츠의 성과를 비교하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 소셜 미디어 활동을 추적하려는 마케터에게 귀중한 데이터입니다.

측정하는 방법?

다행히 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에서는 각 게시물에 대한 노출 수를 볼 수 있습니다. 예를 들어 게시물 분석에서 Twitter의 노출수 탭을 확인할 수 있습니다.

04 참여 지표: 멘션, 공유, 좋아요

참여 메트릭은 청중이 콘텐츠와 상호 작용하는 정도와 게시물을 좋아하고 댓글을 달고 공유하는 빈도를 측정합니다.

타임라인에 먼저 표시할 콘텐츠를 결정하는 알고리즘은 소셜 미디어 계정의 수와 상호 작용 유형을 고려합니다. 따라서 멘션, 좋아요, 클릭, 공유 및 댓글은 광범위한 도달 범위에 필수적입니다.

측정하는 방법?

참여 메트릭을 추적하려면 소셜 미디어 플랫폼 내부의 분석 대시보드를 주시해야 합니다. 또한 훌륭한 소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 전체 멘션, 공유 및 좋아요 수를 확인할 수 있습니다.

05 참여율

참여율은 소셜 미디어 성과에 대해 많은 것을 알려줄 수 있으므로 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 팔로워 수에 비해 게시물이 얼마나 많은 상호작용을 받고 있는지를 측정한 것입니다.

참여율이 높으면 게시물이 청중의 공감을 얻고 있음을 나타내는 반면, 참여율이 낮다는 것은 소셜 미디어 전략을 재고해야 함을 나타냅니다.

참여율을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나는 대상 고객을 위해 흥미롭고 관련성 높은 콘텐츠를 만드는 것입니다. 팔로워에 대해 생각해 보세요. 어떤 종류의 콘텐츠를 보고 싶어할까요?

제가 관찰한 바에 따르면 유기적 멘션은 참여와 도달 범위에 영향을 미치는 필수 요소입니다. 브랜드 언급을 모니터링하고 상호 작용을 수행할 가치가 있습니다. 당신의 추종자들은 그것을 고맙게 생각할 것입니다. 결과적으로 커뮤니티를 구축하는 것이 훨씬 쉬워질 것입니다. 또한 고객불만 대응을 통해 고객만족도를 높일 수 있습니다.

측정하는 방법?

평균 참여율을 측정하려면 상호 작용 수를 팔로워 수로 나누고 그 결과에 100을 곱하여 백분율 값을 얻습니다.

06 바이러스성 비율

이 메트릭은 사용자가 소셜 네트워크에서 콘텐츠를 공유하고 퍼뜨리는 비율을 측정합니다.

높은 입소문율은 많은 사용자가 친구 및 팔로워와 콘텐츠를 공유한다는 것을 나타냅니다. 이는 콘텐츠의 도달 범위와 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다.

입소문이 난 콘텐츠는 일반적으로 더 매력적이며 더 많은 잠재 고객의 공감을 얻습니다. 입소문을 추적함으로써 마케터는 어떤 종류의 콘텐츠가 청중에게 반향을 불러일으키는지 이해하고 그러한 종류의 콘텐츠를 더 많이 만들 수 있습니다.

측정하는 방법?

입소문율을 측정하려면 공유 수를 노출 수로 나누고 그 결과에 100을 곱하여 백분율 값을 얻으십시오.

07 감성 분석

감정 분석은 브랜드에 대한 이야기(언급의 양) 가 긍정적인지, 부정적인지 또는 중립적 인지를 알려줍니다. 이 소셜 미디어 메트릭은 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 실행할 때 특히 유용합니다.

처음에는 멘션 수가 많으면 캠페인이 성공했음을 알 수 있습니다. 결국 사람들은 당신의 브랜드에 대해 이야기하고 있습니다.

그러나 그것이 전체 그림은 아닙니다.

많은 양의 언급과 지배적인 부정적인 정서가 문제를 일으키고 있습니다. 이는 소셜 미디어 위기가 다가오고 있으며 위기 관리 계획을 실행에 옮겨야 함을 의미합니다.

측정하는 방법?

소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하여 감정을 쉽게 감지할 수 있습니다.

또한 미디어 모니터링 도구는 각 언급의 감정을 감지합니다.

08 시청자 증가율

청중 증가율은 시간이 지남에 따라 청중이 증가하는 속도를 측정합니다.

높은 성장률은 캠페인이 효과적이라는 것을 나타내는 반면, 낮은 성장률은 소셜 미디어 노력을 다른 전술에 집중해야 함을 나타냅니다.

진행 상황을 추적하고 필요에 따라 조정할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다.

측정하는 방법?

청중 증가율을 계산하려면 새 팔로워 수를 총 팔로워 수로 나누고 그 결과에 100을 곱하여 백분율 값을 구하십시오.

09 점유율

목소리의 공유 는 전체 토론의 몇 퍼센트가 소셜 미디어 계정에 의해 생성되었는지를 나타냅니다.

사람들이 온라인에서 귀사에 대해 더 많이 이야기할수록 채널 실적이 좋아집니다. 이 지표를 소셜 미디어 정서 분석과 결합하면 누가 귀사에 대해 이야기하고 있으며 귀사에 대해 어떻게 느끼는지 알 수 있습니다.

목소리의 점유율은 소셜 미디어 분석의 핵심입니다.

귀하의 프로필은 얼마나 영향력이 있습니까? 추종자들 사이에서 토론을 촉발시킬 수 있습니까?

즉, 음성 점유율 메트릭은 귀하가 업계 리더인지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

측정하는 방법?

미디어 모니터링 도구는 소셜 미디어 계정의 목소리 점유율을 측정합니다. 예를 들어 Brand24는 공개 프로필을 선택하고 음성 점유율을 자동으로 계산합니다.

10 존재 점수

귀하의 브랜드가 소셜 미디어에서 얼마나 인기가 있는지 알고 있습니까? 아니요? 괜찮아요.

브랜드, 경쟁자 또는 관심 주제에 대한 인지도를 이해하는 데 도움이 되는 지표를 만들었습니다.

Presence Score 지표를 통해 특정 기간 동안 브랜드/주제 온라인 인기도를 확인할 수 있습니다. 브랜드 인지도를 측정하고 마케팅 및 PR 활동을 평가하는 데 도움이 됩니다.

Presence Score는 0에서 100까지의 척도로 작동하며, 100은 세계적으로 인정받는 거대 브랜드만 달성할 수 있습니다.

측정하는 방법?

Brand24 도구는 결과를 다른 브랜드/주제의 인기도와 자동으로 비교합니다.

11 평판 점수

소셜 미디어 계정을 운영할 때 온라인 평판을 관리해야 합니다. 이는 잠재 고객이 브랜드와 비즈니스를 인식하는 방식에 영향을 미칩니다.

온라인 평판이 좋지 않으면 신규 고객을 유치하고 기존 고객과 신뢰를 구축하기 어려울 수 있습니다.

또한 부정적인 리뷰와 댓글은 인터넷을 통해 빠르게 확산되어 비즈니스에 지속적인 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서 브랜드 이미지를 보호하기 위해 온라인 평판을 적극적으로 모니터링하고 관리하는 것이 중요합니다.

측정하는 방법?

지각 및 도달 분석을 기반으로 하는 Brand24 도구는 평판 점수를 계산합니다.

12 비디오 보기

최신 디지털 마케팅 트렌드에 따르면 짧은 형식의 비디오는 2023년에도 계속해서 비즈니스에 중요한 도구가 될 것입니다.

비디오 마케팅은 공유 가능성이 높기 때문에 더 많은 청중에게 쉽게 다가갈 수 있습니다. 많은 기업이 이미 비디오 콘텐츠를 마케팅 및 커뮤니케이션 도구로 채택했습니다.

동영상 조회수에 주목해야 하는 이유다. 동영상을 본 사람의 수를 나타냅니다.

동영상이 얼마나 매력적인지 알 수 있기 때문에 추적해야 하는 중요한 지표입니다.

측정하는 방법?

소셜 미디어 분석에서 동영상 조회수를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 YouTube에는 상당히 고급 채널 통계가 있습니다. 또한 잠재고객 보유 및 평균 시청 시간과 같은 다른 측정항목을 측정할 수 있습니다.

13 클릭률(CTR)

클릭률(CTR)은 게시물이 받은 클릭 수를 노출 수로 나눈 값을 측정하는 지표입니다. 즉, 소셜 미디어 게시물의 링크를 클릭한 사용자 수를 측정합니다.

높은 CTR은 귀하의 게시물이 흥미롭고 청중이 클릭하도록 유도한다는 것을 의미합니다.

반면에 CTR이 낮다는 것은 귀하의 게시물이 청중의 공감을 얻지 못하므로 다시 작성해야 함을 나타낼 수 있습니다.

CTR은 플랫폼마다 다릅니다. 한 플랫폼에서 CTR이 높은 게시물은 다른 소셜 미디어 채널에서 다르게 수행될 수 있습니다. 또한 각 게시물 형식은 CTR 평균이 다를 수 있습니다.

측정하는 방법?

평균 CTR을 측정하려면 클릭 수를 노출 수로 나누고 그 결과에 100을 곱하여 백분율 값을 얻습니다.

14 최고의 추천 소셜 미디어 채널

이 지표는 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람들의 수를 측정합니다. 높은 추천 트래픽은 소셜 미디어가 웹 사이트 트래픽을 유도하는 효과적인 방법임을 나타낼 수 있습니다.

상위 추천 채널을 모니터링하면 비즈니스와 관련된 채널을 찾을 수 있습니다.

측정하는 방법?

다양한 분석 도구를 사용하여 추천 트래픽을 추적할 수 있습니다. Google 애널리틱스는 웹사이트의 트래픽 소스를 추적할 수 있는 소스/매체라는 도구를 제공합니다. 이 데이터를 사용하여 가장 많이 언급된 소셜 미디어 채널을 식별할 수 있습니다.

15 클릭당 비용(CPC)

마케팅 담당자는 CPC(클릭당 비용)를 측정하여 캠페인이 최적의 성과를 내고 광고 예산이 효율적으로 사용되고 있는지 확인해야 합니다. CPC를 추적하면 실적이 가장 좋은 캠페인을 식별할 수 있습니다.

이 소셜 미디어 메트릭은 마케팅 담당자가 각 클릭 비용에 대한 정보를 제공하여 광고 캠페인의 투자 수익(ROI)을 평가하는 데 도움이 됩니다.

측정하는 방법?

CPC를 측정하려면 총 광고 지출을 클릭 수로 나누고 그 결과에 100을 곱하여 백분율 값을 얻습니다.

소셜 미디어 메트릭을 추적하는 방법은 무엇입니까?

다양한 도구를 사용하여 소셜 미디어 메트릭을 추적할 수 있습니다.

• 기본 분석 도구 – 각 소셜 미디어 플랫폼에는 비즈니스 계정을 사용하는 비즈니스 또는 개인을 위한 고유한 기본 분석 도구 세트가 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 Facebook, Instagram 등의 참여 및 도달 범위와 같은 해당 플랫폼에 특정한 지표를 추적할 수 있습니다.
• Brand24와 같은 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하면 웹과 소셜 미디어에서 브랜드 언급을 추적할 수 있습니다. 고객 감정을 파악하고 참여 기회를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• Hootsuite 및 Sprout Social과 같은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 여러 소셜 플랫폼에 대한 지표를 한 곳에서 관리하고 추적할 수 있습니다. 일반적으로 참여, 팔로워, 도달 범위 등에 대한 실시간 데이터를 제공합니다.
• 분석 도구 – Google Analytics와 같은 도구는 주로 분석 및 보고에 중점을 두어 소셜 미디어 캠페인의 성과를 추적하고 콘텐츠의 효과에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

중요한 소셜 미디어 지표: 최종 팁

수십 개의 지표를 추적할 수 있습니다. 하지만 정말 중요한 것은 목표와 관련된 지표를 따르는 것입니다.

데이터를 지속적으로 추적하면 소셜 미디어 인지도를 개선하는 데 도움이 되는 수많은 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

또한 소셜 미디어를 추적하는 것이 ROI를 개선하고 보고 하는 유일한 방법입니다.

정보는 힘이며 소셜 미디어 활동에 대해 더 많이 알수록 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠의 성과를 측정하기 시작할 적기입니다.

위의 팁을 사용하고 Brand24와 같은 분석 및 모니터링 도구와 결합하십시오 . 여기에서 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 평가판을 시작하세요!