레 메슈어 레 플러스 Important a suivre sur les reseaux sociaux

Du comptage du nombre de follower aux pourcentages d'engagement des Publications, l'univers des mesures sur les reseaux sociaux peut etre difficile a maitriser. De plus, une nouvelle mesure Importante semble etre creee chaque semaine.

Que devriez-vous suivre? Est-ce vraiment 중요한 기업가? Dans ce guide, nous allons vous Presenter les principales mesures de base auxquelles toutes les entreprises devraient preter Attention en fonction de leurs objectifs. Elles sont generalisees a travers l'ensemble des reseaux sociaux. Le nom des mesures cles peut varier d'un canal a un autre, mais nous allons aborder les mesures cles que vous devez suivre pour vos KPI, la 정의 de vos objectifs et le suivi de vos campagnes.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer ce que sont les mesures sur les reseaux sociaux, pourquoi elles sont Importantes, comment les trouver et lesquelles surveiller. Les caracteristiques que vous suivez varient en fonction de l'industrie, de l'activite et des campagnes. 고심 레 꼼 레 메슈어 드 베이스 푸어 construire votre approche de l'analyse des reseaux sociaux.

Qu sont les mesures des reseaux sociaux et pourquoi devriez-vous les surveiller ?

Vos objectifs sur les reseaux sociaux 결정하는 les mesures qui vous interessent. chaque objectif, vous avez besoin d'une mesure connexe, qui vous aidera a 결정자 si votre strategie sur les reseaux sociaux est a la hauteur ou non.

Par exemple, l'objectif de votre entreprise peut etre d'accroitre les conversions. 결과적으로 votre objectif sur les reseaux sociaux devient d'accroitre les conversions des personnes qui Visitent votre site par l'intermediaire de publications qui font partie de votre strategie. 유지 관리 que vous avez un objectif en tete, vous pouvez clairement identifier quelles mesures sur les reseaux sociaux evaluer et 펜던트 quel intervalle. 예를 들면 accroitre les conversions des reseaux sociaux de 25 % en l'espace de trois mois. 다음을 따르십시오. 측정자 cela, vous 결정 que vous etudierez les mesures de traffic sur les reseaux sociaux et le taux de conversion des 출판물 dans votre analyze du site Web.

Les mesures des reseaux sociaux sont Importantes parce qu'elles prouvent que vous pouvez mesurer le succes d'une campagne, la performance de votre strategie sur les reseaux sociaux et, enfin, elles 결정적 si vous aurez un impact entreprivotre general. Non seulement ces mesures vous donnent l'occasion de Demontrer l'impact de votre travail a vos dirigeants, mais fournir des rapports de mesures sur les reseaux sociaux regulierement peut conduire a equipment des changements majeurse pourciaux votreeau 예산 등은 보조 자원에 액세스합니다. Dernier point mais non le moindre, les mesures vous Tiennent informe(e) du profil social general et de la sante de la marque. Vous ne connaissez pas l'impact de Votre Presence sur les reseaux sociaux tant que vous ne disposez pas de donnees pour le Confirmer.

Evaluer les mesures 적당한 쉬르 레 소 소시오

Chaque reseau 사회적 제안 ses propres는 원주민을 분석합니다. Sur Facebook, vous les trouverez dans l'onglet Statistiques. Sur Twitter, vous devrez vous rendre dans Statistiques Twitter. Sur Instagram et Pinterest, vous aurez besoin de comptesprofessionals pour pouvoir Consulter vos donnees.

Si vous venez de starter et n'avez qu'un 쁘띠 예산, 방문자 소스 d'analyse natives individuellement peut etre un bon point de 출발.

푸어 reduire le temps consacre a extraire les mesures de toutes ces 소스, trouvez un outil d'analyse des reseaux sociaux qui 대응하는 투표 예산 et a vos besoins. Le temps que vous gagnerez par rapport a la Creation manuelle de rapports et au regroupement de donnees des differents reseaux vaudra largement la somme que vousInvestissez dans ces outils.

Sur Sprout, toutes les formules sont associees a des rapports sur les reseaux sociaux prets a etre presentes, pouvant etre filtres en fonction de la plateforme et de la date. Cela signifie que les graphiques personnalises et comparaisons avec unintervalle prevent sont aisement accessables et faciles a retrouver pour les chefs d'equipe et les dirigeants.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, il est essentiel de surveiller et repertorier vos mesures quelque part regulierement et de suivre vos progres vers vos objectifs.

유지 관리 que vous connaissez vos objectifs et que vous savez comment obtenir vos donnees, affiner les mesures parmi une myriade d'options peut etre difficile. Les donnees des reseaux sociaux sont tellement 광대한. Nous avons pris l'exemple des conversions. Toutefois, Existing-t-il des mesures 플러스 legeres ? 댓글 devons-nous les utiliser ? La reponse는 relier les mesures a vos objectifs로 구성됩니다. Si vous cherchez a accroitre la notoriete au moyen de la Publication, combien d'impressions generez-vous ? Si vous cherchez a construire une communaute, combien de personnes vos publicationsengent-elles en moyenne ? Toutes les mesures on une signification, l'enjeu는 해석자 ce que les mesures vous disent et a les traduire en fonction des objectifs de votre entreprise로 구성됩니다.

약혼 : J'aime, commentaires, partages et clics

L'engagement est une Important categorie categorie generale a suivre. Cela se resume essentiellement au nombre de comptes de follower qui interagissent avec votre compte et a quelle frequence. Chaque reseau Proposal une sort de mesure de l'engagement qui est la somme totale des mesures d'engagement plus petites telles que les 언급 « J'aime », les commentaires et les partages et nombre d'entre eux auront plusieurs types de mesures, ou differentes Conventions d'appellation, comme les retweets vs. les partages.

Des taux d'engagement eleves indiqueront la sante du public (la reactivite de votre public et combien des 팔로워 손 « 릴 »), les types de contenu interessants et la notoriete de votre marque.

Au niveau granulaire, vous inspectrez les differentes mesures de l'engagement :

• J'aime, commentaires, 리트윗 등 : les mesures individueles d'engagement telles que les partages et retweets s'additionnent. Dans un rapport Twitter, vous verrez le nombre total d'engagements par publication ou profil.
• Taux d'engagement des publications : le nombre d'engagements divise par les impressions ou la portee. Un taux eleve signifie que les gens qui voient votre Publication la trouvent interessante.
• Mentions du compte : les 멘션 오르가니크 comme les 멘션 @ qui ne font pas partie d'une reponse, ou les tags d'une marque dans une story Instagram sans incitation, indiquent une bonne notoriete de la marque.

Comme pour la plupart des mesures, Concerner une seule mesure de l'engagement pourrait ne pas vous donner tout le contexte dont vous avez besoin pour prendre des decision completes pour votre strategie. Examiner une combinaison de mesures est un Excellent moyen pour en savoir plus sur les leviers que vous pouvez actionner pour atteindre vos objectifs specifiques. Par exemple, une publication qui recoit de nombreux « J'aime » mais pas de commentaires ou de partages n'est pas si mauvaise. L'intention de la publication etait peut-etre de Presenter une belle image et une legende qui n'est pas destinee a etre un appel a l'action. En revanche, s'il y avait un appel a l'action 격려자 les commentaires et partages, et que ces derniers sont insuffisants, cela pourrait etre le signe d'une legende peu performante.

Examiner la vue d'ensemble est un Excellent moyen pour elaborer votre strategie, mais surveiller de pres une mesure en particulier peut reellement vous aider a etre plus agile et a adapter votre strategie rapidement. Le rapport Sent Message Performance (Performance des message envoyes) de Sprout ventile les mesures de chaque Publication et fournit une moyenne ou le total en haut de chaque Colonne. En les triant, vous decouvrirez quelles 간행물 recoivent le plus d'impressions et lesquelles ont le plus d'utilisateurs Engagement en moyenne. Si l'engagement est votre objectif, trier en fonction des publications beneficiant de plus d'engagement vous aidera a trouver les similitudes entre ces publications, afin de pouvoir 결정자 les elements de ces publications qui interessent le plus les gensiserfu convositen .

Notoriete : 인상과 포르테

Frequemment utilisees mais souvent confondues, les Impressions et la portee sont toutes les deux une mesure Importante a suivre, notamment si vos objectifs pour les reseaux sociaux sont axes sur la recognition et la notoriete de la marque.

Si vous utilisez ces mesures comme reference pour votre marque, il est important de comprendre la difference entre la portee et les impresses.

오 니보 데 간행물:

• Les Impressions sont le nombre de fois ou une 출판 장치 sur le mur d'un utilisateur.
• La portee est le nombre potentiel de spectateurs uniques qu'une publication pourrait atteindre (habituellement le nombre de follower + le nombre de comptes qui on partage la Publication du follower).

Alors que lesimpressions peuvent vous en apprendre beaucoup sur le potentiel de visibilite de votre contenu sur les reseaux sociaux en lui-meme, il est toujours Important de 고려 d'autres mesures pour obtenir un meilleur apercu de la performance. Si vous avez plusieurs objectifs Consistant a la fois a accroitre la notoriete et a informer votre public, vous voudrez probablement une combinaison des impressions et de l'engagement. Pour une publication qui a un nombre d'impressions eleve mais un faible nombre d'engagements (et parconsequent un faible taux d'engagement), cela signifie probablement que votre publication n'etait pas suffisamment interessante pour en se le public agi 댄스손필. 푸어 une Publication avec une grande portee et un taux d'engagement eleve, cela signifiera probablement que le contenu est devenu viral par le biais de retweets et de partages.

Dans cet exemple, ce tweet a atteint une portee tres elevee parce qu'il compte plus de 50 000 retweets. 계산자 라 포르티, nous devrions ajouter tous les comptes qui l'ont retweetes et leur nombre de follower를 따르십시오. Le taux d'engagement est egalement 11: il recueillie des milliers de reponses, de retweets, de J'aime, etc. Les elements d'analyse qui ne sont pas visibles incluraient les clics pour elargir le tweet, lesc retweets a 쉬르 르 프로필을 방문합니다. Toutefois, meme avec ce que nous pouvons voir publiquement, ce Tweet a rencontre enormement de succes.

Part de voix : 볼륨과 감성

La part de voix est une mesure souvent utilisee dans les related publiques ou dans le cadre de l'analyse concurrentielle ou des campagnes publicitaires remunerees. Cela indique la part de la sphere numerique a laquelle votre marque participe. Par exemple, si vous etes un(e) fleuriste a Toronto, cela serait le nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne par rapport a vos concurrents.

Les fonctions d'ecoute de Sprout vous aident a comprendre le volume de 토론은 특정 부분에 대해 설명합니다. En associant cela au rapport Tendances, vous pourrez voir ce qui est le plus souvent associe a votre marque et ou vous pouvez vous ameliorer ou capter plus d'attention.

Ameliorer la part de voix sera probablement un objectif 영구적, que vous mesurez en la comparant au fil du temps. Les Campagnes sont ephemeres mais votre marque est la pour toujours. Sauf si votre entreprise est la seule dans son domaine, vous serez toujours en mesure de conserver la plus grande part de voix mais vous pouvez suivre comment elle evolue au fil du temps et envisagez les facteurs pour ces changements.

RSI : 참조 및 변환

Il s'agit de l'exemple le plus simple d'une mesure des reseaux sociaux Importante et notre premier exemple dans cet article. Convenant mieux aux entreprises avec des sites Web ou plateformes de commerce en ligne, le trafic de reference et les conversions sont lie a la fois aux objectifs de marketing et de vente et, finalement, aux objectifs commerciaux majeurs. 서비스 및 서비스 제공 전략 출판 qui integre le suivi d'UTM et un program d'analyse du trafic du site Web tel que Google Analytics ou une plateforme integree si vous etes sur une plateforme de commerce electronique comme Shopify

Sur Sprout, vous pouvez lier votre compte Google Analytics pour qu'il affiche les source de trafic et toutes는 Twitter qui on un Lien avec votre site를 언급합니다.

Les reference sont la facon dont un utilisateur arrival sur votre site Web. Dans les는 Web, vous les verrez reparties entre 다양한 소스를 분석합니다. « 사회 » est generalement la source/le support que vous suivrez, qui est ensuite ventile par reseau.

La conversion , c'est quand quelqu'un achete quelque는 sur votre 사이트를 선택했습니다. Une conversion sociale signifie qu'il a visite le site depuis un reseau social, puis achete quelque는 au cours de la meme Visite를 선택했습니다.

Parallelement avec les reference et les conversions, il ya le taux de clic (CTR) dans les publicites et les Publications. Un CTR eleve est le signe d'une 홍보 효과. Notez que les CTR varient significantment selon le type d'industrie, de reseau et de contenu. Il vaut mieux rechercher les reference du secteur a l'avance, puis suivre vos publicites et les adapter en result.

고객 서비스: delai et taux de reponse

Nous nous sommes largement concentres sur la performance des publications et des comptes sur les reseaux sociaux mais qu'en est-il de l'experience des Clients avec votre marque ? En outre, qu'en est-il de vos propres 공연? Qui surveille le responsable des reseaux sociaux pour s'assurer qu'il fait son travail et que les clients sont entendus dans un delai raisonnable ?

C'est la qu'interviennent des mesures telles que le taux et le delai de reponse. Elles suivent la Rapidite avec laquelle votre equipment repond aux messages Importants et combien d'entre eux ont une reponse. 푸어 레 콩트 멀티 유틸리티, vous devriez egalement suivre comment chaque personne s'en sort.

Dans le rapport Engagement de Sprout, vous verrez une variete de mesures qui incluent un taux de reponse et un delai de reponse, ensuite ventilees par jour de la semaine. Si l'objectif de votre strategie sur les reseaux sociaux est de repondre a tout dans les six heures et que le rapport dit que ce n'est pas le cas, alors vous saurez sur quoi vous devez travailler.

Le rapport Team (Equipe) de Sprout montre les mesures sentencenees ci-dessous mais triees en fonction des membres de l'equipe. Avec ces mesures, vous pourrez voir qui depasse le delai informi pour repondre et qui a cree les publicites qui ont recu le plus grand nombre de reponses.

결론

Parmi les dizaines de mesures des reseaux sociaux qui peuvent etre suivies, nous avons liste les plus essentielles qui sont Importantes pour la plupart des entreprises et la plupart des objectifs. 이력서, les mesures sont Importantes parce qu'elles vous informent si une campagne ou une strategie est fructueuse au fil du temps. Vous trouverez des mesures dans la section des analysiss natives de votre canal ou par le biais d'un program tout-en-un comme Sprout.

Les mesures les plus courantes et souvent les plus Importantes a surveiller sont l'engagement, les impressions et la portee, la part de voix, les reference et le taux et le delai de reponse. Ces mesures는 vous donneront un apercu a 360 de votre performance sur les reseaux sociaux를 결합합니다. Avec le temps et de nouveaux objectifs, vous ajouterez de nouvelles mesures plus nuancees et plus pertinentes pour votre entreprise.

Quelles mesures des reseaux sociaux thinkez-vous comme essentielles pour votre Strategie? 댓글 les avez-vous suivies au fil de vos campagnes ? Partagez 투표 의견 avec @SproutSocial ou dans les commentaires !