소셜 미디어 보고: 지금 당장 알아야 할 사항

소셜 미디어에서 주, 월 또는 분기 중 가장 싫어하는 작업을 보고하고 있습니까? 팀이나 클라이언트와 실행 가능한 통찰력을 공유할 수 있도록 분석을 보다 효율적으로 컴파일할 수 있기를 원하십니까?

보고서 작성이 생각보다 번거롭거나 시간이 오래 걸릴 필요는 없습니다. 올바른 소셜 미디어 보고 도구를 사용하면 이해관계자가 실제로 읽고 이해할 수 있는 분석, 벤치마크 결과를 자동으로 가져오고 테이크아웃을 공유할 수 있습니다.

이 가이드에서는 필수 분석 및 효율적인 워크플로에서 이해 관계자가 가장 관심을 갖는 메트릭인 투자 수익(ROI)에 대한 보고 솔루션에 이르기까지 소셜 미디어 보고서에 대해 알아야 할 모든 것을 다룹니다.

소셜 미디어 관리자가 보고에 관심을 가져야 하는 이유

고용주를 위해 하나의 대규모 계정을 관리하든 대행사를 위해 수십 개의 프로필을 감독하든 보고서는 소셜 미디어 마케팅의 성공에 매우 중요합니다.

일상적인 보고서를 사용하면 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 정확히 찾아냅니다. 어떤 콘텐츠 유형이 최상의 결과를 가져옵니까? 일부 주제가 청중의 공감을 얻지 못합니까? 정기적으로 보고서를 작성하면 추세를 쉽게 찾고 잠재고객에게 효과적인 것이 무엇인지 확인할 수 있습니다.
• 보다 효과적인 캠페인 구축 잠재 고객에게 효과적인 것이 무엇인지 알면 비즈니스에 더 큰 영향을 미치는 소셜 미디어 캠페인을 만들 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 보고를 통해 시간이 지남에 따라 계속해서 결과를 개선할 수 있습니다.
• 결과를 이해관계자에게 전달합니다. 클라이언트에서 관리자에 이르기까지 의사 결정권자는 귀하가 달성한 결과의 종류를 알아야 합니다. 시각적 보고서를 사용하면 데이터 기반 제안을 하면서 성공과 어려움을 효율적으로 전달할 수 있습니다.

소셜 미디어 보고서의 3가지 유형

소셜 미디어 보고서를 작성하기에 가장 좋은 시기는 언제입니까? 항상 시간 기반이어야 합니까?

다음은 모든 소셜 미디어 관리자의 할 일 목록에 포함되어야 하는 세 가지 보고서입니다.

1. 주간 또는 월간 보고서

사내에서 일하든 고객을 위해 일하든 정기적인 보고서를 통해 작업을 추적하고 주요 목표를 향한 진전을 이루고 있는지 확인할 수 있습니다. 대부분의 경우 이는 주간 또는 월간 보고서를 준비하는 것을 의미합니다.

팀의 소셜 보고서에 대한 적절한 시기를 어떻게 선택할 수 있습니까?

• 주간 보고서는 많은 소셜 미디어 콘텐츠(예: 하루에 수십 개의 트윗 또는 매주 여러 개의 짧은 동영상)를 게시하는 브랜드에 가장 적합합니다. 주간 보고서를 통해 성능 추세를 파악하고 진로를 신속하게 수정할 수 있습니다.
• 월간 보고서는 일반적으로 표준 양의 소셜 미디어 콘텐츠(즉, 매주 각 플랫폼에 몇 개의 게시물)를 게시하는 브랜드에 충분합니다. 월별 보고서를 사용하면 작은 변경 사항에 과도하게 반응하지 않고 더 긴 기간을 검토할 수 있습니다.

소셜 미디어 보고 도구를 사용하면 조직의 주간 또는 월간 진행 상황을 반영하는 그래프와 차트를 쉽게 생성할 수 있습니다. 그러나 분석은 이야기의 일부만을 말해줍니다.

특히 팀과 공유하는 경우 이러한 보고서에 자신의 요점을 포함해야 합니다. 통찰력과 권장 사항을 추가하여 소셜 미디어 보고서를 실행 가능하게 만들 수 있습니다.

2. 연말정산

주간 및 월간 보고서는 특정 시점의 소셜 미디어 성과에 대한 스냅샷을 제공합니다. 그러나 적어도 1년에 한 번은 한 걸음 물러서서 더 큰 그림을 보는 것이 중요합니다.

연말 보고서는 비즈니스에 더 큰 영향을 미친 성과 추세를 파악하는 데 이상적입니다. 또한 미래에 대한 장기적인 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

연말 보고서를 사용하여 브랜드의 소셜 미디어 성과를 감사하고 그 결과를 전년도와 비교할 수도 있습니다. 이러한 통찰력을 사용하여 마케팅 예산을 할당하는 방법이나 우선 순위를 지정할 캠페인에 대해 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

3. 캠페인 보고서

모든 소셜 미디어 보고서가 시간 기반인 것은 아닙니다. 팀에서 제품 출시, 계절별 판매 또는 기타 마케팅 이니셔티브를 중심으로 캠페인을 계획하는 경우 캠페인 보고서도 필요합니다.

시간 기반 소셜 미디어 보고서와 달리 캠페인 보고서는 일반적으로 상시 게시물 및 추세 기반 짧은 형식 비디오와 같은 캠페인이 아닌 모든 콘텐츠를 생략합니다.

대신 캠페인 보고서는 당면한 이니셔티브에만 집중하고 종종 트래픽, 전환 및 소셜 미디어 ROI와 같은 목표에 초점을 맞춥니다.

소셜 미디어 보고에 포함할 필수 분석

소셜 미디어 보고서에 어떤 지표를 표시할지 궁금하십니까? 팀의 소셜 미디어 마케팅 목표를 사용하여 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 결과에 집중하십시오.

예를 들어 주요 목표가 트래픽 및 전환을 유도하는 것이라면 클릭, 거래 및 수익에 집중하는 것이 좋습니다.

반대로 주요 목표가 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하는 것이라면 참여와 도달 범위에 주의를 기울여야 합니다.

보고서에 추가하는 것을 고려하기 위해 몇 가지 소셜 미디어 지표를 살펴보겠습니다.

관객 성장

잠재 고객 규모를 허영 메트릭으로 무시하는 것은 매우 쉽습니다. 어떤 경우에는 정말 그렇습니다. 예를 들어 팀이 판매 확보에 중점을 둔 경우 팔로워 수는 비즈니스에 직접적인 영향을 미치지 않습니다.

그러나 브랜드 인지도를 높이려는 경우 고객 증가는 성공의 중요한 척도이므로 이를 면밀히 모니터링해야 합니다.

Agorapulse는 연결된 소셜 미디어의 청중 증가를 자동으로 추적하여 시간 경과에 따른 이득과 손실을 보여주는 차트에 데이터를 연결합니다. 총 성장(올바른 경로에 있는지 확인하기 위해)과 변동(이익과 손실을 추적하기 위해) 사이를 전환할 수 있습니다.

대부분의 Agorapulse 보고서와 마찬가지로 이 고객 성장 차트는 비교 분석도 자동으로 제공합니다. 그 결과 지난 달의 잠재 고객 성장을 이전 달 또는 전년도와 쉽게 비교할 수 있습니다.

소셜 미디어 팔로워가 이상적인 고객 프로필과 일치합니까? Agorapulse의 인구통계 보고서에는 연령, 성별, 위치 및 기타 데이터가 표시되어 잠재고객을 시각화하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 인지도

팔로어 번호를 추적하면 유용할 수 있습니다. 그러나 팔로워들이 실제로 브랜드에 대해 알고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

브랜드 인지도 보고서를 사용하면 사람들이 브랜드에 대해 이야기하는지 여부와 방식을 모니터링할 수 있습니다.

Agorapulse의 보고서는 멘션, 스토리 멘션 및 브랜드 해시태그를 사용하여 지원되는 프로필에 대한 브랜드 인지도 점수를 계산합니다. 이 보고서에는 비교 메트릭도 포함되어 있으므로 브랜드에 대한 지식이 시간이 지남에 따라 증가하는지 여부를 보여줍니다.

노출수 및 도달범위

노출 수와 도달 범위를 추적하면 얼마나 많은 사람들이 귀하의 소셜 미디어 콘텐츠를 보고 있는지 측정하고 시간이 지남에 따라 그 수를 계속 늘리기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

Agorapulse는 지원되는 소셜 미디어 계정에 대한 노출을 자동으로 추적하여 각 프로필에 대한 일일 분석을 제공합니다. 이 차트를 사용하여 시간 경과에 따른 패턴을 찾고 콘텐츠가 특히 성공적인 시기를 정확히 파악할 수 있습니다.

청중 성장 차트와 마찬가지로 Agorapulse의 도달 보고서는 자동으로 비교 지표를 제공합니다. 매월 더 많은 사람들에게 콘텐츠를 계속 제공하고 있습니까? 아니면 소셜 미디어 전략을 새롭게 해야 합니까?

소셜 미디어 참여

소셜 미디어 콘텐츠가 청중과 공감하고 있습니까? 아니면 게시물을 지나서 바로 스크롤하고 있습니까? 참여 분석을 통해 이러한 질문에 답하고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Agorapulse의 참여 보고서는 좋아요와 댓글에서 DM과 공유에 이르기까지 모든 것을 차트로 보여줍니다. 참여 보고서 차트는 데이터를 일별로 분석하므로 콘텐츠가 가장 많은 참여를 생성한 시기와 시간이 지남에 따라 참여가 증가했는지 또는 감소했는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠

어떤 게시물이 가장 많은 참여를 유도했는지 더 자세히 알아보려면 콘텐츠 보고서가 필요합니다. Agorapulse의 콘텐츠 보고서는 각 프로필의 상위 콘텐츠를 자동으로 강조 표시하여 청중이 가장 잘 반응한 게시물을 쉽게 확인할 수 있습니다.

어떤 종류의 게시물을 작성해야 하는지 또는 언제 게시해야 하는지 확실하지 않은 경우 Agorapulse의 자세한 콘텐츠 보고서가 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 가장 많은 참여를 유도하는 게시물 유형과 청중이 가장 활동적인 시기를 확인하여 결과를 극대화할 수 있습니다.

소셜 리스닝

브랜드 인지도 보고서로 브랜드 해시태그를 추적할 수 있습니다. 그러나 제품, 서비스 또는 브랜드에 대한 대화를 반영하는 캠페인 해시태그, 업계 해시태그 및 기타 해시태그는 어떻습니까?

소셜 청취 보고서를 사용하면 브랜드에 중요하다고 식별한 해시태그가 포함된 대화를 모니터링할 수 있습니다. Agorapulse의 청취 차트를 사용하여 추세를 찾고 시간 경과에 따른 성과를 추적할 수 있습니다.

청취 보고서는 귀하의 비즈니스 또는 고객과 관련된 주제를 주시하는 데 특히 유용할 수 있습니다. 고객의 생각을 알면 제안을 포지셔닝하고 비즈니스를 보다 효과적으로 마케팅할 수 있습니다.

웹사이트 트래픽

전환을 유도하거나 판매 경로를 통해 잠재 고객을 안내하기 위해 웹 사이트에 의존하는 경우 트래픽을 추적해야 합니다. 시간을 절약하기 위해 Agorapulse는 Google Analytics와 통합되어 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 웹사이트가 받는 모든 트래픽을 추적합니다.

그래프를 사용하여 시간 경과에 따른 트래픽 증가 또는 감소를 시각화할 수 있습니다. 내장된 차트를 사용하여 방문 페이지, 캠페인 또는 소셜 채널별로 트래픽을 모니터링할 수도 있습니다.

이 데이터를 사용하면 어떤 소셜 채널이 웹 사이트에서 가장 많은 결과를 가져오는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 다음 소셜 캠페인에서는 성과가 가장 좋은 채널에 우선 순위를 지정하여 계속해서 결과를 극대화할 수 있습니다.

소셜 미디어 ROI

마지막으로 중요한 것은 소셜 미디어에서의 노력의 가치를 측정할 수 있는 간단한 방법이 필요하다는 것입니다. Agorapulse의 소셜 미디어 ROI 보고서를 사용하면 웹사이트 방문자뿐만 아니라 훨씬 더 많은 것을 추적할 수 있습니다. 거래 및 수익을 모니터링할 수도 있습니다.

예약한 소셜 게시물이나 댓글 및 DM에서 공유하는 링크에 캠페인 추적(예: UTM 코드)을 추가하면 더 자세한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 소셜 ROI 보고서를 사용하여 가장 큰 ROI에 기여한 콘텐츠 유형과 게시물을 확인할 수 있습니다.

소셜 미디어 보고서를 만드는 방법

소셜 미디어 관리자는 소셜 미디어 보고서를 효율적으로 생성하는 방법이 필요합니다.

다음은 워크플로에 추가할 수 있는 몇 가지 옵션입니다.

소셜 미디어 보고 템플릿

Facebook이나 Twitter와 같은 채널의 기본 분석에 의존하려고 시도한 적이 있다면 그래프와 차트를 다운로드하는 것이 불가능하다는 것을 알았을 것입니다. 대신 시각적 형식으로 구성해야 하는 스프레드시트에 데이터를 다운로드해야 합니다.

이 문제를 해결하는 쉬운 방법은 회사 또는 클라이언트에 적합한 소셜 미디어 보고 템플릿을 찾는 것입니다. Canva와 같은 디자인 앱이 도움이 될 수 있습니다. 앱에서 템플릿을 검색하고 브랜드에 맞게 수정하고 매주 또는 매월 보고서를 생성하는 데 사용하세요.

소셜 미디어 보고 도구

훌륭한 템플릿을 찾았더라도 수동으로 보고서를 준비하는 데는 여전히 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 그러나 Agorapulse를 사용하면 프로세스 속도를 크게 높일 수 있습니다.

풀 분석을 자동으로 보고하는 최고의 소셜 미디어 도구이므로 관련 기간을 선택하기만 하면 됩니다. 예를 들어 Agorapulse를 사용하면 보고 기간과 비교 기간을 모두 선택할 수 있습니다.

그런 다음 클릭 한 번으로 각 소셜 프로필에 대한 보고서를 다운로드할 수 있습니다. PDF, PPT 및 CSV 파일 중에서 선택할 수 있으므로 필요한 형식으로 데이터를 가져올 수 있습니다.

맞춤형 소셜 미디어 보고서

표준화된 소셜 미디어 보고서는 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 하지만 일반적인 보고서에 필요한 데이터가 없다면 어떻게 될까요? 또는 보고서에 여러 소셜 프로필이 필요한 경우에는 어떻게 해야 합니까?

Agorapulse의 Power Reports 애드온을 사용하면 회사, 대행사 또는 고객을 위한 맞춤형 보고서를 작성할 수 있습니다. 만들려는 보고서 유형을 선택하고 하나 이상의 소셜 프로필을 선택한 다음 표시할 데이터를 선택합니다.

그런 다음 궁극적인 소셜 미디어 보고서를 내보냅니다. Agorapulse의 보고 대시보드는 사용자 지정 보고서를 자동으로 저장하므로 매주 또는 매월 재사용할 수 있습니다.

화이트 라벨 보고서

소셜 미디어 대행사에서 일하거나 대행사에 화이트 라벨 서비스를 제공하는 경우 보고서에 브랜딩을 추가하고 싶을 것입니다. Agorapulse와 같은 소셜 미디어 보고 도구를 사용하면 사용자 지정을 쉽게 추가할 수 있습니다.

보고서 설정에서 회사 로고를 업로드하고 이름 또는 대행사 이름을 추가합니다. 그런 다음 저장하고 내보내고 팀과 공유하십시오.

소셜 미디어 보고 도구로 워크플로를 간소화하는 방법

소셜 미디어 보고 도구가 어떻게 작업 흐름을 향상시킬 수 있는지 궁금하십니까? 바쁜 팀과 소셜 미디어 대행사를 위한 몇 가지 프로 팁을 살펴보겠습니다.

편리한 올인원 보고 대시보드

귀하의 비즈니스는 여러 채널에 걸쳐 소셜 미디어를 보유하고 있습니까? 여러 클라이언트 소셜 미디어 프로필을 저글링합니까? 어느 쪽이든 필수 데이터에 효율적으로 액세스하는 것이 얼마나 어려울 수 있는지 알고 있습니다.

Agorapulse와 같은 소셜 미디어 보고 도구를 사용하면 현재 데이터를 몇 초 만에 찾을 수 있습니다. 보고서 대시보드로 이동하여 검토할 소셜 프로필을 선택하기만 하면 됩니다.

즉, 탭 간 이동, 계정 간 전환, 프로필 로그인 및 로그아웃을 중지할 수 있습니다. 결과적으로 브랜드 또는 대행사 보고서를 통해 진정으로 가치 있는 통찰력을 제공하는 데 더 집중할 수 있습니다.

효율성을 위한 자동화된 보고서 예약

Agorapulse 대시보드에서 보고서를 내보내는 데 몇 초밖에 걸리지 않습니다. 그러나 시간이 정말 부족하거나 주요 단계를 놓치지 않으려면 보고서가 받은 편지함에 자동으로 도착하도록 예약할 수 있습니다.

자동화하려는 보고서(표준 및 사용자 지정 보고서 포함)를 선택하고 설정을 엽니다. 주간 또는 월간 케이던스를 선택하고 형식을 선택합니다.

그런 다음 보고서를 받아야 하는 모든 이해관계자를 선택합니다. 내부 및 외부 수신자 모두에게 자동으로 보고서를 보낼 수 있으므로 클라이언트 보고가 훨씬 쉬워집니다.

예를 들어 디지털 에이전시 Clicmark는 고객 보고서를 자동화하기 위해 Agorapulse의 보고 대시보드를 사용하여 매달 25시간 이상을 절약했습니다.

캠페인 인사이트를 위한 레이블 게시

Agorapulse는 소셜 미디어에 게시하는 모든 콘텐츠를 자동으로 추적합니다. 그러나 선택한 콘텐츠만 포함하는 캠페인 보고서를 생성할 수 있는 옵션이 있습니다.

Agorapulse 대시보드를 사용하여 게시 레이블을 추가하여 이러한 보고서의 토대를 마련할 수 있습니다. 그런 다음 게시 레이블을 기반으로 Power Report를 생성하여 맞춤형 캠페인 보고서를 작성할 수 있습니다.

최적화된 성능을 위한 팀 추적

팀에 인센티브를 제공하거나 모든 사람이 순조롭게 진행되도록 할 방법을 찾고 계십니까? 소셜 미디어 보고 도구를 사용하면 성능을 자동으로 모니터링할 수 있습니다.

커뮤니티 관리 탭에서 Agorapulse는 각 팀원이 검토한 항목 수를 자동으로 추적하고 평균 응답 시간을 계산합니다. 이러한 지표를 사용하여 팀이 효율적으로 대응하고 있는지 확인할 수 있습니다.

ROI 대시보드에서 Agorapulse는 각 팀 구성원의 작업이 기여한 웹 사이트 트래픽과 수익을 표시합니다. 이러한 메트릭을 사용하여 회사 또는 고객에게 가장 큰 가치를 창출하는 사람을 확인할 수 있습니다.

소셜 미디어 보고서에 대해 배운 내용 요약

수동 보고는 실망스럽고 힘들 수 있습니다. 그러나 올바른 소셜 미디어 보고 도구를 사용하면 자동으로 분석에 액세스하고 필요에 따라 출력을 사용자 지정하고 미리 예약하여 효율성을 높일 수 있습니다.

소셜 미디어 보고 프로세스의 많은 부분을 자동화하면 보고서 분석, 정보에 입각한 의사 결정, 회사 또는 클라이언트에 측정 가능한 영향을 미치는 더 스마트한 전략 개발에 더 많은 에너지를 쏟을 수 있습니다.

지금 무료 데모에 등록하고 데이터가 풍부하지만 읽기 쉬운 소셜 미디어 보고서를 쉽게 만드는 방법을 알아보십시오!