소셜 미디어를 위한 5가지 리타겟팅 전략

리타겟팅은 관심을 보인 사람들에게 광고를 제공함으로써 윈도우 쇼핑객을 유료 고객으로 전환하는 매우 효과적인 전자 상거래 마케팅 전략입니다. 개인은 웹사이트 방문 또는 소셜 광고 클릭을 통해 관심을 표시할 수 있습니다. 사람들이 그 어느 때보다 소셜 미디어에서 더 많은 시간을 보내면서(하루 2시간 이상!) 마케터는 오랫동안 소셜 플랫폼을 사용하여 관심 있는 청중과 소통했습니다.

소셜 미디어 리타겟팅 캠페인을 설정하려면 최소한의 노력이 필요하지만 효율성을 극대화하려면 상당한 분석과 최적화가 필요합니다.

소셜 미디어 리타겟팅이란 무엇입니까?

소셜 미디어 리타겟팅은 소셜 플랫폼을 활용하여 이전에 귀하의 웹사이트를 방문한 적이 있는 대상 고객에게 맞춤형 광고를 제공하는 것입니다. 다음은 동적 소셜 미디어 리타겟팅 캠페인 경험의 예입니다.

방문자가 사이트에서 하나 이상의 페이지를 봅니다. → 사이트를 떠납니다. → Instagram을 사용합니다. → 사이트의 제품이 피드에서 광고로 제공됩니다.

소셜 미디어 리타겟팅은 어떻게 작동합니까?

소셜 미디어 리타겟팅은 리타겟팅에 사용하려는 소셜 플랫폼에서 웹사이트에 설치된 픽셀의 데이터를 사용하여 작동합니다. Facebook 또는 Instagram, Pinterest 및 TikTok과 같은 플랫폼이 몇 가지 예입니다. 이 픽셀은 사이트 방문자가 사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 데이터를 수집합니다.

그런 다음 해당 데이터는 해당 소셜 플랫폼에서 귀하의 사이트를 방문한 방문자에게 광고를 제공하는 데 사용됩니다.

리타겟팅 기본 사항에 익숙해지면 행동 및 기타 요소를 기반으로 잠재 고객을 분류하여 전략을 발전시켜 게재되는 광고가 관련성이 있고 전환에 최적화되도록 할 수 있습니다.

뛰어들 준비가 되셨나요? 다음은 매우 효과적인 소셜 미디어 리타겟팅 캠페인을 만들기 위한 5가지 소셜 미디어 리타겟팅 전략입니다.

소셜 미디어 리타게팅 전략

1. 특정 잠재고객 타겟팅

광고 캠페인에 관계없이 고객 경험을 특정 잠재 고객의 요구와 일치시키는 것이 중요합니다. 즉, 채식주의자에게 햄버거가 등장하는 광고를 게재하는 것은 잘못된 것입니다.

훌륭한 소셜 미디어 리타겟팅 전략을 위해서는 마케터가 특정 고객 그룹에게 어필할 크리에이티브(메시징 및 이미지)에 대해 신중하게 생각해야 합니다. 모든 웹사이트 방문자를 광범위하게 재타겟팅하는 대신 잠재고객을 관심 기반 그룹으로 분류해 보세요. 이를 통해 각 그룹의 관심을 끄는 메시지와 광고 크리에이티브를 만들 수 있습니다. Facebook에서 브랜드는 다음과 같은 사람들을 기반으로 맞춤 타겟을 만들 수 있습니다.

• 웹사이트 방문

• 특정 페이지 방문

• 특정 페이지만 방문하고 다른 페이지는 방문하지 않음

• 일정 시간 동안 방문하지 않음

• 또는 네 가지 옵션의 조합

청중에게 관련성이 높은 콘텐츠를 제공하여 더 나은 고객 경험을 만들 수 있습니다. 타겟팅이 구체적일수록 경험이 더 개인화됩니다. 이렇게 하면 광고 참여가 증가하고 수익이 향상됩니다.

리타겟팅 광고 예시

성공적으로 실행할 수 있는 많은 유형의 재타겟팅 광고가 있습니다. 시청자와의 관련성은 동영상이 얼마나 효과적인지 결정하는 데 중요합니다. 전자 상거래의 예를 사용하려면 선글라스 제품 페이지를 방문하는 사람에게 선글라스 옵션이 있는 광고를 제공해야 합니다. 다른 방문자가 청바지를 구매하는 경우 해당 고객에게 일치하는 벨트에 대한 광고를 표시하는 것이 가장 좋습니다. 다른 리타겟팅 광고의 예는 다음과 같습니다.

• 딜 구직자: 클리어런스 섹션을 방문한 고객에게 할인이 포함된 광고를 제공합니다.

• 과거 고객: 이미 구매한 고객에게 신제품 또는 보완 제품을 소개하는 광고를 제공합니다.

• 카트 이탈자: 결제 중에 떠난 사람들에게 카트 내용을 보여줍니다.
  

2. 광고 메시지 간소화 + A/B 테스트

뒤죽박죽 메시지보다 더 빠르게 무시되는 광고로 이어지는 것은 없습니다. 매력적인 클릭 유도문안으로 시선을 사로잡는 광고를 만드는 데 집중하세요. 최소한의 카피와 단순한 디자인으로 기억에 남을 만한 광고를 만들어 청중이 메시지를 빠르게 흡수하고 행동을 취할 수 있도록 하십시오.

디지털 마케팅은 설정하고 잊어버리는 운동이 아닙니다. 지속적인 최적화와 실험이 필요한 것입니다. A/B 테스트에 들어갑니다. A/B 테스트에서 광고 또는 콘텐츠 일부는 복제되지만 한 가지만 변경됩니다. 원본(테스트 A)을 복제본(테스트 B)과 비교하여 어느 쪽이 더 나은 결과를 제공하는지 확인합니다. A/B 테스트에서 일반적으로 변경되는 요소는 다음과 같습니다.

• 이메일 제목

• 광고 카피

• 행동 유도 버튼

• 이미지

A/B 테스트는 성공적인 리타겟팅 전략의 중요한 구성 요소입니다. 캠페인에서 A/B 테스트를 적절하게 활용하려면 광고의 두 가지 변형을 만들고 확실한 승자가 나타날 때까지 나란히 게재해야 합니다. 패자를 일시 중지한 다음 점진적으로 개선할 수 있도록 승자의 새로운 변형을 만듭니다. 지속적인 개선은 청중이 특정 메시지에 어떻게 반응하는지에 대한 통찰력을 제공하고 교육을 통해 광고 크리에이티브를 개선할 수 있도록 합니다.

3. 다양한 방법을 사용하여 맞춤 잠재고객 구축

이상적인 고객 프로필(ICP)을 구축하지 않고는 소셜 미디어 리타게팅 캠페인은 말할 것도 없고 어떤 마케팅 전략도 진정으로 성공할 수 없습니다. B2B 마케팅의 필수 기능인 ICP는 D2C(Direct-to-Consumer) 브랜드에서 대상 고객에 대한 보다 명확한 그림을 형성하기 위해 사용할 수 있고 사용해야 합니다. ICP는 고객 인구 통계, 지리적 특성, 선호하는 마케팅 채널 및 문제점 등 모든 것을 고려합니다.

이상적인 고객을 완전히 이해하면 데이터를 활용하여 광고 캠페인을 개인화할 수 있습니다. 예를 들어 브랜드는 고객 데이터를 사용하여 고객 세그먼트를 생성하고 특정 문제점을 지적하는 광고를 제공할 수 있습니다.

다음은 알려진 소스에서 데이터를 수집하여 맞춤 잠재고객 세그먼트를 구축하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

• CRM에서 고객 정보를 내보내고 전화번호, 이메일 주소 및 기타 여러 식별자를 기반으로 목록을 작성합니다. 위에서 언급한 것처럼 고객 행동에 따라 개인화된 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 이를 통해 청중 참여를 장려하고 고객 경험을 개선하며 고객 평생 가치(LTV)를 높일 수 있습니다.

• 소셜 프로필, 게시물 및 광고와의 사용자 상호 작용을 기반으로 맞춤형 대상을 구축합니다. 브랜드는 Facebook을 사용하여 광고 참여, Facebook 페이지 또는 Instagram 프로필의 팔로워 또는 보낸 메시지와 같은 행동을 기반으로 잠재 고객을 생성할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하여 테스트를 수행하고 참여도가 가장 높은 청중을 찾으십시오.

4. 스마트 소프트웨어를 사용하여 리타겟팅 노력을 추적하고 분석합니다.

여러 채널 또는 캠페인에서 리타겟팅 노력을 추적하고 비교하는 것은 어렵고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 비즈니스 성장 플랫폼은 데이터와 AI 기반 기술을 활용하여 광고 지출을 극대화하고 비용을 제한함으로써 광고 캠페인을 관리하는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다.

또한 이러한 플랫폼의 데이터 기반 접근 방식을 활용하면 중요한 마케팅 목표를 향해 소셜 미디어 리타게팅 캠페인을 추적, 측정 및 지속적으로 최적화하는 것이 더 쉬워집니다. 이를 통해 다양한 소스와 대시보드에서 보고서를 연결하는 데 낭비되는 시간을 없앨 수 있습니다.

5. 목표에 따라 캠페인 시간 설정

목표를 달성하면서 광고 피로도를 피하려면 캠페인 시기에 대해 생각하는 것이 중요합니다. 청중, 제안 및 원하는 결과에 따라 가장 잘 결정되는 섬세한 균형입니다. 그러나 판돈을 올리는 것이 가장 좋은 경우가 있습니다. 예를 들어 단기 제안이 포함된 캠페인은 관심을 보인 잠재고객에게 게재빈도 제한 없이 광고를 게재해야 합니다.

캠페인 설정 후…

소셜 미디어 리타겟팅 캠페인을 설정할 때 캠페인은 조직과 대상에 고유해야 하며 마케팅 목표에 맞춰야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이는 지속적인 테스트, 개선 및 조정이 필요한 지속적이고 진화하는 노력임을 기억하십시오. 결과가 첫 번째 라운드에서 상상한 것과 다르다고 해서 인내심을 잃지 마십시오. 청중과 그들이 반응하는 것에 대해 더 많이 알수록 계속해서 향상될 것입니다.

소셜 미디어 리타게팅 FAQ

소셜 미디어 리타겟팅은 다른 리타겟팅 전략과 다른가요? 둘 다 사용할 수 있습니까?

플랫폼에 상관없이 리타겟팅의 개념은 동일합니다. 항상 이전에 참여했던 고객에게 광고를 제공하는 것입니다.

예! 소셜 미디어 리타겟팅을 다른 리타게팅 광고와 함께 사용하면 도움이 됩니다. 채널 전반에 걸쳐 리타겟팅 전략을 구현함으로써 마케팅 활동을 다양화하고 더 나은 수익을 얻을 수 있습니다.

여기에서 AdRoll을 사용한 광고 리타겟팅의 힘에 대해 자세히 알아보십시오.

소셜 미디어 리타겟팅을 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

여기에서 소셜 미디어 리타겟팅을 위한 초보자용 체크리스트를 확인하세요.

더 많은 팁과 요령을 확인하려면 다음을 확인하세요. 피해야 할 9가지 소셜 미디어 리타겟팅 실수