소셜 미디어 전략을 처음부터 끝까지 구축하는 방법

게시 됨: 2022-02-27

소셜 미디어 전략을 처음부터 끝까지 구축하는 방법

2021년 3월 15일 | 영감 , 마케팅 , 소셜 미디어 관리자 , 기업가

PLANOLY-블로그 포스트 소셜 미디어 전략-배너

2021년 소셜 미디어 전략은 어떤 ​​모습일까요? 백만 개의 기사, 방법, YouTube 비디오, 기본적으로 주제와 관련된 모든 것을 찾을 수 있습니다. 그래서, 당신은 어디에서 시작합니까?

소셜 미디어 전략을 처음부터 끝까지 만드는 것은 어려운 작업일 수 있지만 처음부터 목표를 명확하게 정의하면 비즈니스의 주요 마케팅 목표를 향한 큰 진전으로 이어지는 작은 단계부터 시작할 수 있습니다.

제품이나 서비스에 관계없이 모든 비즈니스에 적용할 수 있도록 일반적인 의미에서 소셜 미디어 전략이 어떤 모습이어야 하는지에 대한 개요를 보여 드리고자 합니다.

그 속으로 들어가 보자!

브랜딩

새로운 비즈니스에 대한 이름을 고심 끝에 마침내 완벽한 적합성을 찾았습니다!

다음은 무엇입니까?

답은 브랜딩이다. 제품 포장/서비스 제안에서 소셜 미디어 프로필에 이르기까지 브랜드의 모습을 확고히 하려면 브랜드 가이드라인이 필요합니다. 브랜딩은 색상 팔레트와 로고 그 이상이지만 필요합니다. 브랜드의 목소리, 비즈니스가 인식되는 방식, 올바른 청중에게 브랜드를 소개하기 위한 초석입니다.

잠시 시간을 내어 새로운 비즈니스를 위한 소셜과 관련된 브랜딩의 기본 사항을 살펴보겠습니다. 앞으로 우리가 하는 모든 일의 토대가 될 것입니다.

주요 브랜드 가치

주요 브랜드 가치를 탐색하면 마케팅을 처리하는 위치와 방법, 고객/클라이언트 상호 작용에 접근하는 방법, 네트워크 방법까지 다음 단계를 수행하는 데 도움이 됩니다.

출시 시 다음과 같은 핵심 질문을 스스로에게 던져야 합니다.

  1. 고객이 귀하의 브랜드를 어떻게 인식하기를 원하십니까?

  2. 매일 출근하고 비즈니스를 성장시키는 원동력은 무엇입니까?

  3. 당신의 브랜드가 당신이 존경하는 기업이나 브랜드의 혼합이라면 그것들은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

비주얼 선택

응집력 있는 영상과 메시지가 중요합니다. 당신은 그것이 특히 사회적으로 흐르기를 원합니다. 웹사이트에서 사진, 소셜 미디어에 이르기까지 모든 측면이 일치하기를 원합니다.

  • 로고: 로고는 종종 고객이 귀하의 브랜드를 처음으로 보게 됩니다. 회사에 좋은 로고가 있으면 좋지만 로고는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 너무 집착하지 마십시오. 따라야 할 간단한 원칙은 형식이 단순하고 의도한 메시지를 전달하는 것입니다.
  • 색상 팔레트: 브랜드에 가장 적합한 색상을 선택하는 것은 매우 흥미롭고 솔직히 말하면 매우 재미있습니다. 청중을 고려하는 것부터 시작하십시오. 그들은 대부분 여성입니까, 남성입니까, 아니면 중립입니까? 청중의 연령대는 젊고 힙하거나 중년 이상입니까? 그런 다음 귀하의 공간에 있는 다른 브랜드를 살펴보십시오. 당신은 눈에 띄고 싶지만 균형 잡힌 행동을 원하기도 합니다.
  • 사진: 소셜 미디어에서 인지도를 높일 때 좋은 이미지가 필수적입니다. 그리고 가장 좋은 점은 사용할 좋은 이미지를 찾는다고 해서 스스로 찾는 것을 막을 수 없다는 것입니다. 온라인에서 브랜드의 모양과 느낌에 맞는 완벽한 사진을 찾는 데 도움이 되는 많은 리소스가 있습니다. 운 좋게도 PLANOLY 에는 무료로 사용할 수 있는 스톡 사진이 내장되어 있거나 Unsplash를 사용할 수 있습니다. 참고: stock photography 라이브러리에서 이미지를 빌릴 경우 사진 작가에게 크레딧을 제공하는 것을 잊지 마십시오.

목표 설정

달을 향해 쏠까요? 비즈니스 목표에 대해 이야기해 봅시다. 비즈니스에 따라 제품이나 서비스를 판매할 가능성이 가장 큽니다. 이들 각각은 서로 다른 목표와 전략을 가지고 있습니다. 그러나 둘 다 결국에는 판매를 찾고 있습니다.

제품 기반 비즈니스의 경우 판매하려는 일련의 제품에 대한 초기 아이디어가 있을 가능성이 큽니다. 판매하려는 각 제품의 수량과 기간을 결정해야 합니다. 이렇게 하면 필요한 마케팅 예산의 종류와 특정 판매 목표에 도달한 후 예산을 확장하는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다.

서비스 기반 비즈니스의 경우 특정 수의 클라이언트를 찾고 있을 수 있으며 이러한 클라이언트는 다양한 서비스 계층에서 제공될 수 있습니다. 서비스 계층과 해당 계층에 수반되는 사항을 결정해야 합니다. 그런 다음 매월 각 계층을 몇 개나 판매하시겠습니까? 일단 설정되면 마케팅 예산과 확장 방법을 결정할 수 있습니다.

올바른 소셜 미디어 플랫폼 선택

판매 목표에 대한 많은 숙고 끝에 성공을 위한 벤치마크를 결정했습니다. 이제 소셜 미디어에 대한 마케팅 예산에 대한 일반적인 아이디어가 있어야 합니다. 2019 CMO 설문조사 에 따르면 소셜 미디어의 마케팅 예산 비율은 평균 20~25%였습니다.

타겟 고객에 따라 플랫폼 포커스(Facebook, Instagram, Pinterest)의 선택이 다른 사람과 다를 수 있습니다. 그러나 예산이 빠듯한 경우(예: 월 $3000 미만) 최대한 활용하려면 단일 플랫폼에만 집중해야 합니다.

아래에서 각 플랫폼의 청중을 살펴보겠습니다.

Facebook: 25-55세 연령대의 Facebook은 모든 소셜 플랫폼 중 가장 많은 잠재고객을 보유하고 있으며 가장 강력한 광고 플랫폼을 보유하고 있으며 광고 캠페인을 통해 매출이 증가할 가능성이 높습니다.

인스타그램: 18-34세, 인플루언서와 브랜드 신뢰를 위한 매우 시각적이며 최고의 플랫폼으로 Facebook보다 젊은 세대에게 더 인기가 있습니다. (페이스북 광고)

TikTok: 16-24세, 짧은 형식의 콘텐츠를 전문으로 하며, 예산이 적은 인플루언서와 내부 광고 플랫폼으로 광고를 실행하는 데 적합합니다.

Pinterest: 교통량을 늘리는 데 적합하고 Pinterest에 훨씬 더 많은 여성이 있으며 시각적인 효과가 뛰어나고 장식, 음식, 예술, 패션, 결혼식, 여행에 관심이 많습니다.

Linkedin: 25-34세, 회사의 고위 직책과 관계를 구축하고 광고 플랫폼을 사용하여 광고를 실행하려는 서비스 기반 비즈니스를 위한 것입니다.

마케팅 예산 설정

이전에 우리는 소셜 미디어 마케팅을 위한 테스트 실행으로 3k의 예산을 사용하는 것에 대해 이야기했습니다. 이 예산으로 전체 금액을 투자하고 모든 금액을 최대한 활용할 수 있는 단일 플랫폼을 선택해야 합니다. 지금부터 오늘날 가장 널리 사용되는 소셜 플랫폼인 Instagram을 통해 계속 진행해 보겠습니다.

예산을 사용하여 Instagram에서 적절하게 마케팅하기 위해 예산을 세 가지 주요 초점 영역으로 분류해 보겠습니다.

콘텐츠

  • $1000

  • 커스텀 사진

  • 스톡 사진

인플루언서

  • $500
  • 마이크로 인플루언서

인스타그램 광고

  • $1500
  • 3가지 주요 캠페인
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콘텐츠 기획

그것은 모두 모양과 느낌에 관한 것입니다. 어떻게 표현해야 할까, 비싸다고 느끼는 인스타그램을 본 적이 있나요? 브랜드가 좋은 Instagram 피드를 만들려면 철저한 계획과 실행이 필요합니다.

한 달 전체를 염두에 두고 피드를 계획하는 것이 황금률입니다. 최종 결과가 끝날 때 피드가 어떻게 보이는지 확인할 수 있다면 포스트별로 완료하는 것보다 훨씬 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 내부에 피드 보기가 있는 PLANOLY 와 같은 Instagram 스케줄러를 사용하면 완벽합니다. 대체 경로는 Google 문서에서 계획을 작성하는 것이지만 귀하와 귀하의 팀을 위한 추가 단계를 만드는 것뿐입니다.

이제 첫 번째 사진 촬영은 즐거움이 시작되는 곳입니다. 사진 작가와 함께 맞춤 촬영을 계획하고 있다면 좋아하는 다른 Instagram 계정의 참조 사진을 많이 제공하여 사진을 복제할 수 있도록 하세요. 브랜딩과 채색의 대부분은 촬영이 완료된 후 포스트에 올라오므로 마음에 드는 필터가 있으면 미리 알려주세요. 에이전시와 함께하는 것은 1k 예산으로 문제가되지 않을 것입니다. 가장 좋은 방법은 현지 사진 작가를 찾아 모델이 될 수 있는 친구를 이용하는 것입니다. 어느 쪽이든, 이것은 사진을 위해 전화를 사용하는 것보다 더 나은 도약을 할 것입니다.

다음은 필러 콘텐츠를 만드는 것입니다. 초기 촬영은 예산이 빠듯하기 때문에 모델이 제한적일 가능성이 높으며 같은 사람을 계속해서 게시하고 싶지 않을 것입니다. 스톡 사진을 사용하면 변형을 혼합하고 촬영 수명을 연장할 수 있습니다. 스톡 사진 사이트 Stocksy.com 을 확인하십시오. 더 독특한 옵션이 있으므로 Getty Images처럼 보이는 피드가 생성되지 않습니다.

적합한 인플루언서 찾기

브랜드에 대한 시선이 많을수록 좋습니다. 처음부터 Instagram에서 브랜드의 도달 범위는 팔로어 수로 제한되며 알고리즘으로 인해 도달할 수 있는 범위는 훨씬 적습니다. 인플루언서는 도달 범위를 늘리고 브랜드 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다.

500달러의 예산으로 마이크로 인플루언서와 나노 인플루언서를 살펴보겠습니다. 평균적으로 마이크로 인플루언서는 100,000명 미만의 팔로워를 가진 사용자 이고 나노 인플루언서는 1,000~10,000명의 팔로워를 가지고 있습니다. 자신의 게시물에 고유한 댓글이 꽤 많은 약 20-40k 팔로워를 가진 사람들에게 집중해야 합니다. 제품을 보내고 인플루언서당 $100를 지불하는 것은 완벽한 출발점입니다.

여기서 목표는 브랜드에 대한 간단한 외침이며 Instagram 핸들에 태그를 지정하도록 하는 것입니다. 게시물을 올린 후 하루나 이틀에 팔로어 수가 급증하는 것을 본 다음 다시 사용하십시오. 그렇지 않은 경우 계속해서 새로운 사람들을 순환하십시오. 이것은 또한 Instagram 피드에 이미지를 다시 게시하여 페이지에 대한 훌륭한 새로운 콘텐츠 소스임을 기억하십시오.

인스타그램 광고

아마도 이 전체 프로세스에서 가장 어려운 부분은 Instagram 광고를 적절하게 실행하고 성공적인 판매 퍼널을 구축하기 위해 확장하는 것입니다. Facebook의 광고 관리자에 대해 잘 아는 사람이 내부에 없는 경우 Upwork에서 프리랜서를 활용하는 것이 좋습니다. 프리랜서를 찾는다면 페이스북이 인스타그램을 소유하고 모든 광고가 페이스북 플랫폼을 거치기 때문에 '페이스북 광고'를 전문으로 하는 사람을 찾고 싶을 것이다. 비용이 더 많이 드는 대안은 에이전시를 고용하는 것이지만 예산이 1,500달러라면 어려울 것입니다.

광고를 관리하는 사람의 비용은 변수이므로 제외하고 전체 예산을 광고 지출에 투자할 수 있다고 가정하겠습니다.

가장 일반적인 성공적인 캠페인 빌드에는 네 가지 주요 부분이 포함됩니다.

트래픽 캠페인: $250 - 웹사이트 트래픽을 수집하고 나중에 캠페인을 확장할 수 있도록 잠재고객 데이터를 구축합니다.

장바구니에 담기 캠페인: $500 - Facebook이 귀하의 사이트를 방문하고 장바구니에 제품을 추가할 가능성이 가장 높은 사용자 데이터 수집을 시작할 수 있습니다.

구매 캠페인: $500- 판매로 이어지는 가장 직접적인 광고 소스.

Instagram 팔로어 성장 캠페인: $250 - 프로필 보기를 목표로 스토리 또는 피드 게시물을 통해 완료하여 콘텐츠가 매력적이면 새로운 팔로어로 전환됩니다.

이러한 각 캠페인을 구축하는 방법에 대한 수천 개의 기사가 있으므로 프리랜서나 대행사를 사용하지 않는 경우 빠른 Google 또는 YouTube 검색을 통해 올바른 방향으로 안내해야 합니다.

일반적으로 첫 달은 Facebook 학습 및 이후 캠페인에서 활용할 데이터 수집에 관한 것입니다. 손실을 입게 되지만 귀중한 데이터를 얻게 됩니다. 두 번째 달에 제품 가격대가 상당히 낮으면 손익분기점을 넘을 수 있습니다. 3개월에서 4개월 사이에 적절한 ROAS(광고 투자 수익률)를 보기 시작하고 거기에서 확장할 수 있어야 합니다.

소셜 미디어 전략 확장

위로, 위로 그리고 멀리! 주제별로 이어지는 게시물을 올리고, 인플루언서와 관계를 구축하고, 브랜드 도달 범위를 늘리고, 데이터를 확보하고, Instagram 광고를 통해 판매를 시작한 후, 이제 반성할 때입니다. 이 시점에서 Instagram 계정의 통찰력을 기반으로 브랜드를 성장시키는 것과 그렇지 않은 것을 꽤 잘 파악할 수 있어야 합니다.

다음은 조정해야 할 사항을 결정하는 데 도움이 되도록 다시 살펴봐야 할 몇 가지 사항입니다.

A/B 테스팅 콘텐츠

A/B 테스팅은 한 가지를 다른 것에 대해 테스트하는 기술 용어입니다. 이 경우 콘텐츠 유형을 A/B 테스트하여 동영상과 정지 이미지를 비교하거나 Facebook 광고로 광고 변형을 A/B 테스트할 수 있습니다. 다음은 장기적인 소셜 미디어 전략 구축의 초기 단계에서 테스트해야 하는 항목에 대한 간단한 체크리스트입니다.

  1. 콘텐츠 유형 - 비디오 게시물, 스틸 게시물, 회전식 게시물 및 스토리.
  2. 인플루언서 - 게시물이 얼마나 많은 좋아요를 받았는지, 관계에서 팔로워를 얻었는지, 댓글이 고유했습니다.
  3. Instagram 광고 - CPC(클릭당 비용), CPA(획득 또는 판매당 비용)가 가장 낮은 광고

마케팅 예산 재분배

효과적인 캠페인을 강조하는 것이 게임의 이름입니다. A/B 테스트 결과를 검토한 후 변경해야 할 사항과 계속해야 할 사항에 대한 감을 잡을 수 있습니다.

콘텐츠의 경우 비디오와 맞춤형 사진이 최고의 참여를 얻고 있다면 이 두 가지 콘텐츠 유형에 더 많은 예산을 집중해야 합니다.

인플루언서는 적중할 수도 있고 놓칠 수도 있으며, 통찰력을 바탕으로 함께 작업한 5명의 인플루언서 중 2명만이 원하는 결과를 얻었음을 알 수 있습니다. 여기에서 다른 3명의 인플루언서를 중단하고 예산을 재분배하여 남은 예산을 더 잘 나타낼 수 있습니다.

인스타그램 광고는 대부분의 경우 판매가 주요 목표인 경우 가장 중요한 초점이 되어야 합니다. 실적이 가장 좋은 광고를 결정하고 실적이 가장 낮은 광고를 제거하고 예산을 최고의 광고에 재분배하십시오. 또한 실적이 가장 우수한 광고와 해당 캠페인 내에서 A/B 테스트와 같은 콘텐츠를 추가로 만드는 것을 고려할 수 있습니다.

제품 및 서비스의 진화

당신이 티셔츠를 판매하고 있다고 생각해 보십시오. 모든 광고 테스트와 영향력 행사를 통해 빨간색 티셔츠가 가장 많이 팔리고 최고의 참여를 얻습니다. 그러면 그 셔츠의 더 많은 제품 유형을 만드는 것이 더 많은 판매와 동일할 가능성이 큽니다. 또는 서비스를 판매하고 있고 가장 낮은 계층의 서비스가 가장 많이 판매되는 경우 해당 서비스에 대한 변형을 생성하면 더 많은 판매로 이어질 것입니다.

시간이 지남에 따라 어떤 제품/서비스 유형이 소셜 미디어에서 가장 잘 하고 있는지 분명해질 것이며 거기서부터 비즈니스를 끝없이 확장할 수 있습니다.

소셜 미디어의 놀라운 점은 다른 방법으로는 도달하지 못했을 사람들에게 도달할 수 있다는 것입니다. 다른 방법으로는 손을 댈 수 없는 판매를 촉진하는 데 도움을 주는 전국의 인플루언서와 관계를 맺을 수 있습니다. 광고는 정확한 인구통계를 타겟팅하고 완벽한 고객 앞에 제품을 배치할 수 있습니다.

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