소셜 미디어 스타일 가이드: 알아야 할 사항

우리는 소셜 미디어 시대에 살고 있습니다. 불과 20년 전만 해도 우리는 Instagram, Facebook, Twitter와 같은 플랫폼에서 상당한 시간을 할애할 것이라고 상상하지 못했습니다. 그러나 오늘날의 현실은 소셜 미디어가 아마도 많은 브랜드의 최고의 마케팅 옵션일 수 있다는 것입니다.

브랜드의 소셜 미디어 존재는 브랜드 마케팅을 위한 또 다른 장소가 아닙니다. 팔로워 및 고객과 소통할 수 있는 방법을 제공합니다. 소셜 미디어 계정을 최대한 활용하려면 브랜드가 다양한 플랫폼에서 일관된 메시지를 전달해야 합니다.

소셜 미디어 스타일 가이드를 구축하면 비즈니스에서 일관된 브랜드 보이스를 유지하고 상황에 관계없이 일관된 메시지를 전달할 수 있습니다. 이 기사에서는 비즈니스에 소셜 미디어 스타일 가이드가 필요한 이유와 만드는 방법을 보여줍니다.

소셜 미디어 스타일 가이드가 필요한 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 스타일 가이드란 무엇입니까? 간단히 말해서 소셜 미디어에서 게시물의 문구, 형식, 어조 및 모양을 지정하는 콘텐츠 스타일 가이드입니다. 소셜 미디어 스타일 가이드는 모든 소셜 미디어 채널에서 균일성을 만들고 사람들이 회사에 대해 형성하는 전반적인 인상을 형성합니다.

소셜 미디어 스타일 가이드의 가장 큰 이점은 신뢰성입니다. 모든 게시물이 톤과 모양이 균일하도록 함으로써 브랜드 이름의 신뢰성을 강화할 수 있습니다. 소셜 미디어 스타일 가이드는 언제, 무엇을 게시할지, 협력자나 영향력 있는 사람이 브랜드와 연계할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

이 두 가지 점을 통해 브랜드는 소셜 미디어 성장과 잠재고객 확장을 위한 과정을 계획할 수 있습니다. 또한 콘텐츠 오류와 불필요한 논란을 피하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 스타일 가이드에 포함해야 할 5가지

이제 소셜 미디어 스타일 가이드 작성의 중요성에 대해 논의했으므로 해당 요소로 넘어가겠습니다. 다음은 소셜 미디어 스타일 가이드에 포함되어야 하는 몇 가지 사항입니다.

1. 전반적인 브랜드 보이스

브랜드 보이스는 청중에게 알리기 위해 선택한 것과 이러한 메시지를 전달하는 방법으로 정의됩니다. 이는 기업 가치와 밀접하게 연관되어 있으며 일반적으로 청중에게 투영하려는 이미지에 따라 결정됩니다.

예를 들어, 셀프 케어 브랜드 Dove는 아름다움에 대한 기존의 개념을 깨고 전 세계적으로 부당한 고정 관념을 없애기 위해 수십 년을 보냈습니다. 따라서 Instagram 게시물의 대부분은 힘을 실어주고 수용하는 어조로 말하려고 하며 다른 브랜드와 달리 일반적인 아름다움 표준에 적합하지 않은 사람들을 특징으로 합니다.

Dove는 자신의 목소리를 찾고 이를 고수함으로써 모든 계층의 사람들을 포용함으로써 군중들 사이에서 눈에 띄는 산업 아웃라이어로서의 명성을 구축하고 유지했습니다.

2. 언어 및 서식 스타일

청중이 인식할 수 있는 고유한 콘텐츠를 만들고 싶습니다. 회사에서 만든 것입니다. 독특한 브랜드 보이스를 만들어야 하는 이유는 소셜 미디어에서 성숙해진 모든 회사가 일관된 언어와 형식 스타일을 연마하는 이유이기도 합니다.

"짧은" 캡션은 얼마나 길어야 합니까? Instagram 게시물과 함께 제공되는 텍스트는 어떻습니까? 게시물에 링크를 첨부해야 합니까?

브랜드마다 사용하는 언어와 이미지와 관련하여 고유한 스타일이 있습니다. 예를 들어 일부 회사는 밈을 사용합니다. 다른 사람들은 밈이 브랜드 아이덴티티와 일치하지 않기 때문에 밈을 피합니다.

회사에 적합한 시각적 콘텐츠 및 언어 유형을 정의해야 합니다.

3. 약관, 상표 및 기타 브랜드 용어

상표 및 기타 등록된 IP는 브랜드를 차별화하고 브랜드 보이스를 강조하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 Nike는 모든 소셜 미디어 페이지의 전면 중앙에 상표가 붙은 캐치프레이즈와 태그라인을 주저 없이 배치합니다.

특히 "Just do it" 만트라는 Nike 청중의 마음을 사로잡았습니다. 슬로건은 모든 브랜드와 제품 라인에 스며 있습니다. "Just do it"을 들을 때마다 즉시 Nike와 그들의 운동 선수 지지자가 생각납니다.

모토와 캐치프레이즈 외에도 다른 고유한 브랜드 속성도 고유한 목소리를 구축하는 데 도움이 됩니다. 다른 산업별 용어도 소셜 미디어 게시물, 제품 발표 및 커뮤니티 활동에 대한 지식의 분위기를 조성합니다.

소셜 미디어 스타일 가이드를 만들 때 정기적으로 콘텐츠에 포함할 용어를 고려하십시오. 콘텐츠 제작자는 이러한 용어와 IP를 소셜 미디어 콘텐츠에 일관되게 결합할 수 있는 창의적인 방법을 찾아야 합니다. 그것은 사람들이 당신의 브랜드를 볼 때 어떤 생각을 하는지에 대한 명확한 아이디어를 제시할 것입니다.

4. 소비자 페르소나

모든 사람에게 어필하려고 하는 많은 브랜드는 결국 아무도 기쁘게 하지 못합니다. 소규모 비즈니스를 운영하는 경우 따라야 할 가장 안전한 전략은 한두 개의 특정 시장을 대상으로 하고 메시지를 맞춤화하는 것입니다. 고객 페르소나를 만들면 청중에게 사람의 얼굴을 보여줄 것입니다.

고객 페르소나는 시장의 의인화입니다. 여기에는 평균 연령, 위치, 직업, 관심 및 필요 사항이 포함됩니다. 이러한 요소는 계정에 게시하고 청중에게 반향을 일으킬 소셜 미디어 메시지 유형을 결정하는 데 도움이 됩니다.

고객 페르소나를 생성하여 특히 브랜드와 관련하여 고객 경험을 지시할 수도 있습니다. 사람들은 자신의 고충을 알고 이러한 문제를 해결하기 위한 솔루션을 제공하는 브랜드에 끌립니다.

5. 해시태그 사용

2010년대 초반 트위터가 해시태그를 대중화한 이후로, 트위터는 사회적 인식, 변화, 소통의 도구가 되었습니다. 해시태그를 사용하여 브랜드를 홍보하고 팔로어가 귀하와 참여하도록 할 수 있습니다. 동시에 해시태그를 사용하면 기존 대화, 특히 기업 가치와 관련된 대화에 참여할 수 있습니다.

해시태그는 새로운 청중을 끌어들이는 강력한 방법이지만 남용하지 않도록 주의해야 합니다. 소셜 미디어 스타일 가이드에는 게시물에 사용할 수 있는 해시태그의 종류와 수를 포함하여 브랜드가 중요한 대화에 참여할 수 있도록 해야 합니다.

소셜 미디어 스타일 가이드를 만드는 방법.

소셜 미디어 스타일 가이드에 무엇을 넣을지 아는 것은 한 가지이지만, 함께 모으는 것은 또 다른 문제입니다. 스타일 가이드를 작성할 때 모든 기반이 포함되었는지 확인하기 위해 특정 프로세스를 따라야 합니다. 이 5단계를 따르면 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 스타일 가이드를 만드는 올바른 길을 걷게 될 것입니다.

1. 브랜드 보이스 식별

우리는 앞서 브랜드 보이스, 그것이 의미하는 바 및 브랜드 커뮤니케이션 전략에 중요한 이유에 대해 이야기했습니다. 스타일 가이드를 작성할 때 가장 먼저 해야 할 일은 브랜드 보이스를 찾아 스타일 가이드에 지정하는 것입니다.

시작하려면 브랜드를 세 단어로 설명하십시오. 이 연습에서는 소셜 미디어 팀을 홍보, 고객 성공 및 마케팅 담당자와 함께 해야 합니다. 결국 소셜 미디어 브랜드 보이스는 나머지 브랜딩과 일치해야 합니다.

또는 브랜드를 살아 숨쉬는 개인처럼 취급할 수 있습니다. 그것이 사람이라면 그 성격을 어떻게 묘사하겠습니까? 잠시 시간을 내어 그 성격 특성을 정의하고 고유한 목소리를 찾으십시오.

어떤 틈새 시장을 운영하든 브랜드를 차별화하기 위해 고유한 목소리를 찾아야 합니다.

2. 철저한 소셜 미디어 감사 실행

소셜 미디어를 감사한다는 것은 소셜 미디어 전략의 강점과 약점을 보여주는 다양한 기본 지표를 평가하는 것을 의미합니다. 철저한 감사를 실행하는 데는 시간과 노력이 필요하지만 청중과 함께 작동하는 콘텐츠 유형에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

기존 소셜 미디어 프로필을 나열하여 시작하십시오. 다음으로 참여, 출판, 잠재고객 인구통계 및 추천 트래픽에 대한 측정항목을 검색하고 수집합니다. 또한 추가 통찰력을 지원할 수 있는 플랫폼별 데이터를 탐색하십시오. 예를 들어 특정 시간에 Facebook에 게시하면 콘텐츠가 더 많이 노출됩니다.

그 후 어디에서 성공하고 문제가 발생하는지 알아내십시오. 브랜드 인지도를 높여야 합니까? 참여도를 높이시겠습니까? 팔로워 수를 늘리시겠습니까? 더 많은 리드를 생성하시겠습니까? 이러한 목표에 대한 측정항목을 분석하면 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

마지막으로 언어, 어조 및 브랜딩이 일관적인지 확인해야 합니다. 여러 채널의 프로필이 유사한 콘텐츠를 게시합니까? 이 정보를 메모해 두십시오. 소셜 미디어 스타일 가이드를 만드는 데 필요합니다.

3. 공통 서식 스타일 설정

소셜 미디어 콘텐츠의 레이아웃과 같이 눈에 띄지 않아 보이는 것들이 대중의 도달 범위와 수용에 실질적인 영향을 미칠 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물에 균일한 모양을 지정하면 강력한 시각적 아이덴티티를 만들 수 있습니다.

다음과 같은 질문을 해야 합니다. 이미지가 텍스트보다 먼저 옵니까? 브랜드 동영상은 얼마나 길어야 하나요? 해시태그는 상단 또는 하단에 단독으로 배치해야 합니까, 아니면 콘텐츠에 직접 삽입해야 합니까?

이러한 질문 및 유사한 질문에 답하면 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 명확한 형식 지정 규칙 집합을 얻을 수 있습니다.

4. 경쟁업체 및 의견에 어떻게 대응할지 고려

소셜 미디어는 청중과 소통하는 브랜드에게 보상을 제공하는 광활한 공간입니다. 팔로어의 의견에 응답하는 방법을 알면 피드백을 인정할 만큼 고객을 돌보는 브랜드로 브랜드를 구축할 수 있습니다.

그러나 다른 브랜드의 소셜 미디어 계정도 주의해야 합니다. 그들이 당신의 페이지에 참여하려고 할 때 그들을 무시합니까, 아니면 Wendy's가 하는 것처럼 그들이 당신에게 "그림자를 던질" 때 그들과 관계를 맺습니까?

Wendy가 하는 대로 할 수 있지만 기존 브랜드 보이스와 일치해야 합니다. 브랜드 보이스를 느긋하고 세련된 것으로 정의했다면 청중과 경쟁자가 팔로워를 외면할 수 있습니다. 반면에 더 존중하는 접근 방식을 취하면 브랜드가 강화됩니다.

5. 시각적 콘텐츠 형식 지정 지침 설정

마케터는 시각적 콘텐츠를 서면 사본을 보완하는 것으로 간주했지만 이제는 비디오, 밈 및 인포그래픽과 같은 시각적 콘텐츠가 소셜 미디어를 지배합니다. 인스타그램과 같은 이미지 및 비디오 중심 플랫폼의 부상은 심리학자들이 줄곧 알고 있었던 사실을 강조했을 뿐입니다.

반응을 더 효과적으로 이끌어내는 것 외에도 소셜 미디어 게시물에 시각적 요소를 추가하면 공유 가능성이 2.3배 높아집니다. 그러나 올바른 종류의 시각적 콘텐츠를 게시해야 합니다. 그렇지 않으면 청중이 메시지에 대해 혼란스러워 할 것입니다.

예를 들어 콘텐츠에 사용하는 색상 팔레트와 일관성이 있어야 합니다. 여러 게시물의 특정 요소에 하나의 색상을 사용하면 브랜드가 강화됩니다.

BuzzFeed는 목록 장르의 선구자 중 하나이며 노란색과 검은색 글자를 눈에 띄게 사용하는 소셜 미디어 게시물을 보면 해당 게시물을 클릭하면 재미있는 퀴즈의 토끼굴로 빠져들게 됩니다.

한편, 뷰티 브랜드 세포라는 젊음, 여성스러움, 재미를 강조하는 파스텔 톤과 보석 톤을 소셜 미디어 게시물에 사용합니다.

게시물에 동일한 색상 팔레트를 사용하는 것 외에도 시각적 콘텐츠 형식 지정 지침은 이미지의 가로 세로 비율을 지정해야 합니다. 예를 들어 Sephora는 팔로워 대부분이 모바일 장치를 사용한다는 것을 알고 있으므로 세로 방향을 따르는 이미지를 사용하는 경향이 있습니다.

시각적 콘텐츠 형식 지정 지침을 만드는 것은 팔로워에게 투영하려는 이미지에 관한 것만이 아닙니다. 여기에는 또한 청중을 알고 위아래로 너무 많이 스크롤하지 않고도 보고 감상할 수 있는 콘텐츠를 제공하는 것이 포함됩니다.

결론적으로

소셜 미디어는 이제 단순한 선택에서 브랜드의 필수품이 되었습니다. 그것의 인기는 당신의 브랜드 커뮤니티를 성장시키고 당신의 제품/서비스 제안을 고객에게 알리는 데 큰 도움이 되었습니다.

그러나 브랜드 콘텐츠의 끝없는 바다와 함께 새로운 참가자가 고유한 목소리를 찾기가 어려워졌습니다. 소셜 미디어 스타일 가이드가 필요한 곳입니다.

소셜 미디어 스타일 가이드를 사용하면 어조, 언어, 형식 및 커뮤니케이션 스타일에 대한 명확한 접근 방식을 설정할 수 있습니다. 결과적으로, 충실한 청중은 당신의 메시지를 응집력 있는 것으로 간주합니다.

위에서 언급한 포인트에서 힌트를 얻어 스타일 가이드를 만들고 구현하세요. 인터넷에서 콘텐츠는 왕이라는 것을 기억하십시오. 소셜 미디어에 표시하는 내용은 사람들이 귀하의 브랜드를 보는 방식을 결정합니다.

바이오

Nicholas Rubright는 팀을 위해 설계된 AI 작문 도우미인 Writer의 커뮤니케이션 전문가입니다. Nicholas는 이전에 Webex, Havenly 및 Fictiv와 같은 브랜드를 위한 콘텐츠 마케팅 전략을 개발하는 일을 했습니다.