소셜 미디어 SWOT 분석: 정의 및 수행 방법

현재 마케팅 담당자라면 소셜 미디어 목표를 구체화하는 데 도움이 되는 모든 것이 플러스입니다.

오늘날 브랜드가 이용할 수 있는 기회와 마케팅 채널은 엄청나기 때문입니다. 간단히 말해서, 오늘날의 소셜 미디어 마케팅은 단순히 "그냥" 소셜에 투자하는 것이 아니라 문제를 해결하는 목표를 만드는 것입니다.

다음 조치가 무엇인지 확실하지 않습니까? 캠페인이 실제로 성과를 낼지 여부를 다시 추측하시겠습니까?

좋은 질문! SWOT 분석을 통해 최대한 빨리 답을 찾을 수 있습니다.

이 가이드에서는 소셜 미디어 SWOT 분석의 원칙과 이를 수행하는 것이 어떻게 더 실행 가능한 소셜 전략으로 이어질 수 있는지 분석할 것입니다.

마케팅에서 SWOT이란 무엇입니까?

"오 좋아, 또 다른 새로운 마케팅 약어."

야, 아직 눈 돌리지 마! 계획을 위한 SWOT 기술은 실제로 Marketing 101에서 접했을 수 있는 구식 개념입니다.

SWOT의 기본 개념은 간단합니다. 모든 캠페인 또는 프로젝트에 대해 마케터는 4가지 특정 사분면 (강점 , 약점 , 기회 및 위협 )을 기반으로 전략을 분석합니다.

다음은 소셜 미디어와 관련하여 각 사분면이 나타내는 것에 대한 스냅샷입니다.

• 장점: 잘 하고 있는 것은 무엇입니까? 귀하의 브랜드가 자랑하는 장점이나 강점은 무엇입니까? ("우리는 확실한 브랜드 보이스와 활발한 커뮤니티를 가지고 있습니다.")
• 약점: 당신의 사업이 어디에서 부족할 수 있습니까? 목표 달성을 방해할 수 있는 내부 요인은 무엇입니까? (“지난 분기에 비해 마케팅 예산이 줄어들어 리소스와 직원이 줄어듭니다.”)
• 기회: 캠페인 또는 마케팅 추진의 동기는 무엇입니까? 무엇을 얻고 무엇을 얻을 수 있습니까? (신규 리드, 브랜드 인지도 등)
• 위협: 마케팅 활동을 방해할 수 있는 외부 요인은 무엇입니까? (경쟁사, 경제 상황 등)

SWOT 분석은 정성적 및 정량적 메트릭을 모두 조사해야 한다는 점에서 독특합니다. 이는 귀하의 브랜드 및 비즈니스와 관련된 어려운 수치를 측정할 뿐만 아니라 감정 및 고객 감정(생각: 마케팅과 관련된 감정 및 감정)도 측정해야 함을 의미합니다.

왜 소셜 미디어에서 SWOT 분석을 합니까?

들으십시오: 귀하의 시간이 소중하고 귀하가 이미 실적 데이터에 주의를 기울이고 있음을 이해합니다.

그러나 소셜 미디어 SWOT 분석을 수행하는 데 시간을 할애하는 것은 그만한 가치가 있습니다. 아래는 혜택에 대한 분석입니다.

SMART-er 소셜 미디어 목표 설정

책임을 위해 SMART 소셜 미디어 목표를 설정하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

그리고 재충전이 필요한 경우 SMART 목표는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 현실적 이며 시간에 민감 합니다.

즉, 브랜드는 무엇이 "현실적"이고 무엇이 그렇지 않은지 파악하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. SWOT 분석을 수행하면 어려움을 겪을 수 있는 부분과 목표를 달성할 수 없는 상황에 처하는 것을 피하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

또한 SWOT은 새로운 기회를 탐색하고 사회적 존재의 "이유"를 정의하도록 권장합니다.

SWOT은 소셜 데이터를 파헤치도록 권장합니다.

이것은 또 다른 큰 것입니다!

우리는 분명히 여기 Sprout에서 데이터에 관한 모든 것입니다. SWOT은 객관적이고 정확한 수치를 기반으로 비즈니스를 평가할 것을 요구합니다. 이것은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것, 더 잘할 수 있는 부분을 증명할 수 있음을 의미합니다.

소셜에 대한 데이터 기반 접근 방식을 취하도록 권장하는 모든 것은 특히 마케터가 상사에 의해 책임을 져야 하는 시대에 플러스입니다. 정기적인 보고 및 SWOT 분석은 더 나은 ROI를 추구하기 위해 소셜 데이터를 전략화하고 분석하는 또 다른 계층을 나타냅니다.

SWOT의 데이터는 소셜 미디어를 넘어 확장됩니다.

마지막으로, 소셜 미디어 SWOT 분석은 소셜 자체를 넘어 마케팅의 강점, 약점 및 기회를 강조할 수 있다는 점에 유의하십시오.

예를 들어 SWOT의 원칙을 이메일과 SEO에 적용할 수 있습니다. SWOT 프레임워크를 마케팅 분석의 정규 부분으로 만들면 소셜 미디어 마케팅 노력을 더 큰 퍼널의 일부로 더 잘 조정할 수 있습니다.

소셜 미디어 SWOT 분석을 수행하려면 무엇이 필요합니까?

자, 다음 캠페인이나 마케팅 추진을 위해 SWOT 분석을 수행하는 데 관심이 있다고 가정해 보겠습니다.

좋은 뉴스? 시작하는 데 특별한 것은 필요하지 않습니다(단, 기본 분석이나 Sprout와 같은 도구에 액세스하면 확실히 도움이 됩니다).

다음은 소셜 미디어 SWOT 분석을 위해 각 사분면의 세부 사항을 파악하기 위한 분석입니다.

강점 파악

가장 먼저 할 일: 무엇을 잘하고 있습니까? 분석 및 청중과의 작업 경험을 바탕으로 다음을 평가하십시오.

• 어떤 소셜 플랫폼에서 가장 활동적입니까? 귀하의 커뮤니티가 가장 활발하게 활동하는 곳은 어디입니까?
• 커뮤니티를 참여시키는 것은 무엇입니까? 어떤 게시물이 실적이 가장 좋습니까?
• 경쟁사와 차별화되는 독창적인 장점은 무엇입니까(예: 브랜드 보이스, 광고 소재 등)?

정량적 데이터부터 시작하겠습니다. 최고의 콘텐츠와 가장 활동적인 커뮤니티에 대한 질문은 기본 분석을 보면 찾을 수 있습니다(또는 Sprout Social과 같은 도구의 도움으로 컴파일됨). 이 숫자를 편리하게 사용하면 플랫폼 및 콘텐츠 제작 측면에서 에너지를 어디에 집중해야 하는지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

데이터 외에도 소셜 미디어 전략을 군중과 차별화하는 요소를 살펴보십시오. 독특한 비주얼인가요? 음성과 자막? 예를 들어, Skullcandy와 같은 브랜드는 다채로운 콘텐츠 테마와 고해상도 이미지로 틈새 시장을 개척했습니다.

당신의 창의적 강점을 파악하는 것은 흑백의 문제가 아니지만, 당신의 최고 실적 게시물을 보면 몇 가지 아이디어를 얻을 수 있습니다. 마찬가지로 귀하의 언급을 모니터링하고 고객이 귀하의 제품, 서비스 또는 브랜드에 대해 좋아하는 것이 무엇인지 이해할 수 있습니다.

약점 식별

자, 이제 재미가 없는 부분을 위해.

약점을 파악하는 것은 사회적 존재를 객관적으로 살펴보고 개선할 수 있는 부분을 파악하는 데 중요한 부분입니다. 다음부터 시작하세요.

• 참여 또는 성장 측면에서 어떤 플랫폼에서 어려움을 겪고 있습니까?
• 시간 및/또는 리소스 측면에서 손실을 초래한 과거 소셜 미디어 이니셔티브는 무엇입니까? 무슨 일이에요?
• 경쟁자의 강점은 무엇입니까? 그들이 긍정적인 평가를 받는 이유는 무엇이며 부정적인 평가를 받는 이유는 무엇입니까?

여기서도 분석이 큰 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 Sprout의 플랫폼을 사용하면 주어진 플랫폼에서 경쟁업체와 비교하여 성능 데이터를 평가할 수 있습니다.

또한 해시태그 모니터링 및 소셜 리스닝은 청중의 칭찬이나 비판으로 이어지는 대화에서 단서가 될 수 있습니다. 고객이 귀하와 귀하의 경쟁업체에 대해 어떻게 느끼는지 알고 싶다면 키워드 추적을 시작하는 것이 좋습니다.

기회 식별

캠페인이 가치가 있는지 여부를 파악하려면 위험에 대한 보상을 평가해야 합니다.

또한 귀사의 존재를 통해 더 많은 일을 할 수 있다는 신호를 고객의 지표에 집중해야 합니다. 우선:

• 고객이 관심 있는 제품 및 프로모션에 대한 의견과 질문을 읽으십시오.
• 경쟁업체 및 기타 업계 참가자를 살펴보고 그들이 탐색 중인 플랫폼과 마케팅 채널을 확인하십시오.
• 소셜 미디어에서 리드 생성 및 현재 ROI를 평가합니다. 개선하고 싶은 특정 측정항목은 무엇입니까?

이러한 답변은 다음 단계를 안내하여 궁극적으로 사회적 존재가 부실해지는 것을 방지할 수 있습니다.

위협 식별

특히 캠페인 전에 위협을 평가하는 것이 "만약에" 게임이 될 수 있다는 점을 고려하면 위협을 정확히 파악하기 어려울 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 소셜 미디어 SWOT 분석을 수행하는 동안 염두에 두어야 할 몇 가지 위협은 다음과 같습니다.

• 다양한 소셜미디어 알고리즘의 변화
• 경쟁자를 대신하여 목표 시장을 잠식할 수 있는 새로운 이니셔티브 및 마케팅 추진
• 시장 또는 고객 기반의 현재 상태

위협이 실제로 드러나기 전에 위협에 너무 많은 정보를 넣을 수는 없습니다. 젠장, 그들 중 많은 수가 당신의 통제를 벗어났습니다. 즉, 그것들을 인정하면 기대치를 현실로 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 4개의 사분면을 설명하면 캠페인을 계속 진행해야 하는지 또는 전략을 조정해야 하는지 여부를 명확하게 식별할 수 있습니다.

소셜 미디어 SWOT 분석을 위한 몇 가지 시나리오는 무엇입니까?

마무리하기 위해 SWOT 분석이 특히 유용한 몇 가지 샘플 시나리오를 살펴보겠습니다.

새로운 소셜 미디어 광고 캠페인 실행

유료 소셜 광고는 예외가 아니라 점점 더 기대가 되고 있습니다. 즉, 초기 투자가 의미가 있는지 여부를 파악하려면 진지한 연구가 필요합니다.

마케터가 Facebook에서 소셜 광고를 진행해야 하는지 여부를 결정하는 데 SWOT이 어떻게 도움이 되는지 예를 살펴보겠습니다.

• 장점: “광고로 전환할 수 있는 성공적인 Facebook 게시물이 다양합니다. 우리 Facebook 커뮤니티는 지난 3개월 동안 지속적으로 참여해 왔습니다.”
• Weaknesses: “이전에 Facebook 캠페인을 실행한 적이 없기 때문에 기본 광고 실적 데이터가 없습니다. 소셜 마케팅을 위한 분기별 예산도 빠듯합니다.”
• 기회: “새로운 리드; 이전 고객에 대한 리마케팅 브랜드 인지도가 높아졌습니다."
• 위협: “소셜 미디어에 대한 분기별 예산이 적다는 것은 실제 ROI를 확인하기 전에 자금이 고갈될 수 있음을 의미합니다. 경쟁자들은 광고 지출을 늘리고 있습니다."

새로운 소셜 플랫폼에 투자

완전히 새로운 소셜 플랫폼을 사용하는 것은 시간과 리소스 측면에서 위험합니다. 그렇긴 하지만 LinkedIn의 붐과 TikTok과 같은 신흥 네트워크는 브랜드가 시간과 돈을 가장 잘 쓰는 곳을 찾기 위해 영혼 검색을 수행해야 합니다.

다음은 새로운 네트워크 탐색과 관련된 샘플 SWOT 분석입니다(이 예에서는 TikTok을 사용합니다).

• 장점: “우리는 이미 기존 Instagram 커뮤니티와 Stories를 통한 시각적 콘텐츠 저장소를 보유하고 있습니다. 콘텐츠가 잘 작동하고 TikTok에서 롤아웃할 수 있습니다."
• Weaknesses: “TikTok의 잠재적 ROI를 100% 확신할 수 없습니다. 우리는 자원을 분산시키고 싶지 않습니다.”
• 기회: “새로운 추종자; 젊은 인구층에게 다가가 동영상 마케팅 예산을 최대한 활용할 수 있는 기회입니다.
• 위협: "현재 경쟁자가 TikTok에 있지 않기 때문에 플랫폼을 시작하는 것과 관련된 외부 위협은 없습니다."

전반적인 사회적 지출 증가

2019 Sprout Social Index에 따르면 마케터의 약 1/3이 캠페인에 필요한 사회적 예산 확보에 어려움을 겪고 있습니다.

전반적인 사회적 지출을 늘리는 데 관심이 있다면 ROI가 어디에서 올 것인지 강조하고 자신이 하고 있는 일을 강조해야 합니다. 다음은 더 많은 자금이 의미가 있다고 상사를 설득하려는 사람이 SWOT을 통해 분석한 결과입니다.

• 강점: "현재 LinkedIn에서 유입되는 소셜 트래픽과 리드가 꾸준히 증가하고 있습니다."
• Weaknesses: “페이스북에서 우리의 유료 및 유기적 존재는 더 이상 많은 ROI를 창출하고 있습니다. Instagram에서도 마찬가지입니다."
• 기회: “LinkedIn 및 Twitter와 같은 B2B 친화적인 채널에 다시 집중하십시오. 브랜드 인지도보다 리드 생성 및 고객 육성을 우선시하십시오."
• 위협: "우리의 즉각적인 경쟁자들은 우리가 거의 존재하지 않는 Instagram에 투자하는 것 같습니다."

이것으로 SWOT 가이드를 마치겠습니다!

소셜 미디어 SWOT 분석을 직접 수행할 준비가 되셨습니까?

SWOT은 표면적으로 복잡해 보일 수 있지만 아이디어는 간단합니다. 새로운 캠페인을 추진하기 전에 강점, 약점 및 기회를 자세히 살펴보십시오.

더 나은 목표를 설정하고 사회적 존재에 더 많은 목적을 부여하기 위해 할 수 있는 모든 것은 플러스입니다. SWOT 분석이 바로 그 역할을 합니다.

소셜 미디어 SWOT 분석을 수행하려는 경우 올바른 위치에 있습니다. 위에 설명된 단계와 소셜 미디어 감사 템플릿을 사용하여 최대한 빨리 분석을 시작할 수 있습니다!