소셜 미디어 비디오 마케팅으로 달성할 수 있는 5가지 목표

집에 머물면서 우리에게 밝혀진 한 가지가 있다면 그것은 우리가 수많은 비디오 콘텐츠를 본다는 것입니다. YouTube는 매일 10억 시간의 동영상이 시청된다고 보고하고 연구에 따르면 소셜 동영상 광고 지출은 2019년에서 44% 증가하여 2021년에는 148억 9000만 달러에 이를 것이라고 합니다. 다시 말해 동영상은 여전히 ​​마케터의 무기고에서 매우 효과적인 도구입니다.

그리고 올바른 스크립트와 창의성으로 소셜 미디어 비디오 마케팅은 브랜드의 인지도와 구매 고려도 목표를 지원하는 것 이상을 할 수 있습니다. 또한 구매자 여정의 결정 단계를 통해 잠재 고객을 안내하고 고객에게 새로운 구매에 대해 교육하며 브랜드 옹호 계획을 촉진할 수 있습니다.

이 기사에서는 비디오 콘텐츠 마케팅이 5가지 다른 사회적 목표를 지원하고 구매자 여정의 각 단계에 성공적으로 부합하는 유형의 비디오를 제공하며 자신의 소셜 미디어 비디오 아이디어에 영감을 줄 수 있는 방법을 설명합니다.

비디오 콘텐츠로 브랜드 인지도 구축 및 기반 구축

대다수의 소셜 마케터와 같다면 브랜드 인지도가 최고의 목표입니다. 소셜 미디어 비디오 마케팅은 새로운 고객에게 다가가서 당신이 누구인지, 무엇을 하는지, 당신이 무엇을 지지하는지, 무엇이 당신을 독특하게 만드는지 보여줄 수 있는 훌륭한 매체입니다.

저가 무선 통신업체인 Mint Mobile은 2016년에 설립되었습니다. Ryan Reynolds는 2019년에 대주주가 되었을 때 마케팅 통찰력, 재치, 새로운 비전 및 주요 브랜드 인지도를 회사에 가져왔습니다.

대형 무선 회사가 끊임없이 경쟁하고 서로를 높이려고 노력하는 세상에서 MintMobile은 "중요한 손가락을 기존의 진실로 확장하는 동시에 대형 무선이 사람들을 실망시키는 부분을 지적하는" 회사가 될 것을 약속합니다. 브랜드는 메시지를 전달하기 위해 Reynolds의 데드 팬 유머에 의해 구동되는 비디오를 사용합니다.

"New ManageMint" 비디오에서 Reynolds는 무선 통신 사업자가 무엇인지 설명하고 모든 사람이 사랑하는 서비스의 이점인 비용 절감을 식별합니다. 짧고 재미있고 매력적이며 회사가 무엇인지, 경쟁업체와 어떻게 비교되는지 명확하게 설명합니다.

청중의 관심을 끌 만한 A급 대변인이 없어도 걱정하지 마십시오. 이러한 유형의 비디오는 브랜드의 얼굴이 누구인지에 대한 것이 아니라 브랜드가 제공하는 것과 고객의 문제를 해결하는 방법 및 차별화되는 요소를 보여주는 것입니다.

구매자 여정의 첫 번째 단계에서 브랜드는 소비자의 관심을 끌고 자신을 소개하려고 할 뿐이며 비디오를 사용하면 몇 초밖에 걸리지 않을 수 있습니다. 인지도 단계의 비디오 콘텐츠를 만들고 있다면 요점으로 바로 이동하세요. 이러한 사고 방식의 리더십과 교육용 비디오는 신뢰성과 브랜드 아이덴티티를 구축할 수 있으므로 소비자가 구매 의도를 가질 때 브랜드가 가장 먼저 떠오를 수 있습니다.

튜토리얼 및 기타 유형의 방법 비디오로 수요 창출

소비자가 고려 단계에 도달하면 귀하의 브랜드와 귀하가 제공하는 제품에 대해 알 수 있지만 제품 및 서비스에 대한 수요를 생성하는 것은 귀하의 몫입니다. 소셜 미디어 비디오 마케팅으로 이 목표를 달성할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

방법 및 자습서는 제품이 실제로 어떻게 작동하는지 보여주고 소비자가 제품을 직접 사용하는 방법을 쉽게 상상할 수 있도록 합니다. ColourPop Cosmetics와 같은 스킨케어, 메이크업 및 뷰티 브랜드는 이러한 종류의 고려 단계 동영상의 대가입니다. ColourPop에서 판매 또는 경품 행사가 있을 때마다 메이크업 아티스트, 인플루언서 및 제품을 적용하는 실제 고객의 장단기 소셜 비디오를 공유할 것이라고 장담할 수 있습니다. 파운데이션의 부드러움, 아이섀도의 발색력, 립스틱의 크리미함을 그대로 느낄 수 있다.

사람들이 제품이 어떻게 작동하는지 또는 다른 사람들이 문제를 해결하기 위해 어떻게 당신의 서비스를 사용하는지 볼 수 있을 때, 그들은 같은 일을 하는 자신을 더 쉽게 시각화할 수 있습니다. 애니메이션 설명 동영상은 실사 데모에 대한 대안이 될 수 있습니다. 좀 더 추상적일 수 있지만 여전히 고객의 문제를 관점에서 바라보고 솔루션으로 서비스를 소개할 수 있는 기회입니다.

고려 단계의 동영상은 제품이나 서비스에만 초점을 맞출 필요는 없습니다. 이제 그 어느 때보다도 소비자는 고객이 되기 전에 기업의 문화와 핵심 가치를 고려합니다. 소비자가 브랜드가 자신의 가치를 공유한다는 사실을 알게 되면 58%가 해당 브랜드에서 구매합니다. 브랜드 스토리에 더 깊이 들어가고 핵심 가치를 강조하는 비디오는 청중과 정서적 유대를 형성하여 경쟁자보다 귀사를 선택할 가능성을 높일 수 있습니다.

동영상을 통해 실제 고객 스토리를 전달하여 전환 유도

결정 단계는 잠재 고객을 고객으로 전환하는 것이 목표인 시점입니다. 고객 평가 동영상은 브랜드 제품 및 서비스의 진정한 잠재력과 성과를 보여줍니다.

사람들은 Peloton의 고정식 자전거 및 운동 수업에 대해 알고 있을지 모르지만 사람들이 알고 놀라고 기뻐할 수 있는 것은 긴밀한 회원 커뮤니티도 있다는 것입니다. Peloton의 "Meet Our Members" 비디오 시리즈는 전 세계 사람들의 이야기를 담고 있습니다. 각 사람은 Peloton 회원이 되고 그것을 고수하는 고유한 이유를 공유합니다. 영상은 시청자들과의 공감대 형성을 위해 이들의 일상을 보여주고 있다. 그런 다음 Peloton 자전거를 타는 것을 보여줍니다. 이는 제품이 귀하의 삶에도 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 실제 예입니다.

어떤 회원은 좋은 땀과 엔돌핀을 얻기 위해 자전거에 끼고, 다른 회원은 홈스쿨링 후 탈출을 위해 자전거를 삽니다. 이야기가 무엇이든 간에 Peloton 고객이자 커뮤니티 구성원이 되는 가치는 처음부터 끝까지 명확하고 설득력이 있습니다.

이 비디오를 강력한 의사 결정 단계 콘텐츠로 만드는 것은 열망적이면서도 진정한 "이것이 당신일 수 있습니다"라는 느낌입니다. Peloton은 고객으로서 당신에게 약속을 하고 당신이 맹목적으로 구매하기를 바라는 것이 아닙니다. 그들은 이미 고객의 신뢰를 얻었고 삶에 변화를 가져왔다는 것을 보여주고 있습니다. 이러한 종류의 비디오 콘텐츠를 사용하여 잠재 고객에게 결과와 다른 사람들이 귀하의 비즈니스를 선택함으로써 얻을 수 있는 실질적인 이점을 보여줍니다.

비디오를 활용하여 고객 만족 및 참여 유지

투자 수익을 보고 싶어하는 것은 마케터만이 아닙니다. 잠재 고객이 고객이 되어 채택 단계에 들어가면 제품과 서비스를 최대한 활용할 수 있는 방법에 대해 교육하십시오.

AirBnB 호스트에게 리뷰는 평판 구축에 필수적인 요소입니다. 세입자가 집을 떠나 집을 선택할 때 리뷰가 거래를 성사시키거나 사람들을 다른 곳으로 이끌 수 있습니다. 호스트를 위한 좋은 비즈니스는 좋은 비즈니스입니다. 이것이 바로 AirBnB가 "수퍼호스트"와 협력하여 "호스트 방법"에 대한 팁과 트릭 스타일의 동영상을 만드는 이유입니다.

이러한 종류의 재미있고 활기찬 방법 비디오는 YouTube, Facebook 또는 IGTV와 같은 플랫폼에 이상적이며 사람들이 시청하고 배우는 데 더 많은 시간을 할애합니다.

제품 또는 서비스에 많은 기능이 포함되어 있거나 특정 요구 사항을 기반으로 하는 기능이 있거나 그에 따른 학습 곡선이 있는 경우 교육용 비디오에 기대십시오. 핵, 팁, 최적화 또는 특수 기능에 중점을 둔 콘텐츠는 복잡성을 관점에서 볼 수 있고 고객을 더 자신감 있게 만들 수 있습니다. 웨비나 및 소셜 미디어 라이브 비디오는 이러한 종류의 콘텐츠에 매우 효과적인 매체가 될 수 있습니다. 고객에게 실시간으로 브랜드와 소통하고 질문하고 원하는 답변을 얻을 수 있는 기회를 제공합니다.

스킨케어 요법은 만능이 아니며 사람들이 잘못된 제품을 사용하면 문제가 쉽게 꼬일 수 있습니다. 스킨케어 브랜드 Origins는 고객이 올바른 제품을 찾을 수 있도록 인플루언서와 파트너 관계를 맺고 Instagram에서 "Shopping Live" 시리즈를 진행합니다.

각 라이브 스트림에서 인플루언서들은 신제품 또는 주요 Origin 제품에 대해 자세히 이야기합니다. 그들은 이러한 제품을 사용하는 방법과 이유에 대해 논의하고, 본 결과를 공유하고, 제품이 특정 피부 문제를 해결하는 방법을 가르치고, 고객의 질문에 답합니다. 이 비디오는 단순히 제품을 판매하려는 시도가 아닙니다. 고객이 자신의 요구 사항에 가장 적합한 제품을 선택할 수 있도록 이해하고, 경청하며, 권한을 부여받았다고 느끼도록 합니다.

라이브를 진행하면 더 많은 청중을 확보하는 데 도움이 될 수 있지만 가장 많이 시청할 수 있는 사람은 가장 열성적인 팬과 기존 팔로워입니다. 사람들의 피드에 표시되는 게시물과 달리 Instagram 라이브 스트림은 스토리 시작 시 인터페이스 상단에 나타납니다. . 라이브 시작 시 앱을 열어 둔 팔로워도 귀하가 방송 중이라는 알림을 받게 되므로 쉽게 귀하의 브랜드에 대한 최신 소식을 받을 수 있습니다.

전도를 고무하고 고객 옹호를 포용하십시오

옹호 단계에서 당신은 당신의 브랜드를 칭찬하고 옹호할 행복한 고객을 갖게 됩니다.

2020년의 바이럴 순간을 따라갔다면 Nathan Apodaca(일명 doggface208)에 대해 이미 알고 있을 것입니다. Apocada의 트럭이 일하러 가는 길에 고장났을 때, 그는 그 어려움이 그를 계속 억누르도록 내버려 두지 않았습니다. 그는 롱보드와 오션 스프레이 주스 한 병을 들고 전 세계에서 볼 수 있는 TikTok을 만들었습니다. 이 비디오는 #DreamsChallenge와 Mick Fleetwood와 Ocean Spray의 CEO를 비롯한 많은 사람들에게 영감을 주어 비디오 버전을 제작할 정도로 인기를 얻었습니다.

그의 TikTok은 2020년에 가장 인기 있는 동영상 중 하나였으며 Ocean Spray가 옹호 단계의 황금으로 만든 유기적이고 즉흥적인 비디오였습니다. Ocean Spray 주식 가치는 한 달도 채 되지 않아 거의 두 배가 되었고 "Dreams"는 1977년 이후 처음으로 빌보드 차트에 복귀했으며 Apocada는 브랜드로부터 새 트럭을 받았습니다.

이런 종류의 옹호 비디오의 아름다운 점은 당신이 아무것도 팔리고 있다는 느낌이 들지 않는다는 것입니다. Sprout Social과 같은 소셜 리스닝 도구를 사용하여 브랜드와 제품에 대한 유기적이고 진정한 사랑을 활용하십시오. 듣기를 통해 순간을 만나고 참여 프로필에서 브랜드 언급을 캡처하고 사용자 생성 비디오 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.

TikTok의 비즈니스 마케팅 글로벌 책임자인 Katie Puris는 Adweek에 이렇게 말했습니다. 기회주의적인 순간을 기다리지 말고 이것이 상시 운영 전략으로 브랜드 구축에 대해 생각하는 방식의 구성 요소가 되도록 계획하십시오. 그리고 이러한 기회가 언제 나타날 것인지에 대한 계획을 세우십시오.”

모든 옹호 비디오가 입소문을 타거나 팬이 직접 제공하는 것은 아닙니다. 고용주 브랜드 전략은 옹호 동영상으로도 강화할 수 있습니다. 또한 동료들에게 회사의 안팎을 보여주고 그 회사에서 일하는 것을 좋아하는 이유를 보여줄 수도 있습니다.

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소셜 미디어용 동영상으로 구매자 여정의 모든 단계에서 목표 달성

브랜드는 소셜 비디오에 투자함으로써 인지도를 높이고 잠재고객과 더 강력한 관계를 구축하며 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. Sprout에서는 소셜 비디오의 힘을 믿습니다. Sprout Social의 비디오 퍼블리싱 및 분석 도구를 활용하여 전략을 최적화하고 노력의 결과를 측정하십시오. Sprout 분석 보고서에는 유입경로의 모든 단계에서 목표와 일치하는 고유한 비디오 측정항목이 있습니다.

어떤 KPI에 초점을 맞춰야 할지 확신이 서지 않습니까? 중요한 소셜 미디어 비디오 메트릭이 포함된 이 치트 시트를 다운로드하여 인식에서 옹호에 이르기까지 구매자 여정의 각 단계를 추적하십시오.