브랜드를 위한 소셜 프루프 마케팅 전체 가이드

사회적 증거 마케팅의 아이디어는 사람들이 항상 유행하는 행동을 따를 것이라는 것입니다. 그래서 많은 사람들이 특정한 방식으로 행동한다면 그것은 올바른 행동이어야 하지 않을까요?

사회적 증거는 구매자가 올바른 선택을 하고 있는지 스스로에게 질문하는 경향에서 비롯되며, 이를 디지털 마케팅의 강력한 도구로 활용할 수 있습니다.

온라인 마케팅을 포함한 마케팅의 최종 목표는 제품이나 서비스를 판매하는 것이며 이를 달성하기 위해 사회적 증거를 사용할 수 있습니다.

미디어에 대한 소비자의 신뢰가 해마다 떨어지고 유기적 도달 범위가 감소하는 세상에서 브랜드는 소비자에게 문제에 대한 최상의 솔루션임을 확신시킬 수 있는 다른 방법을 찾아야 합니다.

사회적 증거는 당신이 생각하지 못한 방식으로 찾을 수 있습니다.

잠재 구매자에게 쇼핑객이 웹사이트를 방문하여 제품을 구매하고 친구, 동료 및 가족에게 추천한다는 것을 보여주고 싶습니다. 당신은 그들이 이미 당신의 상점을 애용하는 사람들을 모방하도록 설득하고 싶습니다.

사람들은 그룹의 일부가 되기를 원하고 확인을 구하고 확인을 받으면 참여한다는 것을 기억하십시오. 그들은 다른 사람들의 의견과 행동을 하기 전에 먼저 받아들이기를 좋아합니다. 웹사이트가 있는 경우 소셜 프루프 마케팅을 적용해 보십시오. 결과는 귀하의 노력을 배반하지 않을 것입니다.

이 가이드에서는 소셜 프루프 마케팅을 수행하는 데 필요한 가장 작은 세부 사항을 안내합니다.

소셜 프루프 마케팅이란 무엇입니까?

사회적 증거는 다른 사람들의 행동이 우리에게 큰 영향을 미친다는 생각에 기초합니다. 진화된 인간으로서 우리는 자연스럽게 무리가 향하는 곳으로 무리를 따라가고 싶어합니다.

마케팅 환경에서 이는 다수의 사람들이 특정 행동을 취하는 경우 그에 대한 합당한 이유가 있어야 한다는 고객 측의 단순한 믿음과 동일합니다.

예를 들어 고객의 72%가 온라인 리뷰를 신뢰한다는 점을 고려할 때 온라인 소매업체에 대한 사회적 증거의 관련성은 훨씬 더 명확해집니다.

그리고 구매 후 이메일을 통해 리뷰를 요청했거나 순진한 고객이 구매한 경우에도 여전히 진지하게 받아들입니다. 그러나 불행히도 대부분의 고객은 리뷰의 출처를 염두에 두지 않습니다.

일반적인 예를 살펴보겠습니다.

당신은 동네에 처음 와서 점심을 먹을 곳을 찾으려고 노력하고 있습니다. 당신은 많은 레스토랑이 있는 작은 광장에 도착했고 두 곳을 제외하고 모두 내부와 외부에서 식사를 하는 고객을 가지고 있습니다.

붐비는 식당에서 잠시 기다리시겠습니까, 아니면 비어 있는 식당으로 가겠습니까?

당신이 나와 대부분의 사람들과 같다면 차라리 기다리는 것이 낫습니다. 결국, 아무도 거기에 없다면 그들을 놀라게 할 무언가가있을 수 있습니다. 그렇죠?

이러한 유형의 사회적 증명은 쉽지만 인터넷 비즈니스가 있는 경우 사회적 증명이 훨씬 더 중요합니다.

온라인으로 구매하는 순간 다른 상점과 비교할 만한 시각적 요소가 많지 않습니다. 갑자기, 당신의 결정에 영향을 미치는 훨씬 더 많은 외부 영향이 있습니다.

이것은 물리적 제품에도 적용됩니다. 예를 들어, 상점에서 드레스를 사려고 할 때 품질을 느끼고 입어보고 어떤 것이 더 잘 맞는지 확인할 수 있습니다. 이 모든 것은 온라인에서 실행 불가능합니다.

따라서 온라인으로 드레스를 구매하기 전에 다른 사람들이 품질, 핏, 작동하지 않는 경우 매장의 반품 정책에 대해 어떻게 말하는지 리뷰를 살펴봅니다.

전자상거래 웹사이트가 사회적 증거를 보여주는 데 도움이 되는 도구는 무엇입니까?

#1. 리드폭시

LeadFoxy Social Proof 도구는 사용 가능한 다른 AI 도구 중 최고입니다. LeadFoxy에는 B2B 리드 생성 서비스 영업 자동화, 영업, 리드 생성 등 필요한 많은 도구와 서비스가 있습니다.

#2. 모레바고

Morevago는 사이트, 랜딩 페이지 또는 블로그에 평가, 리뷰, 구매 및 다운로드를 표시할 수 있는 앱입니다.

나는 Morevago가 웹사이트에 리뷰를 추가하는 방법과 팝업의 모양과 지속 시간을 사용자 정의하는 방법을 좋아합니다.

Morevago에서 내가 가장 좋아하는 기능 중 하나는 리뷰에 사진을 추가할 수 있다는 것입니다. 이는 웹사이트 트래픽에 대한 신뢰를 더욱 높여줍니다.

#삼. 증명

Proofleads를 사용하면 사용자 정의 메시지와 함께 사이트 하단 가장자리에 Social Proof 알림을 표시할 수 있습니다. 이러한 메시지는 방문자가 구매, 전환 및 가입하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

#4. Sprinklr 소셜 참여 및 판매

Sprinklr Social Engagement and Sales는 사용자가 최신 채널에서 대화를 듣고, 분류하고, 상호 작용하고, 분석하는 데 도움이 됩니다.

이를 통해 중대형 조직은 소셜 통화를 수익 동인으로 전환하고 더 많은 고객을 미리 참여시켜 고객 이탈을 줄일 수 있습니다.

Sprinklr를 사용하면 부서 및 지역의 팀이 고객 참여, 콘텐츠 생성, 게시, 연구 및 보고를 위해 원활하게 협업하는 동시에 기업 수준의 거버넌스를 유지하여 브랜드 위기를 방지할 수 있습니다.

#5. 바자보이스

수천 개의 세계 최고의 브랜드와 소매업체가 Bazaarvoice 기술과 전문 지식을 신뢰하여 수익을 창출하고 실행 가능한 통찰력을 얻고 도달 범위를 확대하고 충성도 높은 지지자를 창출합니다.

Bazaarvoice를 대신하여 Forrester Consulting이 수행한 새로운 연구에 따르면 Bazaarvoice와 파트너 관계를 맺은 브랜드는 400%의 투자 수익을 기대할 수 있습니다.

이 연구는 Bazaarvoice와 함께 일한 경험이 있는 9개 회사의 업계 리더를 인터뷰한 결과 초기 투자가 단 3개월 이내에 회수되는 것으로 나타났습니다.

#6. 욧포

Yotpo는 수천 개의 진취적인 브랜드가 소비자 직접 성장을 가속화하는 데 도움이 되는 선도적인 전자 상거래 마케팅 플랫폼입니다.

단일 플랫폼 접근 방식은 리뷰, SMS 마케팅, 충성도, 구독 등을 위한 데이터 기반 솔루션을 통합합니다.

Yotpo가 있는 브랜드는 고객 관계에 동기를 부여하고 유지하는 더 혁신적이고 전환율이 높은 경험을 만들 수 있습니다.

그들은 Google, Instagram, 최고의 전자 상거래 플랫폼 및 기타 기술 스택을 포함하여 매일 사용하는 도구와 함께 작동합니다.

#7. 트러스트파일럿

Trustpilot은 고객 및 잠재 고객과 연결하고 신뢰를 구축할 수 있는 고객 리뷰 관리 도구입니다.

소셜 증거 마케팅 도구는 리뷰 수집 프로세스를 자동화하고, 피드백을 수집하고, 자연 검색 결과를 개선하고, Google 판매자 평가를 통해 유료 검색에서 CTR 및 전환을 늘리고, 온라인 인지도를 강화합니다.

#8. 리셀러 평가

고객은 구매할 때 선택의 폭이 넓기 때문에 고객이 사이트를 방문하고 전환하는 데 도움이 되는 중요성을 알고 있습니다.

경쟁이 치열한 유료 검색, SEO 및 전자 상거래 플랫폼에서 고객이 귀하의 브랜드를 찾도록 돕는 것은 어려울 수 있습니다.

ResellerRatings는 10년 넘게 이 문제를 해결해 왔습니다. ResellerRatings는 검색, 소셜 및 지역 디지털 플랫폼에서 쇼핑 여정을 시작하는 고객이 귀하의 온라인 상점을 찾도록 돕습니다.

사이트에 등록되면 ResellerRatings는 플랫폼에서 수집한 사회적 증거를 배포하여 브랜드의 신뢰성과 안전성을 전달하고 브랜드 여정 전반에 걸쳐 고객을 전환하는 데 도움을 줍니다.

사회 증명 유형

#1. 전문가: 전문가의 사회적 증거는 해당 업계의 전문가 또는 영향력 있는 사람이 귀하의 제품을 추천하거나 귀하의 브랜드와 연결되는 경우입니다.

이것은 블로깅, 트위팅 또는 제품 사용자로서 인용 또는 사진을 찍는 형태를 취할 수 있습니다.

#2. 유명인: 유명인의 사회적 증거는 유명인이 소셜 미디어나 공공 장소에서 귀하의 제품을 보증하는 경우입니다.

이러한 형태의 사회적 증거는 보증에 대한 대가를 지불하지 않으면 강력합니다.

#삼. 사용자: 사용자 소셜 증명은 현재 사용자가 브랜드에 대한 경험을 기반으로 제품을 추천하는 경우입니다.

그것은 제품의 가치에 대한 신뢰의 투표입니다. 모든 종류의 평가가 비슷한 영향을 미칠 수 있습니다.

비즈니스 웹사이트의 소비자 리뷰, 별점 기반 평가, 타사 웹사이트의 리뷰, 본격적인 사례 연구 등 이 콘텐츠는 실제 사용자로부터 긍정적인 피드백을 생성합니다.

#4. 군중의 지혜: 이 유형의 사회적 증거는 많은 사람들이 당신의 브랜드를 지지하는 것으로 보일 때, 많은 사람들이 제품을 사용하고 있을 때, 다른 사람들이 따라하기를 원할 때입니다.

#5. 친구의 지혜: 이 유형의 사회적 증거는 사람들이 친구가 귀하의 제품을 추천하는 것을 볼 때입니다.

우리가 알고 신뢰하는 사람들의 추천은 다른 유형의 프로모션보다 훨씬 더 많은 비중을 차지합니다.

#6. 획득 미디어: 언론에서 브랜드에 대한 보증을 게시한 경우 이 획득 미디어는 브랜드 인지도, 웹사이트 백링크 및 비즈니스에 관심을 기울일 가치가 있다는 사회적 증거를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.

사회 증명을 사용하는 방법.

#1. 멘션에 대한 감사 표시

종종 언론, 업계의 인플루언서 또는 큰 브랜드로부터 좋은 언급을 받을 수 있습니다. 이것은 전문가의 사회적 증거의 훌륭한 형태입니다.

소셜 미디어 페이지에서 이러한 사회적 증거를 공유하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

#2. 이정표 공유

사회적 증거를 만드는 또 다른 빠르고 좋은 방법은 고객 또는 추종자 이정표에 대한 감사를 표시하는 것입니다.

이정표에 도달하는 것은 축하할 수 있는 재미있는 기회이자 그 이정표에 도달하는 데 도움을 준 사람들에게 감사할 수 있는 좋은 시간입니다.

청중과 함께 축하할 수 있는 몇 가지 이정표는 다음과 같습니다.

#1. 특정 사용자 수에 도달

#2. 특정 수의 고객에게 도달

#삼. 앱의 특정 다운로드 수에 도달

#4. 소셜 미디어 프로필에서 특정 수의 팔로워에게 도달하기

#5.기념일

#삼. 인플루언서 마케팅 실험

인플루언서 마케팅은 유명인이 사회적 증거 마케팅 노력을 지지하도록 하는 비용 효율적인 방법이 될 수 있습니다.

이것은 일반적으로 인스타그램에서 더 유명합니다. 브랜드는 마이크로 인플루언서, 즉 특정 틈새 시장에서 매우 강력한 소셜 미디어 영향력을 갖고 있으며 유명 인사가 아닌 사람들이 제품에 대해 게시하도록 후원할 것입니다.

소셜 미디어의 영향력으로 인해 이러한 인플루언서는 종종 틈새 시장에서 유명인으로 간주됩니다. 사람들이 특정 제품과 함께 그들을 볼 때, 그들은 이 "유명인사"에게서 그들이 본 긍정적인 것을 제품에 전달할 것입니다.

#4. 브랜드 홍보대사 활용

소셜 미디어 앰버서더는 브랜드에 대해 선택한 앰버서더에 따라 전문가, 유명인, 인플루언서 및 사용자 소셜 증거를 혼합하여 제공합니다.

그들은 업계 리더(전문가의 사회적 증거), 영향력 있는 사람(유명인의 사회적 증거) 또는 열정적인 사용자(사용자의 사회적 증거)가 될 수 있습니다.

대사는 일반적으로 자신의 소셜 미디어 프로필에 자신의 대사 배지를 자랑스럽게 "착용"하고 관련 소셜 미디어 나들이에 해시태그를 포함하고 브랜드화합니다.

#5. 사용자 생성 콘텐츠를 함께 끌어오기

사용자 제작 콘텐츠는 브랜드 팔로워를 늘리는 데 도움이 되는 것을 목격했기 때문에 Instagram에서 제가 가장 좋아하는 전략입니다. 사용자의 사회적 증거를 생성하기 위한 강력한 전략이기도 합니다.

세상에 자랑할 멋진 새 옷이 있습니까? 그 안에서 자신의 사진을 찍어 소셜 프로필에 올릴 가능성이 있습니다.

아니면 멋진 새 제품을 받고 YouTube 채널에 개봉 동영상을 게시하고 있습니까? 알든 모르든 이 모든 예는 사용자 생성 콘텐츠입니다.

#6. 당신의 제품에 대한 소비자의 사랑을 공유하십시오

소셜 미디어에서 고객의 칭찬을 받는 것은 소셜 미디어 관리자가 되는 데 있어 가장 좋은 감정 중 하나가 될 수 있습니다.

사용자의 사회적 증거를 생성하는 재미있는 방법은 소셜 미디어 플랫폼에서 이러한 외침을 공유하여 사용자가 제품에 대한 사랑을 다른 사람들에게 보여줌으로써 기존 고객의 입장이 되도록 만드는 것입니다.

#7. 웹사이트에 고객의 소리를 표시하세요.

사회적 증거를 입증하는 또 다른 방법은 웹사이트에 고객의 칭찬을 평가로 표시하는 것입니다.

잠재 고객이 실제 고객이 제품에 대해 부는 큰 나팔을 듣게 하십시오.

#8. 약력에서 고객 기반의 규모를 강조하세요.

대규모 고객 기반이 있는 경우 잠재 고객이 이에 대해 알아야 합니다. 당신의 제품에 고정된 다른 사람들이 많다는 것을 그들에게 알리는 것은 그들을 당신의 그물에 끌어들이는 좋은 방법입니다.

프로필 페이지에서 고객 기반의 규모를 언급할 수 있습니다. 그것은 군중의 사회적 증거의 지혜를 보여주는 좋은 예입니다.

#9. 고객이 귀하의 페이지에 좋은 평가를 남기도록 권장하십시오.

지역 비즈니스인 경우 페이지에서 평가 및 리뷰를 활성화할 수 있습니다. 좋은 평가와 리뷰는 사용자 증거의 훌륭한 형태이며 소셜 증거 마케팅 도구 상자에 있어야 합니다.

#10. Blue Tick 획득을 위해 노력하세요(인증받기)

트위터, 페이스북, 인스타그램에서 인증을 받고 프로필에 파란색 체크를 받을 수 있습니다.

약력 옆에 파란색 체크 표시가 있는 것은 큰 일이며 일종의 인증 사회적 증거입니다.

소셜 미디어 플랫폼은 권위 있는 인물로서 당신이 유명인과 유명 브랜드에게만 주어지는 블루 틱을 받을 만큼 인기가 있거나 영향력이 있거나 흥미롭다고 간주했습니다.

인증된 계정으로 커뮤니티로부터 신뢰와 존경을 받는 것 외에도 인증된 계정을 위해 예약된 새로운 기능에 액세스할 수도 있습니다.

사회적 증거 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

사회적 증거는 여러 가지 이유로 강력한 마케팅 전술이 될 수 있습니다.

사회적 증거 뒤에 있는 기본적인 동기 부여 요인은 밴드왜건 효과(bandwagon effect)로, 다른 사람들이 행동에 참여할 때 사람들이 행동에 참여할 가능성이 더 높다는 사회 심리학 개념입니다.

예를 들어, 200만 명이 넘는 사람들이 영화를 보고 재미있었다고 말했다면, 군중의 지혜는 당신도 영화를 즐길 가능성이 높다는 것을 지시합니다.

이러한 형태의 사회적 증거를 활용하려면 많은 사람들이 제품을 구매했거나 많은 사람들이 비즈니스를 지원한다는 것을 보여야 합니다.

소셜 미디어 팔로어 수를 눈에 띄게 표시하는 것은 사회적 증거를 전달하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이러한 수치는 확인하기 어렵고 쉽게 조작할 수 있는 경우가 많기 때문에 이 전략의 효과는 고객이 브랜드의 주장을 얼마나 신뢰하느냐에 달려 있습니다.

사회적 증거의 또 다른 이점은 신뢰 구축에 도움이 될 수 있다는 것입니다. 웹을 통해 알려지지 않고 신뢰할 수 없는 비즈니스에 신용 카드 번호를 제공하는 것은 고객이 극복해야 하는 큰 장애물이기 때문에 신뢰는 고객을 온라인으로 전환하는 핵심 요소 중 하나입니다.

고객 평가 및 사용자 리뷰를 통해 비즈니스에 만족한 고객이 많다는 것을 잠재 고객에게 보여주는 것은 브랜드가 합법적이고 신뢰할 수 있다는 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

소셜 프루프 마케팅은 다른 사람의 행동을 따르려는 인간의 기본 본능을 활용하고, 신뢰와 신뢰를 구축하고, 온라인 구매에 대한 고객의 불신 장벽을 낮추는 방식으로 작동합니다.

결론

사회적 증거 마케팅은 다른 사람들이 기업에서 제공하는 제품을 구매하고 가치를 찾았으므로 해당 제품을 사용할 가치가 있다는 생각에 기초합니다.

사람들은 다른 사람들이 이미 사용하고 있는 제품을 구매할 가능성이 더 높기 때문에(밴드왜건 효과), 소셜 프루프 마케팅은 기존 사용자들 사이에서 제품이 얼마나 인기가 있는지 고객에게 보여줌으로써 전환율을 높이는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

사회적 증거는 고객 평가 및 제품 리뷰, 고객 목록, 군중의 지혜를 포함하여 웹사이트에서 여러 형식을 취할 수 있습니다. 이러한 다양한 전술은 신뢰를 구축하고 가치를 전달하며 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.