결과를 얻는 소셜 샘플링

대부분의 역사에서 제품 샘플링 마케팅은 비교적 간단했습니다. 장소와 창의적인 실행은 확장되었지만 잠재 구매자를 유인하기 위해 무료 제품을 배포한다는 전제는 동일하게 유지되었습니다.

대부분의 경우와 마찬가지로 기술은 우리가 오래된 마케팅 전략에 접근하는 방식을 혁신적으로 변화시켰습니다. 지난 10년 동안 디지털 제품 샘플링은 모든 마케터의 도구 상자에서 필수 요소가 되었습니다. 그러나 온라인 세계에서 사용할 수 있는 옵션이 방대하기 때문에 디지털 제품 샘플링은 천편일률적인 접근 방식이 아니며 일반적으로 다음과 같은 네 가지 범주로 나뉩니다.

• 온라인 옵트인을 통한 개방형 디지털 샘플링
• 소셜 샘플링
• 전자상거래 샘플링
• DTC(Direct-to-Consumer) 선별 샘플링

오늘은 소셜 샘플링과 이 방법을 사용하여 비즈니스 결과를 극대화하는 방법에 초점을 맞출 것입니다.

소셜 샘플링이란 무엇입니까?

소셜 샘플링은 자신의 경험을 게시하고 친구, 팔로워, 구독자 및 기타 같은 생각을 가진 소비자가 구매하도록 설득하기 위해 브랜드에 대한 열정을 가진 사람들 및/또는 온라인에서 영향력 있는 사람들에게 무료 제품 샘플을 제공하는 것입니다.

소셜 샘플링의 이점은 무엇입니까?

확장 가능한 입소문

브랜드가 수만 개(또는 수백만 개)의 샘플을 배포하는 기존 샘플링과 달리 소셜 샘플링은 실제 제품을 더 적게 시도하며 한 소비자에서 다른 소비자로 입소문 추천의 영향과 가치에 의존합니다.

입소문 옹호는 여전히 브랜드의 성배입니다. 브랜드를 구축하고 인지도와 전환을 유도하려면 온라인 대화의 기반이 매우 중요합니다. 이것은 평가 및 리뷰와 같은 요소가 성공을 좌우하는 신제품 출시에 특히 중요합니다.

대부분의 마케팅 담당자는 입소문을 촉진하는 수단으로 제품 샘플을 활용하는 것을 높이 평가할 수 있습니다. 그러나 오랜 시간 동안 전용 비즈니스 전략 대신 부가가치로 간주되었습니다. 그 이유는 항상 규모의 문제였습니다.

소셜 미디어와 전자상거래 리뷰의 폭발적인 증가로 인해 브랜드는 마침내 기존 광고 채널과 경쟁하는 도달 범위와 영향력을 제공할 수 있는 방법을 갖게 되었습니다. 따라서 소셜 샘플링이 탄생했고 진정한 비즈니스 투자가 되었습니다.

그런 다음 문제는 대화를 시작하기 위해 소비자를 식별하고, 동원하고, 활성화하는 방법이 되었습니다.

고도로 표적화되고 측정 가능

다른 제품 샘플링 방법과 비교할 때 소셜 샘플링은 종종 대상이 높습니다. 진정성은 입소문이 통하는 이유입니다. 적임자는 귀하의 제품이나 서비스에 대해 적격자에게 이야기해야 합니다.

소셜 샘플링을 통해 브랜드는 기본적인 인구통계나 구매뿐만 아니라 쇼핑 선호도, 라이프스타일 행동, 개인적 가치와 같은 보다 질적인 특성으로 소비자를 식별할 수 있습니다.

때때로 제품 샘플링은 단지 무료로 물건을 얻으려는 사람들로 인해 좋지 않은 평가를 받을 수 있습니다. 올바른 맥락에서 소셜 샘플링이 수행되면 마케팅 "낭비"가 훨씬 줄어들고 사용자 생성 콘텐츠가 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다.

또한 소셜 샘플링은 매우 측정 가능합니다. 브랜드는 생성된 리뷰 및 사용자 생성 콘텐츠의 수는 물론 클릭, 좋아요, 공유 및 궁극적으로 친구 및 팔로워의 구매를 측정할 수 있습니다.

인사이트 및 제품 피드백에 쉽게 액세스

소셜 샘플링은 사용자 의견을 수집할 수 있는 자연스러운 기회이며 소비자는 브랜드가 자신의 감정을 고려할 때 감사합니다. 실제로 소비자의 77%는 고객 피드백을 요청하고 수용하는 브랜드를 선호한다고 말합니다.

PepsiCo Beverages의 주스 포트폴리오 부사장 겸 최고 마케팅 책임자인 Anup Shah는 샘플링을 통해 소비자를 신제품과 연결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 회사가 제품의 성능과 필요할 수 있는 잠재적 조정을 알 수 있다고 말했습니다. 만들다.

성공적인 소셜 샘플링은 거의 항상 전반적인 피드백을 구성하고 소비자 통찰력을 얻기 위한 캠페인 후 설문조사를 포함합니다. 이를 통해 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해하고 관계 구축 및 충성도를 강화할 수 있습니다.

리뷰 및 결과를 유도하기 위해 소셜 샘플링을 수행하는 방법

소셜 샘플링은 세 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

• 브랜드 지지자 커뮤니티 활성화
• 타사 "임대" 잠재고객 활용
• 스폰서 콘텐츠 제작을 위해 인플루언서에게 비용 지불

지지자들의 온라인 브랜드 커뮤니티에 대한 소셜 샘플링

TINT는 모든 브랜드에 소비자 커뮤니티가 있다고 믿습니다. 이러한 관계를 발전시키고 커뮤니티와 의미 있게 참여하는 것입니다. 온라인 브랜드 커뮤니티는 귀하의 브랜드를 다른 사람들에게 추천하고자 하는 소비자들로 가득 차 있기 때문에 소셜 샘플링을 위한 훌륭한 채널입니다.

온라인 브랜드 커뮤니티는 소비자를 타겟팅하고 원하는 소매 웹사이트나 온라인 네트워크에서 쉽게 공유할 수 있어야 합니다.

소화 및 프로바이오틱 브랜드 Culturelle은 판매를 촉진하는 데 사회적 증거와 추천이 얼마나 필요한지 잘 알고 있습니다. 대상 소셜 샘플링을 통해 진정성 있는 입소문을 활성화하면서 부모 청중 사이에서 의미 있는 대화를 촉발하는 것을 목표로 했습니다.

TINT의 도움으로 Culturelle은 온라인 브랜드 커뮤니티인 Culturelle Clubhouse를 시작했습니다. 이 브랜드는 대상 소비자를 동원하고 활성화하여 리뷰, UGC 사진 및 비디오 등을 공유합니다.

그들의 전략은 여러 면에서 성과를 거두었고 브랜드는 2천만 소비자 생성 노출수에 도달한 22,000명 이상의 브랜드 옹호자를 모았습니다.

Culturelle의 브랜드 매니저인 Eric Bianco는 "우리 커뮤니티는 다음 제품 출시를 위한 새로운 맛을 선택하는 데 도움이 되거나, 신제품을 시험해 보거나, 다른 부모들 사이에서 지지를 유도하기 위해 소셜 채널에 게시하는 등 매우 활발하게 참여하고 있습니다."라고 말합니다.

"임대" 제3자 청중에 대한 소셜 샘플링

많은 신생 브랜드의 경우 기존 온라인 커뮤니티와 협력하는 것이 사회적 대화를 촉발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

TINT의 피어 인플루언서 커뮤니티인 Smiley360은 브랜드를 제공하기 위해 12년 전에 처음 시작되었습니다. Smiley360은 새로운 브랜드를 발견하고 의견을 공유하는 것을 즐기는 100만 명 이상의 사회적 연결 사용자로 구성된 커뮤니티입니다. 이상적인 소비자 그룹을 빠르게 모으고, 무료 제품 샘플을 제공하고, 리뷰, 소셜 대화, 사진 및 비디오 UGC를 유도할 수 있습니다.

Gold Eagle의 브랜드인 303 Automotive는 자동차 디테일링 제품을 위한 프리미엄 선택이었습니다. 그러나 303은 몇 가지 새로운 자동차 관리 제품을 라인에 추가한 후 경쟁이 치열한 시장에서 인지도를 높이는 데 어려움을 겪었습니다.

그들은 Smiley360 커뮤니티에서 900명의 식별된 자동차 애호가를 동원하고 무료 제품 샘플을 제공했으며 참가자들이 소셜 미디어를 통해 경험을 공유하도록 유도하여 친구와 팔로워가 AutoZone 및 Advance Auto Parts와 같은 소매점에서 제품을 사용해 보라고 명시적으로 권장했습니다.

이 900명의 소비자 중 303명이 무려 11,800개의 사용자 생성 콘텐츠를 보았고 온라인 점유율이 20% 증가했습니다. Smiley360을 사용한 그들의 소셜 샘플링 캠페인은 브랜드가 매년 단위 판매를 135% 증가시키는 데 도움을 준 데 크게 기여했습니다.

후원 콘텐츠에 대한 유료 인플루언서에 대한 소셜 샘플링

유명인 인플루언서와 인기 온라인 크리에이터에 대한 소셜 샘플링은 수년 동안 마케팅 담당자에게 널리 퍼진 전략이었습니다. 마케터가 최상위 인플루언서와 협력할 수 있도록 수십 개의 인플루언서 마켓플레이스와 대행사가 생겨났습니다.

스폰서 콘텐츠에 대한 조직적인 소셜 샘플링 캠페인은 이러한 인플루언서 중 다수가 대규모의 헌신적인 팔로어를 지휘하므로 인지도를 효과적으로 높일 수 있습니다. 그러나 대부분의 인플루언서들은 무료 제품 경험 외에도 지불을 요구한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

또한 소셜 미디어의 미래가 계속 발전함에 따라 Instagram과 같은 사이트에서 세심하게 선별되고 세련된 크리에이터 콘텐츠에서 이동할 준비가 된 소비자 시장이 증가하고 있습니다. 우리는 BeReal과 같은 사이트의 등장으로 이러한 추세를 목격했습니다. 완전히 지루한 환경에서 친구가 귀하의 제품이나 서비스를 즐기는 것은 완벽하게 수용 가능하며 화려하고 단계적이며 필터링되고 후원되는 파트너십보다 훨씬 더 영향력이 있을 수 있습니다.

마지막 생각들

HubSpot의 연구에 따르면 소비자는 특정 브랜드에 대해 일주일에 약 90번 정도 부담 없이 이야기합니다. 또한 쇼핑객의 88%가 무료 샘플 아이디어를 좋아하며 절반 이상이 제품에 대한 리뷰를 작성하고 3분의 1이 소셜 미디어에 게시할 의향이 있습니다. 실수 하지마; 소비자는 자신이 시도한 브랜드에 대해 이야기하고 싶어합니다. 소셜 샘플링을 제품 샘플링 마케팅에 통합하면 입소문을 강화하고 대규모 옹호를 달성할 수 있습니다.

소셜 샘플링에 대한 질문이 있습니까?

TINT 팀은 항상 귀하의 제품 샘플링 질문에 답하기 위해 대기하고 있습니다. 저희에게 연락하세요 – 기꺼이 도와드리겠습니다.