소셜 스포트라이트: ASPCA가 소셜을 사용하여 행동을 유도하는 방법

게시 됨: 2019-12-10

소셜 스포트라이트에 오신 것을 환영합니다. 여기에서 특정 소셜 캠페인에 대한 브랜드의 접근 방식에 대해 우리가 좋아하는 부분에 대해 자세히 설명합니다. 전략에서 실행 및 결과에 이르기까지 소셜에서 최고의 브랜드를 만드는 요인을 조사하고 자체 브랜드의 소셜 전략에 대해 고려해야 할 몇 가지 핵심 사항을 알려드립니다.

개요

우리 모두는 소셜이 훌륭한 스토리텔링을 위한 강력한 플랫폼이라는 것을 알고 있지만 진정한 비밀 소스는 훌륭한 스토리텔링이 즉각적인 연결 소셜 제안과 짝을 이룰 때입니다. 이것은 미국 동물 학대 방지 협회(American Society for the Prevention of Cruelty to Animals) 또는 ASPCA와 같은 비영리 단체에 특히 해당됩니다. ASPCA는 소셜을 사용하여 그 원인에 대한 인식, 도움이 필요한 동물에 대한 노출 및 프로그램 운영을 위한 재정 지원을 유도합니다. 대부분의 작업에 자금을 지원하기 위해 대중의 기부에 의존하기 때문에 ASPCA는 도움이 되는 동물(그리고 그들을 사랑하는 인간)의 이야기를 통해 동물 애호가와 연결하기 위해 많은 노력을 기울입니다. Social을 통해 조직은 이러한 이야기를 기부, 입양, 로비 및 인식과 같은 지원 활동과 직접 연결할 수 있습니다.

분석

1866년에 설립된 ASPCA는 미국에서 가장 오래된 인도적 협회이며 "동물은 인간의 손에서 친절하고 정중한 대우를 받을 권리가 있으며 법에 따라 보호되어야 한다"는 사명을 지지합니다. 세계에서 가장 큰 동물 권리 단체 중 하나인 ASPCA는 플랫폼을 사용하여 전 세계의 보호소와 동물 권리 단체의 활동을 지원하고 소셜 미디어는 이를 위한 핵심 채널 중 하나가 되었습니다. 2018년에 발표된 ASPCA 보고서 에 따르면 , 설문에 응한 동물 보호소 및 구조 단체의 86%는 사회적 인식이 일반 인식을 높인 반면, 66%는 전반적으로 입양이 증가했으며 55%는 어려운 동물 보호소를 배치하기가 더 쉬워졌다고 말했습니다. 노인 및 장애인 애완 동물과 같은 동물을 입양하십시오.

그러나 그 수치가 왜 그토록 인상적인지, 그것이 다른 비영리단체 및 그들의 노력과 어떤 관련이 있는지 정확히 파악하는 것이 이 스포트라이트가 정말 흥미로운 부분입니다. 세상을 더 나은 곳으로 만들기 위해 헌신하는 많은 조직과 마찬가지로 ASPCA에도 감동적인 이야기가 있습니다. 그러나 소셜 전반에 걸쳐 이러한 스토리를 구성하고, 각 유형의 스토리에 대한 특정 목표에 대해 실행하고, 다양한 청중과의 관계를 성장 및 확장하는 방법은 ASPCA의 소셜 전략을 특히 강력하게 만드는 것입니다.

예를 들어 입양 가능한 애완동물 이야기는 현재 입양할 능력과 수단이 있는 사람들과 가장 관련이 있지만 보호소 성공 사례는 모든 동물 애호가에게 호소력이 있으며 동물 관리 요령은 방법에 관계없이 모든 동물 소유자와 관련이 있습니다. 그들은 애완 동물을 소유하기 위해 왔습니다. 여러 "경로"를 만드는 것은 ASPCA 메시지의 관련성을 정서적으로 확장하여 조직의 사명에 대한 새로운 청중과 잠재적 지원 소스를 열어줍니다.

  • 목표: 사회에 대한 ASPCA의 목표는 조직으로서의 목표만큼이나 다면적입니다. 가장 기초적인 것은 미국의 노숙자 및 학대받는 동물의 곤경에 대한 인식 이며, 이는 모든 소셜 플랫폼에서 콘텐츠의 상당 부분을 차지합니다. 비디오는 이러한 유형의 스토리텔링을 위한 기본 형식이며 ASPCA는 도움이 필요한 사람과 동물을 하나로 모으기 위한 노력의 프로파일링을 훌륭하게 수행합니다. 또한 비디오를 통해 소셜 팀은 음악, 내레이션, 그래픽과 같은 매우 감정적인 수단을 사용하여 엄숙한 것부터 긴급한 것, 축하하는 것까지 콘텐츠의 분위기를 조성할 수 있습니다.
  • 참여 는 특히 기부를 유도하는 ASPCA의 사회적 노력에 대한 또 다른 가시적인 목표입니다. 조직은 Facebook 기금 모금 행사 (개별 팔로워의 설정도 권장함) 및 사용자가 개인 스토리에 직접 기부 옵션을 추가할 수 있는 Instagram의 최근 추가된 기부 스티커를 포함하여 기부를 비교적 간단하게 만드는 소셜 플랫폼 기능을 최대한 활용합니다 . . ASPCA의 기부 행동 유도에 대해 내가 감사하는 것은 스토리텔링이 산재되어 있어 청중이 기부를 하거나 동물을 입양할 준비가 될 때까지 조직의 사명에 계속 참여하도록 할 수 있는 요소가 많다는 것입니다. 마지막으로 ASPCA는 동물 복지와 관련된 여러 주제에 대해 청중을 교육 하고자 합니다. 내가 가장 좋아하는 것 중 하나는 집에서 만든 애완동물 간식을 만드는 방법에 대한 Facebook 비디오 시리즈인 Paws-On Projects입니다. 왜냐하면 이것은 모든 애완동물 소유자와 관련이 있고 시청자에게 그들이 사랑하는 동물의 삶에 더 많이 참여할 수 있는 낮은 리프트 영감을 제공하기 때문입니다. ASPCA는 또한 애완 동물을 키우거나 입양하는 데 관심이 있지만 절차에 대한 정보를 찾고 있는 사람들을 위해 소셜에서 실시간 Q&A 기회를 제공합니다.
  • 오프라인 연결: 기부를 유도하는 것은 소셜이 ASPCA에 제공하는 주요 오프라인 연결이며, 위에서 언급했듯이 조직은 다양한 소셜 플랫폼에서 온보드 기부 도구를 최대한 활용하고 있습니다. 내가 가장 좋아하는 움직임은 자체 채널에 대한 기부 요청을 제한하는 대신 ASPCA를 통해 개별 후원자가 Facebook의 기금 모금 기능과 Instagram의 기부 스티커 사용을 창의적으로 홍보하여 ​​가족, 친구 및 팔로워로부터 기부를 원활하게 요청할 수 있다는 것입니다. 이것은 잠재적인 기부자의 순을 넓히는 데 도움이 될 뿐만 아니라 ASPCA가 요청으로 자신의 청중을 과도하게 포화시킴으로써 "피로를 묻는 것"을 피하는 데 도움이 됩니다.
  • 주요 채널:
    • Instagram – 저는 ASPCA의 Instagram 프로필이 얼마나 정리되고 쉽게 탐색할 수 있는지 좋아합니다. 스토리 하이라이트는 동물 유형(예: 강아지, 말, 농장) 및 참여(기부, 조치, Q&A)별로 분류됩니다. 접근 가능하고 실행 가능한 방식으로 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
    • YouTube – ASPCA의 YouTube 페이지는 입양 이야기, 기증자와 지지자의 프로필, ASPCA 직원이 회복 중인 동물을 돌보는 방법에 대한 다큐멘터리 형식의 콘텐츠를 포함한 훌륭한 비디오 스토리텔링의 저장소입니다. 내용은 교육적 정보와 감성적 공감이 풍부하며 동물의 전 생애를 지원하기 위해 조직이 하는 모든 일에 대한 폭넓은 시각을 제공합니다.
    • Facebook – Facebook이 여전히 세계 최대의 소셜 플랫폼임에도 불구하고 오늘날 브랜드가 해당 채널을 위해 명시적으로 콘텐츠를 만드는 경우는 거의 없습니다. 그러나 Facebook은 여전히 ​​사용자가 공감하는 감동적인 이야기를 공유하는 곳이므로 비영리 단체의 경우 필수입니다. ASPCA는 특히 기금 모금 기능을 통해 기부를 공유하고 유도하는 등 Facebook의 장점을 잘 활용하고 있습니다.

테이크아웃

비영리 마케팅이 쉽다고 말할 수 있는 사람은 아무도 없을 것입니다. 하지만 소셜 덕분에 인지도를 확산하고 가치 있는 대의에 대한 지원을 강화하기가 더 쉬워졌습니다. 비영리 단체가 항상 가질 수 있는 한 가지 이점은 판촉 콘텐츠의 이타적 특성입니다. 목표는 개인 회사의 이익을 창출하는 것이 아니라 다른 사람들을 돕는 것입니다. 이러한 이점을 활용하고 감정적으로 연결되고 행동을 유도하는 콘텐츠를 만드는 것은 조직의 책임입니다.

TL;DR:

  1. 우리를 매달아 두지 마십시오! 특정 상황에 대한 도움을 요청하는 행동을 공유하는 경우 청중이 지원에 미친 영향을 보여주는 후속 콘텐츠를 만드는 데 시간과 자원을 투자하세요. 모든 사람은 좋은 성공 스토리를 좋아합니다. 특히 해피 엔딩에 참여했다면 더욱 그렇습니다.
  2. 커뮤니티 리소스가 되십시오. 지갑을 열 준비가 된 사람부터 호기심을 충족시키거나 귀하의 대의에 대해 새로운 것을 배우려는 사람에 이르기까지 청중의 모든 하위 집합이 전문 직원을 사용할 수 있도록 하십시오. 콘텐츠의 모든 부분은 누군가와 함께 여정을 떠나더라도 더 강한 유대감을 형성할 수 있는 기회입니다.
  3. 소셜에서 정리하세요. 점점 더 많은 사람들이 귀하의 웹사이트가 아닌 소셜 미디어에서 원인에 대해 알고 싶어하므로 콘텐츠를 체계적으로 유지하여 가능한 한 쉽게 알 수 있도록 하십시오. ASPCA가 Instagram에 못 박히긴 했지만 YouTube에 게시하는 모든 훌륭한 콘텐츠에 대해 더 쉽게 탐색할 수 있는 환경을 만드는 것을 보고 싶습니다. 몇 가지 재생 목록은 먼 길을 갈 수 있습니다.
  4. 청중을 활성화하십시오! 대부분의 소셜 플랫폼은 경험에 기부 기능을 내장하고 있으므로 기부를 위해 자신의 팔로워에게만 의존하지 마십시오. 그들이 믿는 대의를 위해 가족과 친구의 지원을 요청하여 귀하를 대신하여 개인 네트워크에 참여하도록 격려하십시오.