Social Spotlight: Nike와 소셜에서 경쟁을 능가하는 방법

소셜 스포트라이트에 오신 것을 환영합니다. 여기에서 특정 소셜 캠페인에 대한 브랜드의 접근 방식에 대해 우리가 좋아하는 부분에 대해 자세히 설명합니다. 전략에서 실행 및 결과에 이르기까지 소셜에서 최고의 브랜드를 만드는 요인을 조사하고 자체 브랜드의 소셜 전략에 대해 고려해야 할 몇 가지 핵심 사항을 알려드립니다.

개요

소셜에서 브랜드의 관심을 끌기 위한 경쟁은 치열합니다. 해당 채널에서 60초마다 어떤 일이 일어나는지 잠시 생각해 보십시오. Instagram 사용자는 277,777개의 스토리와 55,140개의 사진을 게시하고 YouTube 사용자는 450만 개의 동영상을 시청하고 Twitter 사용자는 분당 511,200개의 트윗을 보냅니다! 그리고 분열된 관심이 브랜드에 장애물로 충분하지 않은 경우 소비자는 이전보다 더 많은 정보를 얻고, 선택적이고, 덜 신뢰하고, 덜 참을성을 갖게 됩니다. 소셜 마케터의 69%가 브랜드 인지도를 높이는 것이 여전히 소셜의 최우선 목표라고 말하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이름을 알리고자 하는 브랜드는 이러한 장애물을 어떻게 극복할까요? 그 질문에 답하는 데 도움이 되도록 역사상 가장 큰 브랜드 인지도를 가진 회사에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

글을 쓰는 시점에서 Nike는 1억 1,700만 명의 팔로워를 기록하며 Instagram에서 가장 많이 팔로잉된 브랜드로 금상을 차지했습니다. Sprout Social Index Edition XVI: Above & Beyond에 대한 설문조사에서 의견을 물었을 때, 소비자 응답자의 9%가 Nike를 소셜에서 팔로우할 최고의 브랜드로 썼습니다. 물론, 그것은 세계에서 가장 크고 가장 수익성이 높은 운동화 및 의류 회사입니다. 그러나 시장에서의 성공이 항상 소셜에서의 성공으로 이어지는 것은 아닙니다. 그래서 그들의 비밀은 무엇입니까? 소비자와 소셜 마케터는 브랜드의 소셜 미디어 존재가 창의적 이고 기억 에 남고 영향력 이 있을 때 경쟁 제품보다 두드러진다는 데 동의합니다.

Nike가 하는 방법과 당신이 할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

창의적인

1. 혁신적인 기술과 게임화를 활용합니다.

제품 혁신은 Nike 성공의 큰 부분입니다. 따라서 브랜드가 사회적 틀에서 벗어나 생각하는 것을 좋아하는 것도 놀라운 일이 아닙니다. 2018년 Nike는 대화형 AI 플랫폼인 Snaps와 협력하여 Air Jordan 브랜드용 Facebook Messenger 봇을 만들었습니다. 봇은 Air Jordan 블로그와 Jordan.com의 콘텐츠를 전달했으며 사용자가 쇼핑하고, 읽고, 브랜드와 양방향 대화에 참여할 수 있도록 했습니다. 놀랍게도 이 브랜드는 콘텐츠가 이메일에서 일반적인 15-20%에 비해 87%의 공개율을 생성한다고 보고했습니다.

게이미피케이션은 나이키가 사회적으로 주목하는 또 다른 방법입니다. Nike+ 앱을 통해 브랜드는 소비자가 소셜 채널에서 피트니스 관련 성과를 공유하도록 동기를 부여합니다. 사용자의 일상적인 신체 활동을 소셜 연결 사이에 약간의 우호적인 경쟁을 불러일으키면서 커뮤니티 구축자로 바꿉니다.

• 시작하기: 기술을 창의적으로 사용하는 것은 고객의 관심을 불러일으키고 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하도록 하는 확실한 방법 중 하나입니다. Nike가 Snaps와 함께 했던 것처럼 기존 또는 새로운 기술 솔루션과의 파트너 관계를 고려하십시오. 당신의 산업과 관련된 표면적인 경향과 관심사에 대해 약간의 사회적 경청을 하십시오. 그리고 소셜에서 귀하의 브랜드나 제품에 참여하도록 청중을 초대할 때 청중의 경쟁 정신을 활용하는 것을 두려워하지 마십시오.

2. 새로운 비디오 콘텐츠를 탐색합니다.

나이키 광고는 유명하다. 영감을 주는 음악, 영감을 주는 음성 해설. 그들은 이 시점에서 공식을 거의 못 박았습니다. 그러나 이 공식을 신선하게 유지하기 위해 브랜드 팀은 소셜에서 사용할 수 있는 다양한 비디오 형식과 기능을 정기적으로 사용합니다. 이와 같은 일부 비디오는 친숙한 "영감을 주는 음성 푸티지" 형식을 사용합니다. 그러나 그들은 또한 음성 해설을 간단한 화면상의 텍스트로 바꾸거나 비디오 장면을 정적 이미지 또는 편집되지 않은 사용자 생성 콘텐츠로 대체하여 혼합합니다. 그들은 또한 YouTube 및 IGTV와 같은 플랫폼을 활용하여 가상의 미니 시리즈인 "Margot Vs. Lily'와 다큐멘터리 스타일의 "Common Thread" 시리즈.

시작하기: 최근까지 효과적인 비디오 콘텐츠는 소규모 팀과 예산으로 인해 제한된 일부 브랜드의 옵션이 아니었을 수 있습니다. 그러나 세계적 대유행은 경쟁의 장을 평평하게 만들었습니다. 많은 브랜드(당사 포함)는 스튜디오, 장비 및 IRL 주제가 없는 상황에서 비디오 제작에 빠르게 적응해야 했습니다. 운 좋게도 한계는 종종 가장 창의적인 솔루션으로 이어집니다. Nike 책에서 한 페이지를 가져와 UGC와 화면 텍스트를 활용합니다. 또는 약간의 편집 마법과 간단한 음성 해설로 오래된 영상에 새 생명을 불어넣으세요.

기억에 남는

3. 감성적인 스토리텔링을 수용하십시오.

모든 산업 분야의 브랜드는 청중과 더 깊은 관계를 맺기 위해 제품 중심 마케팅에서 보다 감성적인 스토리텔링으로 전환하고 있습니다. 그리고 나이키보다 더 잘하는 사람은 없습니다. 대부분의 광고에는 제품에 대한 구체적인 언급이 없습니다. 왜요? 나이키는 신발을 파는 것이 아니라 믿음을 파는 것이기 때문입니다. 열심히 하고 마음을 모으는 사람은 어떤 어려움도 이겨내고 승리할 수 있다는 믿음을 판다. 이것은 고전적인 영웅 내러티브이며 그들이 만드는 모든 마케팅의 이면에 있는 핵심 스토리입니다. 브랜드가 프로 운동 선수 파트너 중 한 명을 선보일 때도(사회 전략의 기둥) 운동 선수의 이야기를 사용하여 Nike의 가능성 메시지를 강화하고 다음 세대에 영감을 줍니다.

시작하기: 모든 위대한 감정적 이야기의 중심에는 단순하지만 심오한 통찰력이 있습니다. Nike의 Find Your Greatness 캠페인은 "위대함"은 신동과 슈퍼스타에게만 국한된다는 목표 청중 사이에 널리 퍼져 있는 믿음에 대한 응답이었습니다. 청중은 어떻습니까? 그들의 도전과 고충은 무엇입니까? 그들을 억제할 수 있는 어떤 믿음을 갖고 있습니까? 브랜드로서 우리는 사람들이 가능성을 보도록 도울 때 승리합니다. 잠재력을 발휘할 수 있는 열쇠로 브랜드를 포지셔닝하십시오.

4. 단순하게 유지하십시오.

"당신의 위대함을 찾으십시오"가 얼마나 간단한지 주목하십시오. 또는 “그냥 하세요.” 기억에 남으려면 메시지가 기억하기 쉬워야 합니다. 특히 소셜에서 Nike 브랜드 크리에이티브에는 친숙함과 단순함이 있습니다. 이 트윗을 예로 들어 보겠습니다. 트윗에는 "당신이 하기 전까지는 미친 짓일 뿐입니다." 당신의 머리에, 그리고 희망적으로 당신의 마음에 씨앗을 심어줄 7개의 작은 단어.

시작하기: "불필요한 단어 생략"은 악명 높은 스타일 가이드인 Strunk & White의 Elements of Style에서 파생된 제가 가장 좋아하는 글쓰기 원칙 중 하나입니다. 그리고 일반적으로 청중을 지나치게 설명하고 세부 사항에 빠져드는 마케터에게 좋은 알림입니다. 메시지를 몇 단어로 압축하는 것의 장점은 아이디어의 핵심에 도달하고 모든 열정을 간단한 문구, 이미지 또는 아이디어에 담을 수 있다는 것입니다.

임팩트 있는

5. 챔피언은 당신이 믿는 원인입니다.

젊은 운동선수에게 브랜드가 사회 정의에 전념한다는 것을 보여주기 위한 장기 계획의 일환으로 Nike는 2018년 NFL 자유 계약 선수 Colin Kaepernick과 협력하여 대의와 관련된 캠페인을 진행했습니다. 그 움직임은 높은 평가와 심각한 비판을 모두 받았습니다. 반발에도 흔들리지 않고 Nike는 소셜 채널에서 대의와 관련된 마케팅에 전념하고 있습니다. 성장하는 인종 정의 운동을 지원하기 위해 브랜드는 연이은 게시물에서 자신의 위치를 ​​​​명확하게 만들었습니다. 그러나 이 브랜드는 그들이 관심을 갖고 있는 문제에 대한 지원의 말을 제공할 뿐만 아니라 행동 계획도 공유했습니다. 예를 들어 이 트윗을 통해 팬데믹 기간 동안 최전선에 있는 의료 종사자를 돕기 위한 제품을 서약합니다.

시작하기: 중립을 유지하고 "중립"하는 시대는 지났습니다. 오늘날 소비자들은 브랜드가 입장을 밝히기를 원하며 우리는 이를 증명할 데이터를 가지고 있습니다. 최근 Brands Get Real 보고서에 따르면 소비자의 70%는 브랜드가 사회적, 정치적 문제에 대해 입장을 취하는 것이 중요하다고 말합니다. 소셜에. Ben & Jerry의 소셜 스포트라이트에서 브랜드에 가장 중요한 원인을 설정하는 것의 중요성을 언급합니다. 나는 또한 당신의 가치가 일치하는지 확인하기 위해 청중이 관심을 갖는 문제를 찾기 위해 좋은 사회적 경청 도구를 추천합니다. 그 후에 시작하기에 좋은 장소는 당신이 옹호하고자 하는 대의를 위해 의미 있는 일을 하는 조직이나 운동 지도자를 찾아 파트너십을 제안하는 것입니다.

6. 인플루언서와 파트너가 됩니다.

Nike와 같은 인플루언서의 힘을 이해하는 브랜드는 없습니다. 물론, 제품에 대한 더 많은 관심은 더 많은 잠재적 구매를 의미하지만 이는 연결 놀이이기도 합니다. 청중이 가장 사랑하는 운동선수 및 아티스트와 함께 콘텐츠를 만드는 것보다 청중과 소통하는 더 좋은 방법은 무엇입니까? Nike의 Instagram 및 Twitter 피드를 스크롤하면 Serena Williams, Tiger Woods, Colin Kaepernick, LeBron James와 같은 유명한 얼굴을 많이 볼 수 있습니다. 그러나 인기 있는 YouTube 채널인 "What's Inside?"의 아버지와 아들의 공동 진행자인 Dan과 Lincoln Markham과 같이 Nike의 더 예상치 못한 영향력 있는 파트너십도 있습니다. Nike와 공동으로 두 사람은 Nike의 최신 신발인 Air Vapormax를 반으로 자르는 장면을 포함하여 Nike 본사 방문을 기록한 7개의 후원 비디오를 만들었습니다. 이 시리즈는 엄청난 히트를 기록했고 Nike의 범위를 일반적인 청중 이상으로 확장했습니다.

시작하기: 브랜드 콘텐츠가 반향을 일으킬지 궁금해하는 대신 청중이 이미 듣고 있다는 것을 알고 있는 목소리를 사용하십시오. 이제 Nike가 후원하는 운동 선수는 세계에서 가장 잘 알려진 예술가이자 운동 선수입니다. 그러나 청중이 좋아할 콘텐츠를 만들기 위해 A급 유명인이 필요한 것은 아닙니다. Nike가 "What's Inside?"에서 했던 것처럼 상자 밖에서 조금 생각해야 할 수도 있습니다. 지금쯤이면 제 기록이 깨졌다는 것을 압니다. 하지만 소셜 경청은 소셜에 대한 청중의 대화에서 바로 이러한 나노 및 마이크로 인플루언서를 표면화하는 최고의 방법입니다. 정교한 도구는 인플루언서의 팔로워 수와 메시지의 잠재적 도달 범위를 보여줍니다.

보너스 팁: 당신의 위대함을 찾으 십시오 .

나는 Nike가 세계에서 가장 큰 브랜드 중 하나라는 것을 알고 있습니다. 당신은 이것을 읽고 "하지만 우리는 나이키가 아니다"라고 생각할 수도 있다. 그러나 이것이 바로 브랜드 핵심 메시지의 아름다움입니다. 누구나 위대해질 수 있습니다. 적절한 도구와 전략을 사용하면 제한된 예산, 치열한 경쟁 또는 이제 막 시작하는 모든 장애물을 브랜드가 극복할 수 있습니다. Nike는 어딘가에서 시작해야 했고, 오늘날 당신도 할 수 있습니다. 그냥 해.