소프트웨어 업계의 소셜 미디어 마케터를 위한 5가지 통계

인터넷이 주도하는 세상에서 소셜 미디어를 사용하여 브랜드를 홍보하는 것은 좋은 생각일 뿐만 아니라 필수입니다. 제품과 서비스에 자부심을 느끼는 인터넷 및 소프트웨어 회사의 경우 소셜 미디어는 새로운 고객에게 다가가고 해당 제품을 선보이며 업계에서 자신의 목소리를 낼 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

뷰티 블로거, 소매업체, 식도락가 및 연예인의 포화 상태 외에도 마케터가 소프트웨어 비즈니스를 위한 영향력 있는 마케팅 목표를 달성할 수 있는 여지가 많습니다. 확신하지 못하셨나요? 다음은 소프트웨어 회사의 소셜 미디어 마케팅에 대한 5가지 통계입니다.

1. IT 제품을 구매하는 소비자의 86%는 구매 결정을 돕기 위해 소셜 미디어를 사용합니다.

소셜 미디어는 산업 전반에 걸쳐 구매 경로의 디딤돌이 되었습니다. IT 제품을 구매하는 소비자의 86%가 소셜 미디어 를 사용하여 구매 결정을 내리기 때문에 소프트웨어 및 기술 산업도 예외는 아닙니다 . 강력한 브랜드 아이덴티티와 관련성 있고 흥미롭고 교육적인 소셜 콘텐츠는 리드를 전환으로 전환할 수 있습니다.

공유 콘텐츠 외에도 정통한 B2B 소프트웨어 구매자 는 신뢰할 수 있는 동료가 통찰력을 공유하는 소셜, 블로그 및 리뷰 사이트 에서 브랜드를 둘러싼 토론을 파헤칩니다. 고객 피드백을 마케팅 콘텐츠로 공유하여 내러티브를 제어하세요. 고객의 성공을 강조하는 평가 및 사례 연구는 새로운 리드 사이에서 신뢰와 호감도를 구축합니다.

2. 고객 3명 중 1명은 조언을 구하거나 비즈니스와 소통하기 위해 소셜 미디어를 사용합니다.

소셜 미디어는 콘텐츠가 빛날 수 있는 장소일 뿐만 아니라 중요한 고객 서비스 도구 입니다. 우려 사항과 피드백을 표명하기 위해 몇 시간 동안 대기하던 시대는 지났습니다. 고객은 기업과의 신속하고 개인화된 커뮤니케이션을 원하며 고객 3명 중 1명은 이를 얻기 위해 소셜 미디어를 찾습니다.

복잡하고 복잡한 제품을 보유한 소프트웨어 회사는 버그 및 잠재적인 제품 결함에 대한 불만에 직면하게 될 것입니다. 그것이 바로 짐승의 본성입니다. 어떻게 대응하고 대응하느냐가 가장 중요합니다. Sprout Social Index, Edition XII: Call-out Culture 에서 약 50%의 소비자가 소셜에서 좋지 않은 반응으로 인해 브랜드를 보이콧하겠다고 밝혔습니다.

신속 하게 대응하는 고객 관리는 사용자를 행복하게 유지하고 일시적으로 불만족한 고객을 브랜드 옹호자로 바꾸는 놀라운 일입니다. 기업은 소셜 모니터링을 통해 잠재적인 문제가 발생하기 전에 발견하거나 작은 문제가 큰 골칫거리로 바뀌지 않도록 조치를 취할 수 있습니다. 모니터링을 통해 수집한 제품 통찰력은 고객의 가장 일반적인 불만 및 질문 중 일부를 해결하는 콘텐츠로 변환될 수 있습니다.

3. 비즈니스 구매자의 72%는 공급업체가 필요에 따라 커뮤니케이션을 개인화하기를 기대합니다.

비즈니스용 소프트웨어 구매에 관련된 많은 이해 관계자가 있지만 대부분의 구매자는 소프트웨어 공급업체를 선택할 때 여전히 개인화된 커뮤니케이션 및 경험을 찾습니다. 인간 대 인간 연결 문제와 마케팅 활동에 이를 반영해야 합니다. 소셜 대화를 계속 모니터링 하여 타겟 고객의 특정 요구 사항을 파악하고 관련 콘텐츠를 제공하며 사려 깊은 추천을 제공하세요. 비즈니스 구매자는 일반 소비자보다 제품 추천 을 중요하게 생각할 가능성이 높으므로 진정한 지침을 통해 적절한 순간에 도달하면 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다. 이러한 홍보가 항상 브랜드에서 직접 올 필요는 없습니다. 팀의 개인이 참여하고 고객에게 응답하고, 피드백을 요청하고, 소셜에서 제품 추천을 시작하도록 권장하세요.

4. 고객의 56%(비즈니스 구매자의 66% 포함)가 가장 혁신적인 회사로부터 구매를 적극적으로 모색합니다.

혁신은 소프트웨어 업계의 마케팅 유행어가 아니라 필수입니다. 비즈니스 구매자의 66%는 가장 혁신적인 회사로부터 구매를 적극적으로 모색합니다. 혁신과 파괴적 혁신이 일상적인 공간에서 업계 동향을 추적하고 앞서가는 것은 벅차게 보일 수 있습니다. 그러나 인터넷 및 소프트웨어 회사는 소셜 리스닝을 통해 소비자 행동의 변화를 추적하고 트렌드에 능동적으로 대처할 수 있습니다. 올바른 플랫폼을 통해 조직은 사회적 전략을 개선하고 제품 및 서비스 개발에 적용할 수 있는 귀중한 정보를 발견할 수 있습니다.

고객에게 회사가 혁신적이라고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 제품 마케팅 팀과 협력하여 주요 기능을 강조하고 경쟁사와 차별화하며 소프트웨어의 힘을 보여주는 콘텐츠를 만드십시오.

5. 2022년까지 동영상은 전체 온라인 트래픽의 82%를 차지할 것입니다.

지난 몇 년 동안 비디오 마케팅이 증가했습니다. 시각적으로 매력적인 매체는 다른 종류의 소셜 콘텐츠보다 청중을 사로잡습니다. 2022년까지 비디오 콘텐츠는 전체 온라인 트래픽의 82%를 차지할 것으로 예상되므로 소프트웨어 홍보를 위해 아직 비디오 콘텐츠를 제작 하고 있지 않다면 시작해야 합니다.

제품 설명이 전문 용어와 복잡한 기술(기술 강조)로 바뀌는 경우가 많은 소프트웨어 회사의 경우 비디오는 재미를 더할 수 있는 좋은 방법입니다. 시청자 는 동영상으로 메시지를 볼 때 메시지의 95%를 유지 하고 텍스트로 읽을 때는 10%를 유지 합니다 . 따라서 새로운 제품 기능을 출시하거나, 위의 예와 같은 방법 팁을 강조하거나, 단순히 브랜드를 세상에 소개할 때 동영상으로 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.

이러한 통계와 결과로 무장하고 소셜 전략을 수정하고 나가서 소프트웨어를 빛나게 하십시오. 하지만 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 귀하의 소프트웨어 비즈니스는 소셜 미디어를 어떻게 사용합니까? 귀하의 회사에서 가장 높은 ROI를 달성하는 소셜 결과는 무엇입니까? 아래 의견에서 소리를 끄십시오!