달리기를 후회하지 않을 7가지 분할 테스트 전략
게시 됨: 2023-07-27귀하의 비즈니스를 한 단계 더 발전시키고 전환율을 극대화하고 싶으십니까? 그렇다면 당신은 올바른 위치에 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 인상적인 결과를 제공하는 것으로 입증된 7가지 분할 테스트에 대해 자세히 알아보겠습니다.
각 유형의 분할 테스트를 시도하면 웹사이트의 결제 프로세스를 개선하고 매출을 늘리며 전체 전환율을 높일 수 있는 좋은 기회를 갖게 됩니다.
그럼 시작해 보겠습니다!
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실행해야 할 7가지 분할 테스트
A/B 테스트 또는 분할 실행 테스트라고도 하는 분할 테스트는 마케팅, 웹 개발, 사용자 경험 최적화 등 다양한 분야에서 사용되는 실험 방법입니다.
분할 테스트의 목적은 특정 요소(예: 웹 페이지 또는 CTA 버튼, 이메일, 광고 또는 앱 인터페이스와 같은 웹 페이지의 특정 요소)의 두 개 이상의 변형을 비교하여 어느 것이 더 나은 성과를 내는지 결정하는 것입니다. 미리 정의된 목표.
실행을 고려해야 할 7가지 분할 테스트는 다음과 같습니다 . 후회하지 않을 것입니다!
테스트 1: 결제 옵션으로 PayPal 추가
매출을 늘리고 고객에게 편리한 결제 옵션을 제공하고 싶다면 웹사이트에서 결제 옵션으로 PayPal을 추가해 보세요.
웹사이트에서 추가 결제 수단으로 PayPal을 제공하는 경우:
- PayPal은 결제 시 전환율이 28% 더 높습니다.
- 소비자는 동일한 판매자로부터 반복 구매할 가능성이 13% 더 높습니다.
- 쇼핑객은 특히 음식 배달의 경우 계획되지 않은 구매를 완료할 가능성이 52% 더 높습니다.
Twitch 및 Lyft와 같은 회사는 이미 PayPal 통합의 긍정적인 영향을 목격했으며 이제 이 강력한 도구를 활용할 차례입니다.
PayPal을 체크아웃 옵션으로 제공함으로써 신뢰할 수 있는 결제 솔루션을 선호하는 광범위한 사용자 기반을 활용할 수 있습니다.
고객이 신용 카드 정보를 사이트에 직접 공개하지 않고도 구매할 수 있으므로 고객에게 보안감과 유연성을 제공합니다. 그렇다고 기존 결제 옵션을 제거해야 한다는 의미는 아닙니다. 오히려 다양한 고객 선호도에 맞춰 제품을 확장하는 것뿐입니다.
자세히 알아보기: 고객 이탈을 줄이고 지속적인 관계를 구축하는 방법
2) 애플페이와 샵페이
오늘날 빠르게 변화하는 세상에서 고객은 원활하고 편리한 쇼핑 경험을 원합니다. Apple Pay와 Shop Pay를 통합하면 이점을 얻을 수 있습니다.
사이트에 PayPal을 추가하는 것과 마찬가지로 이러한 결제 옵션을 구현하면 매출이 크게 증가할 수 있습니다. 예를 들어 Shop Pay는 모든 결제에서 평균 9%의 전환율 상승을 보였고 재방문 고객의 전환율은 18% 더 높았습니다.
이러한 결제 옵션을 통해 고객은 기기에 저장된 기존 결제 자격 증명을 활용하여 빠르고 안전하게 구매할 수 있습니다. 몇 번의 탭만으로 거래를 완료할 수 있어 수동으로 데이터를 입력하는 번거로움을 없애고 구매 과정에서 발생하는 마찰을 크게 줄일 수 있습니다.
3) 결제 프로세스 최적화: 1단계가 아닌 2단계
한 페이지 또는 원클릭 결제는 Amazon과 같은 거대 전자 상거래 기업에 적합할 수 있지만 대부분의 기업이 동일한 브랜드 파워를 보유하고 있지 않다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.
한 페이지 체크아웃은 어려울 수 있습니다. 긴 체크아웃 양식은 일부 잠재 고객을 압도하여 장바구니를 버리게 만들 수 있습니다. 말할 것도 없이, 끝없이 스크롤하면 결제하는 동안 고객이 길을 잃거나 혼란스러워질 수 있습니다. 그리고 많은 고객은 원클릭 결제에서는 허용되지 않는 "구매"를 클릭하기 전에 주문을 검토하는 것을 선호합니다.
그러나 2단계 결제 프로세스를 구현하면 장바구니 포기율을 줄이고 잠재 고객과의 소통 능력을 향상시켜 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다.
2단계 결제의 기본 아이디어는 간단하면서도 효과적입니다. 첫 번째 단계에서는 고객의 이름, 이메일 주소 등 기본 정보를 수집합니다. 이를 통해 마케팅 활동을 시작하고 연결을 구축할 수 있습니다. 그런 다음 두 번째 단계에서는 구매를 완료하는 데 필요한 나머지 세부 정보를 수집합니다.
이 접근 방식은 잠재 고객이 구매를 결정하기 전에 가질 수 있는 모든 우려 사항을 해결할 수 있는 기회를 제공합니다. 결제 프로세스를 두 단계로 나누면 더 원활하고 사용자 친화적인 환경을 조성하여 전환율을 높일 수 있습니다.
4) 주문 양식 범프를 통한 수익 증대
수익 증대를 위한 입증된 전략 중 하나는 주문 양식 범프를 구현하는 것입니다.
ClickFunnels의 Russell Brunson이 유명하게 만든 이 기술은 고객이 이미 구매 과정에 있을 때 추가적인 빠른 상향 판매를 제공하는 것과 관련이 있습니다. 목표는 초기 구매를 보완하는 매력적이고 관련성이 높은 제안으로 고객을 유인하는 것입니다.
예를 들어 ClickFunnels는 다음을 자랑합니다.
폼 범프를 추가하여 수익 성장이 30% 증가했습니다.
고객이 이미 구매하고 있는 제품을 보완하는 제품이나 서비스를 전략적으로 제공함으로써 주문 양식이 향상됩니다.
여기서 핵심은 상향 판매가 관련성이 있고 가치가 있으며 구매 흐름에 원활하게 통합되어 고객이 포기할 수 없도록 하는 것입니다.
5) 속도와 자동화를 통한 상향 판매
상향 판매에서는 속도와 자동화가 큰 변화를 가져올 수 있습니다.
고객은 더 빠른 결과나 자동화된 프로세스를 제공하는 솔루션을 높이 평가합니다. 삶이 더 편해지기 때문입니다. 이러한 이점을 제공하는 상향 판매에 집중함으로써 최대 30%의 고객이 추가 제안을 활용하도록 유도할 수 있습니다.
예를 들어, 즉시 또는 최소한의 노력으로 배송될 수 있는 제품이나 서비스를 제공하는 경우 고객이 상향 판매를 수락할 가능성이 더 높습니다. 상향 판매의 편의성, 시간 절약 또는 자동화 측면을 강조하여 더욱 매력적으로 만듭니다.
또한 관심이 있지만 보다 유연한 지불 구조를 선호하는 고객을 위해 지불 계획 옵션을 제공하는 것을 고려하십시오. 참고 – PayPal은 할부 또는 나중에 지불 옵션을 제공합니다.
6) 개인화: 경험 맞춤화
오늘날 혼잡한 온라인 시장에서 개인화는 고객의 눈에 띄고 소통하기 위한 핵심입니다.
개인화는 단순히 고객의 이름을 부르는 것 이상입니다.
여기에는 이전 상호 작용, 탐색 행동 및 구매 내역을 기반으로 콘텐츠, 제안 및 추천을 사용자 정의하는 작업이 포함됩니다. 고객의 선호도를 이해함으로써 전환 가능성을 높이는 더욱 매력적이고 관련성 높은 사용자 경험을 만들 수 있습니다.
Optimizely와 같은 도구는 청중을 분류하고 특성과 행동에 따라 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있는 강력한 최적화 엔진을 제공합니다.
이를 통해 고객의 관심사에 맞는 관련 제안, 추천 및 메시지를 제시하여 전환 가능성을 높이고 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다.
다음 사항을 명심하세요.
59%의 고객은 개인화가 쇼핑 결정에 영향을 미친다고 말합니다.
자세히 알아보기: 세분화 101: 마케팅 세분화에 대한 전략가의 전체 가이드
7) 행복한 고객의 목소리를 활용하세요
사회적 증거는 사람들이 자신의 결정과 행동을 안내하기 위해 주어진 상황에서 다른 사람의 행동과 행동을 고려할 때 발생하는 심리적 현상입니다. 이는 많은 개인의 행동이 특정 선택이나 행동을 검증하거나 합법화할 수 있음을 시사하는 사회적 영향의 한 형태입니다.
본질적으로 사람들은 다른 사람이 어떤 일을 하고 있다면 그것이 반드시 옳고/적절하며/최선일 것이라고 가정하는 경향이 있습니다.
사회적 증거를 활용하는 것은 전환율을 높이는 입증된 방법입니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 가장 행복한 고객을 대상으로 설문조사를 실시하고 고객이 제품이나 서비스에 만족하는 이유를 찾는 것입니다.
귀중한 피드백을 받은 후에는 이를 헤드라인에 통합하고 복사한 후 A/B 테스트를 실행하여 현재 메시지와 비교하세요. 긍정적인 언어와 고객 통찰력을 카피에 추가하면 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
좋은 카피는 솔루션에 대한 고객의 인식과 솔루션의 문제 해결 능력을 형성하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 기억하십시오. 고객이 만족하는 이유를 강조하고 이점을 보여줌으로써 더 강한 유대감을 형성하고 귀하의 제품에 대한 신뢰를 심어줄 수 있습니다.
자세히 알아보기: 온라인 상점에 대한 고객 리뷰를 높이기 위한 멋진 가이드
분할 테스트에 대한 마지막 생각
각 사업체는 고유하며 한 사업체에 효과가 있는 것이 다른 사업체에는 효과가 없을 수도 있다는 점을 기억하십시오. 여기에 나열된 전략을 귀하의 웹사이트에서 테스트하고, 결과를 분석하고, 특정 청중과 산업을 기반으로 반복하는 것이 중요합니다.
웹사이트를 최적화하고 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있는 기회를 놓치지 마십시오. 오늘 이러한 분할 테스트를 시작하여 다음 단계의 전환율 극대화 및 브랜드 판매 증대의 문을 열어보세요.
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