빅토리아 국립 미술관 스포트라이트: 예술과 소셜 미디어의 융합

방문객들이 예술 작품을 사진에 담도록 장려하고 소셜 미디어에서 공유하는 것은 빅토리아 국립 미술관이 관객 참여를 늘리고 있는 한 가지 방법일 뿐입니다.

호주 빅토리아 국립 미술관(NGV)의 소셜 미디어에서 사진 및 이미지 공유를 허용하기로 한 결정으로 갤러리의 앤디 워홀 – 아이 웨이웨이 쇼 티켓 판매가 급증했습니다 .

이 전시회는 2015년 12월 11일에 열린 이후 이미 140,000명 이상의 방문객을 끌어모았고, 10년이 넘는 기간 동안 멜버른에 기반을 둔 갤러리에서 가장 빨리 팔린 전시회가 되었습니다.

National Gallery of Victoria의 마케팅 책임자인 Jane Zantuck은 4년 전 갤러리 이사인 Tony Ellwood와 부국장인 Andrew Clark을 임명한 후 조직 전체의 디지털 혁신이 이러한 성공을 이루었다고 말합니다.

NGV는 후원자가 작품 사진을 찍을 수 있도록 하여 소셜 미디어 플랫폼에서 사용자 생성 콘텐츠를 늘리는 것 외에도 가상 현실, Periscope 및 앱을 디지털 포트폴리오에 추가했습니다.

8주 전 쇼가 시작된 이후 인스타그램에만 4,000장 이상의 사진이 업로드되었습니다. Zantuck은 방문자가 소셜 미디어에서 자신의 경험을 공유하고 자신의 콘텐츠를 만들 수 있게 함으로써 캠페인의 입소문 측면이 증가했다고 말합니다.

같은 기간 동안 NGV의 Instagram 및 Facebook 계정은 전시 관련 콘텐츠에 대해 40,000개 이상의 좋아요와 2,000개 이상의 댓글을 받았습니다.

인스타그램 계정은 지난 한 달 동안 37% 증가하여 팔로워가 60,000명에 육박하고 Twitter에서 3%(67,000명), Facebook(92,000명)에서 8% 성장했습니다.

다음은 NGV가 어떻게 예술과 디지털을 성공적으로 융합하여 청중 참여와 티켓 판매를 증가시켰는지에 대한 분석입니다.

1. 부서 간 협업

Ellwood와 Clark의 임명 이후 NGV는 '관객'을 전체 전략의 중심에 확고히 두었습니다. 이는 마케팅, 디지털 및 커뮤니케이션 전략을 넘어 참여 및 프로그래밍에 대한 광범위한 계획을 포함합니다.

전임 디지털 커뮤니티 코디네이터를 고용하여 갤러리의 소셜 미디어 계정에 매일 콘텐츠를 게시합니다.

또한 그녀는 라이브 프라이데이 나이트 밴드와 Periscope의 라이브 스트리밍을 위한 큐레이터 및 업계 전문가와의 인터뷰를 포함한 현장 활동을 책임지고 있습니다.

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당신은 네온 인디언 팬입니까? 오늘 밤 NGV에서의 그의 공연을 앞두고 오후 4시부터 #NGV #Periscope에서 @alan_palomo와 이야기를 나눌 예정입니다. 문에는 아직 제한된 티켓이 있습니다. #워홀웨이웨이

빅토리아 국립 미술관(@ngvmelbourne)이 공유한 게시물 2015년 12월 17일 오후 8시 58분(태평양 표준시)

디지털 커뮤니티 코디네이터는 마케팅 및 청중 참여 팀과 긴밀하게 협력하지만 갤러리의 모든 직원은 디지털 전략에 대한 의견을 공유하는 것이 좋습니다.

예를 들어, 갤러리 큐레이터 또는 교육 및 보존 직원은 프로그래밍 또는 콘텐츠 아이디어를 공유한 다음 주간 마케팅 부서 회의의 일부로 논의할 수 있습니다.

2. 혁신: Periscope와 가상 현실의 채택

Periscope는 틈새 예술 관련 커뮤니티와 대화할 수 있는 보다 비공식적인 기회로 간주됩니다. 이 그룹은 기술과 아이디어의 얼리 어답터로 간주되어 Periscope를 이들을 참여시키기에 이상적인 채널로 만듭니다.

라이브 스트리밍 앱을 사용하는 NGV는 어떻습니까? 먼저 마케팅 팀은 아티스트 인터뷰, 초청 연사 패널 또는 콘서트와 같은 라이브 이벤트 등 이벤트를 결정합니다.

그런 다음 소셜 미디어를 통해 마케팅되고 Periscope를 사용하여 라이브 스트리밍됩니다. 사람들은 보다 적극적인 대화를 위해 미리 소셜 미디어를 사용하여 질문을 하도록 권장됩니다.

Periscope의 성공은 '하트' 기능을 통해 청중 성장과 참여로 측정되고 있습니다.

현재 이 채널의 청중은 적지만 참여하고 있습니다. Zantuck은 Periscope에서 NGV의 팔로워가 앱의 인기와 함께 증가할 것이라고 낙관합니다.

잠망경은 또한 시간이나 자원에 대한 투자가 거의 필요하지 않은 매체로 간주됩니다.

갤러리는 무료 전시회인 Jess Johnson의 Wurm Haus 에서도 Oculus Rift 기술을 사용하고 있습니다. 이것은 가상 현실 기술에 대한 갤러리의 첫 번째 실험입니다. 그 안에서 관람객들은 전시 공간에서 헤드셋을 착용하고 작품에 완전히 몰입하게 된다. 그런 다음 NGV는 소셜 미디어 마케팅 전략의 일부로 대화형 기술에 대한 콘텐츠를 푸시합니다.

NGV의 인스타그램 계정에 게시된 이 눈은 상당히 대립적이지만 갤러리에서 Oculus Rift 기술을 사용하여 생성되는 콘텐츠 종류의 좋은 예입니다. 데모를 보려면 재생 버튼을 클릭하십시오.

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Oculus Rift 기술이 어떤 것인지 궁금하신가요? 오늘 오후 3시에 #Periscope에서 Wurm Haus 큐레이터 Serena Bentley와 이야기할 예정이며 Jess Johnson의 무료 전시회인 라이브 라이브에서 신기술을 사용할 것입니다. 오후 3시 프로필 링크를 통해 확인하세요.

빅토리아 국립 미술관(@ngvmelbourne)이 공유한 게시물 2015년 12월 15일 오후 7시 35분(태평양 표준시)

3. 소셜 미디어 플랫폼: 청중이 있는 곳이 되십시오.

Instagram은 갤러리에서 가장 빠르게 성장하는 플랫폼이며 60,000명이 넘는 팔로워를 보유하고 있습니다. 이는 호주 갤러리의 좋은 벤치마크로 간주됩니다.

Instagram 계정의 노출이 증가하고 있는 한 가지 방법은 #MyNGV 프로젝트를 통한 것입니다. 크리에이티브 업계의 한 현지인이 갤러리에서 가장 좋아하는 작품을 Instagram 팔로워와 공유해 달라는 요청을 받았습니다.

다른 소셜 주류에는 잘 정립된 Facebook 페이지, Twitter, Pinterest 및 검색용 Google +가 있습니다. YouTube도 성장하는 매체입니다.

갤러리는 플랫폼마다 목적이 다릅니다.

예를 들어, Facebook은 점점 더 고령의 고객층을 보유하고 있습니다. 갤러리는 Facebook에서 거의 100,000명의 팔로워를 보유하고 있으며 이 플랫폼을 사용하여 프로그램을 홍보하고 판매하여 판매에 직접 연결합니다.

반면에 인스타그램은 더 젊고 이미지에 더 집중하며 상당히 예술적입니다. 이 매체는 갤러리가 콘텐츠의 아름다움에 대해 이야기하는 데 도움이 되며 브랜드 작업에 사용됩니다.

NGV는 현재 Snapchat을 사용하지 않습니다. Snapchat의 특성과 브랜드가 이를 사용하는 방식이 바뀌었지만 갤러리는 Periscope에 대한 투자가 콘텐츠 요구에 더 적합한 유사한 기능을 제공한다고 믿습니다.

4. 사용자 제작 콘텐츠: 방문자의 사진 촬영 유도

방문객들이 Andy Warhol – Ai Weiwei 전시회 내부에서 사진을 찍을 수 있도록 허용한 것은 전례가 없는 일입니다.

갤러리는 상트페테르부르크 의 에르미타주 걸작을 비롯한 이전 전시회에서 사진이 청중 참석에 미치는 영향을 입증할 수 있었습니다.

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앤디 워홀 탐험 | NGV 인터내셔널의 아이 웨이웨이. 방문자 사진 #regram @intizintira

빅토리아 국립 미술관(@ngvmelbourne)이 공유한 게시물 2016년 2월 10일 오후 5시 54분(태평양 표준시)

“NGV에서 우리가 가진 것을 통해 콘텐츠를 공유하고 만들 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 그래서 우리는 가능한 한 사진 촬영을 가능하게 하고 있습니다.”라고 Zantuck은 말합니다.

“우리는 메시지를 전 세계적으로 공유하는 것이 왜 그렇게 중요한지, 그리고 그것이 전시회에 어떻게 도움이 되는지 보여줘야 했습니다. 입소문과 온라인 [커뮤니케이션]은 완전히 동일합니다.”라고 Zantuck은 말합니다.

다음은 지난 주 멜버른을 방문한 할리우드 스타 사무엘 L. 잭슨의 셀카입니다. 이 게시물은 16,500개의 좋아요를 받았습니다.

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오늘도 워홀을 켰다!

Samuel L Jackson(@samuelljackson)이 공유한 게시물 2016년 1월 17일 오전 3:51 PST

5. 온라인과 오프라인의 융합

12월에 NGV는 모바일 사이트에 로그인하여 모바일 장치에서 액세스할 수 있는 NGV 가이드를 출시했습니다. 다운로드할 필요가 없습니다.

사용자는 갤러리의 영구 컬렉션에서 140개 작품에 대해 자세히 알아보고 예술가, 예술 운동 또는 색상별로 검색할 수 있습니다. 사용자는 오디오 정보에 액세스하고 Twitter에서 스니펫을 공유하고 작업의 엑스레이를 볼 수도 있습니다. 알고리즘은 다른 작업에 대한 권장 사항을 제공합니다.

“현장 경험을 심화하는 동시에 집에 도착했을 때 해당 정보에 액세스할 수 있어야 합니다. 갤러리 내 경험은 우리에게 정말 중요합니다.”라고 빅토리아 국립 미술관의 관객 참여 책임자인 Donna McColm은 말합니다.

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좋아하는 색상의 작품을 찾고 싶었던 적이 있습니까? 아니면 어떤 NGV 컬렉션 작품이 현대 예술가, 작가, 음악가, 코미디언에게 영감을 주는지 알고 싶습니까? NGV 가이드로 컬렉션에 생명을 불어넣으세요. 안내 데스크에서 무료 장치 중 하나를 선택하거나 자신의 장치를 사용하고 NGV Wifi에 연결하여 오디오 투어, 이야기 등에 무료로 액세스할 수 있습니다. http://ngv.guide Telstra @Telstra에서 아낌없이 지원

빅토리아 국립 미술관(@ngvmelbourne)이 공유한 게시물 2015년 12월 20일 오후 9시 11분(태평양 표준시)

결론

NGV의 디지털 전략은 IT 인프라(예: 서비스를 클라우드로 이동)에서 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 방식으로 보다 창의적으로 생각하는 것까지 모든 것을 포괄합니다.

디지털로의 전환은 전시회 티켓의 급증 또는 프로그램 매진 여부를 추적할 수 있을 뿐만 아니라 일관된 참여를 측정할 수 있는 훨씬 더 많은 데이터 소스를 제공합니다.