Sprout Social의 비즈니스 리소스 그룹을 위한 로고 시스템을 디자인한 방법

역사를 통틀어 로고는 그룹이나 비즈니스의 정체성을 시각적으로 전달하는 데 사용되었습니다. 고대 가문의 문장에서 기업 브랜딩에 이르기까지 우리는 로고를 사용하여 우리가 누구이며 세상과 공유하고 싶은 메시지를 나타냅니다.

2018년에 우리는 회사 가치를 새롭게 하고 우리의 문화, 우리의 열망 및 조직으로서 우리가 지지하는 것을 설명하는 로고 시스템을 만들었습니다. 이 시각적 아이덴티티를 통해 Sprout의 모든 직원은 고객과 공유되는 프레젠테이션의 로고 사용부터 Slack의 이모티콘으로 고객과 "반응"하는 것에 이르기까지 우리의 가치를 업무에 원활하게 통합할 수 있습니다. 이 아이콘은 우리의 가치를 실천하고 팀으로서 우리가 누구인지 보여주도록 상기시켜줍니다. 2020년에 우리는 Sprout에서 전통적으로 과소 대표되는 커뮤니티를 위한 직원 주도 그룹인 비즈니스 리소스 그룹(BRG)인 Sprout의 중요한 이니셔티브에 이 동일한 개념을 적용했습니다.

저는 부 크리에이티브 디렉터인 Rusty Cook과 수석 사용자 경험 디자이너인 George Mathew와 함께 로고 시스템을 만드는 방법과 각 BRG의 정체성을 포착하는 방법에 대해 자세히 알아볼 기회를 가졌습니다. 자세한 내용을 읽고 최종 결과를 확인하십시오.

로고 시스템이란 무엇이며 Sprout의 BRG를 위해 로고 시스템을 개발하는 것이 왜 중요했습니까?

Rusty: 로고 시스템은 본질적으로 형제와 같은 관련 로고의 가족입니다. 각 로고는 개인의 정체성을 나타내는 동시에 그룹의 다른 사람들과 특성을 공유합니다. 그들 사이에는 약간의 차이점이 있지만 모두 동일한 시스템의 일부라는 것이 분명해야 합니다. 여기에는 동일한 색상이나 외부 프레이밍 장치를 사용하는 것이 포함될 수 있습니다. BRG는 Sprout의 문화에 큰 영향을 미치며 로고 시스템을 만들어 각 그룹의 자아 의식을 강화하고 회사 전체에서 인지도를 높이는 것이 목표였습니다.

사용자 경험(UX) 관점을 포함하는 것이 왜 중요한가요?

George: 이 프로젝트에서는 로고가 BRG를 정확하게 나타내도록 모든 BRG와 협력할 수 있는 방법을 파악하는 것이 중요했습니다. “Rusty가 이러한 디자인을 만들고 의도적으로 작동할 수 있다고 느끼게 만드는 데 무엇이 도움이 될까요?” 무엇이든 설계하기 전에 먼저 BRG 구성원이 경험한 요구 사항과 문제점을 이해해야 했습니다. 사용자 기반 연구는 이를 수행하는 한 가지 방법입니다.

그 과정의 첫 번째 단계는 무엇이었습니까?

George: 먼저 각 BRG의 구성원들과 워크숍을 진행했습니다. 각 BRG를 고유하게 만드는 요소를 파악하기 위해 구체적 질문과 개방형 질문을 모두 던졌습니다. 이러한 토론을 통해 우리는 각 그룹에게 무엇이 중요한지, 그리고 어떤 표현이 그룹을 보고 듣는 느낌을 줄 수 있는지 알아낼 수 있었습니다. 그 중 일부에는 잠재적으로 해로운 고정 관념에 대해 토론하고 배우는 것이 포함되었습니다.

Rusty: 우리의 역할은 번역가 역할을 하는 것이었습니다. 우리는 각 그룹의 이야기를 듣고 우리의 기술을 사용하여 합성하고 시각화했습니다. 문제는 로고가 본질적으로 단순해야 한다는 사실이었습니다. 우리는 역사가 정체성을 평평하고 단순화하는 것으로 포장되어 있는 과소 대표되는 커뮤니티를 대표하려고 노력했습니다. 따라서 프로세스의 중요한 요소는 단순한 표현이나 지나치게 고정관념적인 표현에서 벗어나도록 하는 것이었습니다.

워크숍을 통해 어떤 통찰력을 얻었고 각 로고의 방향은 어떻게 결정되었습니까?

George: 그룹은 우리 자신의 머리로는 그릴 수 없을 정도로 많은 독특한 이야기와 상징을 공유했습니다. 현실은 우리 자신의 정신적 모델이 있고 우리의 경험에 국한된다는 것입니다. 예를 들어, 나는 "Cafecito"가 무엇을 의미하는지 완전히 이해하지 못했고 워크샵은 각 그룹 내 배경의 다양성을 보여주면서 이러한 용어에 대해 더 깊은 설명을 제공했습니다. 나에게 가장 큰 통찰은 아무도 그들 자신의 특정한 투쟁에 대한 답변을 제한하지 않는다는 것이었습니다. 진정한 유대감과 함께 다리를 만들고자 하는 열망이 있었습니다.

Rusty: 억압의 현실에 대해 취약한 토론이 많았지만, 대부분의 이야기는 회복력, 자부심, 희망에 관한 것이었습니다. 공유된 정체성에 대한 커뮤니티의 지원을 받는 것은 이러한 세력에 맞서 살아남고/또는 희망적으로 번창하는 한 가지 방법입니다. 우리는 사람들이 "이 기호는 우리를 완전히 대표하지만, 우리 커뮤니티에 있다는 맥락 밖에서는 다르거나 축소적인 의미를 가질 수 있기 때문에 로고에서 그것을 보고 싶지 않습니다. .”

LGBTQIA@Spout에 분홍색 삼각형을 사용하는 것이 그 예입니다. 그들은 "우리는 모두 분홍색 삼각형에 관한 것입니다. 그러나 우리는 그것이 기업 맥락에서 우리를 나타내는 데 사용되는 것을 보고 싶지 않습니다."라고 말했습니다. 사람들이 자신을 대변할 수 있는 목소리를 내는 것이 중요하므로 무엇이 공명인지 아닌지를 알 수 있습니다. 당신이 사회적으로 인식하고 있다고 생각하더라도, 당신이 놓칠 수있는 것들이있을 것입니다.

로고를 그릴 때 어떤 버전으로 진행할지 어떻게 결정하셨나요?

Rusty: 내 초기 접근 방식은 몇 가지 시각적 요소를 삽화로 구성하여 우리가 들은 이야기의 장면을 설명하는 것이었습니다. 내가 George 및 우리의 크리에이티브 팀과 초기 디자인을 공유했을 때 피드백은 하나의 핵심 요소로 요약될 수 있다는 것이었습니다. 예를 들어 Black@Sprout의 비네트 내에서 태양이 가장 매력적인 요소였기 때문에 나는 그것에만 집중하고 거기에서 더 많은 의미를 레이어링하기로 결정했습니다. 버전 선택에 있어 가장 시각적으로 균형이 잘 잡힌 다양한 옵션을 평가하는 것은 직관의 혼합입니다. 다른 경우에는 BRG와 나눈 토론을 기반으로 어떤 팀이 가장 기억에 남는지 확인하도록 요청하여 나머지 팀으로부터 피드백을 얻었습니다.

마음에 드는 로고가 있습니까? 그렇다면 왜?

Rusty: Black@Sprout과 Cafecito는 내가 가장 좋아하는 두 곳입니다. 둘 다 상징주의가 겹겹이 있기 때문입니다. Black@Sprout에게 빛나는 태양은 생명, 희망, 기쁨을 상징하며, 그 안에 박힌 나침반은 '길을 닦는' 리더십의 상징입니다. Latinx@Sprout BRG인 Cafecito의 경우 우리의 대화는 가족, 축하, 자연, 풍요로움에 중점을 두었습니다. 한 잔의 커피를 나눔으로써 커뮤니티를 구축하는 경험은 그룹에게 중요했고, 저는 그것을 시각화할 수 있는 방법을 찾게 되어 매우 기뻤습니다.

George: 좋아하는 것이 여러 개 있는데 하나를 고르기가 어렵습니다! 카페시토도 제가 가장 좋아하는 곳 중 하나인데, Rusty가 원두와 종이 깃발을 하나로 통합한 방식이 정말 아름답고 우아합니다. 나는 또한 우리가 매우 다양한 아시아 문화에 걸쳐 있는 전통의 풍부함과 옛 것과 새 것의 균형을 맞추려고 노력했기 때문에 Asians@Sprout 로고를 좋아합니다. 마지막으로 Women@Sprout 로고가 정말 잘 나왔다고 생각합니다. 해당 그룹과의 토론은 모두 여성들이 함께 모여 서로를 높이는 것에 관한 것이었습니다. 연결된 사슬 대신 유기 직조 섬유의 최종 제품은 매우 잘 실행되고 단순하며 연상적이며, 이는 정확히 로고 시스템에서 포착하려고 하는 것입니다.

이 프로젝트가 디자이너로서의 작업을 어떻게 바꾸거나 영향을 미쳤습니까?

Rusty: 지난 2년 동안 내 상사는 나에게 이렇게 말했습니다. 그리고 저는 계속해서 말했습니다. "저는 창의적입니다. 나는 사람들이 이것을 클릭한 비율과 저것을 클릭한 비율을 비교하고 싶지 않습니다."라고 말했습니다. 그러나 연구에 크게 의존하고 데이터를 발견하는 이 과정을 거치면서 인간 중심 데이터가 실제로 저에게 반향을 일으키고 있다는 인식으로 바뀌었습니다. 나는 단지 어둠 속에서 디자인하지 않았습니다. 포괄적인 프로세스였기 때문에 결과는 더 강력하고 더 만족스러웠습니다. 나는 내가 아는 사람들을 위해 디자인했고 그들을 대표할 무언가를 만드는 데 감정적 투자를 했습니다.

George: 당신이 디자인하는 사람들을 참여시키는 전체 과정은 정확히 디자인이 어떠해야 한다고 생각합니다. 내가 가장 중요하게 생각하는 것은 작업이 사람 중심적일 때 훨씬 더 영향력 있고 의미 있는 작업이 된다는 것입니다. 디자인이 의도에 의해 주도되고 청중이 누구인지 정확히 알면 최종 결과가 더 가치가 있습니다.

회사의 BRG 또는 다른 직원 그룹/이니셔티브를 위한 로고 시스템을 만들려는 디자이너에게 어떤 조언을 하시겠습니까?

Rusty: 이 일을 하고 싶어하는 다른 사람을 위한 조언은 매우 간단합니다. 당신이 디자인하는 사람들과 이야기하고 개방적이고 진정한 대화를 나눌 수 있는 공간을 만드십시오. 주의 깊게 듣고 들은 바를 반성하십시오. 그것은 당신을 더 깊은 연결과 더 의미 있는 표현으로 이끌 것입니다.

George: 모든 디자인 프로세스는 당신이 무언가를 만들고 있는 사람들에 대한 호기심과 학습으로 시작해야 합니다. 이것이 바로 의미를 이끌어낼 수 있는 프로세스를 갖는 것이 매우 중요한 이유입니다. 정성적 통찰력은 풍부한 데이터가 나오는 사람들의 동기, 두려움 및 더 깊은 관심을 이해하는 데 실제로 도움이 됩니다.

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