새 소셜 미디어 계정을 시작하기 전에 물어봐야 할 5가지 질문

저는 소셜 미디어 관리자들과 그들이 막 수행하고 있는 소셜 플랫폼의 전략 및 모범 사례에 대해 많은 대화를 나눴습니다. 하지만 대화를 더 일찍 시작했어야 한다고 생각하는 경우가 많습니다. 놓친 대화는 처음부터 새 소셜 미디어 계정을 시작해야 하는지 여부입니다.

새로운 소셜 미디어 채널을 시작할 때 "계정 만들기"를 누르는 것이 가장 먼저 하는 일은 아닙니다. 마지막이어야 합니다. 다음은 새로운 플랫폼을 고려할 때 스스로에게 물어봐야 할 5가지 질문입니다.

1. "반짝이는 새 것"이기 때문에 계정을 만드는 것입니까? 아니면 이 플랫폼이 귀하의 사명과 목표를 지원하는 데 도움이 될 수 있습니까?

관리자나 임원이 "왜 우리는 이런 플랫폼에 있지 않습니까?"라는 질문으로 인해 새 소셜 미디어 계정이 시작되는 경우가 너무 많습니다. 또는 새로 부상하는 플랫폼에 즉시 뛰어들고 싶은 일반적인 흥분이 있을 수 있습니다. 그러나 그것에 대해 의도적이지 않고 약간의 사전 생각으로 계정이 열립니다. 채널을 갖게 되면 무엇을 합니까? 새로운 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 것만으로는 이상적이지 않습니다.

귀하의 사명과 목표가 무엇인지 알고 있다면 새 플랫폼이 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는지 평가하십시오. 내부 커뮤니티를 위한 개인 디지털 공간을 제공하는 것이 목표라면 Twitter 또는 Instagram이 가장 적합하지 않을 수 있습니다.

2. 자원이 있습니까?

여기에는 올바른 유형의 콘텐츠뿐만 아니라 콘텐츠를 만들기 위한 올바른 도구와 함께 콘텐츠의 꾸준한 흐름이 포함됩니다.

예를 들어, TikTok 계정을 시작하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. TikTok은 기존 콘텐츠를 공유할 수 있는 또 다른 플랫폼이 아닙니다. 콘텐츠 제작 과정은 Twitter나 Facebook과 완전히 다르며 학습 곡선이 더 가파르다고 생각합니다. 새 플랫폼을 위한 콘텐츠를 제작할 적절한 사람이 있으며 얼마나 정기적으로 콘텐츠를 게시할 수 있습니까? 현재 적절한 자원이 없다면 이를 제대로 수행하기 위해 이 노력에 얼마나 투자할 의향이 있습니까?

초당 수백만 개의 소셜 미디어 게시물이 공유됩니다. 사용 가능한 모든 것을 게시하는 것은 그것이 제작된 플랫폼에 관계없이 소음을 차단하지 않을 것입니다.

Instagram을 시작하려고 하지만 사진가나 원본 사진 라이브러리에 액세스할 수 없는 경우 전략을 통해 생각하는 것이 시작점은 아닙니다. 시작점은 이미지를 소스로 할 위치를 파악하는 것입니다. 즉각적인 솔루션이 없다면 Instagram은 현재 실행 가능한 옵션이 아닐 수 있습니다.

MIT에서 우리는 Instagram Feed와 Stories에 정기적으로 게시할 직원과 콘텐츠가 있지만 Reels를 지원할 자산이 부족하다는 것을 깨달았습니다. 우리는 Reels가 우리의 사회적 전략을 지원하는 데 필요한 도구라고 생각하고 우리 기관에서 기대하는 수준에서 이를 수행하는 데 필요한 리소스를 확보할 때까지 Reels를 사용하지 않기로 결정했습니다.

3. 청중이 이 플랫폼에 있습니까?

사전에 플랫폼에 대해 약간의 조사를 하는 것이 중요합니다. 플랫폼 사용자의 주요 연령 인구 통계는 무엇입니까? 당신이 도달하려는 청중이 거기에도 있습니까? 예를 들어, 중국 시장에 진출하려는 경우 Twitter 또는 Facebook은 작동하지 않습니다. WeChat 또는 Weibo에서 계정을 시작하는 것이 좋습니다.

동료와 경쟁자가 현재 플랫폼에 있는지 확인하십시오. 그들이 있고 콘텐츠가 참여하지 않거나 팔로워가 거의 없다면 청중이 해당 공간에서 활동하지 않는다는 것을 나타낼 수 있습니다. 콘텐츠의 품질이 한 요인이 될 수 있지만 일반적으로 업계가 플랫폼에 있지 않거나 플랫폼에 대한 관심을 많이 얻지 못한다면 그 사실을 알 수 있습니다.

4. 콘텐츠 관리 프로세스는 어떻게 됩니까?

소셜 미디어 채널에 무언가를 던지던 시대는 지났습니다. 각 플랫폼의 생성 프로세스 및 관리는 훨씬 더 정교하고 전문화되었습니다. 아이디어가 어떻게 형성되고, 글이 작성되고, 누가 승인해야 하는지 단계를 아는 것이 좋습니다. 도중에 언제든지 조정할 수 있지만 시작하기 전에 계획을 세우는 것이 좋습니다.

5. 진행 상황을 어떻게 추적합니까?

시작하기 전에 측정할 대상을 식별하는 것이 좋습니다. 다시 말하지만, 도중에 마음을 바꾸거나 조정해도 됩니다. 그러나 하나 또는 두 개의 측정항목을 정기적으로 확인하기로 약속하면 귀하의 작업이 청중에게 반향을 일으키고 있는지 여부에 관심이 있음을 알 수 있습니다.

콘텐츠를 게시하기 위해 콘텐츠를 게시하는 것을 "박스 확인 소셜 미디어"라고 합니다. 나는 사람들이 항상 그것을 하는 것을 본다. 그들은 결코 참여하지 않는 동일한 콘텐츠를 계속 게시합니다. 사람들이 바로 그 콘텐츠를 스크롤하고 있을 가능성이 있습니다. 마치 그 사람이 할 일 목록에서 무언가를 건너뛰고 있고 콘텐츠가 표시되는지 여부에 전혀 관심이 없는 것과 같습니다. 나는 항상 "요점이 무엇입니까?"라고 생각합니다.

MIT에서 우리는 2016년에 학생 "인수" 전략의 지원을 받아 Snapchat 계정을 시작했습니다(제가 선호하는 용어는 "호스트"였습니다). 그것은 우리 학생 생활부(DSL)에서 효과가 있는 입증된 전략이었기 때문에 우리는 그것이 그들에게 효과가 있다면 반드시 인스티튜트 수준의 계정에서도 효과가 있을 것이라고 생각했습니다.

우리가 집중한 주요 지표는 팔로워였습니다. 그러나 몇 년 동안 플랫폼에 있었던 후 우리의 팔로워 성장은 느려졌고 팔로워 합계는 우리가 기대했던 수준이 아니었습니다. 우리는 그것이 DSL에 효과적인 전략이지만 우리에게는 효과가 없다는 것을 배웠습니다. 청중이 DSL 계정에서 이 콘텐츠를 얻을 수 있다면 왜 우리를 팔로우하고 싶어할까요? 그래서 우리는 Snapchat에 게시를 중단했습니다. 아무도 그것을 놓치지 않았습니다.

간단하게 유지하십시오. 잠재고객을 늘리거나 콘텐츠 유형을 실험하고 있다면 참여를 시작하는 것이 좋습니다. 목표를 설정하여 진행 상황을 확인하세요. 이 달의 가장 실적이 좋은 게시물이 5개의 좋아요를 받은 경우 성공했다고 생각하는 게시물을 반복하고 다음 달에 6~7개의 좋아요를 받을 수 있는지 확인합니다. 계속 실험하고 관심을 끌지 못하는 것 같으면 재평가하거나 완전히 일시 중지하는 것을 고려하십시오.

"계정 만들기"를 누르기 전에

새로운 소셜 미디어 채널을 시작하기 전에 명확한 목표, 올바른 리소스 및 관리 프로세스를 마련하는 것이 중요합니다. 진행 상황을 측정하고 그 과정에서 조정할 수 있도록 사전에 추적하려는 메트릭을 식별하십시오. "계정 만들기"를 누르기 전에 이러한 요소 중 하나라도 문제가 되는 경우 지금이 확장할 때가 아니라는 분명한 신호로 받아들이십시오. 일찍 깨닫는 것 자체가 승리가 될 수 있습니다.

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