한 회사가 Product Hunt를 사용하여 백만 달러짜리 티셔츠 사업을 시작한 방법

Felix : 오늘 나는 startupdrugz.com의 Max Finn에 합류했습니다. STARTUPDRUGZ.com입니다. Startup Drugz는 멋진 스타트업 테마 티셔츠, 후드, 포스터, 머그 등을 만드는 기업가를 위한 라이프스타일 브랜드로 2015년에 시작되어 플로리다 올랜도에 기반을 두고 있습니다. 맥스를 환영합니다.

맥스웰: 여기 오게 되어 좋습니다. 주셔서 감사합니다.

펠릭스: 맥스, 당신의 가게와 당신이 판매하는 더 인기 있는 제품에 대해 좀 더 알려주세요.

Maxwell: Startup Drugz는 2015년 말에 저와 파트너인 Nick Haase가 시작한 작은 벤처입니다. 우리는 막 첫 번째 벤처 백 스타트업을 종료했습니다. 우리는 3년 반 동안 그런 삶을 살았고 실리콘 밸리, TV 쇼, 대중 문화에서 무슨 일이 일어나고 있는지 보았습니다. 모든 사람이 기업가가 되는 것이 정말 매력적이고 회사를 차릴 수 있고 첫 주에 10억 달러의 평가를 받을 수 있다고 가정하는 것 같았습니다. 그건 사실이 아니야. 우리는 이 작은 사이드 프로젝트를 시작했습니다. 기업가의 현실에 대해 이야기하고 Product Hunt에서 출시한 재미있는 티셔츠입니다. Product Hunt에 익숙하지 않고 멋진 제품이 있다면 반드시 해야 할 일입니다. 런칭 플랫폼. 첫 주에만 35,000개의 고유한 조회수를 얻었습니다.

우리는 많은 실수를 저질렀습니다. 나중에 다시 다루겠지만 우리는 우리가 뭔가를 하고 있다는 것을 알고 있었습니다. 우리는 훨씬 더 많은 시간과 자원을 투자했습니다. 오늘날의 플래시 포워드처럼 우리는 첫해에 약 $150,000를 벌었습니다. 올해는 약 7~8배를 목표로 하고 있습니다. 확실히 빠르게 성장하는 비즈니스입니다. 우리는 사업을 시작한 첫 몇 달보다 훨씬 더 많은 제품을 가지고 있다고 말하고 싶습니다. 우리 셔츠 중 하나인 허슬 티셔츠가 매출의 약 80%를 차지할 것입니다. 그렇긴 하지만, 우리는 또한 당신이 출시하는 하나의 제품이 당신의 비즈니스에 큰 도움이 될 것이라는 것을 결코 알지 못하기 때문에 제품 다양성을 갖는 것에 대해 이야기할 수 있습니다. 출시하지 않았다면 올해에도 20만 달러를 달성할 수 있을 것입니다.

Felix: 이전에 이미 회사를 운영한 경험이 있다고 하셨고, 벤처 백 스타트업을 그만두셨습니다. 이것이 당신이 착수하고 있는 바로 다음 큰 프로젝트였습니까? 아니면 다음으로 착수할 큰 일에 대해 생각하는 동안 옆으로 시작하려고 생각했던 것입니까?

Maxwell: 그것은 일종의 우리의 마지막 벤처가 마무리 단계에 이르렀을 때였고, 저는 대학에서도 디지털 마케팅 측면에서 항상 컨설팅을 해왔습니다. 우리는 그런 것들 사이에 있었다. 우리는 VR 및 AR 공간에 잠재적으로 참여할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 왜냐하면 그것이 우리에게 정말 흥미로운 일이기 때문입니다. 그것은 중간 지점이었고 우리는 아직 그 다음 일에 대해 정말로 관심이 없었습니다. 이것은 혁신적인 혁명적 아이디어가 아니라 단지 티셔츠를 파는 것이기 때문에 다음 일이 아니어야 합니다. 상품 사업입니다. 그러나 상품 사업에서도 성장하는 시장이 있고 아무도 뒤쫓지 않는 시장이 있다면 그것이 기회입니다. 기업가로서 우리는 "그냥 해보자"라고 말했습니다. 가장 나쁜 일은 우리가 Shopify 테마와 상점을 마련하는 데 200,000달러의 시간과 200,000달러를 잃었다는 것입니다.

그것은 우리에게 매우 낮은 위험, 높은 보상 프로젝트입니다. 그런 다음 우리는 Product Hunt에서 큰 정점을 찍었고 그 다음에는 우리가 없었고 유료 마케팅을 하지 않았기 때문에 규모가 축소되었습니다. 우리는 새로운 가게였습니다. 우리에게는 다른 많은 트래픽 소스가 없었습니다. 우리는 계속해서 우리 자신의 일을 계속하고 다른 제품을 출시하고 다른 공간과 회사에 참여하기로 결정했습니다. Startup Drugz는 여전히 존재했고 유기적으로 성장하고 있었고 아마도 2015년 여름이 되어서야 유료 마케팅 측면, 특히 Facebook에서 더 많은 시간을 투자하기 시작했을 것입니다. 그 때 트래픽과 판매, 브랜드 인지도 측면에서 상황이 한 단계 더 나아지기 시작했습니다.

Felix: 티셔츠와 후드티, 머그와 같은 다른 종류의 상품에 대해 언급하셨습니다. 그들은 당신이 말하는 것처럼 상품화되어 있습니다. 당신은 시장에서 당신이 공간이 있거나 최소한 충분한 공간이 있다고 생각하게 만드는 무언가를 발견했다고 말했습니다. 정확히 무엇을 보았습니까? Startup Drugz와 같은 제품이나 브랜드를위한 충분한 공간이 있다는 것을 어떻게 알았습니까?

Maxwell: 북미에만 2600만 명의 기업가가 있습니다. 시장의 순수한 규모와 매우 빠르게 성장하고 있다는 사실과 오늘날 대학에 진학하는 많은 아이들이 보고 있는 것 같습니다. Mark Zuckerbergs와 [inaudible 00:05:28] 그리고 우리 세계의 큰 인물들 더 이상 록스타나 운동선수가 아닌 그들은 기업가입니다. 그것은 확실히 더 열망이 되고 있고, 내가 단지 숫자와 건물을 좋아하기 때문에 정확히 나를 설명하는 "괴짜 또는 괴짜"로 더 많이 받아들여지고 있습니다. 그것은 더 대중적이고, 정상적이며, 존경받을 만한 것이 되었습니다. 우리는 그곳에서 성장을 보았고 이미 시장의 규모를 보았습니다. 우리는 업계의 기존 플레이어가 영감을주는 종류의 행운의 말에 정말로 집중하고 있다는 사실을 보았습니다.

나쁘다는게 아니라 저희 가게에도 많이 있습니다. 기업가만이 얻을 수 있는 용어와 사실, 정보를 이야기한다는 점에서 그렇게 구체적인 기업가 정신은 없었습니다. 업계 밖의 사람들은 그것이 의미하는 바를 모르는 일종의 내부자 속담이 있습니다. 일종의 내부 용어와 내부 농담을 가져와서 제품에 넣고 그것을 얻은 다른 사람들이 그것을 구매하게 하는 능력은 우리 시장에서 많은 반향을 일으켰다고 생각합니다. 또한 많은 푸시백을 받았습니다. 우리 브랜드의 또 다른 점은 매우 논란의 여지가 있습니다. 정말 논란의 여지가 있는 것들에 비하면 말하지 않겠지만, 브랜드로서 이런 종류의 공간에서 우리는 많은 부정적인 것을 얻습니다. 우리는 많은 트롤과 많은 증오를 얻습니다.

많은 사람들이 “자존심 있는 기업가는 안 입는다”고 말합니다. 우리 제품을 착용하는 50,000명의 사람들이 있지만 그들 중 일부는 세계에서 가장 큰 기업가이자 세계에서 VC입니다. 다른 것은 우리가 논쟁을 두려워하지 않는다는 것입니다. 제 생각에는 Shopify나 다른 플랫폼에서 이제 막 시작하는 회사가 특히 많이 있다고 생각합니다. 그들은 그들이 말하고 싶은 방식으로 실제로 말하는 것을 두려워하고, 파도를 만드는 것을 두려워하며, 함께 하려고 합니다.

그 접근 방식은 열에 아홉 번은 낡았습니다. 우리가 브랜드로 구현한 모든 것은 마케팅, 이메일 마케팅, Facebook 광고, 제품, 사이트 메시지로 번역됩니다. 그렇기 때문에 충성도가 높은 팬층이 있고 정기적으로 우리를 트롤링하는 사람들이 많습니다. 나는 오히려 우리에게서 절대 사지 않고 우리에게 관심을 두지 않고 더 깊은 관계를 갖고 그들을 끌어들이는 사람들이 우리의 최고의 고객이고 그들이 우리에게 더 깊은 애착을 느끼게 하는 것이 좋습니다.

펠릭스: 그것은 매우 의미가 있습니다. 이런 혐오, 아니면 이 부정은 처음부터 그렇게 일찍 나온 걸까, 아니면 시간이 지나면서 발전한 걸까.

Maxwell: 아니요. 거의 첫 번째 Facebook 광고인 입구에서 거의 맞았습니다. 실제 광고 자체가 재미있으니까 가져와야 합니다. 우리는 그 광고에 수백, 수백 개의 댓글을 달았습니다. 그들 중 많은 사람들이 매우 긍정적이었고, 사람들은 친구를 태그하고 "이것을 확인하십시오."라고 말했습니다. 세상에는 그저 부정적인 사람이 많고, 삶에 아무 일도 일어나지 않고, 그렇게 해서 내면에 부족한 것을 채우는 것입니다. 멋진 점은 Facebook이 이것을 보았고 이제 이번 선거가 끝난 후 Facebook, Twitter 및 모든 소셜 플랫폼에서 점점 더 유명해지고 있다는 것입니다. Facebook에 브랜드 페이지가 있는 경우 이제 게시 도구 섹션을 사용하여 기본적으로 이러한 유형의 부정적인 댓글 필터링을 자동화할 수 있습니다.

당신은 키워드를 사용할 수 있고 Facebook은 당신이 그것을 하기 전에 그 코멘트를 실질적으로 제거할 것입니다. 이것은 정말로 부정적인 것에 좋습니다. 나는 또한 모든 댓글을 삭제하는 것을 크게 믿지 않습니다. 나는 그것이 브랜드에 대한 나쁜 모습이라고 생각합니다. 말 그대로 게시물에 대한 댓글의 100%가 "이것은 세계 최고의 브랜드입니다. 이거 대박." 진정성과 진정성을 상실하기 시작하고 소비자, 특히 우리 세대의 젊은 세대는 BS의 냄새를 맡을 수 있으며 브랜드가 진정성이 없는지 또는 전체 그림을 실제로 보여주고 있지 않은 때를 정말로 알 수 있습니다. 나는 현장에서 부정적인 의견을 갖는 것은 좋은 일이라고 생각하며, 모든 부정적인 것을 제거하면 역설적이게도 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

펠릭스: 또한 열성적인 팬이 당신을 지지하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 많은 미워하는 사람들, 또는 부정적이거나 부정적인 사람들이 배에 올라옵니다. 당신의 열성적인 팬은 전투가 아닌 거의 할 일이 있습니다. 그러나 그것은 그들을 불태울 수도 있습니다. 그것은 항상 더 많은 팬이 당신이 하는 일에 더 사랑에 빠지게 하는 좋은 방법입니다.

이걸 처음부터 제대로 봤다면 왜 물러서라는 신호가 아니었을까, 아니면 “이런 부정적인 면도 있지만 계속 앞으로 나아가겠다”고 말하게 된 계기는. 당신이 말했듯이 당신의 브랜드는 그렇게 논쟁의 여지가 없기 때문입니다. 나는 다른 청취자들이 가끔 이와 유사한 문제를 가지고 있다고 확신합니다. 이러한 부정적인 생각에 부딪혔음에도 불구하고 계속 나아가는 데 무엇이 도움이 되었습니까?

Maxwell: 거기에 몇 가지가 있습니다. 하나는 이것이 제 인생에서 정말 큰 일이 된 것입니다. 우리 제품 전체에도 많이 적용되기 때문입니다. 이것은 스티브 잡스의 유명한 인용문이기도 하고 헨리 포드에게도 거슬러 올라갑니다. 헨리 포드는 당시 사람들에게 사람들이 무엇을 원했는지 묻는다면 이렇게 말했습니다. 그들은 더 빠른 말이라고 말했을 것이고, 세계에 자동차가 없었기 때문에 자동차라고 말하지 않았을 것입니다. 스티브 잡스는 아이폰에서도 똑같은 말을 했습니다. 저는 대부분의 소비자가 정확하지 않고 자신이 원하는 것이 무엇인지도 모른다는 사실을 굳게 믿습니다. 그들의 많은 관점은 올바른 종류의 사고방식에 근거하지 않거나 결함이 있을 수 있습니다.

우리는 소수의 혐오자나 사람들이 부정적인 비판이나 논평을 하거나 현재 제품 메시지의 개념에 대한 아이디어가 그것이 무엇이든 간에 우리가 진정으로 제품을 믿는다면 우리를 단념하게 하지 않습니다. 공장. 그것은 두 가지입니다. 진정으로 자신을 믿고, 제품과 서비스를 믿고 그것이 좋은 생각이라고 생각하는 것입니다. 그것만으로는 충분하지 않습니다. 그것은 그것의 중요한 구성 요소입니다. 그러나 당신이 그것을 가지고 있고 이것이 효과가 있다는 것을 보여주는 초기 데이터도 있다면 사람들은 이 제품을 구매하고 우리는 올바른 견인력을 가진 초기 고객을 보유하고 있습니다. 몇몇 사람들이 “이건 바보야, 바보야. 아무도 이것을 사지 않을 것입니다.” 짐을 싸서 가라고 합니다.

만약 그렇다면, 그것은 아마도 당신이 기업가가 될 자격이 없다는 신호일 것입니다. 그것이 가혹하다는 것을 알고 있지만 점점 더 규모가 커집니다 ... 비즈니스의 규모에 따라 부정적인 규모가 커집니다. 한 달에 4~5자리의 작은 사업을 감당할 수 없다면, 한 달에 6, 7, 8자리 사업을 하면 부정적인 사람들의 2%가 이제 훨씬 더 커 보이고 훨씬 많이. 당신은 그것을 걸러낼 수 있어야 하고, 당신의 비즈니스에 중요한 메트릭에 집중할 수 있어야 하고 부정적인 말을 하는 사람들의 비율이 그 요인이 되어서는 안 됩니다. Apple과 마찬가지로 매년 Apple은 iPhone을 가지고 있으며 매년 수천만 명의 사람들이 그것을 비난하며 사과에 더 이상 혁신은 없으며 어리석은 일이라고 말합니다. 왜 누군가가 iPhone에 800달러를 지불하고 매년 거기에 있을 것입니까? 2주 전에 줄을 서서 제품을 구매하고 사과에 $800를 주는 사람들입니다.

그 긴 이야기에 대한 짧은 대답은 사람들이 당신의 회사를 흔들도록 내버려 둘 수는 없고, 당신이 그것을 믿게 하고, 당신이 실제로 성공할 수 있는지 여부와 관련하여 실제로 실행 가능한 비즈니스임을 보여줄 초기 수치가 있다는 것입니다. 제품에 대한 비용을 지불할 때 다른 사람에게 휘둘리지 말고 끝까지 따라야 합니다.

펠릭스: 이 부정적인 점을 보았을 때, 특히 공개된 경우, Facebook 광고 또는 팬 페이지에 있을 때 이를 어떻게 처리합니까? 특히 공개된 경우에는 이에 대응합니까, 아니면 무엇을 찾았습니까? 내가 추측하는 가장 효과적인 방법은 부정을 다루는 것 같아요?

Maxwell: 이것은 기업에게 매우 까다로운 영역과 같습니다. 그것은 우리가 여전히 씨름하고 있는 것입니다. 특히 고객의 경우 Facebook 캠페인 팀에 있는 고객으로부터 질문을 받기 때문에 이를 어떻게 처리해야 하며 어떻게 처리해야 합니까? 짧은 대답은 브랜드에 정답이 없다는 것입니다. 브랜드의 성격 유형에 따라 다릅니다. Startup Drugz에서 우리는 매우 공격적이며 생각하는 바를 말합니다. 우리는 주저하지 않고 아무것도 걸러내지 않습니다. 우리 브랜드의 경우 어느 정도 대립하는 것이 합리적입니다. 사람들은 완전히 올바른 분야에 있으며 매우 혐오스럽습니다. 우리는 심각한 수준에서 관여하지 않습니다.

우리의 많은 약혼은 일반적으로 똑같이 냉소적입니다. 우리 브랜드와 관련하여 누군가와 열띤 정치적 논쟁을 벌이지 않겠다는 의미에서 진지한 논쟁이 아닙니다. 우리는 농담을 할 수도 있고, 무언가를 참조할 수도 있습니다. 언젠가 누군가가 쓴 것처럼 "자존심 있는 기업가는 티셔츠를 입지 않을 것입니다." 뭔가 정말 바보 같은. 우리의 응답은 모든 억만장자 기업가와 마찬가지로 Zuckerberg의 사진을 찍고 각각의 순자산을 나타내는 그래픽을 만들어 다시 게시했다는 것입니다. 우리는 그런 일을 할 것입니다. 그것은 슈퍼, 당신의 얼굴에 슈퍼가 아닙니다. 우리를 나쁘게 보지 않습니다. 재미있네요. 우리 브랜드에 딱 맞습니다.

이 시점에서도 현재 대부분의 고객이 있습니다. 우리가 너무 많이 성장했기 때문에 우리를 위해 처리하십시오. 우리 팬들이 실제로 우리를 위해 트롤과 부정적인 사람들을 참여시키고 우리를 위해 그들을 폐쇄하기 시작했을 때 우리가 정말로 무언가를 하고 있다는 것을 인식한 지점입니다. 우리는 더 이상 그것에 대해 정말로 걱정할 필요가 없습니다. 그것은 확실히 미세한 선이며 동일한 수준의 부정성에 참여하지 않도록 확실히 해야 하는 것입니다. 만약 당신이 참여한다면, 당신은 더 높은 길을 택해야 하고 그것에 대해 [들리지 않을 00:15:46] 해야 합니다. 당신은 그 수준으로 몸을 굽힐 수 없습니다 왜냐하면 그것은 나쁜 모습이기 때문입니다. 그리고 그것은 사람들이 당신을 그 수준으로 끌어내리려고 하는 것입니다.

당신은 현명하게 같은 유형의 전투와 싸우고 있습니다. 당신은 참여하고, 가볍게 유지하고, 그것을 다룰 때 당신의 개성을 활용하고, 당신의 팬과 당신의 지지자들이 브랜드를 지원하고 당신을 위해 이것을 처리할 수 있는 환경을 만들려고 노력할 수 있습니다.

Felix: 브랜드마다 어떻게 다른지에 대한 그 대답에도 동의합니다. 왜냐하면 말씀하신 것처럼 브랜드의 특성 때문에 Startup Drugz의 메시지 때문에 약간 뒤로 미루는 것이 합리적이기 때문입니다. 기업가, 당신은 기업가를 대표합니다. 기업가는 누군가가 자신의 사업을 부정적으로 공격하기 시작할 때마다 주저앉아서는 안 됩니다. 다른 브랜드, 아마도 럭셔리 브랜드 또는 뭔가가 조금 더 필요할 때 뒤로 미루는 것이 합리적입니다. 죄송합니다. 하지만 그보다 더 부드러운 터치가 있어야 합니다.

나는 당신이 말하는 것처럼 그것이 다양하다고 생각합니다. 그리고 핵심은 당신의 브랜드와 일치를 유지하고 사람들이 당신의 브랜드가 하기를 기대하는 것에 일치를 유지하는 것이라고 생각합니다. 제 생각에는 그것이 바로 여러분이 상황을 끌어올리기보다는 오히려 우호적으로 밀어붙이는 방식으로 하고 있는 일이라고 생각합니다. 특히 주변에 많은 부정적인 의견이 있는 경우 댓글만으로 제품이나 비즈니스의 유효성을 판단할 수 없다는 말을 하고 있습니다. 제품, 브랜드 또는 아이디어가 추구할 가치가 있는지 검증하기 위해 어떻게 검증했습니까? 잘 작동하는 것을 발견했습니까?

Maxwell: 당신은 확실히 해야 합니다 ... 여기에 몇 가지 방법이 있습니다. 일부는 새 제품을 출시하기 위해 대행사와 내부적으로 수행하는 작업입니다. 그럼 스타트업 드럭즈에 대해 말씀드리겠습니다. Startup Drugz의 경우 출시 플랫폼을 찾았습니다. 우리에게 그 플랫폼은 Product Hunt이고, 많은 회사에서 소프트웨어, 물리적 제품, 하드웨어를 만드는 B2C 제품 회사라면 Product Hunt는 이를 위한 훌륭한 플랫폼입니다. 이제 3년이 넘었고 여러 회사를 출시했습니다. Product Hunt의 수명 주기 전반에 걸쳐 트래픽을 유도하고 개념을 검증하는 측면에서 제품 헌트의 힘이 증가하는 것을 보는 것은 흥미로웠습니다. Ryan Hoover는 그곳의 설립자입니다. 그는 매일 제품 헌트가 무엇인지 모르는 경우를 대비하여 ... 사람들이 제품 헌팅을 할 수 있는 정말 마법 같은 것을 만들었습니다. 즉, Reddit과 유사하게 게시할 수 있습니다. 그런 다음 커뮤니티는 매일 해당 제품/서비스에 찬성 투표를 합니다.

알고리즘에 들어가는 다른 요소들과 함께 가장 많은 표를 얻은 것들[inaudible 00:18:19]. 만약 당신이 매일 3~5명의 Product Hunt에서 상위권에 있다면, 특히 오늘, 당신은 하루에서 이틀 사이에 10-20,000명 이상의 사이트 방문자를 얻게 될 것입니다. 왜냐하면 그들도 후속 이메일을 보내기 때문입니다. 다음날. 우리에게 Product Hunt는 출시하고 즉각적인 시장 영향과 검증을 받을 수 있는 훌륭한 플랫폼이었습니다. 거기에 무언가를 올릴 수 있는 경우가 많기 때문에 매번 작동하지 않습니다. Apple이 새 제품을 내놓은 날 출시했거나 Google이나 Uber가 새 제품을 내놓은 날에 출시했을 수 있습니다. .

당신은 그곳에서 높은 순위를 차지할 기회가 없습니다. Product Hunt, Reddit 또는 다른 출시 플랫폼을 사용할 수 없는 경우 적은 예산, 적은 Facebook 광고 예산을 사용하여 본질적으로 직접적인 마케팅 피드백을 요청하는 테스트 광고를 실행하는 방법을 살펴보겠습니다. 우리는 지금 프로레슬링 공간에서 내부 제품을 찾고 있습니다. 이 특정 제품에 대해 설명할 수는 없지만 이 특정 타겟팅을 사용하여 본질적으로 사람들에게 "이것이 당신이 할 일입니까?"라고 묻습니다. Facebook에 리드 젠이 있어 이메일 주소를 수집하고 있습니다. 우리는 엄청난 양의 옵트인을 받고 있습니다. 리드당 비용은 10센트입니다.

우리는 거기에 무언가를 하고 있다는 것을 알았고 이제 목록에서 초기 비용을 얻었고 제품을 출시할 때 방송할 수 있습니다. 우리는 고객으로부터 직접 검증을 받았습니다. 우리는 이것이 그들이 지불한 것과 그들이 지불한 것을 정확히 알고 있습니다. 그것은 실제로 제품 유형에 달려 있습니다. 산업 및 제품 유형을 기반으로 회사가 실제로 사용할 수 있는 공간, 플랫폼 및 액세스 가능성이 가장 중요합니다. 많은 방법이 있습니다. 많은 부분이 단순히 질문하는 것과 관련이 있다고 생각합니다.

많은 기업가들이 있다고 생각합니다. 그리고 저는 일찍부터 피드백을 요구하지 않고 놀라운 기술인 커뮤니케이션 기술을 활용하지 않는 이 버킷에 빠졌습니다. 오늘, 매우 특정한 사람들로부터 즉각적인 피드백을 얻기 위해. 제품을 출시할 때 매일 15억 명의 사람들에게 거의 즉시 액세스할 수 있다는 점을 반드시 고려해야 합니다. 그것은 당신이 누구를 목표로 삼고 어떤 종류의 질문을 할 것인지에 달려 있습니다. 단지 제가 아무에게도 묻지 않을 것이라고 가정하고 제품을 출시하고 손가락을 꼬고 희망을 품는 것이 아니라 효과가있다.

Felix: 아주 좋습니다. Product Hunt는 분명히 그런 대상이 있기 때문에 출시하기에 매우 훌륭한 플랫폼이라고 말씀하시는 것과 같습니다. 그러나 당신이 말했듯이, 기술 인력이 관련된 공간에서 무언가를 시작해야 하거나 제품이 기술 인력이나 밀레니얼 세대 및 그 연령대에 더 많은 사람들을 대상으로 한다고 생각합니다. 나는 그것이 여전히 많은 다른 제품, 많은 다른 회사에 적용된다고 생각합니다. 귀하의 경험에 대해 말씀해 주십시오. 처음에 어떻게 누군가가 Product Hunt에 참여하게 됩니까?

Maxwell: 예전에는 훨씬 쉬웠어요. 이것은 마케터로서, 코칭/컨설팅도 하는 마케터로서 제가 페이스북에서 많은 것을 베타 테스트하는 것입니다. 나는 다른 큰 마케팅 회사를 위해 많은 것을 베타 테스트합니다. 베타 테스트는 다른 누구도 하지 않기 때문에 놀라운 결과를 얻었습니다. Facebook이 비디오 광고를 출시하기 전에 내가 할 수 있었던 것과 같이 소규모 서클 사람들이 하고 있기 때문입니다. 디지털 마케터로서 이 딜레마가 있는데, 이기적이고 이러한 모든 기능을 활용하고 이를 세상에 보여주지 않고 부숴서 자신을 위해 많은 돈을 벌거나 모든 사람에게 가져갈 수 있습니다. 가능한 한 많은 사람들을 가르친다. 모든 사람이 그렇게 할 것이기 때문에 경기장을 약간 평평하게 만들 것입니다.

2, 3년 전에 모두가 알고 있는 엄청난 홈런 성공이 있기 훨씬 전에 우리가 제품을 출시했던 Product Hunt의 경우도 마찬가지입니다. 2~3년 전만 해도 거의 모든 사람이 무엇이든 사냥할 수 있었고 10위 안에 드는 기회는 매우 쉬웠습니다. 요즘은 제품, 전자책 및 물건, 전략 마케팅에 대해 쓰여진 책들이 있습니다. 가장 일반적인 것은 최고의 제품과 최고의 제품을 많이 찾는 오랫동안 Product Hunt에 있었던 사냥꾼을 찾아 대화를 시작하기 위해 연락을 취하는 것입니다.

그런 사람이 원하는 것은 끊임없이 팔리는 것이기 때문에 투지하지 마십시오. 단순히 10분만 시간을 내어 그들에게 제품이나 무엇인가를 보여주고 피드백을 받고, 그런 사람에게 판매하고 제품의 시원함과 제품의 가치에 대해 확신을 줄 수 있기를 바랍니다. 사냥에 동의합니다. Product Hunt와 Ryan Hoover의 팀은 매우 안전하고 플랫폼이 게임을 하거나 독점되지 않도록 조심하고 있기 때문에 매우 미세한 선입니다. 왜냐하면 그것이 제품의 요점이기 때문입니다. 거기에 시작, 정말 높은 순위. 그것은 회사를 만든 논리를 무너뜨립니다.

그것은 아마도 당신이 아는 사람이 사냥을 많이 하고 그들에게 다가가는 것을 찾는 몇 안 되는 전략 중 하나일 것입니다. 순위표를 보여주는 많은 웹사이트가 있으며 그 전면에서 실제로 검토할 수 있습니다. 누가 그렇게 했는지, 어떤 유형의 회사를 사냥하는지, Twitter 핸들을 통해 연락할 수 있습니다. , 페이스북 또는 인스타그램.

Felix: Reddit처럼 아무나 게시할 수 있는 것이 아니기 때문에 Product Hunt를 사용하면 Product Hunt에 게시할 권한이 있어야 한다고 생각합니다.

Maxwell: 예, 이 시점에서 변경되었습니다.

Felix: 귀하의 제품이 Product Hunt에 게재되면 귀하의 경우 Startup Drugz가 거기에 게재한 제품 중 하나인 것 같습니다. 귀하와 같은 사람이 귀하의 제품을 성공적으로 사냥하는 동안 무엇을 하고 계셨습니까? Product Hunt에서 많이 찾으시나요?

Maxwell: 오늘 특히 꼭 하고 싶은 일은 팀원 중 누군가가 하루 종일 질문에 답하고 커뮤니티에 참여하게 하는 것입니다. 순위를 매길 때 그것도 알고리즘이 댓글의 빈도와 수준에 따라 결정되기 때문입니다. 회사에서 약혼. 그들이 하고 싶은 마지막 일은 그 회사와 전혀 관계가 없는 회사를 강조하는 것입니다. 그들은 질문에 답하거나 관심 있는 사람들에게 피드백에 답할 수 있습니다. 질문에 답하고, 피드백을 제공하고, 일종의 AMA 스타일, Reddit 스타일, 제품 찾기를 수행하는 전담 팀이 있을 것입니다.

그날이 오면 스플래시 페이지에 상점을 설정하거나 그 당시에 라이브 페이지에 제품 찾기에 대한 참조가 있는지 확인하고 싶습니다. 제품을 판매하는 경우 사용자에게 제품에 대한 특정 유형의 할인 또는 특별 제안을 제공하고 싶을 것입니다. Product Hunt는 이를 좋아합니다. 그들은 실제로 그날 당신이 그런 특별한 일을 하고 있다는 것을 보여주는 당신의 제품에 참조할 수 있는 아이콘을 가지고 있습니다. 우리는 일반적으로 다음과 같이 사용합니다. 헬로 바 또는 상점에 사용할 수 있는 것과 같이 상점 상단에 "제품 사냥꾼을 환영합니다. 오늘 코드 XYZ를 사용하여 주문에서 20% 할인을 받으십시오"라는 작은 메시지를 게시할 수 있습니다. 당신이 원하는 것은 Product Hunt 커뮤니티에 약간의 시간을 할애하는 것입니다.

Felix: 이 프로그램을 운영 중이거나 Startup Drugz가 Product Hunt에 소개되었을 때 추구할 가치가 있는지 여부를 확인하기 위해 어떤 방법을 찾고 있었나요? 구체적으로 살펴보셨나요?

Maxwell: 예, 우리는 고유한 일일 방문을 보고 있었고 분명히 구매 및 판매를 보고 있었습니다. 1년 반 전으로 시간을 되돌려 트래픽과 매출을 봤다면 1년 반 전과 같은 오늘날의 전환율이 있었기 때문에 나는 아마 제 자신을 차버렸을 것입니다. , 우리는 아마 그날 $50,000의 매출을 올렸을 것입니다. 불행하게도 상점은 최적화되지 않았고, 그렇지도 않았습니다. 우리는 그 면에서 많은 잘못을 저지르고 있었습니다. 우리는 단지 사이트에 오는 사람들에 초점을 맞췄습니다. 그들이 여기에 도착했을 때 그들은 무엇을 하고 있습니까? 그런 경험을 하고, 실제로 물건을 사는 두 사람?

그런 다음 우리는 의견과 이에 대한 사람들의 전반적인 의견 측면에서 Product Hunt 페이지의 직접적인 피드백도 분명히 보았습니다. 이날 페이지에는 “훌륭한 아이디어다. 나는 그것을 좋아했다. 셔츠 몇 벌 사려고요.” 이러한 종류의 3가지 서로 다른 판매 메트릭 또는 트래픽과 시장 피드백 사이에 무언가가 있다는 것을 확실히 알고 있었습니다. 그날만 그치지 않고 계속되었다. 우리는 정말 강한 한 주를 보냈습니다. 사람들이 그것에 대해 이야기했습니다. 그것은 소셜에서 매우 공유되었습니다.

우리는 사람들이 돌아와서 카트를 되찾고 물건을 사도록했습니다. 우리는 적어도 우리가 본 것이 있다는 것을 확실히 알고 있었습니다. 위험이 매우 낮고 Shopify의 장점은 멋진 아이디어가 있으면 한 시간 안에 판매를 시작할 수 있다는 것입니다. 주말에 아이디어를 판매 가능한 제품으로 만들 수 있다는 것은 꽤 멋진 일입니다. 우리는 그것을 추구하는 것이 위험이 너무 낮았고 기업가로서 위험은 낮고 보상은 더 높은 상황을 발견했을 때 장점이 있다는 것을 알고 있었습니다. 그것이 바로 기업가의 꿈입니다.

Felix: Product Hunt와 같은 출시 플랫폼에 있거나 Reddit에서 다시 많은 트래픽이 발생하면 어떻게 해야 합니까? 사이트가 지금처럼 최적화되지 않아서 자책한다고 해서? Product Hunt의 첫날 이후로 대화 비율이 크게 향상되었습니다. 그 주에 급증하는 트래픽을 최대한 활용하려면 어떻게 하시겠습니까?

Maxwell: 목록이 있습니다. 첫 번째는 리드 수집 시스템을 미리 확보하는 것입니다. Sumomi 또는 Justuno를 사용하는지 여부. 우리는 지금 Justuno를 사용하여 처음 방문할 때 이메일을 수집하고, 무료 배송이든 이메일 주소를 교환하는 10%이든 간에 일종의 할인을 제공하는 것이 모든 사이트에 대해 사전에 수행하는 것입니다. 이것은 현시점에서 생각할 필요가 없습니다. 그렇게 함으로써 팝업에 방해가 되는 것을 원하지 않으면 Justuno가 부르는 일종의 Uno 막대를 사용할 수 있습니다. 이 막대는 작은 상단 하단 막대로 이메일 수집에 방해가 되지 않습니다.

우리는 이탈 의도를 사용합니다. 이탈 의도 팝업은 거대합니다. 본질적으로 이탈 의도는 사이트를 떠나려는 사람에게 팝업 또는 제안을 표시하는 기능입니다. 그것은 마우스 기능 기술을 사용하고 브라우저 상단의 빨간색 버튼으로 이동하는 사람을 볼 수 있으며 떠날 예정인 사람을 알면 15-20% 제안을 할 것입니다. 그 특정 제안만으로도 아마도 우리 매출이 증가했을 것입니다. 지난번에 확인했을 때 한 달에 15%였습니다. 우리에게는 엄청난 일입니다. 5% 증가 또는 4% 증가를 가져오는 한 가지 일을 할 수 있다면 그 일을 할 가치가 있습니다. 사전에 이탈 의도 리드 수집을 10-15% 늘리는 것은 엄청난 일입니다. 사이트에 일종의 채팅 메커니즘이 있습니다. 우리는 Facebook에서 많은 일을 하기 때문에 메신저 통합을 사용합니다. 사람들은 질문을 가지고 있습니다. 만약 당신이 사이트를 구축했다면, 당신은 그것을 같은 눈으로 보지 못하고, 눈을 멀게 하고, 이전에 사이트에 가본 적이 없는 사람과 같은 관점에서 보지 못합니다.

그들은 당신이 생각조차 하지 못한 질문을 할 것입니다. 거기에 누군가가 있든, 처음에 당신이든 한 남자 회사였든 한 여자 회사는 사이트에 대한 실시간 피드백에 응답하는 데 정말 중요합니다. 우리는 우리가 사랑하는 Incredible이라는 라이브 판매 티커를 사용합니다. 그런 종류의 판매는 실시간으로 보여지고 기업가로서 극복해야 하는 non-Walmart, Target, Amazon 매장에 대한 세 가지 심리적 트리거인 신용, 권위 및 신뢰 구축에 도움이 됩니다. 이 회사에서 구매하는 사람이 있습니까? 사기입니까? 여기에는 새로운 상점 소유자로서 극복해야 할 변수가 많습니다.

그 쇼와 같은 것을 추가하면 위스콘신의 Bob은 방금 셔츠를 샀습니다. 플로리다의 Sally가 이 셔츠를 샀습니다. 이는 리타겟팅 측면을 강조할 뿐만 아니라 엄청납니다. 지금 당장은 Facebook 광고 예산이 없고 광고를 실행할 수 없더라도 Facebook 픽셀을 설치해야 하고 맞춤 잠재고객이 생성되어야 합니다. 픽셀이 설치되어 있으면 사라지게 됩니다. It's pretty much in my opinion the same thing as letting money come into your site and fall out of it.

Shopify again has made that process incredibly easy. It used to be do some coding to set the pixel and track all the 12 centered events. Now you can just your pixel ID in there, just like Google Analytics ID to track your Facebook pixel. Definitely putting a pixel, setting a custom audiences and then also Google Analytics. You need to Google to understand where people are coming from, what they are doing on the site, and more importantly what's causing them to leave? Where is the bounce happening on the site? Is the bounce rates high, what traffic source has the highest bounce rates?

All that data is so valuable especially early on with your store when you are brand new, because that's going to determine which areas of your site you spend time optimizing, working on what product lines you expand on. Those are, this obviously I can keep going on. They are talking about action tools and things you should use in your store to optimize conversions. Those are kind of the basics that should be in every single store from day one.

Felix: I want to talk a little bit about all those tips that you gave. Before we get there I want to close out, one thing is about these, the initial products that you have for sale on the site when you had this big surge of traffic. I think there is a lot of listeners out there that are thinking about starting business for the first time. t-shirts are one of the easiest way to get your kind of your toe in the water. Did you have many designs created at the time or how did it get done, what did you have ready or for sale on the site on that initial, that test that you ran with Product Hunt?

Maxwell: I'm lucky, I'm saying lucky but I have the multi kind of diversity in terms of my skillsets I'm a digital marketer who also is an operations guy, that's where I started out on, with a finance background but I also then taught myself to code and design. I kind of, when I first started my last company which was a tech startup, I had no idea about any code, and I taught myself out of necessity. Today I kind of have, by no means an expert programmer but I can solve BS and I can do stuff of my own. At the store design, first version to date it has all been me. The shirt designs I designed. I don't have to outsource anything which is a huge advantage, especially when you are starting a t-shirt poster company. In terms of launching your store, you definitely want to have a variety of products. I don't have the magic number. I'm sure there is data out there that shows the perfect number of variants to launch with.

I think we launched with say 10 different t-shirts and five or six posters. That was our total product catalog on launch day, which I think was in the higher end of what I've seen other stores launch with. From experience I can say that the more variants and the more options you give consumers or you put on your store, the greater the chance you are going to find that home run. For us, if you look at our first shirts we put up there, and then you compare that to today sales, the fewer shirts that we've launched in the last four or five months make up 99% of our sales. All of our initial shirts in the grand scheme of things, are really terrible on sellers. If we had put up more designs and more options and did v-necks and crew-necks and women style shirts, we probably would have made a lot of money but it's always an opportunity cost.

It's, how much time do I have to put into this? I don't want to spend days, and days putting up all kinds of variants if the whole concept isn't working. I'd rather validate the concept in general and then work to add more skews, and variants and get direct feedback from customers. Because that's what we got, after the first launch we heard, “Hi, I'm not a fan of 100% con-shirts,” or we had a lot of female entrepreneurs that wanted female styles and women cuts. We started working to do that, and that's still a struggle even today is everybody wants something different. People want, I want a red color, I don't want black, or I want to deep v-neck, I want a tank top. It's a real challenge of filtering out everything and focusing on only adding a few things at a time because if you try to please everybody you are never getting anything done.

I think picking eight to 12 different options to launch your store on and constantly getting feedback and consistently having a plan of, the next month we are going to add these few options, and really scheduling that out is kind of the best way to go about it, because it's not just feasible to do everything at once.

펠릭스: 말이 되는군요. When you get this feedback, like you are saying it's super important because you want to try all these different products, whether it'd be t-shirts, whatever other products you are selling. You want to try a different, a bunch and you kind of put it out there and then get feedback from your customers, your potential customers. What was an effective way for you to get this kind of feedback? Were people just emailing you or how were you getting their feedback on the different products that you are putting out there?

Maxwell: A lot of it was customer initiated. We get a lot of emails on a daily basis. A lot of them were about, “Hey, you guys plan on making this in a hoodie sometime soon or do you plan on making this into a female cut?” Every time we would get that we would document it. We have it in Google Sheet, we just got this request again, we got this request again, this is a new request. We also get a lot of shirt ideas. We have an accelerated Google Sheet with probably 500 different shirt ideas. 300 of them probably are our internal ideas, and 200 are from customers. We in the early days weren't as active with going out and soliciting that feedback, we should have. A lot of it was just initiated by the customer. There is a lot of ways that as a store owner you can initiate the feedback loop.

You can run, you can put a Facebook post up with a Carousel ad with five different shirt designs or five different shirt color options, and simply ask, “Which one do you guys like more?” Really initiate that feedback. I think this goes back to a second earlier, people's perception that asking potential customers or prospects question is a bad thing or it's going to annoy people or piss people off. That like surveys are kind of like a dirty word and nobody wants to do surveys or polls because they are from the 90s and nobody wants to do it. The reality is that people like sharing their opinion. Everybody wants to share their opinion, that's why it's more prominent today than it is even five, 10 years ago.

Everybody wants to be heard, everybody has an opinion they want to be valued. Opening that channel, that dialog with prospects and giving them an outlet to do that is a win-win because it connects the feedback and the data you need, but it also shows that you value their opinion and their feedback which has its own benefits. I wouldn't be afraid to create surveys, to create polls. Don't go crazy and ask for more information than you need, keep it simple, keep it short, do just a few questions. Potentially have some type of reward system in place to benefit them. If you can't offer a gift card to everybody, maybe you'd do contest or a raffle, they enter in or something. There is always ways to get creative with how you reward people.

펠릭스: 아주 멋져요. One thing you mentioned earlier about the metrics that you look at is the bounce rates. You said you looked at two different I guess sources of bounce rate. One is where the referral traffic coming from that results in a high bounce rate? Then also which pages are on your own site that result to the higher bounce rate? Maybe starting with the pages on your site that have a high bounce rate. How do you begin go diagnose the issue or eventually optimize that page to reduce that bounce rate?

Maxwell: The first thing is you need to be able actually identify what the bounce rate is and where it's happening. Google Analytics is a great tool for the basic stuff. There is also tools like Hotjar out there that allow you to actually watch in real time, get heat maps, get a much detailed look at pages. We look at the data and we understand, the homepage is majority of the traffic is coming from and has a 40% bounce rate. Affiliate traffic is at 10%, search engine is 12, paid traffic might be 45–50%. Then we test, and so the top thing with eCommerce stores as opposed to when we build out click funnels at landing pages for our marketing funnels is, landing pages are a lot easier to A/B test, because the single page, you can easily duplicate, you can test button colors, you can test headlines. When you are dealing with entire stores, it's a little harder because there are so many more variables to test, and there are so many pages. We usually look at a few big things.

We look at pricing. Pricing is a huge thing that I don't think enough people test. That's a huge factor on why people would just leave the site right away. Product images is a big thing to test, testimonials, user generated content, product descriptions, kind of navigation elements we test a lot. Navigation, probably one of the bigger things because if you have the wrong words up there, or you make it too difficult to find products or too difficult to check out, you are going to lose people. That's what it comes down to too, it's like the more difficult and the more steps involved for a customer to give you money, the less likely you are going to be able to get money from that customer.

Shorting that cycle, and shorting that window is huge. Unfortunately, Shopify has a three step checkout process which is kind of frustrating, although there are tools out there that you can overwrite that. That definitely doesn't help. For us it's a constant work, you've never done A/B testing until you are 100% conversion rate. You can test pretty much an infinite number of elements on your site, you just need to be able to understand, one, when I do change this element, making sure I give it enough time and actually track the right metrics and identify a big enough margin of error that I know, this isn't just a fluke. That's the other issue with eCommerce stores is that there are so many variables in it that can sometimes be misleading when you make changes.

For example, if you had to run an A/B testing campaign last month and you had changed, or let's say ran it this month, the last month it was the same. This month you change the product descriptions and navigation and sales went up 15–20% a month. The challenge is that it's November this month, and this is peak shopping time. Last month was a very slow month. That's got another challenge with A/B testing is being able to isolate those conditions and if you are an existing store, it's a little easier because you can look at historical data, and that's a more apples to apples, whereas comparing it November to September or August is not necessarily apples to apples.

It's definitely, I wish I had like a special formula for it. It's definitely a labor of love and it's definitely something that you constantly need to be doing and experimenting and testing. It's never something you are totally finished with, we do it everyday with startup, not every day but it's something we continue to do with Startup Drugz, even with the store being really successful.

Felix: One of the things that you mentioned in the pre-interview questions about one of the keys to your success is that you said that was creating marketing funnels and attracting cold traffic to your store and then maximizing the customer lifetime value of that traffic. Can you say a little bit more about this? What is your … I guess generally speaking, what does your funnel look like?

Maxwell: The challenge with a business like Startup Drugz as opposed to a non-commodity type business is that the model of cold traffic being directed to a sales page and expecting them to buy a product is really tough, and it's flawed for so many reasons and 99% of the time it doesn't work. Our funnels with, not just Startup Drugz but with all of our agency clients, all customers that I consult with or coach with, whether it's 3M or a small mom and pop shop is, that initial traffic, that initial cold traffic that's never heard of your company before, it needs to be warmed up before you ask them to buy something. As a marketer and as a person that creates a product or a service, you are creating a product or service to either solve a problem or address a pleasure point for a consumer. Those are kind of the two options you have as a company.

For someone new to buy your product, they either have a problem and you are offering the solution or they have something they really are passionate about and enjoy and you have a way to address that, like a vacation or something. What we do with all of our funnels is upfront we don't sell anything, we'll either run traffic to a blog or to a video or an infographic that begins to highlight a problem. If we are selling, one of our clients has a product that helps you go to sleep, stay asleep, wake up really refreshed in the morning. We are running infographics and videos that are highlighting the problems of sleep.

We have a video, 10 things that could harm your health by not getting enough sleep, or six ways to get a better night sleep. Essentially what we are doing there is we are pre-qualifying buyers upfront, because we are getting them to raise their hand essentially, virtually and saying, “This is a topic that's relevant to me. I am interested in learning how to get a better night sleep, because I'm watching this video, or I'm going to this blog post.”

Then we'll, depending on the price of the product, if it's a really expensive product, we might have to throw in a few more steps in between that, and ensuring that prospect, agitating the problem, really pushing the negativities and the consequences that come with that problem, and then we need to highlight the solution, the value proposition. If people watched 50% of the video on Facebook, we have a custom audience that we are retargeting of 50% watchers and above.

If somebody read the article and spent a minute on a page, we'll re-target those people and get them to the next step, and they will begin to pitch the product. Even that, at that point it's still a tough sale, to either the low warmer. You still need to overcome a lot of hurdles in the buying cycle. We'll then use things like press awards, testimonials, user generated content to push them over the edge, because those are kind of the variables that most people need kind of a handholding to get through the buying process, unless you are on Amazon, Target or a company that already has those elements in place.

Then on the retargeting from beyond that, if they get to the add to cart, they are much further on the funnel, then we'll look at things like pricing because if we've gotten somebody to that point where they've come to the site, they've viewed the product, they add the product and they started the checkout process, and didn't buy. There is usually two reasons why they didn't do that. One is, the price is an issue, potentially they are waiting for a deal or a sale. The other is that they got distracted potentially or they are not ready to buy, maybe they are going to buy for [inaudible 00:47:13]. These are the elements we address on our retargeting campaigns. We either offer them a reminder or we'll offer them a discount, usually starting with free shipping working this, up to 25% one time discount on 24 hour loop that's only eligible for that day. The same thing happens with email follow ups. It's Facebook marketing and then email automation, [inaudible 00:47:36] that will kind of follow the same block.

Felix: For a store owner out there, do they need to have this entire funnel built out before they ever drive traffic through it or can it be something that's taken step by step?

Maxwell: 제 2센트는 확실히 기초가 있어야 한다는 것입니다. 제 생각에 문제는 대부분의 비즈니스에서 발생하며 이는 소규모 비즈니스 소유자만이 아닙니다. Fortune 500대 기업에서 시간과 돈의 100%가 트래픽 획득에 사용되는 것처럼 우리는 이것을 충격적으로 보았습니다. 모든 것은 사람들을 매장으로 데려가는 것입니다. 일이 없고 시간이 없으며 이를 회수하고 가치를 극대화하는 데 지출하는 돈도 없습니다. 저는 3주 전에 클릭 유입경로로 팟캐스트를 진행했는데, 이 팟캐스트에서 고객을 확보하면 얼마나 많은 기업이 해당 고객에게 후속 조치를 취하지 않고 구매를 극대화하려고 시도하지 않는다는 사실에 충격을 받았습니다. 그들은 결코 그들을 상향 판매하거나 교차 판매하려고 하지 않으며, 그들과 교류하거나 추천이나 피드백을 요청하지 않습니다.

나는 그것이 정말 중요하다고 생각합니다. 당신이 한 번에 모든 것을 할 수 없다는 것을 압니다. 소규모 사업자인 경우 이 모든 작업을 수행하기가 어렵습니다. 특히 기술 전문가가 아니고 전체 마케팅 퍼널을 구축할 시간과 대역폭이 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 즉, 트래픽을 확보하기 위해 돈을 지불하려면 100% 고객을 위한 반품 팩이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 믿을 수 없을 정도로 돈을 창 밖으로 던지거나 홍보할 수 있습니다 그 차가운 트래픽에서 직접 판매를 얻을 가능성이 [00:49:10 들리지 않음] 때문입니다. 반환 경로가 필요하고 기본 수준에서 리타게팅이 필요합니다. 적어도 사람들을 되찾기 위해 버려진 카트. 그런 다음 누군가가 당신에게서 물건을 사면 다시 당신에게서 물건을 살 가능성이 5배나 더 높다는 사실을 기억해야 합니다. 구매 후 Facebook에서 상향 판매 및 교차 판매를 많이 합니다. 우리는 또한 상점에서 직접 구매 한 직후에 수행합니다.

우리는 또한 많은 이메일 시퀀스를 가지고 있습니다. 우리는 평균적인 고객이 40일 후에 재주문한다는 것을 알고 있습니다. 40일은 대부분의 고객, 주요 고객이 재주문하는 시간입니다. 39일과 40일에 이메일이 발송되어 새 제품을 보여주고 특별 VIP 제안을 제공합니다. 고객이 하는 일에 주의를 기울이고 고객과 소통하는 것과 같은 작은 일들이 고객의 평생 가치를 극적으로 증가시켜 결과적으로 모든 마케팅 노력의 수익성을 높일 수 있습니다.

Felix: 저는 이 워밍업 기간 동안 여러 접점을 제품 페이지로 유도하는 것뿐만 아니라 여러 접점을 사용하는 방식을 좋아합니다. 리타게팅은 제품 페이지를 방문하는 사람들 뿐만 아니라 비디오를 보거나 인포그래픽을 보거나 블로그를 읽으러 오는 사람들을 위해 많이 사용하는 것이라고 말씀하셨습니다. 저것. 또한 고객이 이메일 목록에 등록하도록 하는 데 투자합니까, 더 성공적이라고 생각하는 것은 무엇이며, 아직 고객을 준비 중일 때 리타게팅하거나 옵트인합니까?

Maxwell: 솔직히 말해서 그것은 제품 유형, 산업 및 제품 가격에 따라 다릅니다. 누군가가 5,000달러의 정보 제공 제품이나 [inaudible 00:50:52] 무언가를 판매하는 경우 콘텐츠로 고객을 평가하는 것과 같은 고객 게시물의 첫 번째 상호 작용, 첫 번째 질문이 리드가 될 것입니다. -Facebook에서 gen out 또는 옵트인 형식 또는 일종의 리드 마그넷. 우리는 고객이 되기 위해 그 잠재 고객과 더 많은 의사 소통과 참여가 필요하다는 것을 알고 있습니다. Facebook에서 모든 작업을 수행하는 것보다 이메일로 절반을, Facebook에서 절반을 수행하는 것이 훨씬 저렴합니다.

리드를 선불로 확보하는 데 돈을 쓰고 픽셀을 만들고 이메일을 받습니다. 리타게팅을 통해 Facebook에서 공격한 다음 이메일 시퀀스에 넣을 수도 있습니다. 그 외에도 Infusionsoft 또는 MailChimp와 같은 이메일 시스템을 Facebook 광고 계정과 연결할 수 있는 도구가 있습니다. 따라서 이 사람이 이 이메일을 받고 열었지만 링크를 클릭하지 않은 경우, 그런 다음 다시 타겟팅할 수 있습니다. 우리가 하는 모든 것은 연결되어 있고, 서로 얽혀 있으며, 어떤 것도 독립적이거나 자체적인 일을 하지 않습니다. 모든 게시물의 목표는 Facebook, 이메일, 자체 유기적 소셜 등 무엇이든 간에 목적이 있으며 많은 사람들을 유입경로 상단으로 끌어들이고 실제로 유입경로 하단의 핫 바이어.

펠릭스: 말이 되는군요. 당신은 페이스북의 리드 젠 광고인 캐러셀 광고를 언급했고 인터뷰 전 질문에서도 다이내믹한 제품 광고를 언급한 것 같습니다. 이 모든 Facebook 광고에 대한 경험은 어떠했습니까? 다른 지점에서 어떤 광고를 사용합니까?

Maxwell: 비즈니스와 제품에 따라 다르다는 점에서 맥락적입니다. 실제 실제 제품을 판매하는 회사인 실제 제품 회사의 캐러셀 웹사이트 전환 광고는 매우 효과적입니다. Startup Drugz의 광고 중 90%는 Carousel 광고입니다. 실제 회전 목마에서 5-10개의 베스트 셀러 티셔츠를 강조 표시하고 고객 사진을 작업하고 해당 광고에 대한 평가 및 리뷰를 작업합니다. 이는 특히 유입경로 초기와 초기 리타게팅, 다이내믹 제품 광고에서 매우 잘 작동합니다. 동적 제품 광고는 기본적으로 제품 카탈로그를 Facebook 픽셀 광고 계정과 연결합니다. 실제로 사람들이 본 제품, 구매한 제품, 장바구니에 추가한 제품을 기반으로 개인 맞춤 광고를 표시할 수 있습니다.

이러한 광고는 ROI 면에서 매우 훌륭합니다. 다른 전자 상거래 회사를 운영하는 친구를 위해 일부를 만들었고 그들을 위해 상향 판매 동적 제품 광고 캠페인을 수행했습니다. 아마도 한 달 전에 올렸을 것입니다. 우리가 광고에 2,000달러를 썼고 약 55,000달러의 매출을 올린 것 같아요. 우리는 ROI가 8배에 달하는 교차 판매(cross-sell)를 제시했습니다. 이러한 광고는 ROI 측면에서 록 스타입니다. 이러한 광고의 문제는 트래픽이 있는 경우에만 광고가 게재된다는 것입니다. 많은 사람들이 10X ROI 캠페인을 원하지만 1X 또는 [inaudible 00:53:54] 캠페인을 원하지 않습니다.

10X, 20X 및 30X 캠페인을 얻으려면 해당 지점에 도달하는 많은 트래픽이 있어야 합니다. 유료 Facebook을 하고 있는지 여부를 살펴보는 것이 중요합니다. 개별 부분이 아니라 캠페인 전체를 보고 있습니다. 컨텍스트 없이 개별 부분만 보면 전체 유입경로, 전체 캠페인을 망칠 수 있는 항목을 끌 수 있기 때문입니다.

내가 첫 번째 터치포인트 캠페인에 하루 200달러를 지출하고 트래픽이 적은 경우 하루에 150달러, 200달러만 벌고 있고 아마도 약간의 손실을 보고 있다는 것을 이해해야 합니다. 깔때기 아래에는 하루에 20달러를 지출하고 2,000달러를 벌고 있는 이 동적 제품 광고가 있습니다. 이 광고를 함께 결합하면 수익성 있는 캠페인이 만들어집니다. 특히 리타게팅의 경우 서로 연결되어 있고 서로 의존하기 때문에 개별 부분만이 아니라 모든 부분을 전체적으로 함께 보는 것이 중요합니다.

Felix: 특히 퍼널을 구축하는 데 있어 놀라운 접근 방식이라고 생각합니다. Facebook만 사용할 수 있다면 말씀하신 것처럼 다양한 유형의 광고를 모두 사용할 수 있다는 것입니다. 개별 유형의 광고가 아니라 전체 캠페인을 살펴봐야 합니다. 말씀하신 것처럼 다른 광고가 효과를 보기 전에 먼저 트래픽을 시도할 수 있기 때문입니다. 내년에 사업이 어디로 가고 싶은지, 스타트업 드럭즈가 보고 싶은 곳은? 나는 당신이 옆에서하고있는 일이라고 방송에서 말한 것 같습니다. 이것이 시간이 지남에 따라 훨씬 더 큰 비즈니스로 변모하고 싶은 것입니까?

Maxwell: 예, 제 생각에는 몇 가지 이유에서 흥미로운 일이라고 생각합니다. 하나는 Facebook에 많은 돈을 쓰고 있고, Facebook을 위한 것인지 여부에 관계없이 Facebook이 출시하고 있는 멋진 새 기능을 많이 테스트할 수 있는 능력을 제공한다는 것입니다. 다이렉트나 인스타그램, 심지어 페이스북까지, Startup Drugz가 수익성이 없고 돈도 벌지 못하더라도, 그 이유 하나만으로 계속 운영하고 싶습니다. 대행사 고객을 통해 전략을 가져올 수 있기 때문입니다. 흥미진진합니다. 나는 괴짜이고 그래서 나는 그 일을 하는 것을 좋아하고 재미있습니다.

그렇긴 하지만 저에게 있어 Startup Drugz는 장기적인 플레이가 구축되어 커뮤니티를 비즈니스의 수익성 있는 측면으로 전환한다고 생각합니다. 우리는 우리가 판매하는 제품과 훌륭한 제품을 가지고 있지만 1년 또는 2년 전에 일대일 대화를 나눈 놀라운 고객이 너무 많습니다. 내 우상처럼 지금 우리는 같은 경기장에서 채팅하고 어울리고 있습니다.

그것은 매우 보람 있는 일이었고 그 사람들은 자신의 이야기를 공유하고 싶어했고 우리는 해냈고, 물을 테스트하고, 인터뷰 등을 하고 있습니다. 우리 커뮤니티를 활용한 Startup Drugz에 콘텐츠 플레이가 있다고 생각합니다. 고객은 일반적인 고객이 아니기 때문입니다. 우리가 재미있는 티셔츠를 판매하거나 평범한 일반 군중을 판매한다면 여전히 고객이 있을 것입니다. 우리의 모든 고객은 정말로 성공한 기업가 또는 성공을 기대하고 열심히 일하고 있는 기업가입니다. 우리에게는 정말 흥미로운 고객 기반이 있으며 VC, 엔젤 투자자, 소셜 미디어 인플루언서가 있습니다. 해당 커뮤니티를 활용하고 이제 막 시작하는 일부 고객 또는 다른 기업가가 Shopify 소유자와 함께 하는 것처럼 스스로 배우고 개선하는 데 도움이 될 수 있는 콘텐츠 허브를 구축하는 것은 정말 흥미로운 일입니다.

이벤트를 할 가능성이 있습니다. 우리가 물을 테스트하고 탐구해 온 모든 것이 있으며 장기적으로 생각하는 것은 Startup Drugz가 단지 전형적인 제품 회사가 되고 더 많은 움직임이 되는 것 이상으로 흥미로운 플레이가 될 수 있다고 생각합니다. 또 다른 흥미로운 점은 나에게 좋은 일을 하는 것이 정말 중요하고 비영리 단체나 B Corp에 참여하는 것이 정말 중요하다는 것입니다. 우리가하는 일을 실제로 지역 사회를 돕고 자신의 사업을 시작하기 위해 도구를 찾는 데 어려움을 겪을 수있는 아이들을 도울 수 있습니다. 그 외에도 기업가 수업의 혜택을 받기 위해 자신의 사업을 시작할 필요가 없습니다.

성공적인 창업자와 기업가가 가르치는 교훈은 단순히 멋진 기술 제품을 출시하는 방법에 관한 것이 아니라고 생각합니다. 그것들은 인생의 교훈이며 주류에서 가르치지 않는 기업가들이 가지고 있는 규율과 윤리가 있습니다. 불행히도 학교에서 배우는 것이 아니라 실제로 해보면서 배우는 것입니다. 우리가 몇 년, 몇 년, 몇 년 동안 365일 24시간 일하면서 배운 것을 지식이나 무엇을 통해 커뮤니티에 돌려줄 수 있다면 할 일이 많다고 생각합니다. 측면에서도 수행해야 하며 이는 매우 중요합니다. 그것은 나에게 그리고 나와 함께 일하는 사람들에게 중요합니다.

Felix: 그렇다면 매우 흥미로운 미래입니다. 다시 한번 Maxwell에 감사드립니다. startupdrugz.com은 웹사이트입니다. 청취자들이 귀하가 하고 있는 일을 따르고 싶어하는지 확인하도록 추천하고 싶은 다른 곳이 있습니까?

Maxwell: 물론입니다. facebook.com/maxwellfinn에 있다면 그곳에서 저를 팔로우할 수 있습니다. Instagram에서 저희를 팔로우할 수 있고 Twitter에서 저를 팔로우할 수 있습니다. 하지만 저는 Facebook에 많은 내용, 많은 라이브 비디오, 특히 Facebook 마케팅 및 대행사에서 우리가 하고 있는 일에 대해 게시합니다. z.com으로 언제든지 연락하세요.

Felix: 쇼 노트에 모든 것을 연결하겠습니다. 다시 한 번 Maxwell에 시간을 내주셔서 대단히 감사합니다.

맥스웰: 고마워요 펠릭스.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 오늘 매장을 시작하려면 Shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오.