번들링의 이점: 이 비즈니스가 제품 키트를 판매하는 한 달에 7-Figures를 수행하는 방법

성적 증명서

Felix: 제 이름은 Felix이고 Shopify Masters의 호스트입니다. 매주 우리는 전자상거래 전문가와 귀하와 같은 기업가로부터 성공의 열쇠를 배웁니다. 이 에피소드에서는 비즈니스를 위한 제품 키트를 만드는 방법, 여러 공급업체에서 배송할 때 고객 기대치를 설정하는 방법, 상점 블로그의 작성자를 찾고 평가하는 방법을 배웁니다.

오늘 저는 Stealth Angel Survival의 Krist와 Vahe와 합류했습니다. Stealth Angel Survival은 필수 야외 활동, 캠핑, 하이킹, 모험 및 생존 장비를 찾을 수 있는 최고의 사이트입니다. 그리고 2017년에 시작되었으며 로스앤젤레스에 기반을 두고 있습니다. Krist와 Vahe를 환영합니다.

크리스: 어때요? [안 들리는 00:01:04]

펠릭스: 좋아, 좋아, 그럼 이 아이디어는 어디서 나온 거야?

Krist: 우리는 야외에서 약간의 배경 지식을 가지고 있기 때문에 다양한 유형의 수직선을 살펴보고 있었습니다. 아시다시피 이러한 유형의 제품과 우려 사항에 대해 우리가 할 수 있는 것은 무엇인지 살펴보십시오. 우리는 많은 사람들이 판매하고 있는 다양한 유형의 제품을 살펴보았습니다. 우리는 특히 패키지 유형의 제품이나 키트 유형의 제품과 같은 사람에 관해서는 그것이 필요했습니다.

Vahe: 생존, 비상 사태.

Krist: 네, 그래서 우리는 주로 키트를 구성하고 싶었습니다. 많은 사람들이 필요한 것이 무엇인지, 무엇을 구입해야 하는지 잘 모르기 때문입니다. 그래서 그들은 결국 이해가 되지 않는 것들을 결합하게 됩니다.

그래서 우리는 사람들이 비상 상황으로 가는 등반을 위해 구입할 수 있도록 미리 만들어진 키트를 마련할 생각을 하게 되었습니다.

Felix: 네, 야외 공간에서 이미 경험이 있다고 말씀하셨습니다. 이게 취미였나, 아니면 이미 공간에서 일을 하고 있었던 걸까.

Krist: 아니요, 그냥 취미입니다. 이것은 우리가 취미와 비즈니스를 결합한 것 중 하나였습니다. 실제로는 다음 단계였습니다.

펠릭스: 그럼 너희들은 과거에 사업을 시작했느냐?

Krist: 예, 그렇습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 당신은 당신이 어떤 분야에 진출할 것인지 주위를 둘러보고 있을 때 이 특정 산업에 집중하기 위해 만들고 있는 다른 모든 비즈니스에 시간이 있거나 에너지가 있는 것처럼 들렸다고 말했습니다. 시장에 진출할 수 있는 기회가 있다는 것을 알게 된 시장에서 무엇을 보았습니까?

Krist: 네, 우리가 본 주요 사실 중 하나는 많은 브랜드가 그들이 하는 일에 있어서 매우, 아주 구체적이라는 것이었습니다. 그래서 우리는 몇몇 경쟁자를 살펴보았습니다. 생존 유형의 아이템이나 전술 장비가 있다고 가정해 봅시다. 예를 들어 의류 또는 구체적으로 말하자면 하이킹 또는-

Vahe: 아니면 너무 일반적입니다.

Krist: 예, 예, 그들은 일종의 5대 경쟁자나 특정 분야에 매우 특정한 사람과 같았습니다. 그래서 우리는 예를 들어 장비만 제공하고 일부 도구를 제공하지 않는 전술 의류 사이트로 달려가고 있었습니다. 원하는 것, 필요한 것. 그래서 우리는 우리가 연구하고 있던 광범위하고 다양한 물건과 많은 제품을 보았지만 이 사람들이 들고 다니는 것을 많이 보지 못했기 때문에 우리가 그것에 들어간 방법입니다.

Felix: 그래, 너희들은 이 공간에서 취미 생활을 하고 있었는데, 그게 몇 가지를 낳게 하는 거지, 그렇지? 아웃도어, 캠핑, 어드벤처, 하이킹과 캠핑을 위한 장비가 있는 것처럼 들리지만 비즈니스의 이름으로 가장 큰 부분을 차지하는 것은 생존 장비입니다. 그러니 이 두 가지가 어떻게 다른지 조금 더 말씀해 주세요. 최소한 저에게는 매우 인접한 관심사, 하이킹에 관심이 있는 사람들, 생존 장비에도 관심이 있을 수 있지만 여전히 인구 통계 또는 관심사가 서로 다른 두 가지입니다. . 이 둘을 묶을 줄 어떻게 알았어?

Krist: 네, 저희 고객의 말을 들으며 그렇게 된 것입니다. 우리는 사람들이 당신에게 특정 장비를 알고 다음 무료 무언가를 요구하도록 했을 것입니다. 그러나 우리가 알아차린 것은 많은 사람들이었습니다. 당신이 말했듯이 그것은 약간 관련이 있었습니다. 왜냐하면 그들이 구매하는 경우 하이킹 유형의 많은 경우에 생존 유형 시나리오에 사용될 수 있는 제품입니다.

그래서 정말 만반의 준비를 하고 있거나 등산을 좋아하는 사람들, 야외 활동을 좋아하는 사람들, 그런 것들도 비상 사태에 대비하는 모습을 자주 볼 수 있었습니다. 실제로는 손에 닿지 않는 것처럼 보이지만 제품에 관한 한 생각하면 서로 매우 보완적입니다.

펠릭스: 맞아요, 그 말은 매우 의미가 있습니다. 그래서 중간에 여유가 있다는 걸 보셨죠. 다른 회사나 다른 사업이 너무 틈새 시장이라는 걸 눈치채셨죠. 그들은 단지 하나의 작은 목적을 수행했거나 너무 일반적이고 당신이 쫓는 표적 표식에 특화되지 않았습니다. 그래서 당신은 중간에 공간을 보았습니다. 제 연구에서 언급하셨고 제 연구에서 여러분은 고객의 소리에 귀를 기울이는 것처럼 단 하나의 제품으로 시작하여 거기에서 성장했다고 생각합니다. 처음 시작한 제품은 무엇이었나요?

Krist: 네, 그래서 하나의 제품은 우리가 가지고 있는 8-in-1 Stealth Angel 키트였습니다. 그리고 우리가 이 제품을 선택한 이유는 1위였습니다. 매우 저렴하고 좋은 스타터 제품이었지만 동시에 시간, 그 키트에는 매우 많은 고유한 항목이 포함되어 있어 하드 코어 매니아도 가지고 있는 것만으로도 충분합니다. 가격이 너무 저렴하고 부품이 많이 들어 있어서 차에 던지거나 선물할 수 있기 때문입니다. 사람이든 뭐든. 그것은 우리가 좋은 출발을 할 수 있게 해주는 여러 기반을 커버하는 제품과 거의 같았습니다.

Felix: 카탈로그를 확장하고 다음 제품을 선택할 때 고객의 의견을 경청하고 있다고 언급했습니다. 고객 서비스 이메일을 통한 수동적인 방식이었습니까, 아니면 요즘, 아니면 그 당시에도 고객에게 진정으로 귀를 기울이고 고객이 다음에 원하는 것이 무엇인지 정말로 이해했는지 확인하기 위해 무엇을 하고 있었습니까?

Krist: 네, 그래서 우리는 정말, 정말로 그것에 빠져 들었습니다. 우리는 우리 둘 사이에서 거의 모든 이메일, 모든 단일 Facebook 게시물, Instagram 게시물, Twitter 등을 살펴보고 있었습니다. 우리는 단지 ... 우리는 읽고 듣는 데 많은 시간을 보냈습니다. 특히 새 제품을 출시할 때 무슨 일이 일어나고 있는지 알아야 하는 것과 같습니다. 그것은 당신에게 좋은 생각일 수 있지만 일단 시장에 나오면 사람들이 말하는 것을 보려면 눈과 귀를 크게 열어야 합니다.

그래서 우리는 그렇게 해왔고 우리가 가지고 있는 거의 모든 단일 제품은 … 우리가 그것을 소개하기 전까지. 하지만 일단 그렇게 하면 무슨 일이 일어나는지 보기 위해 눈과 귀를 열어두고 싶어합니다.

Felix: 오늘날 카탈로그의 크기는 대략 얼마입니까?

Krist: 오늘날 카탈로그에는 약 100개의 서로 다른 SKU가 있습니다. 이 SKU는 우리가 보관하고 있고, 우리가 인벤토리를 소유한 다음 또한 가지고 있습니다. 정확한 수는 모르지만 선택의 폭이 상당히 넓습니다. 항목 중, 우리는 배를 떨어 뜨립니다.

바헤: 400

Krist: 네, 최소한 400개 이상의 항목이 직접 배송되며 일부 Shopify 앱을 사용하여 우리 공간에 있는 사람들과 연결하여 기본적으로 제품과 SKU도 제공합니다.

Felix: 예, 직송 제품과 어느 정도 자신의 제품을 칭찬하는 방식이 마음에 듭니다. 말씀하신 것처럼 직송은 전체 카탈로그에서 더 크거나 더 많은 SKU를 가지고 있습니다. 자체 제품과 직송 제품을 모두 관리하는 방법은 무엇입니까? 도움이 된 작업 흐름이 있습니까?

Krist: 너무 구체적인 것은 없습니다. 솔직히 대답하기가 조금 어렵습니다. 우리는 우리 자신의 주문 처리 센터를 알고 있습니다. 우리는 주문을 살펴보고 우리의 것과 아닌 것을 구분합니다. 때때로 고객이 직송 품목과 함께 제품을 구매하여 두 개의 개별 배송이 진행되는 상황이 있지만 예, 작업 흐름은 매우 기본적입니다. 우리의 보조 관리자는 그것을 통해 우리가 그것을 배송해야 하는지 또는 우리를 위해 배송하기 위해 드롭 배송업체에 주문을 제출해야 하는지 확인하고 우리는 그냥 거기에서 출발합니다.

Felix: 계속해서 배송해야 하는 제품과 재고로 보유해야 하는 제품을 어떻게 결정합니까?

Krist: 네 , 방법 중 하나는 우리가 브랜드 제품 유형 중 일부를 신선하게 시작했기 때문입니다. 전체, 소매상 또는 재판매인이 되는 데는 약간의 시간이 걸립니다. 그래서 우리는 상표가 붙은 물건을 보게 될 것이고, 이것들은 우리가 그 상표를 사용했거나 알고 있었거나, 그것을 사용한 친구가 있었거나, 상황이 무엇이었든지 간에 제공되는 드롭 배송업체를 통해 카탈로그에 추가하기로 결정했습니다. 그들을. 그래서 우리가 드롭 배송을 시작한 것은 주로 브랜드 유형의 물건과 같습니다.

Vahe: 그리고 Livestrong 같은 것도 주문합니다.

크리스: 네, 네. 일부 브랜드 제품의 경우에도 해당 인벤토리 중 일부는 자체적으로 보유하고 있습니다. 요약하자면, 우리가 제품을 얼마나 쉽게 얻을 수 있는지와 모든 사람이 사용할 수 없는 이미 존재하고 확립된 제품을 제공하는 것입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 따라서 쉽게 구할 수 있는 것이라면 함께 가십시오. 그리고 배송할 수 있는 제품을 고객에게 제시하여 고객에게 어떤 가치를 제공할 수 있다면 그렇게 할 것입니다. 기본적으로 고객에게 가장 쉽게 다가갈 수 있는 것입니다.

Krist: 네, 맞습니다.

Felix: 두 분 모두 소셜 미디어를 살펴보고 고객으로부터 피드백을 받고 다음에 무엇을 원하는지 이해하기 위해 모든 것을 읽고 많은 시간을 보냈다고 말씀하셨습니다. 하지만 모든 사람의 조언을 받아들일 수는 없잖아요? 모든 사람은 의견이 있는 무언가가 있으며 사이트에 포함해야 하는 내용에 대한 모든 사람의 생각에 따라 행동할 수는 없습니다. 그렇다면 누군가가 언급한 제품과 관련하여 높은 순위를 매겨야 하는 항목과 백로그에 버리고 나중에 다시 올 수도 있는 항목의 우선 순위를 어떻게 결정할 수 있습니까?

Krist: 그것은 일종의 ... 잘 모르겠습니다. 그 공간에서 조금 나오니, 그 중 일부는 그냥 직감이라고 생각합니다. 그냥 "이거 살까?" 누군가가 그것에 대해 이야기하고 있다면. 말이 됩니까? 우리에게 잘 맞습니까? 우리는 이런 것을 개발할 수 있습니까? 우리는 이와 같은 상표를 붙일 수 있습니까 아니면 실제로 그 고리가 없는 임의의 제품으로 우리의 꼬리를 쫓을 것입니까? 나는 대부분이 공간을 조금 알고 소비자의 말을 듣고 어떤 유형의 소비자가 "이봐, 우리가 이것을 팔 수 있다고 생각한다"와 "예, 나는" 이게 날아갈지 몰라요." 아시죠?

펠릭스: 네. 고객이 요청하는 것을 듣고 카탈로그에 추가할 생각조차 하지 않은 것에 놀란 적이 있습니까? 나는 당신이 이 공간에 있고 이러한 종류의 제품을 판매하고 있기 때문에 많은 것을 보거나 적어도 당신의 상점에 추가할 수 있는 가능한 모든 것에 대한 아이디어가 있어야 한다고 가정합니다. 그러나 "와, 나는 그것을 추가할 생각을 한 적이 없습니다"와 같은 제안을 한 사람이 있습니까? 그럼 과연 성공했을까요?

Krist: 아니요, 저는 그렇게 생각하지 않습니다. 아니요 [누화 00:12:54]

펠릭스: 네, 이해가 됩니다. 당신은 이미 전체 카탈로그에 대한 아이디어를 가지고 있지만 분명히 고객이 실제로 요구하는 것을 선택하고 진행하기를 원할 것입니다.

Krist: 일부 제품에 대해 우리가 추가하고 싶은 특정 제안이 있었지만 그렇게 하는 데 한계가 있었습니다. 우리가 하는 마케팅 유형과 그와 같은 것들을 기반으로 합니다. 예를 들어, 수집용 칼부터 스위치블레이드 유형의 품목에 이르기까지 모든 것을 원하는 사람들로 구성된 대규모 커뮤니티가 있습니다. 그러나 마케팅 지출의 다른 방법과 우리가 어디에 있는지 때문에 사이트에 추가하지 않았습니다. 구매, 미디어 및 그 모든 것은 그런 특정한 것들에 대해 일종의 눈살을 찌푸리게 합니다. 그래서 우리는 나쁜 계정, 나쁜 광고 등에 휘말리지 않기 위해 그것을 멀리했습니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 당신은 당신이 언급한 대로 자신의 재고를 가지고 있고 직송도 하고 있습니다. 저는 직송만 할 수도 있는 다른 기업가라고 생각합니다. 그들은 당신이 언급한 것처럼 다른 공급업체로부터 배송을 받게 될 것입니다. 맞습니까? 귀하의 경우 창고를 배송하는 사람들과 거기에서 제품을 배송하는 직송 배송업체. 배송 시간이 다를 때 고객의 기대치를 설정하기 위해 이를 어떻게 고객에게 전달합니까? 그리고 그들은 머리 속으로 그것이 모두 같은 사업에서 오는 것이라고 생각할 수 있지만 창고에서 직접 오는 것이 아니라 한 케이스로 직송되는 것입니다. 이걸 소통해야 하나? 이것을 고객에게 전달할 좋은 방법을 생각해 보았습니까?

Krist: 우리가 할 수 있는 한 가지 방법은 이메일 확인을 통해서입니다. 항상 그렇게 할 수는 없지만 그것이 우리가 하는 최선의 방법입니다. 특정 직송 품목이거나 직송 프로그램이나 이와 유사한 시나리오로 인해 품목이 지연될 것임을 알고 있는 경우 미리 알려드립니다. 하지만 사실 우리는 그렇게 할 수 있는 좋은 방법을 찾지 못했습니다.

Felix: 고객이 일반적으로 관심을 갖고 있다는 것을 알게 됩니까 아니면 ... 문제가 되었습니까?

Krist: 그다지 문제가 되지 않았습니다. 그러나 예, 때때로 그들은 실제로 합니다. 만약 사람들이, 만약 청취자들이 이것을 하기를 원한다면, 때때로 사람들은 단지 당신이 ... 당신이 추적 번호를 업로드했을 때, 그들이 상품을 받았고 그 중 일부만 배송되었다고 가정해 봅시다. 고객은 오류가 있다고 생각할 것입니다. 그들은 "이봐, 추적 쇼가 배달되었지만 주문의 절반만 받았어요"라고 말하거나 그런 식으로 당신에게 연락할 것입니다.

가장 좋은 방법은 자체 제품을 배송하기 때문에 거의 모든 상황에서 자체 제품이 직송 배송업체보다 더 빨리 배송된다는 사실을 알고 있다는 것입니다. 우리가 할 일은 실제로 배송 라벨, 삽입물을 인쇄하는 것입니다. 우리는 그 삽입물에 통지할 것입니다. 따라서 패키지 내부에 해당 배송 레이블에 스탬프를 찍고 이 항목이 별도로 배송되거나 별도로 배송되거나 해당 항목에 따라 배송될 것이라고 말합니다. 최소한 우리는 그들이 우리 제품을 먼저 받으면(대부분의 경우) 제품을 개봉할 때 삽입물을 보고 "이 주문의 이 부분은 별도로 배송되었습니다. 꽤 빨리 도착해야 합니다.” 어느-

펠릭스: 네, 이해가 됩니다. 어떻게 할 수 있습니까 ... 나는 당신이 제품이 다음에 추가되는 것을 이해하기 위해 귀를 기울일 수있는 특정 시점에 큰 고객 기반을 가지고 있다는 것을 이해할 수 있습니다. 비즈니스 결정을 내리십시오. 그러나 시작할 때 ... 음, 우선, 어떻게 이 전체 사업을 시작하게 되었습니까? 어떻게 첫 100명의 고객을 확보할 수 있었습니까?

Krist: 첫 번째는 기본적으로 우리가 출시하기로 결정한 제품을 받았을 때 처음에는 Facebook 광고 캠페인으로 시작했다는 것입니다. 그런 다음 천천히 다른 광고 네트워크를 테스트하여 우리가 관심을 끄는 부분과 그렇지 않은 부분을 확인하기 시작했습니다. 하지만 네, 질문에 답하자면 기본적으로 첫 번째 판매는 Facebook 광고에서 나왔습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이게 8-in-1 키트가 나오는 광고였나요?

크리스: 네. 8-in-1 키트. 우리는 여러 배너를 만들고 실제로 제품을 직접 촬영했습니다. 저희가 직접 영상을 제작했습니다. 정말 처음부터 우리가 그것을 진행하는 방법입니다. 그런 식으로 다른 모든 것들에 먹였습니다.

펠릭스: 네. 당시에는 어떤 접근 방식을 취했으며 오늘날에도 Facebook에서 광고 캠페인을 설정하는 방식은 다릅니다.

Vahe: 더 큽니다.

크리스: 네.

펠릭스: 상상할 수 있습니다.

Vahe: 광고를 좀 더 일반적으로 만들었습니다. 이전에 우리는 야외 활동, 생존 및 이와 유사한 것들을 보다 구체적으로 타겟팅했습니다. 그런 다음 시간이 지남에 따라 우리는 점점 더 일반화되고 그런 방식으로 성장하기 시작했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 왜냐하면 이 시점에서 당신은 더 많은 사람들에게 다가가고 브랜드를 구축하기 위해 퍼널을 일종의 [들리지 않음 00:18:17]하려고 하기 때문입니다. 광고를 보다 일반적으로 만드는 아이디어는 무엇입니까?

Vahe: 브랜드를 구축하는 것은 매우 중요합니다. 따라서 고객이 특정 제품에 관심이 없더라도 해당 제품에 관심이 없는 경우 리마케팅을 진행하고 다른 제품을 홍보하도록 합니다. 그렇기 때문에 더 많은 제품을 보유하고 있기 때문에 더 일반적으로 진행하고 있습니다.

펠릭스: 맞아요. 그래서 여러분이 조립한 이 8-in-1 키트는 여러 공급업체에서 조달한 것입니까? 이 키트를 조합하는 방법에 대해 이야기해 주십시오.

Krist: 네, 그래서 우리가 찾고 있던 다른 지역에서 이와 유사한 것을 본 적이 있습니다. 우리는 실제로 이것을 수정해야 했습니다. 그래서 우리는 일종의 시장에서 우리 자신의 수정을 했습니다. 이것으로 우리가 바꿔야 했던 중요한 것 중 하나는 제가 전에 말했던 것으로 돌아가서, 그것은 우리가 꺼내야 했던 작은 스위치블레이드 유형의 칼이 있다는 것입니다. 우리가 그것을 판매하고 있었기 때문에 일부 품목을 별도로 찾아야합니다. 그래서 우리가 한 것은 일종의 시작으로 9-in-1, 10-in-1을 만든 것입니다. 이제 우리는 다른 것을 만들고 있습니다. 무엇을 넣고 싶은지에 따라 여러 지역, 여러 장소에서 소스를 가져와야 합니다. 그것은 하나에서 시작하여 일종의 벙어리로 만들었습니다.

Felix: 키트를 만드는 이러한 접근 방식이 매우 의미가 있다고 생각합니다. 당신은 다른 목적을 위해 그것을하고 있습니다. 당신은 캠핑을 위해 그것을 가지고, 거기에 생존이 있습니다. 사이트의 다양한 목적을 위한 키트를 만들 수 있습니다. 따라서 다른 산업의 다른 비즈니스도 동일한 접근 방식을 취하고 제품 키트를 만들 수 있다고 상상할 수 있습니다. 키트에 무엇을 포함할지 어떻게 결정합니까? 해당 키트에 포함되어야 하는 항목을 결정하기 위해 자신에게 어떤 종류의 질문을 하거나 고객에게 질문합니까?

Krist: 네, 그래서 우리가 가장 먼저 하는 일은 시나리오를 구상하는 것입니다. 이것은 야외용입니까, 비상용입니까? 이것은 실제로 무엇을 위한 것입니까? 따라서 포함해야 할 것과 포함하지 말아야 할 것에 대한 경계가 있을 것입니다. 그러나 가장 중요한 것은 키트를 만들 때 가능한 한 광범위한 청중을 대상으로 최대한 일반적으로 유지하는 것입니다. 우리는 전문가 키트를 많이 보았고 우리 공간에는 월간 프로그램 등을 하는 사람들이 있습니다. 그러나 우리는 당신이 매우, 매우 광범위한 것으로 시작하여 천천히 내려와서 매니아 수준으로 수정한다고 생각했습니다.

Felix: 그러면 여러 키트를 제공한다는 뜻인가요? 아니면 더 일반적이고 더 전문화된-을 제공한다는 의미인가요?

Krist: 예를 들어 8-in-1 키트의 예를 보여 드리겠습니다. 우리는 최초의 것을 개발했고 우리가 진행하면서 일부 사람들은 좀 더 크고, 좀 더 철저하고 더 많은 항목을 원하는 것을 보았고, 이는 더 높은 가격대로 이어집니다. 그러나 그들은 같은 종류의 컴팩트함에 조금 더 많은 것을 원합니다. “시그널 미러를 사용할 수 있어요. 키트에는 왜 없습니까? 그것은 그것에 대한 훌륭한 추가 사항입니다.” 또는 "항상 가지고 다니고 싶기 때문에 다른 유형의 휴대용 케이스를 찾고 있습니다." 그런 것들. 일반적으로 빌드할 때 "이봐, 이 버전이 있어야 하거나 더 철저한 버전이나 더 비싼 버전이 있어야 하거나 조금 부피가 덜하다.” 응.

Felix: 귀하의 산업의 경우 정확히 확신할 수 없습니다. 다른 산업, 다른 범주의 경우 종종 고도로 발전된 것처럼 보입니다. 이 분야에 있는 사람들, 고도로 발달된 고객은 일반적으로 키트를 멀리합니다. 그들은 선택하고 선택하고 전문화하고 스스로 선택하기를 원합니다. 이 키트와 같은 초보자에게 더 매력적인 비즈니스와 고급 수준의 전문가 수준 유형의 고객이 더 비슷하다고 생각하십니까?

크리스: 맞아, 맞아. 따라서 캠핑이나 야외용 키트의 경우에는 사실입니다. 그러나 동시에 이러한 유형의 고객 중 상당수는 이 분야에 그다지 관심이 없는 친구, 친척, 가족을 위해 구매하기도 합니다. 그래서 우리는 거기에 있음을 알 수 있습니다. 그러나 예를 들어 비상용 유형의 제품, 비상용 키트 및 이와 유사한 것, 우리가 열광하는 고객을 너무 많이 얻지 못하는 것입니다. 그 범주에서 그들은 prepper 유형의 군중과 더 비슷합니다.

Felix: 키트와 별도로 구매할 수 있는 개별 품목도 제공하나요?

크리스: 네, 물론입니다. 우리는 항상 그렇게 합니다. 추가 아이템입니다. 그것은 자체적으로 있습니다. 가격이 조금 더 높을 수 있습니다. 그것은 일종의 키트를 실제로 조금 더 나은 가치로 보이게 만듭니다. 그러나 때때로 사람들은 원합니다. ... 알다시피, 그들은 키트에 하나의 항목을 얻습니다. 그들은 그것을 좋아합니다. 우리 펜은 매우 뜨겁습니다. 사람들은 그것을 보고 "몇 개 더 뽑는 게 나을지도"라고 생각합니다. 그것을 차 주위에 두거나 가족에게 주거나 당신에게 무엇을 주었는지.

Felix: 이제 더 많은 개별 품목으로 점점 더 큰 키트를 만들고 있는데, 더 큰 제품 키트를 만들기 시작할 때 어떤 종류의 새로운 문제가 발생합니까?

Krist: 좋은 질문이군요. 그렇게 하기 시작하면 좀 더 고급 제품으로 가야 합니다. 이는 때때로 소싱하기가 조금 더 어려울 수 있거나 약간 더 많은 투자 또는 그와 관련된 무언가가 필요할 수 있습니다. 더 큰 키트를 만들기 시작하면 부품이 더 많이 움직이는 것뿐이지만 동시에 추가 키트가 있고 추가 고객이나 더 발전된 사람 또는 누군가를 얻게 될 것이기 때문에 제공하는 것이 여전히 유용합니다. 더 큰 것을 원하는 것입니다. 적절한 제품을 소싱하고 찾는 것이 까다롭습니다.

Felix: 여러분은 이 사업을 작년부터 2017년에 시작했지만 많은 성공을 거두었습니다. 비즈니스가 오늘날 얼마나 성공적으로 성장했는지 알 수 있습니까?

Krist: 그래서 그 사업은 …

Vahe: 첫 달.

Krist: 네, 첫 달에 7자리의 월 수익을 조금 넘었습니다. 분할 기준 ... 그리고 그것은 반드시 웹사이트일 뿐만 아니라 청취자에게 하고 싶은 또 다른 일은 도매 채널이나 소매 채널 또는 이와 유사한 것을 통해 제품을 판매하는 다른 방법을 살펴보는 것입니다. 그러나 그것이 우리가 현재 서 있는 위치이고 계속해서 성장하고 있습니다.

Felix: 확실히 엄청난 성장입니다. ... 이것은 일종의 두 부분으로 된 질문입니다. 이 사업의 성장과 창업 과정에서 가장 두려웠던 순간에 대해 말씀해 주십시오. 또한 가장 잘 진행되고 있다고 느꼈고 "우리는 실제로 이것을 하고 있습니다. 우리는 성공하고 있습니다.”

Krist: 예, 첫 번째 부분에서 가장 두려운 시기 중 하나는 여름 동안 많은 재난이 발생했을 때였습니다. 우리는 주문이 많이 증가한 것을 확인했습니다. 사람들은 일종의 ... 우리 주변의 분위기나 환경은 사람들이 거의 현장에 오는 것과 같았습니다. 구하라는 것이 아니라 물건을 비축하고 다음 허리케인에 대비하기 위함이었습니다. 오고 있었다.

연달아 자연재해를 당한 것 같아서 이런 종류의 상품을 내놓으면서 누군가의 마음을 준비시키는 것 같아서 조금 무서웠지만, 동시에 이러한 것들을 제시간에 배송하고 배달할 수 있어야 합니다. 왜냐하면 이 사람들 중 일부는 실제로 일어나고 있는 일에 영향을 받았기 때문입니다. 그리고 그 당시 많은 공급업체는 모두가 준비하느라 정신이 없었기 때문에 재고에 제약이 있었습니다. 그래서 우리는 몇 가지 재난을 겪고 있는 지역에 할당된 특정 품목을 포함하고 있기 때문에 어떤 경우에는 늦게 배송하는 키트를 가지고 있었습니다.

예를 들어, 우리의 비상용 키트와 같이 많은 장소에서 식량과 물이 부족했습니다. 반드시 품절 때문이 아니라 단지 많은 공급업체가 일종의 ... 판매를 하고 있었지만 동시에 도움을 주고 많은 물품을 기부하고 이것 저것을 하는 시간. 사람들이 당신에게 의존하고 있고 그들이 제 시간에 주문을 받았는지 확인하는 것은 당신에게 달려 있기 때문에 꽤 무서운 시간이었습니다.

펠릭스: 알았어. 여러분, 제 생각에 기업가로서 항상 간신히 버티고 있는 것처럼 느껴지지만 일이 정말 잘 진행되고 있다고 느꼈고 성공의 맛을 가졌던 시간은 어떻습니까? 처음?

Krist: 네, 아마도 그 러시가 사라진 직후일 것 같아요. 그저 겁이 나는 그런 느낌보다는 조금 더 나은 것이 있었다. 그러나 진지하게 말하자면, 그 서두른 후에 "좋아, 우리는 이것을 처리할 수 있다"는 것을 보았을 때 우리는 그 상황에서 가능한 최선의 방법을 찾았고 불만이 너무 많지 않았으며 사람들이 점점 시간에 맞춰 실제로 사용해본 분들의 후기 등을 많이 받았고 유익했습니다. 그런 종류의 우리는 우리가 하고 있는 일에 대해 훨씬 더 확고한 느낌을 받았습니다.

Felix: 이제 사업을 시작하고 첫 달에 $20,000의 매출을 올리는 것이 일부 사람들은 몇 년 안에 도달하고 싶어하는 목표이지만 여러분은 첫 해에 이 목표를 달성할 수 있었습니다. 이것은 페이스북 광고와 페이스북 비디오 광고의 스트레이트 업이었습니까?

Krist: 그래서 이것은 거의 모든 곳에서 사용됩니다. 우리는 그것으로 시작했지만 이전에 사업을 하고 이와 유사한 일에 참여하면서 정말 많은 부분을 다루어야 한다는 것을 알았습니다. 당신은 기본적으로 떠나야 합니다 ... 당신은 어떤 돌도 돌이키지 않은 채로 둘 수 없습니다. 당신은 정말로 당신이 할 수있는 한 멀리 도달하려고 노력해야합니다. 온라인, 오프라인, 도매 유형 여부, 심지어 드롭 배송 유형의 상품, 제휴 유형의 상품을 제공하는지 여부에 관계없이 이전에 언급한 방법의 종류입니다. 한 가지에 집중할 수 없습니다. 하나만 하면 막힙니다. 판매할 제품이 있는데 어떻게 판매할 것인가? 마음을 비우고 매도할 수 있는 모든 각도를 치십시오.

펠릭스: 맞아. 그리고 일반적으로 인스타그램이나 페이스북 광고를 운영하는 데 초점을 맞추는 전형적인 기업가에 대해 생각합니다. 제안을 할 수 있다면 기업가가 어디에 관심을 집중해야 한다고 생각합니까? 많은 사람들이 활용하지 못하는 것을 마케팅하거나 판매할 수 있는 기회입니까?

Krist: 그것들이 분명히 주된 것입니다. 또 다른 유형으로 볼 수 있는 또 다른 사항은 특히 제품을 브랜드화할 때 항상 좋은 다양한 검색 플랫폼과 매우 유사하다는 점입니다. 그것이 유료인지, 자연 검색인지, 소프트 셀링 유형의 물건과 같은 다른 유형의 기사인지 여부와 같이 일부 사람들이 실제로 이용하지 않는 한 가지입니다. 누군가가 하기에는 매우 직관적일 필요는 없는 일입니다. 당신은 판매를 가져올 것입니다에 놀랄 것입니다. 일반 사용자와 마찬가지로 ... 일관된 블로그 게시물의 모든 것이 판매를 이메일 마케팅으로 가져오는 것은 분명히 매우 유용한 또 다른 큰 것입니다. 그러나 그렇습니다. 그러한 유형의 소스는 항상 견고합니다.

Felix: 특히 Google과 같은 검색 엔진을 위한 SEO에 대해 이야기하고 있으며 블로그 게시물 작성을 언급하고 있습니다. 자, 이 블로그 게시물 또는 당신이 말하는 콘텐츠, 이 기사는 여러분이 사내에서 작성하고 있습니까, 아니면 계약자와 협력하고 있습니까? 어떻게 구축합니까 ... 많은 시간이 걸리거나 SEO를 아는 사람이 있어야 하거나 많은 콘텐츠를 제작해야 하는 것처럼 들립니다. 기본적으로 스타트업에서 어떻게 이것을 할 수 있습니까?

Krist: 예, 일부는 처음에 이 기사 중 일부를 작성하고 있었습니다. 하지만 결국, 당신은 당신이 다루고자 하는 것에 대한 아이디어를 내고 우리는 글을 아웃소싱하고, 우리가 다루고 싶은 것, 포함해야 할 것, 갖지 말아야 할 것, 그런 다음 몇 명의 다른 작가들과 왔다 갔다 하며 스타일이 마음에 드는 작가를 찾을 때까지, 작가의 기사를 읽을 때 그들이 말하거나 나오는 방식이 마음에 듭니다. 무언가를 찾는 데는 많은 시행착오가 필요합니다.

Felix: 아웃소싱 기사가 당신이 내놓는 작업만큼 성과를 냈다고 생각합니까?

Krist: 네, 일단 우리가 올바른 작가를 찾았을 때, 맞아요. 처음에는 전혀 그렇지 않습니다. 왜냐하면 그들은 ... 말하자면 같은 페이지에 있는 누군가를 찾아야 합니다. 용어에 익숙하지 않고 독자의 공감을 얻지 못하는 아웃소싱 작가를 많이 얻습니다. , 심지어 물건을 쓰기 위해 그들과 약간의 거래를 합니다. 처음 시작하는 많은 사람들이 효과가 있을 수 있는 돈과 자원에 묶여 있다는 것을 알고 있습니다. 물물교환식 서비스를 제공하여 기사를 작성하거나 제품을 제공하거나 리뷰어가 항상 저희에게 연락합니다. 상품을 교환하여 기사를 받을 수 있도록 하겠습니다. 그것도 효과가 있습니다.

Felix: 네, 아웃소싱 작가를 찾을 수 있습니다. 그 중 상당수가 ... 작가이기 때문입니다. 이런 식으로 돈을 벌기 때문입니다. 그들 중 많은 사람들이 자신의 전문 지식이나 기사의 품질 측면에서 제공할 수 있는 것을 잠재적으로 과대 판매하거나 과대 약속합니다. What do you do these days to see through that, to cut through that, and really understand which writers are legitimate and which ones you can pass on?

Krist: Yeah, I guess it's kind of, you test them out and see how the article sounds. What we found that does the best is you want to read something and you want to feel like someone is just normally talking to you. Especially if that's the intent, like a blog post, you don't want to sell somebody on it. You just want to offer something to, whether it's an existing customer, a potential customer, somebody who can come onto your site and get something informational that they didn't have before without being overly sold, like you said. I guess it's just got to kind of read well. It almost has to seem like you're talking to a friend versus a salesman.

Felix: Do you give them like a writing project or something? How do you find out if they are going to be a good fit and good voice for your brand or not?

Krist: Man, it's very, very difficult. You really can't off the bat, because like you said, some of these writers do it professionally. You may be presented something or examples of writing, but really it's all about just trial and error. You just have to eat the costs or whatever it is for an article like that and just see how you feel about it. You get a couple of sample paragraphs of something, if you can work out something like that and you'll see if it makes sense, if it reads right, does it-

Felix: Can you give me an idea of what kind of budget we're talking about when you want an article written? Like how many words it encompasses and how much it could potentially cost?

Krist: Right.

Vahe: Eight, nine cents a word.

Krist: Yeah, it comes out to about that much. Eight to nine cents a word, usually, for a pretty good writer, I would say.

펠릭스: 알겠습니다. Where are you looking these days to find writers?

Krist: We've tried several different sources, but I think the one we've had the most success with has been WriterAccess. It's a pretty good service. We've had pretty good results with them so far.

펠릭스: 네. Now what kind of direction do you give once you do have a writer that you want to work with and you guys are ready to produce some content? 그들에게 무엇을 말합니까? What kind of brief or what kind of information do you give them to give them a start on the content?

Krist: A lot of our posts and things like that, we kind of focus on the informational type of articles versus like a story or something like that. It's pretty straightforward, I would say, because you're kind of telling them … Let's say we want to talk about the items you need to be prepared for an emergency. What are some essentials? We'll do some research on our end if it's something that's a little bit more serious. For example, for our emergency kit type items we'll do research on FEMA website, Red Cross, things like that, to see what are some essentials.

Because if you're really putting this out there you want it to have some use as well. There's a lot of sites you'll see that's just pumping out content that is kind of meaningless, almost. But once you settle on a topic, we'll do a little bit of research ourselves and just have the do's and don'ts. Nothing too, too specific once you find the right person. If the person is not, if you're testing somebody out and this and that, the more specific you are with specs and things like that the better, but once you kind of have a working relationship with somebody they already know your style, your site, and things like that. It gets less and less time-consuming to work with them.

펠릭스: 말이 되는군요. I think you also mentioned that today, other than SEO, one of the effective marketing channels for you is through video advertising. 이에 대해 조금 더 말씀해 주시겠습니까? What platforms are you buying video ads on?

Krist: Our main video advertising we buy on is, again, Facebook and Instagram. I would say it's one of the more challenging things that we're dealing with now. It's just really hard finding a good editor, a good creator of content like that. That's probably, looking at the different sources of marketing that we do, I would say that's probably one of the harder ones. Just because it's really time-consuming. You have to try out different variations and things like that. So it gets pretty difficult. It's one were we could use some help, for sure.

Felix: Can you talk to us a little about your workflow when guys sit down to create a video ad? Are you creating the raw assets yourself first and then saying to an editor … ? What's the entire process for you guys to say, “Okay, I want to create a new video ad”? 다음 단계는 무엇입니까?

Krist: Initially what we would do is shoot the raw content ourselves and then come up with, looking at some other advertisements to see how other people are doing things, or trying to figure out what the message is we want to get across. We would develop a little bit of a, let's say, story line, essential clips for sure that we need. Then we would look at different texts that we have been using, texts that has been performing in the actual advertisements. How to incorporate that. What kind of flow do you want for the video?

There's a lot that's involved in it, really. But now as we've kind of developed over time, we try to have the content, the raw footage shot, and then we have an in-house editor that will go through clips. We'll do some ourselves, just to see and try out different variations to see if one is working versus the other one. 그렇지 않다. What to change. You change font styles, you change transitions, things like that. It gets very time-consuming.

Felix: So this is something you guys are going daily, where you're creating new videos every day?

Krist: Pretty much, yeah. We're very, very hands-on with everything that we do with this. So yeah, all day man. Coming up with new, different pitches, different content, different photos, different … Yeah it's a daily thing, yep.

Felix: Now for a video ad, specifically, is there a recommended length that has worked well for you guys?

Krist: No, nothing recommended, but we try and stay in the 30 second or less time. But nothing too, too specific.

Felix: Do you try to get across specific points or anything, a specific kind of message in the very first five, ten seconds?

Vahe: It's really difficult to do that.

Krist: Yeah. [crosstalk 00:41:39] I wish we could but it's very hard to do.

Felix: Maybe you can tell us, what should you certainly include in a video ad. Obviously a video of the product itself. What other kind of details do you recommend people include in their video ads?

Krist: It's just mainly the product itself as a whole, features of it, different types of angles of the product is always good. Showing somebody with it, holding it, using it. Things like that are always good. Especially in video, you have to do things kind of relative to the environment. So, for example, if I have a shot of our kit on the ground, let's say, and there's nothing else around it, somebody might think it's a really big kit versus it not being that large in size. The more you can show people using it, it's always good.

펠릭스: 알겠습니다. Have you noticed a difference between your experience on putting up video ads on Facebook versus video ads on Instagram?

Vahe: It's the same.

Krist: Yeah, roughly the same. Roughly the same, yeah.

Felix: I want to take a look now about your site itself. Lots of things going on when I first come onto your site. You have … I see free shipping, I see ten under ten dollars, I see a banner that tells me about new products that you've added. What goes into the design of your page? It looks like very purposeful, right? There's certain things, certain messages that you want to put across, certain things you want the audience or the visitor to focus on. How did you guys approach creating and designing the site?

Krist: That's a permanent banner that any time something new is added, people can see that. And then you have to have some of the specials that we promote, so like the free shipping, the ten under ten. It's basically different … I would call them almost campaigns that you come up with to have on the site. And then the other thing you really have to keep in mind is a lot of the users are mobile, so some of the stuff is not too, too relevant to those types of users. So some advice to people listening would be you really, really have to design for both in mind. Yeah, it's very important.

Felix: Now when I come to the product page, the immediate reactions I get from looking at a product page is a lot of focus on trust and building that trust with the customer. Also some urgency in here as well and lots of social proof with the reviews. Again, going back to the trust, showing the number of reviews that you guys have. THere's the money-back guarantee, online support 24/7, Better Business Bureau accredited. So these are a lot details, I think it's a great example for someone to go and check out. The website, stealthangelsurvival.com, the examples of things you might want to include in your site.

Now what's the through process behind the product page? How did you guys decide what to include into the product page itself?

Krist: These are, I mean, they're kind of obvious things that you should have. You always want to have reviews, as much as you can, good or bad. You want users to see that other people have bought from them, other people like this, dislike it. You want it to come across as being real. The support, very important. People always look at, “Am I going to get continued support from these guys or are they just going to take my money and never answer.” The BBB stuff is always great and if you can have any more accreditations like that, that's always a good thing to have.

All these improve conversions overall, from the different cards you take to secure type of site, to the shipping, the reviews, the support. They're very, very key things that we think you absolutely need.

펠릭스: 맞아. I imagine that you have apps to help you power a lot of this. Can you talk to us a little bit about that. What kind of applications do you use to help run the business, and certainly to help run the site?

Krist: Yeah. We use several different ones. For support we've been using an app called Reamaze. That kind of links everything together from your Facebook posts, to Instagram stuff, so you kind of hear people across the board. Some of the other apps, I'll let Vi kind of give some back ground on some of the stuff we use and why.

Vahe: One of them that … the FOMO one is pretty good. The one that kind of shows what other people are buying. We've been using that one.

Krist: Yeah, that one is kind of, to expand on it, it's more of like the, not an accreditation type thing, but almost acts like a review type thing to where if somebody's on your site, and they're seeing other live users buying things, it just kind of reaffirms that other people are shopping here and this is what they're buying, that's what they're buying. That's been a pretty good Shopify app.

Vahe: For the other app, we really don't use too many apps. That's probably one of the only third-party apps that we actually have running on the site itself other than the review. We use [inaudible 00:47:17] for the actual review instead of Shopify's own review plug-in, which has more features. Other than that, we really don't use too many apps that run on the site itself.

펠릭스: 알겠습니다. So thank you so much for your time, Krist and Vi. So stealthangelsurvival.com is their website. What do you guys plan on, what kind of goals do you have for this year? You guys are obviously killing it and growing at a very rapid pace. What are some of the key goals you want to hit on this year?

Krist: Mainly it's adding new products, new innovative type of products. Some of our growing out the brand a little with our own proprietary products is one key area that we're focusing on. And then just kind of expansion into other mediums. Retail, more of a wholesale angle, those are really the two things that we really want to get done this year.

펠릭스: 굉장하다. Thank you, again, so much for your time.

Krist: Alright, thanks a lot, man.

Vahe: Thank you.

Krist: Thank you.

Felix: Here's a sneak peak for what's in store the next Shopify Masters' episode.

Speaker 4: Maybe that means you experiment with some new line of products and say “I'm going to make the product more expensive so that will offset the cost of that third, free product.”

Felix: Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 야심찬 기업가를 위한 전자상거래 마케팅 팟캐스트. 오늘 이야기를 시작하려면 shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오. 또한 이 에피소드의 쇼 노트를 보려면 shopify.com/blog로 이동하십시오.