마케팅에서 스토리텔링의 힘: 청중의 참여를 유도하는 방법
게시 됨: 2023-06-23스토리텔링은 수세기 동안 인류 문화에 뿌리내려온 매혹적인 예술입니다. 오늘날의 빠르게 변화하고 경쟁이 치열한 마케팅 환경에서 스토리텔링의 역할은 매우 중요해졌습니다.
마케팅에서 효과적인 스토리텔링은 청중을 사로잡고 정서적 연결을 조성하며 전환을 유도하는 힘을 가지고 있습니다.
따라서 브랜드 내러티브, 광고 캠페인 또는 콘텐츠 마케팅 전략을 통해 마케팅 활동에 스토리텔링을 통합하면 브랜드를 향상시키고 청중에게 지속적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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마케팅에서 스토리텔링의 영향
방 전체를 사로잡을 수 있는 매력적인 개인에 대해 생각할 때 마음에 떠오르는 사람은 대중 연설가와 공유할 수 있는 흥미로운 경험을 가진 사람들입니다.
이들 기술의 대가들은 여러분의 관심을 사로잡고 여러분을 다른 세계로 안내하고 그들의 이야기로 여러분의 마음을 감동시키는 독특한 능력을 가지고 있습니다. 이야기는 고대부터 인간 문화의 필수적인 부분으로 사람들을 연결하고 지식을 전달하며 감정을 불러일으켰습니다.
마케팅 분야에서 스토리텔링의 힘은 부인할 수 없습니다.
마법 같은 스토리텔링 접근 방식으로 유명한 Disney와 같은 회사는 스토리의 영향력을 활용하여 영화, 명소, 상품 등을 홍보해 왔습니다.
디즈니 CEO 밥 차펙은 이렇게 말했습니다.
“사람과 관계를 맺어야 해요. 종종 그 연결은 음악을 통해 이루어집니다. 때로는 캐릭터를 통해 이루어지기도 합니다. 하지만 실제로는 항상 이야기를 통해 이루어집니다 … 그것은 개인적인 관계에 관한 것입니다 .”
매혹적인 이야기를 통해 디즈니는 모든 연령대의 관객과 감정적인 연결을 형성하고 기쁨, 경이로움, 향수를 불러일으킵니다. 공주와 진정한 사랑에 관한 고전 동화부터 슈퍼 히어로의 현대적 모험에 이르기까지 디즈니 이야기는 우리 집단 의식의 필수적인 부분이 되었습니다.
좋아요, 디즈니는 스토리텔링에 능숙해요. 이는 놀라운 일이 아닙니다. 그게 그들이 생계를 위해 하는 일이에요. 그들은 이야기를 쓰는 데 전념하는 부서 전체를 가지고 있습니다. 하지만 마케팅에서 스토리텔링은 어떻습니까?
Apple의 공동 창업자인 스티브 잡스와 같은 선구자들을 생각해 보십시오.
잡스는 마케팅에서 스토리텔링의 중요성을 이해했습니다. 그는 단순한 제품 홍보라기보다 설득력 있는 스토리처럼 느껴지는 매혹적인 프레젠테이션으로 유명했습니다. 그는 청중의 공감을 불러일으키는 내러티브를 통해 Apple 제품의 본질을 전달하는 놀라운 능력을 갖고 있었습니다.
1996년 잡스가 애플로 돌아왔을 때 회사의 실적은 좋지 않았습니다. 그는 Apple의 브랜드를 변경하여 사람들에게 자신이 판매한 제품뿐만 아니라 회사가 상징하는 바, 사람들이 어떻게 느끼기를 원하는지 보여 주기로 결정했습니다. 그는 "다르게 생각하라(Think Different)" 광고 캠페인을 시작했는데, 이 광고 캠페인은 25년이 지난 지금도 여전히 사람들에게 감동을 줍니다.
잡스는 사람들이 단지 제품만 구매하는 것이 아니라는 점을 이해했습니다. 그들은 그들 뒤에 숨겨진 이야기를 받아들입니다. Apple의 혁신 정신, 사용자 친화적인 디자인, 획기적인 기술을 선보이는 내러티브를 제작함으로써 Jobs는 신제품 출시를 간절히 기다리는 충성도 높은 고객층을 확보했습니다.
수많은 광고와 마케팅 메시지로 소비자들이 포격을 받고 있는 오늘날의 포화된 시장에서 스토리텔링은 소음을 줄이고 더 깊은 차원에서 고객과 연결될 수 있는 강력한 방법을 제공합니다. 이를 통해 브랜드는 자신을 차별화하고 감정을 불러일으키며 청중과 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다.
감성 스토리텔링의 중요성
마케팅에서 스토리텔링을 강력하게 만드는 핵심 요소 중 하나는 감정을 불러일으키는 능력입니다. 효과적인 스토리텔링은 청중을 감정의 롤러코스터로 데려가서 기복을 일으키고 완전히 몰입하게 만듭니다. 웃거나 울거나 긴장감을 느끼게 만드는 영화의 영향에 대해 생각해 보십시오.
감정을 활용함으로써 스토리텔링은 소비자 행동에 영향을 미칠 수 있는 설득력 있는 도구가 됩니다.
사람들은 사실이나 수치보다 스토리를 22배 더 많이 기억 하므로 콘텐츠에 스토리텔링을 추가하면 전환율을 높일 수 있습니다.
또한 스토리텔링에서는 관련성이 매우 중요합니다. 사람들이 스토리에 등장하는 인물이나 시나리오에 공감할 수 있으면 더 강한 유대감을 느끼고 브랜드에 참여할 가능성이 더 높아집니다. 이러한 연결은 궁극적으로 고객 충성도와 전환으로 이어질 수 있습니다.
따라서 전달되는 이야기가 대상 청중과 관련성이 있고 관련성이 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
부적절한 스토리텔링의 결과에 대한 대표적인 예는 마이클 블룸버그(Michael Bloomberg)의 대선 캠페인에 대한 정치적 광고에서 볼 수 있습니다. 광고는 그의 엄청난 부와 성공에만 초점을 맞춰서 대다수의 사람들이 그의 이야기에 공감하기 어렵게 만들었습니다.
결과적으로 캠페인은 청중의 공감을 얻지 못했고 원하는 효과도 얻지 못했습니다.
더 자세히 알아보기: 다음 캠페인에 영감을 주는 스토리텔링 마케팅의 9가지 사례
매력적인 이야기 만들기: Harmon Circle Framework
스토리텔링 능력을 향상하려면 구조화된 프레임워크를 따르는 것이 도움이 됩니다. 그러한 프레임워크 중 하나가 Dan Harmon의 스토리 서클이라고도 알려진 Harmon Circle입니다.
이 프레임워크는 매력적인 내러티브를 제작하기 위한 단계별 가이드를 제공합니다.
사랑받는 영화 라이온 킹(The Lion King) 의 예를 사용하여 하몬 서클(Harmon Circle)의 다양한 스토리 요소를 살펴보겠습니다.
Dan Harmon의 스토리 서클의 8단계:
- 당신: 주인공과 그들이 살고 있는 세계를 소개합니다. <라이온 킹> 에서는 심바가 태어나고, 차기 왕이 될 잠재력이 확립됩니다.
- 욕구(Need): 주인공의 목표나 욕구를 정의합니다. 심바에게 필요한 것은 자신을 증명하고 왕으로서의 정당한 자리를 차지하는 것입니다.
- The Go: 주인공은 여행을 떠난다. 심바는 아버지의 비극적인 죽음 이후 사건에 대한 책임감을 느끼고 왕국을 떠납니다.
- 검색: 주인공은 필요한 것을 검색합니다. 심바는 티몬과 품바를 만나 책임에서 벗어나 근심 걱정 없는 생활 방식을 가르칩니다.
- 찾기: 주인공은 자신이 찾고 있는 것을 찾습니다. 심바는 어린 시절 친구인 날라와 재회하고 왕국에 대한 의무의 중요성을 깨닫습니다.
- 테이크: 주인공은 그들이 발견한 것을 붙잡습니다. 심바는 고국으로 돌아가 사악한 삼촌 스카에게 도전하고 왕위를 되찾기로 결심합니다.
- 귀환: 주인공은 그들이 시작한 곳으로 돌아갑니다. 심바는 스카와 그의 과거에 맞서 그의 용기와 힘에 대한 궁극적인 시험에 직면합니다.
- 변화: 주인공은 변화를 겪는다. 심바는 스카를 물리치고 왕으로서의 정당한 자리를 차지하며 책임감과 리더십의 중요성을 배웁니다. 심바는 프라이드 랜드의 균형을 회복하고 가족과 재회하며 왕국에 다시 조화를 가져옵니다.
이 스토리 서클 프레임워크를 따르면 마케터로서 귀하는 청중을 매혹적인 여정으로 이끄는 매력적인 내러티브를 만들 수 있습니다. 브랜드 스토리, 사용후기, 콘텐츠 등 이러한 구조화된 접근 방식은 청중의 참여를 유도하고 브랜드 메시지에 대한 관심을 유지하는 데 도움이 됩니다.
다양한 마케팅 채널을 통한 스토리텔링
스토리텔링은 브랜드 커뮤니케이션과 참여를 향상시키기 위해 거의 모든 마케팅 채널에 통합될 수 있습니다. 스토리텔링이 다양한 맥락에서 어떻게 활용될 수 있는지 살펴보겠습니다.
- 브랜드 스토리텔링: 브랜드는 자신의 가치, 역사, 사명을 반영하는 매력적인 내러티브를 만들 수 있습니다. 브랜드는 자신만의 고유한 스토리를 공유함으로써 청중과 정서적인 관계를 구축하고 경쟁사와 차별화하며 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.
- 콘텐츠 마케팅: 블로그, 기사, 비디오와 같은 콘텐츠 제작 플랫폼은 타겟 청중의 공감을 불러일으키는 스토리를 전달할 수 있는 기회를 제공합니다. 유익하고 재미 있고 영감을 주는 콘텐츠에 중점을 둠으로써 브랜드는 사용자의 관심을 끌고 웹 사이트로 트래픽을 유도할 수 있습니다.
- 소셜 미디어 마케팅: 소셜 미디어 플랫폼은 스토리텔링을 위한 풍부한 환경을 제공합니다. 브랜드는 시각적 콘텐츠, 마이크로 스토리, 사용자 생성 콘텐츠, 대화형 요소를 활용하여 몰입형 브랜드 경험을 창출하고 커뮤니티 참여를 촉진할 수 있습니다.
- 인플루언서 마케팅: 브랜드 가치 및 타겟 고객과 일치하는 인플루언서와의 협력을 통해 스토리텔링을 후원 콘텐츠에 통합할 수 있습니다. 인플루언서는 진정성 있고 공감할 수 있는 방식으로 개인적인 경험을 공유하고 제품이나 서비스를 보증할 수 있습니다.
자세히 알아보기: 럭셔리 광고의 스토리텔링 기술: 사례 및 통찰력
마케팅의 스토리텔링에 대한 최종 생각
매력적인 브랜드 내러티브부터 관련성이 높은 콘텐츠까지, 스토리텔링을 통해 브랜드는 청중과 소통하고 충성도를 구축할 수 있습니다. Harmon Circle 프레임워크는 설득력 있는 내러티브를 만드는 구조화된 접근 방식을 제공하여 브랜드가 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 메시지를 전달할 수 있도록 보장합니다.
기술이 계속 발전함에 따라 마케터는 브랜드 스토리텔링, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어, 인플루언서 협업 등 다양한 채널에 걸쳐 스토리텔링을 통합하는 혁신적인 방법을 모색해야 합니다.
브랜드는 스토리텔링의 힘을 활용하여 의미 있는 연결을 만들고, 브랜드 옹호를 촉진하며, 궁극적으로 점점 더 경쟁이 심화되는 시장에서 비즈니스 성공을 이끌 수 있습니다.
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