모바일 앱으로 매출을 높이는 6가지 전략

오늘날의 디지털 경제에서 모바일 앱은 강력한 마케팅 도구이자 스마트한 경쟁 차별화 요소입니다. 브랜드, 제품 및 서비스를 더 빨리 홍보하고 이전과는 다른 방식으로 고객을 알게 되며 마케팅 조사에 도움이 될 수 있습니다. 또한, 적절한 전략을 수립하면 모바일 앱이 매출을 높일 수 있습니다.

이 연구에 따르면 평균 스마트폰 사용자는 하루에 약 3시간 동안 기기를 사용하며 이 중 90%가 모바일 앱 사용을 차지합니다. 전자 쇼핑객의 구매 심리를 활용하여 앱에서 판매 를 지원하여 비즈니스가 번창하도록 도울 수 있습니다.

그러나 다운로드한 앱이 반드시 사용되는 것은 아닙니다. 평균적인 사람의 스마트폰에는 80개 이상의 앱이 설치되어 있으며 그 중 9개는 매일 사용하고 30개는 매월 사용합니다. 설치된 모든 앱의 약 62%가 전혀 사용되지 않으며, 전체 경우의 25%에서 앱은 다운로드 후 한 번만 사용됩니다. 고객이 모바일 앱을 사용하도록 하려면 모바일 앱이 자신의 기기에 있음을 상기시키고 사용해야 하는 설득력 있는 이유를 제공하는 것이 중요합니다.

모바일 앱은 기업이 고객 기반, 참여 및 충성도를 개선하고 판매를 촉진하고 확보할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 2021년 이후로 많은 유형의 회사에서 모바일 앱 채택이 급증할 것임을 의미하므로 귀하의 회사에 투자하는 것이 좋습니다.

이 기사에서는 모바일 앱으로 매출을 높이는 데 도움이 되는 6가지 전략을 조사하고 간략하게 설명했습니다. 따라서 경쟁자가 부러워할 만한 판매 촉진 장치를 만드는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

1. 청중을 잘 분류하십시오

잠재 고객을 세분화하는 것은 판매를 늘리기 위해 취해야 하는 필수적인 첫 번째 조치입니다. 사용자 세그먼트를 구성하면 사용자를 앱으로 유도하는 요소를 식별하여 보다 효과적인 타겟 마케팅 캠페인, 메시지 및 제안을 설계할 수 있습니다. 이는 또한 청중에게 가장 호소력 있는 기능에 대한 의미 있는 통찰력을 제공하고 앱을 사용하고 구매해야 하는 충분한 이유를 제공합니다.

인구 통계, 구매 및 인앱 행동, 위치, 심리적, 사회경제적 요인을 고려하십시오. 철저한 조사를 수행하고 계산된 결정을 내립니다.

특정 세그먼트에 어필하고 싶은지 아니면 몇 개에 어필하고 싶은지 여부에 관계없이 모바일 앱 마케팅 전략을 조정해야 합니다. 브랜드의 목표와 목적에 맞아야 하며 고객의 요구 사항도 성공적으로 충족해야 합니다. 다른 세그먼트에는 별도의 접근 방식이 필요하므로 몇 가지 전략을 실험하여 틈새 시장에 가장 적합한 전략을 확인하는 것이 좋습니다. 판매 및 마케팅 유입경로를 통해 청중을 성공적으로 이동할 수 있도록 다양한 형식을 고려하십시오.

2. 쇼핑 경험 개인화

모바일 앱을 사용하면 훨씬 쉽게 고객의 행동을 추적하고 그에 따라 대응할 수 있습니다. 즉, 앱에 대해 조치를 취했지만 완료하지 않은 경우 그 이유를 알아보기 위해 연락할 수 있습니다.

예를 들어 사용자가 스토어를 탐색한 후 앱을 떠났습니다. 방문하는 동안 '즐겨찾기' 목록에 항목을 저장했거나 장바구니에 추가했지만 결제 버튼을 누르지 않았을 수 있습니다. 돌아가서 푸시 알림 으로 끝내도록 상기시키거나 무슨 일이 있었는지 물어보고 귀중한 피드백을 받을 수 있습니다.

고객이 전환(전환)을 완료하지 않은 이유를 이해하면 유입경로에서 무엇이 잘못되었는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그들이 우연히 발견한 앱의 버그일 수도 있고, 너무 비싸서 마음이 바뀌었을 수도 있습니다.

효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 학습하면 그에 따라 앱과 마케팅 전략을 업데이트하고 비즈니스 제품을 발전시킬 수 있습니다. 실제 고객 경험을 알면 더 나은 개인화된 캠페인, 메시지, 광고 및 할인을 만드는 데 도움이 됩니다. 이는 인앱 사용자 경험을 개선하고 잠재 고객을 구매자로 육성해야 합니다.

고객 검색 및 구매 내역 을 기반으로 제품을 교차 판매 및 상향 판매함으로써 이 접근 방식을 한 단계 더 발전시킬 수도 있습니다. 예를 들어, 쇼핑객은 마지막 구매에서 비치 타월, 샌들 및 비치 토트백을 구매합니다. 그런 다음 선글라스 또는 태양 모자와 같은 동일한 카테고리 또는 트렌드의 제품에 대한 권장 사항을 보낼 수 있습니다. 이것은 당신의 판매에 긍정적인 영향을 줄 수 있는 쇼핑 경험 에 개인적인 느낌 을 더할 것입니다.

3. 효과적인 푸시 알림 보내기

푸시 알림은 모바일 앱이 판매를 늘리기 위해 활용할 수 있는 고유한 기능입니다. 이는 앱 내에서 고객이 어디에 있든 도달하고 더 높은 제안으로 원활하게 유도하여 앱 내에서 고객을 참여시킬 수 있는 강력한 모바일 마케팅 형태입니다.

2020년 한 해에만 푸시 알림으로 인해 모바일 오픈율이 약 26%, 모바일 앱 유지율이 92% 더 높아졌습니다. 게다가 푸시 알림을 선택한 사용자의 50%는 독점 또는 특별 제안을 받기 위해 그렇게 합니다.

푸시 알림은 이메일에 비해 전환에 더 효과적인 것으로 입증되었지만 성공적으로 모바일 앱 판매를 늘리려면 푸시 알림을 현명하게 사용해야 합니다.

다음은 모바일 앱 푸시 알림을 설정하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 적시에 보내십시오 – 판매를 호스팅하는 경우 시작하기 전에 충분한 시간 내에 알림을 예약하는 것이 좋습니다. 그러나 할인 코드와 같은 특별 제안에 대해 사용자에게 알리고 싶다면 예약되지 않은 시간에 알림을 보내는 것이 좋습니다. 현명해지고 전략적 행동을 취하십시오.
• 너무 무리하지 마십시오 . 푸시 알림이 과도하면 효과적이듯이 사용자는 짜증을 낼 수 있습니다. 따라서 알림 빈도를 테스트하여 어떤 사용자가 더 잘 응답하는지 확인하십시오.
• 가치 제공 – 사람들이 앱을 사용하는 방식을 이해하고 중요할 때만 알림을 보내야 합니다.
• 옵트인 허용 – 고객에게는 항상 선택권이 있으며 고객에게 알림을 강제로 수신하도록 하면 앱이 완전히 삭제될 수 있음을 기억하십시오.

푸시 알림은 청중에게 환영 업데이트를 제공합니다. 따라서 판매를 늘리려면 전환율과 유지율을 최적화하려면 올바르게 사용하는 방법을 알아야 합니다.

4. 로열티 프로그램 포함

고객에게 특별 제안 및 프로모션을 보내는 것은 필수적이지만 인앱 판매를 늘리고 싶다면 더 나아가는 것이 좋습니다.

모바일 앱에 로열티 프로그램을 포함하면 고객과 지속적으로 관계를 유지하여 고객 유지율을 높이고 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 쇼핑객은 많은 시간과 노력을 들이지 않아도 되는 로열티 프로그램에 참여할 가능성이 더 큽니다. 모바일 앱은 관련 데이터를 많이 수집하기 때문에 사용자에게 별로 신경 쓰지 않는 정보를 쏟아붓지 않고도 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

당신에게서 자주 구매하는 고객에게 보상하는 것 외에도, 그것을 하는 동안 더 많은 돈을 쓰는 사람들을 인식하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 주문 빈도와 평균 지출 금액이 증가하여 전체 매출과 수익이 향상됩니다.

고객이 경쟁업체보다 귀하의 브랜드를 선택할 때 칭찬하는 것은 충성도를 높이는 훌륭한 인센티브입니다. 모바일 앱을 통해 사용자는 실제 멤버십 카드나 펀치 카드를 휴대하는 대신 포인트를 더 쉽게 수집하고 보상으로 교환할 수 있습니다.

로열티 프로그램을 개발하고 완성할 때 쉽게 가입하고 참여할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 또한 맞춤형 제품 추천, 메시징 및 알림과 같은 기능을 통해 모바일 앱은 사용자가 충성도를 유지하도록 동기를 부여하는 방식을 바꿀 수 있습니다.

5. 적절한 기능 추가

잘 디자인되고 시선을 사로잡는 앱은 사람들이 사용하고 싶게 만들고 기능, 사용성 및 레이아웃과 같은 기본 사항이 사용자 경험에 도움이 되는 동시에 고객의 요구 사항을 충족하는 올바른 기능이 있어야 합니다.

디자인의 단순성

모바일 앱은 정보에 쉽게 액세스하고 원활한 탐색이 가능해야 합니다. 많은 사용자는 주의 집중 시간이 짧기 때문에 앱이 작동하기 어려운 경우 빠르게 관심을 잃습니다. 따라서 최적화된 사용자 경험을 보장하려면 다음 단계로의 분명한 경로와 함께 명확하고 깔끔한 레이아웃을 제공해야 합니다. 또한 사용자가 화면에 표시하는 내용이 사용자의 경험을 가치 있게 만들 수 있을 만큼 충분히 상세해야 합니다.

빠른 로딩 시간

고객이 앱을 로드하는 데 너무 오래 기다려야 하는 경우 인내심을 잃고 지루해져서 더 나은 것을 찾기로 결정할 수 있습니다. 원활한 탐색을 제공한다는 것은 적절한 디자인 접근 방식을 선택하는 것을 의미합니다.

유연성

사용자는 장치에서 Android, iOS 및 Windows와 같은 다양한 운영 체제를 사용하므로 모든 장치에서 모바일 앱을 사용할 수 있도록 해야 합니다. 다양한 화면 크기와 해상도를 고려하십시오. 사용자에게 제공하기 전에 모든 시스템과 브라우저에서 테스트하여 모든 것이 잘 작동하는지 확인하십시오.

안전한 인앱 결제

보안은 절대적으로 필요합니다. 많은 모바일 응용 프로그램은 신용 카드 및 직불 카드 세부 정보는 물론 민감한 개인 정보를 저장합니다. 불친절한 해커로부터 고객을 보호하려면 엄격한 관행을 보장 및 시행하고 앱에서 취약한 부분을 테스트할 때 검토할 보안 체크리스트가 있어야 합니다. 인앱 결제의 경우 앱이 결제를 처리하고 신뢰할 수 있는 결제 제공업체 와 파트너 관계를 맺을 수 있는 기술적 능력이 있는지 확인하세요.

검색 옵션

검색 옵션은 많은 사용자가 사용하는 매우 중요한 기능입니다. 성공적인 인앱 검색은 사용자가 원하는 콘텐츠를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 모든 콘텐츠에 액세스하는 데 도움이 되므로 좋은 전환 도구입니다.

푸시 알림

푸시 알림이 마케팅 관점에서 중요한 이유에 대해 논의했으므로 기술적인 측면에서 일부 세부 정보를 제공하는 것이 공정합니다.

읽기 쉬운 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 적은 것처럼 텍스트, 그래픽 또는 이 둘의 조합을 결합한 푸시 알림은 고객이 관심을 가질 만한 콘텐츠와 함께 고객에게 전송되어야 합니다. 따라서 특정 사용자를 대상으로 하는 개인화되고 명확하며 관련성 높은 푸시 메시지를 제공하는 것이 매출을 높이는 것입니다.

피드백 섹션

성능이 우수한 앱은 고객을 염두에 두고 제작 되므로 자신의 앱을 완벽하게 만들었다고 생각하더라도 항상 더 나은 앱을 만들 수 있는 여지가 있습니다. 개선해야 할 점과 그 이유를 이해하는 가장 좋은 방법은 사용자에게 직접 물어보는 것 입니다. 앱에 피드백 버튼/섹션을 포함하면 고객에게 더 나은 삶을 제공하기 위해 앱이 있다는 것을 보여줄 수 있습니다. 또한 프로세스에 사용자를 참여시키면 사용자와의 관계도 강화됩니다.

업데이트

앱을 개선하는 방법을 결정했으면 정기적으로 업데이트를 보내야 합니다. 업데이트는 앱을 최신 상태로 유지하고 더 나은 제품을 제공할 뿐만 아니라 발생하는 보안 문제에 대응할 수 있도록 합니다.

결론

잘 작동하는 모바일 앱을 개발하면 비즈니스에 큰 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다. 브랜드 인지도를 높이고 서비스 접근성을 높이고 고객 충성도를 높이고 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 5가지 전략에 대해 자세히 알아보고 이러한 팁 중 일부를 앱에 통합할 준비가 되셨기를 바랍니다.