소셜 리스닝으로 경쟁 분석 전략 강화

비즈니스에는 보편적인(그리고 명백한) 진실이 있습니다. 승리하려면 경쟁에서 이겨야 합니다. 그리고 그들을 이기려면 그들을 이해해야 합니다. 이것은 비즈니스와 마케팅 모두에서 그들의 강점과 약점에 대해 배우고 청중이 그들을 어떻게 인식하는지 이해하는 것을 의미합니다. 소셜 마케터에게 이러한 경쟁력 있는 통찰력을 얻는 것은 브랜드를 차별화하고 대화에서 SOV(음성 점유율)를 강화하는 데 도움이 되는 점점 더 중요한 도구가 되었습니다.

이를 염두에 두고 Sprout Listening 의 Competitive Analysis를 위한 강력한 새 템플릿을 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다 . 이 업데이트는 SOV, 참여 및 감정을 포함한 주요 메트릭에서 경쟁업체와 소셜 성과를 훨씬 쉽게 비교하고 대조할 수 있는 비교 인사이트 보기를 제공합니다. 이러한 메트릭은 대화를 주도하는 사람, 청중이 경쟁자에 대해 어떻게 느끼는지, 가장 중요하게는 경쟁자와 비교하는 방법을 이해하는 데 중요합니다.

Listening은 소셜 전반에 걸친 광범위한 대화 (일명 "획득 콘텐츠") 에서 경쟁업체의 유기적 존재에 대한 통찰력을 제공하는 반면 , 당사의 경쟁자 보고서는 소셜 플랫폼 전반에 걸쳐 귀하의 브랜드가 게시한 콘텐츠 (일명 "소유 콘텐츠")에 대한 성과 데이터를 제공합니다. 이러한 도구는 함께 귀하의 브랜드가 경쟁에서 어느 위치에 있고 사회적 노력을 어디에 투자해야 하는지 이해하기 위한 전체적인 솔루션을 제공합니다. 아래에서는 강력한 경쟁 분석 전략 의 핵심 전략적 요소를 분석 하고 Sprout 플랫폼을 활용하여 브랜드 입지를 강화하고 목소리 점유율을 높이는 방법에 대해 논의합니다.

1. 사회적 성과 벤치마킹

벤치마킹은 사회적 성과와 브랜드 상태를 이해하는 데 중요한 맥락을 파악하는 데 도움이 되므로 우수한 경쟁 분석 전략의 기초 단계입니다. 이것이 없으면 본질적으로 사일로에서 데이터를 측정하게 됩니다. 예를 들어 6개월 동안 청중 참여를 두 배로 늘렸다고 가정해 보겠습니다. 정말 좋은 소식이죠? 그런 다음 최고의 경쟁자가 같은 기간 동안 참여도를 4배로 늘렸다는 사실을 알게 된다면 어떻게 하시겠습니까? 그것은 확실히 당신이 자신의 성과를 보는 방식에 영향을 미치며 경쟁자가 어떻게 그러한 인상적인 결과를 달성했는지 배우도록 동기를 부여할 것입니다.

소셜 성과를 벤치마킹할 때 검토해야 할 두 가지 주요 측면이 있습니다. 소유 콘텐츠 와 획득 콘텐츠입니다.

소유 콘텐츠 는 브랜드가 자체 소셜 프로필에서 게시하는 콘텐츠를 의미합니다. 프리미엄 및 고급 플랜에서 사용할 수 있는 Sprout의 경쟁자 보고서는 Twitter, Facebook 및 Instagram을 포함한 주요 소셜 플랫폼 내에서 경쟁자의 콘텐츠 성능에 대한 심층 데이터를 제공합니다. 잠재고객 증가, 게시물 수 및 참여와 같은 주요 지표를 추적한 다음 날짜 범위, 프로필 및 콘텐츠 유형별로 필터링하여 보다 집중적인 분석을 할 수 있습니다. 이를 통해 경쟁사의 소셜 콘텐츠가 공유 대상에게 어떻게 반향을 일으키고 개별 플랫폼 내에서 그들이 얼마나 강력한 성과를 거두고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이에 대해서는 다음 섹션에서 더 자세히 논의할 것입니다 .

반면에 획득한 콘텐츠 는 보다 광범위한 소셜 대화에서 브랜드가 유기적으로 언급하는 것을 의미하므로 여기에서 듣기가 중요합니다. 새로운 Competitive Analysis 템플릿을 사용하면 브랜드의 경쟁 위치와 업계 관련성을 측정하는 데 사용할 수 있는 가장 강력한 소셜 메트릭 중 하나인 SOV 데이터를 쉽게 비교할 수 있습니다. 또한 감정 점수와 추세를 분석하여 청중이 경쟁자(및 관련 주제)에 대해 자신의 브랜드와 비교하여 어떻게 느끼는지 확인할 수 있습니다. SOV 및 감정을 추적할 때 네트워크, 프로필, 콘텐츠 유형 및 인구 통계와 같은 기존 필터를 사용하는 것 외에도 경쟁자별로 필터링하여 더 작은 하위 집합을 분석하거나 일대일 비교를 수행할 수 있습니다.

이 벤치마킹 데이터를 컴파일하면 브랜드 상태 및 콘텐츠 성능에 대해 훨씬 더 의미 있는 컨텍스트를 갖게 됩니다. 이러한 통찰력은 귀하의 성과가 좋은 부분과 소셜 게임을 개선하기 위해 더 많은 노력을 투자해야 하는 부분을 이해하는 데 도움이 됩니다.

2. 효과적인 콘텐츠와 그렇지 않은 콘텐츠 알아보기

경쟁 전략의 다음 단계는 경쟁자의 콘텐츠와 그 성과를 분석하여 청중과 업계의 공감을 불러일으키는 내용을 파악하는 것입니다.

각 네트워크는 고유하므로 먼저 각 개별 소셜 네트워크의 콘텐츠를 살펴보십시오. 예를 들어 Instagram에서 좋은 성과를 내는 선별된 사진 및 비디오 콘텐츠는 짧은 형식의 텍스트 대화와 시기적절한 업데이트에 더 중점을 둔 Twitter에서 동일한 공명을 얻지 못할 수 있습니다. Sprout의 경쟁자 보고서 를 사용하여 Facebook, Twitter 및 Instagram에서 경쟁자에 대한 심층적인 콘텐츠 성능 및 참여 데이터를 평가할 수 있습니다.

특정 주제나 캠페인별로 경쟁사의 콘텐츠를 평가하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 그것이 사회적 경청이 다시 작동하는 곳입니다. Competitive Listening 템플릿 을 사용하면 경쟁업체 관련 대화에서 상위 키워드와 해시태그를 식별할 수 있으므로 일반적인 주제와 업계 동향을 쉽게 파악할 수 있습니다. 그런 다음 메시지 탭을 클릭하면 콘텐츠, 프로필 및 참여 데이터를 포함하여 개별 게시물에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

3. 새로운 비즈니스 기회 발견

브랜드 상태 및 마케팅 성과를 측정하는 것 외에도 소셜 리스닝은 업계 동향, 제품 피드백 및 고객 불만 사항에 대한 통찰력을 얻기 위한 매우 강력한 도구입니다. 경쟁 전략과 관련하여 이러한 경청 통찰력을 활용하여 새로운 마케팅 아이디어를 촉발하고 브랜드를 차별화하는 데 도움이 될 제품 및 비즈니스 기회를 식별할 수 있고 또 사용해야 합니다.

건축 자재 업계의 선두 브랜드인 James Hardie는 경청을 활용하여 조직 전체의 비즈니스 전략을 개선한 좋은 예입니다. Sprout Listening을 사용하여 James Hardie는 청중 및 추세 분석에 참여하고 제품에 대한 감정을 조사하고 업계 영향 요인을 식별하고 경쟁사 비교를 수행할 수 있습니다. 더 나아가 그들은 발견한 통찰력을 디지털 마케팅 외부에서 비즈니스 운영을 최적화하는 데 사용할 수 있습니다.

“브랜드 건강 및 마케팅 측면에서 좋을 뿐만 아니라 영업 팀과 제품 팀에 전달할 수 있는 중요한 정보이기도 합니다. 대화에서 나오는 트렌드와 공통 주제를 찾을 수 있습니다. 우리는 우리 자신의 브랜드 옹호자뿐만 아니라 경쟁을 위한 브랜드 옹호자를 식별할 수 있습니다. 여러 면에서 좋다”고 말했다.

– Bridget Kulla, James Hardie의 수석 디지털 마케팅 관리자

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비즈니스 규모나 산업에 관계없이 경쟁 분석은 브랜드를 차별화하고 목소리 점유율을 높이는 데 사용해야 하는 가장 중요한 도구 중 하나입니다. Sprout의 플랫폼을 사용하면 성과를 쉽게 벤치마킹하고 경쟁사 콘텐츠를 분석하며 업계, 제품 및 고객에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 통찰력은 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 조직 전체에 상당한 비즈니스 가치를 제공합니다.

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