SupportCandy 검토 2023: 고객 지원을 혁신하는 방법?

SupportCandy Workflows를 사용하면 모든 것이 더 나은 방향으로 바뀝니다.

고객 지원 및 최고의 고객 지원 제공에 관해서는 귀하가 고객에게 최고의 지원을 제공하고 있는지 확인해야 합니다.

당신은 당신의 고객을 진정으로 돌볼 사람입니까? 아니면 고객에게 관심이 없는 사람입니까?

우리는 귀사의 고객을 대하고 그들이 직면한 문제에 대한 해결책을 찾는 것이 장기적으로 회사에 재정적으로 도움이 될 뿐만 아니라 도움이 될 수 있는 수천 가지 방법을 읽고 경험했습니다.

고객지원 플러그인은 고객 대우를 개선하기 위해 해당 측면에서 실제로 작동할 수 있습니다.

따라서 SupportCandy는 최근에 고객 지원을 더욱 혁신하기 위한 새로운 기능인 "워크플로"를 도입했습니다.

이제 Workflows가 무엇이고 이것이 고객 지원에 혁신을 가져오는 이유를 살펴보겠습니다. 시작하자.

고객 지원 플러그인이란 무엇입니까?

고객 지원 플러그인이 정확히 무엇이며 SupportCandy 플러그인의 새로운 워크플로 기능 을 실제로 이해하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다 .

그렇다면 고객 지원 플러그인이란 무엇입니까?

SupportCandy 고객 지원 플러그인은 비즈니스 또는 조직 소유 여부에 관계없이 고객을 돌보기 위해 특별히 설계된 다목적 플러그인입니다.

SupportCandy 플러그인은 상황에 따라 전자 상거래와 같은 웹 사이트에 쉽게 통합되며 최고의 효율성과 효능으로 훌륭한 고객 지원 솔루션을 제공할 수 있습니다.

고객 지원 플러그인은 고객을 위해 최대한 배려하여 설계되었으며 완전한 효율성과 효율성으로 고객의 우려와 질문을 쉽게 처리할 수 있습니다.

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SupportCandy의 주요 기능:

"워크플로" 기능을 알기 전에 SupportCandy의 핵심 기능을 알아야 합니다.

SupportCandy 자체에는 WordPress를 위한 훌륭한 고객 지원 플러그인이 되는 많은 장점이 있습니다 .다음은 Support Candy의 주요 기능 중 일부입니다.

1. 자체 호스팅 및 제한 없음

팀이 성장함에 따라 에이전트당 월 비용에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 지원 Candy를 사용하면 호스팅할 수 있는 에이전트나 티켓으로 제한되지 않습니다. WordPress 데이터베이스에서 모든 데이터를 쉽게 제어할 수 있습니다.

2. 정보의 유연성 향상

SupportCandy는 텍스트 필드, 드롭다운 및 날짜 등과 같은 사용자 지정 사용 사례를 위해 설계된 약 15개의 필드를 제공합니다. 필요한 경우 이러한 모든 필드를 기본 필드에 대한 정보로 사용할 수 있습니다.

3. 개인 메모의 힘

Support Candy를 사용하면 팀은 지원 상담원만 볼 수 있는 티켓 내에서 비공개 메모를 공유할 수 있습니다.

4. 맞춤형 티켓 필터링

미해결, 전체, 삭제 등과 같은 기본 티켓 옵션과 함께 원하는 방식으로 티켓을 필터링할 수 있는 옵션이 있습니다. 이 옵션은 나중에 사용할 수 있습니다.

5. 실시간 이메일 알림

Support Candy를 사용하면 새 티켓 생성, 상태 변경, 티켓 회신 등과 같은 트리거를 위한 다양한 유형의 이메일 템플릿을 만들 수 있습니다. 이러한 알림이 트리거될 수 있는 조건을 지정할 수도 있습니다.

6. REST API

최고의 연결 솔루션인 REST API로 업계 표준에 따라 최고가 되십시오. 이 프로세스는 최고 수준의 데이터 보안으로 설계되었습니다. 즉, 데이터가 보호되고 안전합니다.

Support Candy의 "워크플로": 고객 지원의 진정한 게임 체인저

지원 캔디 포털에 최근 추가된 기능은 "워크플로" 기능입니다. 이는 비즈니스가 생산성 극대화 및 프로세스 합리화를 통해 고객 지원을 처리하는 방식에 있어 진정한 혁명입니다.

WordPress의 최고의 고객 지원 플러그인이 제공하는 이 획기적인 기능은 특정 이벤트 또는 특정 조건에 따라 사전 정의되고 완전히 사용자 정의할 수 있는 작업을 도입하는 진정한 기술입니다.

이것은 실제로 워크플로우를 다음 단계로 최적화하고 있습니다.

Workflow가 고객 지원 방식을 바꾸는 방법

Workflows가 고객 지원을 변경할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

• 개인화된 고객 상호작용:

"Workflows"를 통해 비즈니스는 고객의 다양한 특성, 고객의 선호도 및 고객과의 이력을 기반으로 응답을 생성하여 고객과 함께 개인화된 경험 환경을 만들 수 있습니다.

• 스마트 티켓 라우팅:

워크플로는 이제 상담원의 전문 지식을 기반으로 티켓을 할당할 수 있으며 이는 낮은 수준의 티켓 에스컬레이션에 도움이 될 수 있습니다.

• 우선 순위 지정 및 에스컬레이션:

워크플로는 문제가 중요한 경우 고급 자동 에스컬레이션을 지원하여 즉각적인 솔루션을 받을 수 있도록 합니다.

• 후속 조치 및 고객 만족:

이 기능은 후속 조치에 도움이 되며 후속 조치를 자동으로 수행하여 더 나은 고객 피드백을 찾고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

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결론: SupportCandy 검토

Support Candy 고객 지원 플러그인 의 워크플로 기능은 혁신적이며 고객이 상호 작용하는 방식을 변화시킬 수 있습니다.Workflows 기능이 놀랍기 때문에 지금 바로 사용하십시오.

Support Candy 제휴 프로그램으로 적립

Support Candy Affiliate 프로그램을 통해 노력하면 큰 보상을 얻을 수 있습니다.

이제 더 높은 커미션

실버(20%) – 제휴 프로그램에 가입하면 20% 커미션을 받을 수 있습니다. 기지에서 시작하면 큰 커미션을 얻을 수 있습니다.

골드(25%) – 20명 이상의 고객을 추천한 마크에 도달하면 커미션 비율도 증가하여 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

플래티넘(30%) – 50명의 고객을 성공적으로 추천한 마크에 도달하면 30%의 수수료를 받게 됩니다. 이것은 최고이자 가장 뛰어난 성과에 대한 최대 커미션이며 플래티넘 수준의 보상을 제공합니다.

자세한 통계:

추천 데이터에 따라 데이터를 완전히 분석하고 미세 조정합니다. 추천 데이터, 수입 통계 및 전환 통계 데이터를 쉽게 사용할 수 있습니다.

30일 쿠키 수명:

추천 링크를 클릭하면 쿠키가 잠재 고객의 브라우저에 저장됩니다. 고객이 30일 동안 돌아와서 구매할 때마다 성공적인 전환이 됩니다.

링크 추적:

보안 사이트에서 직접 링크하여 추천 URL을 사용하지 않고도 쉽게 다운로드할 수 있습니다. 따라서 성공적인 소개의 기회를 증가시킵니다.

캠페인 추적:

추천 링크의 효과를 더 잘 추적하려면 자신만의 제휴 캠페인을 만드십시오. 가장 효과적인 판촉 전략을 결정하는 데 도움이 되도록 별도의 캠페인 데이터가 제공됩니다.