3개 브랜드가 마케팅에 태그 전략을 사용하여 더 나은 통찰력을 더 빠르게 얻는 방법

인플루언서 캠페인의 ROI는 얼마였나요? 한 주제가 다른 주제와 비교하여 소셜에서 어떻게 수행됩니까? 사람들은 캠페인에 어떻게 반응하나요?

소셜 미디어에서 가장 중요한 질문은 대답하거나 정량화하기 가장 어려운 질문인 경우가 많습니다. 그러나 이것은 당신이 대답해야 할 질문입니다. 귀하의 팀과 전략뿐만 아니라 마케팅 이상의 리더십과 팀을 위한 것입니다.

다행히도 어려운 질문 터널 끝에는 빛이 있습니다. Sprout 보고서의 태그입니다. Sprout의 태깅 기능은 많은 브랜드의 보고 방식을 변화시켰습니다.

이 기사에서는 3개 브랜드가 마케팅 캠페인, 조직 간 보고 및 더 나은 통찰력을 위한 태그 지정 전략을 어떻게 수립했는지 보여 드리겠습니다. 뛰어 들어 봅시다.

3개의 뛰어난 브랜드가 마케팅 캠페인 및 그 이상을 위해 태그 전략을 사용하는 방법

빠른 진행을 위해 태그는 게시하려는 모든 콘텐츠에 첨부할 수 있는 레이블 역할을 하는 Sprout 기능입니다. 캠페인 이름, 크리에이터 파트너십 이름, 콘텐츠 버킷, 목표 등 콘텐츠 정리에 도움이 되는 모든 것이 될 수 있습니다.

태그를 사용하면 소셜 미디어 보고서를 필터링하여 특정 콘텐츠, 테마 및 게시물을 확인하고 소셜 미디어 통찰력을 높일 수 있습니다. 생각해 보세요: 캠페인 성과를 면밀히 조사하고, 특정 콘텐츠 테마가 다양한 플랫폼에서 어떻게 작동하는지 파악하고, 잠재고객이 다양한 주제에 어떻게 반응하는지 확인하세요. 가능성은 무궁무진합니다.

우리는 사람들이 태그를 위해 만드는 창의적인 사용 사례와 태그가 발견하는 데 도움이 되는 통찰력에 끊임없이 깊은 인상을 받았습니다. 마케팅 캠페인 및 그 이상을 위한 창의적인 태그 전략을 개발한 3개 브랜드와 이를 통해 복잡한 보고 프로세스를 간소화할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

태그를 사용하여 UGC 및 인플루언서 콘텐츠 보고 - River Island

크리에이터와 인플루언서 파트너십의 중요성은 부인할 수 없습니다. 그러나 그들의 성공을 정량화하는 것은 어렵습니다. 307명의 미국 기반 소셜 마케팅 담당자를 대상으로 한 2023년 3분기 Sprout 펄스 설문조사에 따르면 응답자의 47%가 인플루언서 마케팅의 주요 과제는 캠페인의 효과를 측정하는 것이라고 답했습니다.

런던에 본사를 둔 소매업체인 River Island는 태그를 사용하여 이 보고 프로세스를 더 쉽게 만듭니다. 실제로 그들은 Sprout의 태그 보고서를 Sprout의 팀에 가장 유용한 보고서 중 하나로 꼽았습니다.

눈에 띄는 사용 사례 중 하나는 마케팅 캠페인 보고를 위해 태그 지정 전략을 사용하는 방법입니다. 팀의 경우 여기에는 소유 콘텐츠와 인플루언서 콘텐츠의 성과를 강조하는 것이 포함됩니다. 이는 인플루언서 마케팅의 효과를 보여주는 훌륭한 방법입니다.

River Island 팀은 다음과 같이 설명합니다. “태그 보고서를 통해 우리는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)와 캠페인 이미지를 테스트 및 보고하고 어느 것이 더 매력적인지 결정할 수 있습니다. 이를 통해 우리는 다양한 크리에이티브 자산에 예산을 자신있게 할당할 수 있습니다."

적용: 재공유하거나 캠페인별 태그로 공유하는 인플루언서 콘텐츠에 라벨을 지정하여 인플루언서, 제작자 및 UGC 캠페인의 효과를 더 잘 이해할 수 있습니다.

소셜 대화를 분석하여 커뮤니티 우선 콘텐츠를 더 빠르게 생성—CareSource

소셜 미디어 팀은 콘텐츠 감사에 낯설지 않습니다. 진정으로 영향력 있는 콘텐츠를 만들려면 대규모 콘텐츠 및 전략 감사가 수행되는 분기별 또는 연간 단위가 아니라 데이터 기반 콘텐츠 결정을 더 자주 분석하고 내릴 수 있어야 합니다.

의료 비영리 CareSource는 콘텐츠 보고를 통해 더욱 민첩하고 세분화되도록 콘텐츠 분석을 미세 조정했습니다. 이를 위해 그들은 태그 지정을 활용합니다.

CareSource의 디지털 전략 담당 수석 이사 Sarah Chapman은 다음과 같이 설명합니다. “8월에 ID 카드에 대한 질문이 갑자기 급증하는 등 월간 태그 지정 보고서에서 추세를 발견하면 이것이 개학이 필요한 부모와 관련이 있을 가능성이 높다는 것을 알게 됩니다. 스포츠 신체검사 및 예방접종. 그래서 8월에는 신분증 관련 소셜 콘텐츠를 기획 중이다.”

이 전략은 고객 관리 질문을 사용하여 콘텐츠를 알리고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. CareSource는 어떤 콘텐츠 버킷, 즉 어떤 콘텐츠 테마와 주제에 속하는지에 따라 콘텐츠에 태그를 지정합니다. 하지만 원래 게시물과 동일한 태그로 들어오는 댓글에도 태그를 지정합니다. 특정 받은 편지함 규칙을 사용하면 이 프로세스가 자동화됩니다.

“콘텐츠를 제작하고 누군가가 해당 콘텐츠에 댓글을 달 때 회원 혜택 게시물로 태그를 지정할 때 댓글이 게시물과 동일한 태그를 공유하도록 보장하는 받은 편지함 규칙이 있습니다.”라고 Sarah는 설명합니다.

이를 통해 콘텐츠 버킷이 다양한 플랫폼에서 어떻게 작동하는지 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 향상된 보고서에 대한 커뮤니티 대화를 파악할 수도 있습니다.

Sarah는 다음과 같이 설명합니다. “저희 팀은 '아하스'라는 통찰력을 공유하고 지난 달 커뮤니티에서 논의된 내용에 대한 높은 수준의 보기와 볼륨 수치를 제공하는 월간 PowerPoint를 만듭니다. 우리는 Sprout의 태그 성과 보고서에서 직접 통찰력을 얻어 어떤 주제가 급증했는지 확인합니다. 하루에 또는 이벤트를 중심으로 급증하는지 확인하고 커뮤니티에 기반을 두고 있다고 느끼는 통찰력을 제공하며 소셜 대화를 이해할 필요가 없는 통찰력을 제공합니다. ”

신속한 보고는 더욱 스마트한 전략과 공유 친화적인 통계로 이어집니다. 그리고 태그 지정 전략도 시간을 크게 절약해 주었습니다. “정량화하기는 어렵지만 우리 팀과 다른 사람들이 답변을 준비할 수만 있다면 우리 팀에서는 한 달에 10시간을 절약할 수 있다고 쉽게 짐작할 수 있습니다.”라고 Sarah는 설명합니다.

적용: 우선 각 콘텐츠 버킷, 캠페인 및 각 콘텐츠가 게시되는 플랫폼에 대한 태그를 포함하여 모든 콘텐츠에 대한 강력한 태그 지정 시스템을 만듭니다. 그런 다음 특정 게시물의 댓글에 자동으로 태그를 지정하는 받은 편지함 규칙을 설정하여 대화를 주도할 수 있는 주제, 콘텐츠 및 주제, 해당 대화가 무엇인지, 댓글 섹션의 전반적인 감정이 무엇인지 추적합니다. 이를 통해 보다 세부적인 통찰력을 더 빠르게 얻을 수 있습니다.

부서별 통찰력을 얻고 조직 전반에 걸쳐 보고하세요 - 문법적으로

소셜 미디어는 먼 길을 왔습니다. Sprout Social Index에 따르면 마케팅 담당자의 76%가 자신의 소셜 통찰력이 다른 팀에 정보를 제공한다는 데 동의합니다. 그럼에도 불구하고 마케팅 담당자의 43%는 여전히 고립감을 느낀다고 말합니다.

소셜 미디어의 가치는 마케팅 팀을 훨씬 넘어서며 조직의 모든 팀에 정보를 제공하고 강화할 수 있는 힘을 가지고 있지만 다른 팀에 맞게 통찰력을 조정하는 것이 중요합니다.

Grammarly 소셜 팀은 부서 간 보고서 공유를 프로세스에 통합하여 소셜 팀 사일로를 무너뜨렸습니다. 이는 특히 사용자 경험, 제품 및 리더십 팀에 영향을 미쳤습니다.

강력한 태깅 전략을 통해 CareSource와 마찬가지로 콘텐츠를 기반으로 댓글과 같은 수신 메시지를 그룹화하여 특정 팀에 대한 통찰력을 맞춤화하고 전체 엔터프라이즈 보고를 사용할 수 있습니다.

Grammarly의 커뮤니티 관리자인 Emma Hanevelt는 이렇게 말합니다. “한 달에 한 번씩 Sprout의 태깅 인사이트를 Zendesk 보고서와 결합하여 조직 전체에서 공유되는 자료를 만듭니다. 이것이 우리가 고객 지원에서 볼 수 있는 추세와 기회에 대해 다른 사람들에게 최신 정보를 제공하는 방법입니다."

그러나 이 태그 지정 전략을 통해 Grammarly 팀은 부서별 피드백을 필터링하고 특정 피드백을 요청하여 다양한 팀에 권한을 부여할 수도 있습니다. Emma는 이렇게 설명합니다. “태그 지정은 우리에게 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 필요한 경우 특정 피드백을 신속하게 가져올 수 있습니다. 우리 제품 관리자 중 누군가가 우리에게 와서 특정 제품에 대한 메시지를 요청한다면 우리는 그것을 가지고 있습니다.”

적용: 지수에 따르면 마케팅 담당자의 57%가 매주 또는 매월 경영진과 소셜 지표를 공유합니다. 태그를 사용하면 리더십에 대한 심층적인 맞춤형 보고서에 대한 통찰력을 필터링하고 업무에 가장 유용하고 관련성이 높은 통찰력을 기반으로 팀에 맞는 보고서를 만들 수 있습니다.

지금 마케팅 캠페인 보고서에 태그를 구현하는 방법

세분화되고 광범위한 통찰력을 확보합니다. 조직 간 지식을 제공합니다. 의사결정 속도를 높입니다. 인플루언서 파트너십의 ROI 입증 우리는 이미 소셜 미디어 태그 지정의 주요 이점을 강조했습니다. 이제 사용법에 대해 알아 보겠습니다.

Sprout에서 마케팅 캠페인을 위한 태그 지정 전략을 시작하는 것은 쉽습니다. 실제로 이 프로세스는 게시 프로세스에 포함되어 콘텐츠 생성 프로세스의 일부로 간소화됩니다.

무료 Sprout 평가판을 시작하세요

Sprout에 접속한 후 해야 할 일은 다음과 같습니다.

1. 오른쪽 상단에 있는 종이와 연필 이미지인 '작성' 아이콘으로 이동합니다. 또는 Sprout 출판 달력에서 원하는 날짜에 “작성”을 클릭하세요.
2. 게시물의 문구와 시각적 요소를 추가한 후 태그 아이콘을 클릭하여 기존 태그 드롭다운에서 선택하거나 새 태그를 추가하세요. 전체 화면 작성 창에 있는 경우 디스플레이 하단의 "새싹 태그" 필드로 이동하여 "레이블" 아래에 태그를 추가하세요.
3. 첨부된 게시물과 동일한 태그를 사용하여 수신 메시지에 자동으로 태그를 지정하려면 자동 태그 지정을 설정하십시오. Sprout > 설정에서 이름으로 이동 > 글로벌 기능 아래의 자동 규칙 클릭 > 새 규칙 생성 클릭 > 규칙 제목 입력 및 기능 설명 > 규칙 유형으로 받은 편지함 메시지를 선택합니다.
4. 콘텐츠에 태그를 지정하기 시작하면 데이터를 자세히 살펴보세요. 게시물 성과 보고서와 같은 일반 보고서를 태그별로 필터링하여 주제나 캠페인 게시물의 성과를 자세히 알아볼 수 있습니다. 교차 네트워크 태그 성능 보고서를 사용하면 선택한 기간 동안 플랫폼 전반에 걸쳐 태그 성능을 필터링하고 분석할 수 있습니다.

전문가 팁: 이 보고서는 공유도 가능합니다. 이는 다음에 마케팅 외부의 리더십이나 팀이 특정 주제나 캠페인의 성과 또는 사람들이 특정 주제에 대해 말하는 내용에 대해 질문할 때 Sprout에서 직접 해당 통찰력을 신속하게 가져와 보낼 수 있음을 의미합니다.

더 짧은 시간에 더욱 영향력 있는 통찰력: Sprout를 사용해 보고를 단순화하고 간소화하세요.

새로운 플랫폼, 콘텐츠 형식 변경, 알고리즘 변경, 대역폭 부족 등 소셜 팀은 현재 시간이 부족합니다. 그러나 소셜 미디어는 마케팅 팀과 그 이상에게 매우 귀중한 통찰력을 제공합니다.

팀이 리더십의 어려운 질문에 신속하게 답변하고, 민첩성을 높이고, 다른 팀과 사회적 통찰력을 공유할 수 있도록 하는 것은 단순히 좋은 일 그 이상입니다. 소셜 미디어의 영향력이 더욱 커짐에 따라 이는 필수적입니다.

팀이 더 빠르고 스마트하게 작업할 수 있도록 Sprout를 30일 동안 무료로 사용해 보고 마케팅 캠페인을 위한 태그 지정 전략이 팀과 전체 비즈니스를 어떻게 변화시키는지 확인하세요.