휴가가 필요합니다: 추진력이나 매출을 잃지 않고 휴가를 보내는 방법

게시 됨: 2017-12-13

대부분의 사람들은 특히 휴가철에 직장에서 휴식을 취합니다. 그러나 당신이 유일한 직원이거나 회사에서 물러나는 것이 불가능하다고 느낄 때 당신은 무엇을 할 수 있습니까?

걱정하지 마십시오. 사업주로서 휴가를 낼 수 있습니다. 그 이상은 해야 합니다.

우리는 당신이 당신의 사업을 사랑한다는 것을 알고 있습니다. 그렇게 하지 않았다면 그렇게 힘들지 않았을 것입니다. 그러나 때때로 직장에서 물러나는 것이 지속 가능한 회사를 구축하는 데 중요한 부분입니다. 그리고 약간의 계획만 있다면, 당신이 돌아올 때(약속) 당신의 사업은 여전히 그 자리에 있을 것입니다.

이런 식으로 생각하십시오. 한 번도 쉬지 않는다면 3개월 후의 사업에 대해 어떻게 생각하십니까? 년? 삼 년?

처음부터 비즈니스를 구축하는 데 필요한 모든 시간과 에너지를 투자하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 휴식을 위한 공간을 만들 수 없기 때문에 소진될 뿐입니다. 물론, 당신의 사업은 당신의 시간에 달려 있지만, 그것에 대한 당신의 열정은 당신의 휴가에 달려 있습니다.

이번 휴가철에 필요한(그리고 마땅한!) 휴가를 얻기 위해 비즈니스에서 한 발짝 물러나는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전략을 정리했습니다.

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휴가로 간주되는 것은 무엇입니까?

휴가를 계획하기 전에 휴가가 어떤 모습일지 결정해야 합니다.

1~2주 동안 플러그를 완전히 뽑고 싶을 수도 있고, 재충전을 위해 주말에 회사를 떠나야 할 수도 있습니다. 휴가는 대부분 의 작업에서 휴식을 의미할 수도 있지만 배송 및 이메일 회신을 처리하는 데 매일 한두 시간을 보낼 수 있어 기쁩니다.

휴가 기간과 구조는 전적으로 귀하가 결정할 수 있으며 이 두 가지 선택에 따라 얼마나 준비해야 하는지 알 수 있습니다.

휴가를 준비하기 위해 비즈니스에서 시간을 보내는 두 가지 주요 방법인 단기 지원 고용과 최대한 자동화 사이에서 균형을 찾으려고 노력할 것입니다.

단기 도움 고용(또는 찾기)

이것이 처음으로 도움을 구하는 것이든, 이미 전화를 거는 사람을 신뢰할 수 있는 사람이 있든 관계없이 누군가를 귀하의 비즈니스에 더 쉽게 소개할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

프로세스 개요 및 문서화

신입 사원이 처리하기를 원하는 것에 따라 해당 작업에 대한 지식을 머리에서 꺼내어 직원에게 전달해야 합니다.

넘겨줄 각 작업을 고려하고 미리 문서화해야 할 사항을 계획하십시오. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

고객 서비스. 무슨 일이 있어도 항상 새로운 고객에게 번거롭지 않은 반품을 제공하는 것과 같이 머릿속에 남아 있는 정책이 있습니까?
소셜 미디어. 공유할 브랜드가 있는지 여부를 파악하기 위한 표준 지침이 있습니까? 소셜 미디어에서 맹세합니까? 그곳에서 고객 문제를 처리합니까, 아니면 이메일로 안내합니까?
배송. 모든 주문에 무엇이 포함됩니까? 주문이 얼마나 빨리 문 밖으로 나오나요? 주의해야 할 까다로운 문제가 있습니까?

교육 시간 절약

프로세스를 문서화하는 것은 훌륭하지만 자리를 비운 동안 새로운 사람을 불러들여 요새를 지켜낼 경우 전문가(당신 자신)와 각 작업을 1:1로 진행하는 것만큼 중요한 것은 없습니다.

이륙하기 전에 IRL의 모든 것을 살펴보기 위해 신입 사원과 함께 몇 시간을 예약하십시오. 당신은 그들을 강화하기 위해 가르치는 집중 과정을 수강 할 필요가 없습니다. 대신 오랫동안 외과 교육에서 일반적으로 사용된 빠르고 쉬운 한 줄짜리 문장을 훔칠 수 있습니다. "하나 보고, 하나 하고, 하나 가르쳐라"

훈련 단축키: 하나를 보고, 하나를 수행하고, 하나를 가르칩니다.

각 주요 작업에 대해 연수생에게 방법을 보여주고 스스로 하게 한 다음 프로세스를 설명하기 위해 다시 "가르쳐"야 합니다. 여러 연구에 따르면 사람들은 적극적으로 참여할 때 가장 잘 배우며 이 프레임워크는 사용자가 알아야 할 작업에 참여하는 데 도움이 됩니다.

고객 서비스 문제를 처리하는 방법에 대한 당황한 전화와 중단없는 휴가의 차이 일 수 있습니다.

미리 목록에서 주요 작업을 제거하십시오

새로운 사람이 비즈니스를 시작할 때 관리할 것으로 기대할 수 있는 것은 매우 많습니다. 중요한 것은 무엇이든 미리 끝내는 것을 목표로 하고, 쉬는 시간이 평소와 같이 되도록 할 수 있는 모든 것을 해야 합니다. 인기 품목을 다시 채우고 배송 물품이 완전히 준비되었는지 확인하고 떠나기 직전에 주요 발표, 캠페인 또는 이벤트를 계획하지 마십시오.

도움을 받을 수 없습니까? 대신 교환을 시도하십시오.

도움을 고용할 돈이 없습니까? 그렇다고 해서 자리를 비운 동안 일을 처리하는 데 도움이 되는 (특별히 자격이 있는) 도움을 찾을 수 없다는 의미는 아닙니다.

다른 사업주 커뮤니티에 연락하여 교환할 사람이 있는지 확인하십시오. 당신이 쉬는 동안 그들이 당신의 선적과 고객 서비스를 처리할 수 있다면, 그들이 월말에 휴식이 필요할 때 당신도 똑같이 할 것입니다.

같은 수준은 아니지만 Almonte의 메인 스트리트에 있는 상인들은 이벤트로 인해 제 시간에 매장을 열 수 없을 때와 같이 예상치 못한 상황을 처리합니다.

상인에서 상인으로의 지원은 누군가의 아이가 집에 아플 때 서로 상점을 여는 것을 돕는 것과 같은 이웃의 호의로 확장됩니다. 알몬테에서는 상점들이 Facebook을 통해 자주 소통합니다.

"우리는 Mill Street Merchants 개인 그룹이 있습니다."라고 Emily는 말했습니다. 뭐하는거야?' 또는 부활절 주말 동안 '누구와 몇 시에 문을 여나요?' 쇼핑몰에 가면 모두 열려있습니다. 우리는 그런 목적지입니다. 사람들이 이곳에 오게 된다면 우리는 모두가 열려 있기를 바랍니다.”

추가 읽을거리: 소기업 소유주가 함께 비즈니스를 구축하기 위해 협력한 네 가지 다른 방법이 있습니다.

휴가를 만들기 위해 프로세스를 간소화하십시오.

고용이든 물물교환이든 도움이 카드에 없을 수도 있습니다. 그렇다고 해서 매일 하루 12시간을 해야 하거나 특히 휴일에 일과에 약간의 다운타임을 할 수 없다는 의미는 아닙니다.

회사에서 휴식을 위한 시간을 만들 수 있습니다. — 이미지 크레디트: 버스트.

일상적인 작업 자동화

자동화는 일상적인 작업을 처리하거나 정해진 시간 동안 완전히 제거할 수 있습니다.

자동화하는 각 작업은 이번 휴가 시즌에 가동 중지 시간을 준비하는 동안 처리할 필요가 없는 또 하나의 작업이며 여전히 주의가 필요한 작업이 있습니다(좋은 배송 로봇을 찾지 못했습니다. 아직) 휴식이 필요한 경우 근무 시간을 줄일 수 있습니다.

추가 자료: 비즈니스를 자동화하는 더 많은 방법을 찾고 계십니까? 다음은 사용할 수 있는 몇 가지 훌륭한 도구와 휴가를 앞두고 비즈니스 전반에 걸쳐 자동화를 구현하는 방법입니다.

고객 대면 정보 업데이트

고객은 합리적인 사람들이며 모든 사람에게 휴가가 필요하다는 것을 이해합니다. 그들에게 (사전 통지 및 명확한 의사 소통으로) 휴식을 취하겠다고 말하는 것은 자신을 위한 시간을 만드는 데 큰 도움이 됩니다.

휴가가 어떤 모습일지, 그리고 그것이 고객에게 어떤 영향을 미칠지 결정했다면 R&R을 시작하기 전에 올바른 기대치를 설정할 수 있습니다.

모든 커뮤니케이션이 다음을 포함하는지 확인하십시오.

얼마나 오래 떨어져있을거야
주문 및 귀하와의 상호 작용에 미치는 영향
그들이 지금해야 할 일

예를 들어, 귀하가 2주 동안 자리를 비우고 모든 주문은 귀하가 돌아온 다음 날 배송될 것이라고 가정해 보겠습니다. 고객과의 커뮤니케이션 계획은 다음과 같습니다.

모든 배송이 돌아오는 날에 출고될 것임을 알리는 고정 배너
세부 정보를 기입하는 뉴스레터 또는 고객 목록에 대한 이메일
장바구니에 담긴 짧은 문장
소셜 미디어 프로필 업데이트

업데이트할 때마다 모든 정보를 입력할 필요는 없지만 블로그 게시물이나 FAQ를 설정하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 완전한 정보를 위해 한 곳으로 쉽게 연결할 수 있습니다. Instagram 약력을 전환하여 모든 중요한 세부 정보를 공유하는 "I'm on vacay" 블로그 게시물에 링크하거나 스토어 배너에서 링크할 수 있습니다.

"휴가" 주문에 대한 인센티브 제공

주문한 제품을 최대한 빨리 포장하고 배송할 수 없다는 것은 당연하게도 하루라도 매장을 떠나야 하는 가장 신경 쓰이는 일 중 하나입니다. 결국 "지금 구매하면 나중에 배송됩니다!" 가장 전환 친화적인 클릭 유도문안이 아닙니다.

즉, 당신이 떠나는 동안 1~2주 동안 배송되지 않더라도 주문을 계속 접수할 수 있습니다. 이것이 판촉, 할인 및 보너스 제안의 목적입니다.

당신이 없는 동안 1, 2주 동안 배송되지 않더라도 주문을 계속해서 접수하는 것이 가능합니다.

며칠 또는 몇 주 동안 자리를 비울 것이라고 고객에게 업데이트하면서 귀하가 돌아올 때까지 주문 상품은 배송되지 않지만 주문하면 할인이나 사은품을 받을 수 있다고 설명합니다. 사무실 밖에 있는 동안.

주문이 제안을 받을 수 있는 시기와 구체적으로 무엇을 받을 것인지 명확히 하십시오. 할인인 경우 미리 공유할 수 있는 할인 링크를 설정하여 더 쉽게 할 수 있습니다. 할인이 장바구니에 자동으로 적용됩니다.

재정적 영향에 대한 계획

도움을 구하거나, 주문 감소를 계획하거나, 자리를 비운 동안 계속 주문이 들어오도록 할인을 제공하는 등 한 가지 변함이 없습니다. 이 모든 것이 비즈니스 재정에 영향을 미칠 것입니다.

휴가를 건너 뛰는 이유가 아닙니다! 그러나 개인 예산으로 휴가의 재정적 영향에 대해 계획하는 것처럼 비즈니스 예산에도 어떤 영향을 미칠지 생각해야 합니다.

단기적인 도움을 받기 위해 돈을 쓰고 있다면 미리 견적을 요청하십시오. 그들은 시간 단위로 청구하거나 귀하가 부재 중일 때 전체 서비스에 대한 가격을 제시할 수 있습니다. 둘 다 작동할 수 있습니다. 그러나 시간 단위인 경우 예상 보다 시간이 더 오래 걸린다는 것을 알게 될 경우를 대비하여 비상 사태에 대비해야 합니다. .

예를 들어, 누군가 배송을 처리하는 데 10시간이 걸린다고 했다면 예산에 여유가 있는지 확인해야 합니다. 또한 하드 한도를 설정하고 최대 15시간 동안 견적에 회신할 수 있습니다. 그 외에도, 당신은 당신이 돌아올 때까지 그들이 일을 떠나기를 원할 것입니다.

배송 중단 기간 동안 주문을 장려하기 위해 할인, 보너스 또는 사은품을 제공하는 경우 결정을 내리기 전에 마진을 이해해야 합니다. 결국 주문이 들어올 때 수익을 올리려면 여전히 그 주문이 필요합니다.

당신은 휴가가 필요합니다 (그리고 그럴 자격이 있습니다)

휴가 기간 동안 며칠 동안 휴가를 준비하든, 2주간의 화려한 여행을 계획하든, 약간의 계획만 있으면 돌아올 때 비즈니스가 여전히 그곳에 있을 것입니다.

그 외에도 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리기 위해 훨씬 더 나은 마음가짐을 갖게 될 것입니다. 또한 첫 번째 직원인 귀하에게 휴가와 같은 특전을 제공할 수 있는 지속 가능한 회사를 만드는 과정에 있습니다.